ATIVIDADE 1 - EPROD - GESTÃO DA QUALIDADE - 54_2025 (1)

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ATIVIDADE 1 - EPROD - GESTÃO DA QUALIDADE - 54_2025 
 
ATIVIDADE DE ESTUDO 1 - GESTÃO DA QUALIDADE 
 
 
 
 
A busca pela qualidade acompanha a humanidade desde a Antiguidade. Assim como quase 
tudo na história, a qualidade também evoluiu com o passar do tempo. Na Idade Média, por 
exemplo, os artesãos já dominavam todo o ciclo produtivo: projetavam, fabricavam, 
avaliavam e comercializavam seus produtos, conquistando novos clientes graças à 
indicação daqueles que já estavam satisfeitos com a entrega de seus serviços. 
 
 
 
Fonte: MOURA, J. B. M. Gestão da qualidade. Maringá: UniCesumar, 2021. 
 
 
 
Com a Revolução Industrial e a necessidade de produzir em massa, no século XVIII, a 
qualidade passou a ser tratada de forma mais sistemática, exigindo processos de controle e 
padronização. Isso fez com que a preocupação com a qualidade deixasse de ser apenas 
uma responsabilidade do consumidor final e tornasse-se uma necessidade estratégica das 
organizações. 
 
 
 
A partir desse momento, estruturou-se o que conhecemos como as "Eras da Qualidade", 
conceito sistematizado por David Garvin, e que foi dividido em quatro grandes fases. Hoje, 
em um cenário marcado por constantes avanços tecnológicos da Indústria 4.0, já estamos 
testemunhando "A Quinta Era da Qualidade". 
 
 
 
Observe a linha do tempo apresentada na figura, identifique qual é a "Era da Qualidade" 
correspondente a cada período e descreva-a, respectivamente. Utilize o Tema 1 do seu livro 
de Gestão da Qualidade. Para a “Quinta Era da Qualidade”, você pode utilizar materiais 
extras, mas não se esqueça de referenciar. 
 
 
 
 
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Fonte: a autora. 
 
 
 
Para cada etapa, você deve: 
 
 
 
1) Indicar o período histórico (ano ou década). 
 
2) Nomear a Era da Qualidade correspondente. 
 
3) Descrever (com suas próprias palavras) as suas principais características. 
 
 
 
Bom trabalho! 
eeee