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RESPOSTA- (44) 99162-8928 
 
 
 
ATIVIDADE 1 - ADM - GESTÃO DA QUALIDADE - 54_2025 
 
 
 
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Ciclo PDCA 
No início de 2025, a StartUp FoodTech, uma empresa de tecnologia voltada ao setor 
alimentício, identificou uma oportunidade no mercado de delivery personalizado de 
refeições saudáveis. O objetivo era desenvolver um aplicativo que sugerisse 
cardápios semanais de acordo com os hábitos alimentares e restrições de saúde 
dos usuários, com foco em pessoas entre 30 e 55 anos que desejavam praticidade 
sem abrir mão da qualidade nutricional. 
A equipe de inovação da StartUp realizou testes rápidos e protótipos simplificados 
para validar algumas funcionalidades do app, como sugestões automáticas de 
refeições e integração com supermercados parceiros. Os resultados iniciais foram 
considerados satisfatórios, mas a diretoria, ansiosa por aproveitar o momento de 
crescimento do setor, decidiu acelerar o lançamento do aplicativo, e diversas etapas 
importantes foram ignoradas; por exemplo, a análise detalhada dos hábitos do 
público-alvo, testes extensivos de usabilidade e ajustes finos nas recomendações 
nutricionais foram reduzidos ou eliminados. 
Após o lançamento, surgiram várias reclamações dos usuários sobre falhas no 
sistema de recomendação, dificuldade de navegação e erros na integração com 
parceiros sugeridos pelo aplicativo. Para corrigir rapidamente os problemas, a 
equipe da StartUp passou a aplicar o ciclo PDCA, identificando pontos críticos, 
implementando ajustes e monitorando continuamente os resultados para reduzir 
impactos negativos e melhorar a experiência do usuário, conforme Figura 1. 
 
Elaborado pelo professor. 
 
 
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