Atividade 3 A3 - Gestão da Qualidade

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Questão 1 1 Questão objetiva Para normatizar um processo éindispensável conhecer conceito e definição de assim, podemosdizer que normatização é: É a atividade que emrelação a problemas existentes ou potenciais, prescrições destinadas comum e repetitiva com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem emum determinado Documentos normativos são aqueles quedefinem normas técnicas, relatórios e especificações. A definição dos processos que devemser executados. São documentos estabelecidos porconsenso entre as partes. Apenas está A Resposta correta está correta e as demais Apenas III estão IV está correta e esta errada: D e IV estão corretas. E Questão 2 1/1 Questão objetiva "A falta de segurança e saúde no trabalho pode comprometernão só a eficácia no atendimento dos requisitos dos clientes como também aprodutividade dos funcionários. Além disso, não atendimento de de saúde e segurança pode criar um clima de insatisfação entre osfuncionários e prejudicar a imagem da organização perante seus clientes que no médio/longo prazo pode ter um efeito devastador para aorganização. a organização deve atender às normas e regulamentosrelacionados a saúde e segurança no L. M. Gestão da qualidade ISO9001:2015: requisitos e integração com a ISO São p. 81. Por conta da situação exposta no trecho muitasempresas têm optado por implementar a norma OHSAS A respeito danorma OHSAS considere os itens a seguir: I) A norma OHSAS 18001 incentiva uso consciente daenergia elétrica nos ambientes produtivos e II. A OHSAS 18001:2007 foi criada pela ISO (International Organization situada em no ano de III. A OHSAS 18001:2007 está cancelada e foi ISO A primeira foca na Gestão Ambiental e a segunda na prevençãode acidentes e doenças IV. OHSAS é uma sigla utilizada para "Occupational Health and Safety Assessment Series ". que significa "SérieValorização da Saúde e Segurança V. As empresas certificadas na OHSAS 18001:2007 devemmigrar para a ISO Agora, assinale a alternativa que apresenta as asserções corretas: apenas. A apenas. V. apenas D IV V. apenas. Resposta correta E IV. apenas.Questão 3 1 Questão objetiva "A evolução dos conceitos da qualidadetrouxe consigo a necessidade de utilização de um tipo especial de documentos:os documentos normativos. Este é um termo genérico que denomina documentos amplamente e arranjos modernos de produção, tais como aprodução seriada com uso de partes intercambiáveis e consórcios modulares, sósão possíveis com a existência de documentos M., & PALADINI, E.Gestão da Qualidade teoria e casos. Rio de Janeiro: p. 157. Existem diversos tipos de documentosnormativos ou, normas. Julgue as alternativas seguintes e marqueS, de caso represente um documento normativos e N. de caso não sejaum documento normativo: Regra de utilização da piscina do clube Especificações internacionais para produtos ( ISO 9001:2015 Artigos em jornais e revistas acadêmicas Texto de um blog sobre normatização. Agora, selecione a alternativa com asequência correta. A SSSNN Resposta correta SNSNS NSNSN D SSNNS E NSSSN Questão 4 Questão objetiva Já naRevolução Industrial no século XVIII as empresas buscaram formas de padronizaras peças e matérias com simples objetivo de reduzir tempo de fabricação e oretrabalho. na ótica da Gestão da Qualidade padronizar significa: Técnica que busca a redução da variabilidade descrevendo suas atividades sequencialmente para auxiliar suaexecução. A Resposta correta Manter fluxodo processo como foi criado, para evitar desvios de Na Gestãoda Qualidade principal objetivo é aumentar a variabilidade do processo paragarantir maior produtividade: A falta depadronização nos processos possibilita maior previsibilidade e manutenção D Apadronização representa muitas vezes um retrocesso na organização. EQuestão 5 1 Questão objetiva Um sistemade normatização eficiente e eficaz possibilita a uniformidade e padronização deprodutos reduzindo os riscos. Por isso, hoje existe uma grande quantidade deorganizações voltadas à é claro, de uma grande quantidadede normas. Diante desse conceito podemos afirmar que: São objetivos diários danormatização: Gerar economia pela redução na variedade de produtos e A Resposta correta Equilibrar barreiras técnicas entrefabricantes e Desmembrar as políticas deatendimento ao cliente e Proteger cliente no aspectoqualidade do produto independente do D Reduzir a segurança nos produtos deacordo com a política de redução de custos. E Questão 6 1/1 Questão objetiva Após a década de 1990. com a chegada da globalizaçãono as empresas passaram por mudanças radicais no processo de gestão eprincipalmente na área de Gestão da Qualidade. Com um mercado mais competitivo asexigências dos clientes aumentaram e obrigaram os fornecedores a adotaremnormas e procedimentos para continuidade no fornecimento dos materiais eprodutos, sobretudo as normas do grupo ISO (InternationalOrganization for Standardization). para é importante conhecer aimportância da implementação dessas normas e quanto ao seuobjetivo. responda a alternativa correta. A implementação da Norma ISO 9001 visa obter umacertificação com o objetivo de garantir mais segurança ao demonstrandoque a empresa é confiável. A Resposta correta Determinara ordem sequencial das operações apenas com Determinara ordem sequencial das operações apenas com fornecedor: Determinasa ordem sequencial das operações com o cliente e fornecedor: D Melhorar de atendimento com cliente e fornecedor. EQuestão 7 1/1 Questão objetiva "O fim último da série ISO 9000:2015consiste em introduzir abordagem integrada com as demais normas que tratam dagestão da qualidade dentro das organizações. Além levar a questão daqualidade para centro das preocupações organizacionais e promover oenvolvimento cada vez maior e mais intenso das equipes de gestão e assim, aos clientes que produtos e/ou serviços foram produzidosde forma a atender às exigências, com menor risco possível." BALLESTERO-ALVAREZ,M. E. Gestão de qualidade, produção e operações. São Paulo: 137. Com base nos seus conhecimentos sobre alSO avalie as afirmações a seguir: A adoção da norma ISO 9001:2015ajuda as empresas a atender melhor às necessidades de seus clientes comprodutos de melhor qualidade: Um dos objetivos da norma ISO9001:2015 é engajar os funcionários e assegurar seus direito trabalhistas: III - Para uma empresa que ofereceprodutos sem qualidade bastaria obter a certificação ISO 9001:2015 para queseus produtos passarem a ser reconhecidos como de qualidade: IV Um dos princípios de gestão daqualidade defendidos na norma ISO 9001:2015 é a tomada de decisões com base emdados e fatos. Agora,assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas. A IV. apenas. Resposta correta apenas. apenas. D III. apenas. E IV. Questão 8 Questão objetiva A estrutura da norma ISO com relação de Alto termos e definições, é muito semelhante da norma ISO por exemplo, estão organizadas em 10cláusulas. Esta unificação entre as duas normas começou a ser desenhada naatualização da ISO 9000:2008. Muitas empresas são certificadas nas normas ISO 14001:2015 e na ISO Como base nos seus conhecimentos das normas ISO 9000 e analise as afirmativas: I) A semelhança encontrada entre a ISO14001:2015 e ISO 9001:2015 é proposital e tem a finalidade de facilitar osprocessos de implementação e integração destas ao Sistema de Gestão II) As duas normas referem-se apenas aos requisitos paraimplementação de sistemas de gestão da III) A ISO 9001:2015 recomenda fortemente gerenciamentodo impacto ambiental por meio do compromisso com a prevenção da poluição,conformidade legal e melhoria IV) A norma ISO 14001 tem como um pilar a atuação naprevenção ao invés da correção Agora, selecione a alternativa com asequência correta. A FFFV VFFV Resposta correta D VVVV EQuestão 9 1/1 Questão objetiva Dentre oconjunto de Normas ISO temos também 50001 e outrasde igual importância. qual a Norma ISO que trata dos assuntos relacionadosa gestão da segurança e saúde no trabalho? A 45001 Resposta correta 17025 14001 D 22000 E 50001 Questão 10 1/1 Questão objetiva "A partir da década de houvegrande difusão dos programas da qualidade e adoção de vários métodos eferramentas. Prêmios foram criados para difundir a cultura e práticas daqualidade. Os critérios definidos para premiação (nos estados no Japão) se tornaram referência de boas práticas para a gestão daqualidade. A partir dessas experiências, a ISO em 1987. a série denormas ISO 9000 e a primeira edição do sistema da qualidade ISO L. M. Gestão daqualidade ISO 9001:2015: requisitos e integração com a ISO 14001:2015. 2019. p. 13. Após seu a norma ISO 9000passou por algumas revisões e atualizações. Sobre as revisões da norma ISO 9000,relacione as versões a seguir com suas as principais mudanças implementadas: 1 - ISO 9000:1994 2 - ISO 9000:2000 3 - ISO 9000:2008 4 - ISO 9000:2015 Foi a primeira revisão com mudançassignificativas focadas na gestão por processos e não por comoaté então vinha sendo feito. Traz enfoque para planejamento a fimde atender todas as partes interessadas no processo, introduzir a questão dorisco e a gestão das mudanças. Foi a primeiraa trazer compatibilidade com as normas da série ISO 14000. Tinha como objetivo garantir controleda qualidade. Nesta versão houve um aumento significativo no número dedocumentos e registros. assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: A 2431 Resposta correta 1432 1342 D 2134