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Questão 1
Correto
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Uma empresa, em busca de uma solução para auxiliar a gestão por processos que já está habituada a fazer, se depara com diversas soluções disponíveis online prometendo facilitar a gestão de processos. Entre as características fundamentais de um BPMS, está:
Questão 1Escolha uma opção:
a.
Cadastro de produtos e processos de fabricação
b.
Instrumentos automatizados de coleta de dados da produção.
c.
Alocação de recursos por departamento
d.
Ferramenta integrada de desenho de processos.
e.
Ferramenta de análise de risco de projeto.
A resposta correta é: Ferramenta integrada de desenho de processos.
Questão 2
Correto
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Uma das atividades fundamentais para o bom funcionamento de um MRP é a existência de um controle de estoques apurado. Mesmo a melhor tecnologia de estoques está sujeita a falhas de lançamento e ajustes, exigindo que sejam realizados inventários com alguma frequência. Esta atividade é muito trabalhosa e não adiciona valor à empresa, por isso as tecnologias digitais trabalham para minimizar a sua necessidade.
Uma das tecnologias com maior potencial de eliminar o trabalho manual de inventários é
Questão 2Escolha uma opção:
a.
Inteligência Artificial
b.
Automação Industrial
c.
Câmeras de alta precisão
d.
RFID
e.
QR Codes
A resposta correta é: RFID
Questão 3
Correto
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Sistemas computacionais são sistemas que executam uma série de instruções predefinidas em um programa. Esta sequência de operações é chamada de algoritmo e estão na base do programa de computador. Por esta natureza, os sistemas digitais tiveram muito sucesso para repetir tarefas operacionais. O grande passo das tecnologias digitais nos últimos anos foi a sua capacidade de desenvolver algoritmos capazes de:
Questão 3Escolha uma opção:
a.
Controlar máquinas com mais de cinco eixos de movimento
b.
Armazenar grandes quantidades de dados
c.
Quebrar sistemas de segurança
d.
Realizar operações cibernéticas
e.
Reproduzir a habilidade de aprender
A resposta correta é: Reproduzir a habilidade de aprender
Questão 4
Correto
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Sistemas de registro de informações sempre existiram nas organizações. A forma mais simples é o registro de uma informação na memória pessoal, o que é significativamente melhorado com o registro padronizado em papel e caneta. Entretanto, este sistema é muito rudimentar dadas as ferramentas computacionais hoje disponíveis, pois esse tipo de registro normalmente leva a múltiplas formas de armazenar a mesma informação, como por exemplo o departamento comercial anotando uma venda e o departamento financeiro anotando os mesmos dados da venda para apurar os pagamentos decorrentes dela, de forma desintegrada. Um dos principais benefícios dos ERPs é eliminar esse tipo de problema.
O problema citado se refere à:
Questão 4Escolha uma opção:
a.
Redundância de Informações
b.
Interação usuário-informação.
c.
Fluxo impreciso de Informações
d.
Falta de integridade de Informações
e.
Retrabalho no registro de Informações
A resposta correta é: Redundância de Informações
Questão 5
Correto
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Um aspecto fundamental para que um CRM funcione é a capacidade de identificar um cliente para que se possa relacionar os dados de relacionamento coletados. É um meio adequado para identificar o consumidor no varejo físico:
Questão 5Escolha uma opção:
a.
Cartões de fidelidade
b.
Login por conta do Google
c.
Combinações de login e senhas
d.
Sistemas de identificação biométrica
e.
Tokens pessoais
A resposta correta é: Cartões de fidelidade
Questão 6
Correto
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Uma aplicação moderna do diagrama de Pareto é o "pareto exponencial", que propõe fazer uma análise de Pareto dentro das prioridades apontadas por um primeiro diagrama de Pareto e, assim, sucessivamente. Desta forma, é possível encontrar qual o 1% principal das causas que resulta em mais de 50% do resultado. Isto é extremamente relevante para a racionalização dos esforços dos gestores.
O papel das tecnologias digitais em permitir que estas análises sejam feitas é:
Questão 6Escolha uma opção:
a.
Considerar a multicausalidade dos resultados.
b.
Propor ações de melhorias que previnam a ocorrência das falhas
c.
Manter o registro das causas de um determinado resultado
d.
A geração de grande número de dados que dão relevância a este nível de análise.
e.
Ordenar todas as causas de forma decrescente, mostrando aquelas mais relevantes.
A resposta correta é: A geração de grande número de dados que dão relevância a este nível de análise.
Questão 7
Correto
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MRPs são sistemas utilizados para melhorar a gestão de materiais em organizações. O princípio por trás do MRP é considerar que a demanda por insumos em um processo produtivo não é independente, mas sim "demanda-dependente", ou seja, relacionado com uma demanda definida em um plano de produção. A partir deste plano de produção, é feita a explosão para os componentes.
Os componentes de um determinado produto constam na:
Questão 7Escolha uma opção:
a.
Demanda independente
b.
Plano de Produção
c.
Estrutura do Produto
d.
Demanda dependente
e.
Inventário
A resposta correta é: Estrutura do Produto
Questão 8
Correto
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A implantação de um ERP depende de alguns cuidados, especialmente considerando a relação entre a ferramenta e a cultura da organização. Os aspectos mais negligenciados na implantação de ERPs são:
Questão 8Escolha uma opção:
a.
Os problemas de qualidade do produto/serviço da organização, pois eles são potencializados com o uso de ERPs
b.
O porte da organização, uma vez que ERPs são ferramentas adequadas para organizações com mais de 10 funcionários
c.
A capacidade de armazenamento de dados para centralizar o banco de dados da organização.
d.
A infraestrutura tecnológica necessária para a implantação de um ERP.
e.
A necessidade de planejamento para a implantação e de treinamento da equipe.
A resposta correta é: A necessidade de planejamento para a implantação e de treinamento da equipe.
Questão 9
Correto
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Uma empresa está muito preocupada com o cenário econômico pós-pandemia. Em 2020 ela ficou sem matéria-prima para continuar a produção de seu único produto e, assim, fez uma reunião para debater quais ações poderiam ser tomadas para evitar que uma nova falta de matéria-prima atrapalhasse os planos de produção. Ao decidir por aumentar os níveis de estoque de matéria-prima em 60%, a empresa tomou uma ação de:
Questão 9Escolha uma opção:
a.
De aceitação ativa de um risco
b.
De mitigação de impacto de um risco
c.
De evitação de um risco
d.
De aceitação passiva de um risco
e.
De transferência de um risco
A resposta correta é: De evitação de um risco
Questão 10
Correto
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Sistemas informatizados prometem um grande avanço na capacidade de geração e análise de dados e, consequentemente, contribuem com a melhoria da qualidade dos processos Entretanto, são muitos os casos de fracasso de implantação de sistemas informatizados. Isso demonstra que a informatização não se trata de um simples investimento em infraestrutura, mas sim de um processo de aprendizado. Uma explicação para este fenômeno é que:
Questão 10Escolha uma opção:
a.
Sistemas informatizados incorporam sempre as melhores práticas do mercado, mas as organizações não.
b.
Sistemas informatizados não são uma solução definitiva, pois a cultura de qualidade vem antes do sistema.
c.
Sistemas informatizados são, normalmente, muito difíceis de utilizar.
d.
Nem sempre são feitos os investimentos necessários em softwares de gestão da qualidade, pois eles costumam ser muito caros.
e.
O investimento em infraestrutura é irrelevante, pois o que efetivamente leva à melhoria dos processos é o treinamento da equipe.
A resposta correta é: Sistemas informatizados não são uma solução definitiva, pois a cultura de qualidade vem antes do sistema.
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