As normas voltadas para a gestão da qualidade têm um papel essencial na uniformização e no aperfeiçoamento contínuo dos processos dentro das organizações. Elas estabelecem orientações que auxiliam as empresas a atender às exigências dos clientes, melhorar sua eficiência operacional e fortalecer sua credibilidade no mercado. Dentre essas normas, destaca-se a série ISO 9000, amplamente utilizada em diferentes segmentos, cuja evolução ao longo dos anos reflete a crescente demanda por qualidade e certificação. Escolha a alternativa que identifica a evolução dessa série de normas de gestão da qualidade. Questão 4Resposta A. A ISO 9004, desde sua criação, foi desenvolvida como um padrão obrigatório para certificação de sistemas de gestão da qualidade em empresas públicas e privadas, integrando requisitos específicos para auditorias. B. A ISO 9001:2008 especifica os requisitos para sistemas de gestão da qualidade, aplicáveis a qualquer organização, independentemente de seu porte ou tipo de produto, sendo a única norma da série que permite certificação. C. A série ISO 9000, desenvolvida a partir da BS 5750, teve sua primeira versão publicada em 1987, com atualizações subsequentes