Aula 4 Organizacoes como sistemas integrados v2

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Introdução a Administração 
Organizações como sistemas 
integrados 
ORGANIZAÇÃO 
Sistema 
integrado ao 
macro e 
microambiente 
ORGANIZAÇÃO 
Funções da Administração 
Planejamento - conceito 
 Antevisão detalhada do futuro de 
uma Organização. 
 Processo racional onde se estipula 
um conjunto de decisões sobre as 
ações futuras que preestabelecem 
um ponto de partida e outro de 
chegada. (CARDOSO, 2004). 
Atitudes típicas em relação ao 
futuro 
Tradicionalista 
Pragmática 
Otimista 
Pessimista 
‘Extrapolativa’ 
Estratégica 
PASSADO 
HOJE 
Atitude tradicionalista 
PRESENTE 
PASSADO 
HOJE 
Atitude pragmática 
Otimistas ou pessimistas? 
FUTURO 
PASSADO 
PRESENTE 
HOJE 
Otimista 
Pessimista 
Extrapolação 
FUTURO PRESENTE 
PASSADO 
HOJE 
Atitude estratégica 
Futuro 
Desejado 
Passado 
Presente 
HOJE 
Olhando o presente 
com os olhos do futuro 
(e não o contrário!) 
Planejamento – 6 passos 
1. Definir os Objetivos; 
2. Verificar a situação atual em relação aos objetivos; 
3. Desenvolver premissas quanto às condições futuras; 
4. Analisar as alternativas de ação; 
5. Escolher um curso de ação entre as várias alternativas 
6. Implementar o plano e avaliar o resultado. 
 
 
 
 
Técnica de planejamento 
orientado para resultados – 
Plano de ação - 5W2H 
What? O que? Objetivo 
Who? Quem? Responsáveis 
Where? Onde? Setor/local 
When? Quando? Prazo (cronograma) 
Why? Por quê? Relevância do Objetivo 
How? Como? Qual método? Divisão das 
tarefas 
How Much? Quanto? Valor para alcançar o objetivo 
 
 Plano de ação - 5W2H 
O que? Reduzir em 30% consumo de energia 
Quem? Gerentes de unidades (setores) 
Onde? Todos os deptos administrativos 
Quando? Até dez/13 
Por quê? Não aumentar custo/manter preço final do 
produto 
Como? Trocar as Lâmpadas; sistema de iluminação 
inteligente/ conscientização do consumo 
Quanto? R$ 1.200, 00 
Cronograma 
É um dos mais utilizados gráficos de planejamento. Pode 
ser facilmente elaborado por meio : 
1. Descrever sequencialmente todas as atividades na 
vertical; 
2. Estabelecer uma “régua” temporal na horizontal, de 
acordo com o início e fim do projeto; 
3. Fixar a previsão cruzando as atividades com o período 
de realização e 
4. Marcar a realização de acordo com o sucedido. 
 
 
Cronograma 
AT IVIDADES 2013 2014 
M eses 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 
Escolha do Tema 
X X 
Levantamento Bibiliográfico 
X X X 
Seleção de Material 
X X 
Revisão de Literatura 
X X 
Elaboração do Projeto 
X X X 
Elaboração do Instrumento de Pesquisa 
X X 
Aprovação do Projeto 
X X 
Coleta de Dados 
X X X 
Tabulação dos dados 
X X 
Elaboração do TCC 
X X X X 
Revisão Ortográfica 
X X X 
Defesa do TCC 
X 
Planejamento estratégico 
X 
Planejamento operacional 
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
É o planejamento sistêmico das metas de longo prazo e 
dos meios disponíveis para alcançá-las. 
Diz respeito aos elementos estruturais mais importantes 
da empresa e à sua área de atuação e considera não só o 
ambiente interno da empresa, mas, principalmente, o 
externo. 
O planejamento estratégico deve definir os rumos do 
negócio e responder à pergunta: Qual é o nosso negócio 
e como deveria sê-lo. Tem como objetivo a eficácia. 
EFICÁCIA 
Consiste em fazer aquilo que efetivamente precisa 
ser feito para atingir resultados que sejam válidos 
para a organização; 
 
Fazer a coisa certa ou correta. 
 
A eficácia não está diretamente ligada aos meios 
nem à forma, mas sim à capacidade de se atingir 
resultados válidos, isto é, que precisam ser atingidos. 
PLANEJAMENTO OPERACIONAL 
• É o planejamento anual, bienal, ou com um horizonte de 
doze meses adiante, com detalhamento semanal, 
mensal ou trimestral. 
• Especifica, com a precisão praticável, que recursos 
devem estar disponíveis para cada produto e serviço 
específico e fornece cronogramas mais ou menos 
precisos para seu uso. 
• Tem como objetivo a eficiência. 
EFICIÊNCIA 
Consiste em fazer bem feito, no sentido mais 
amplo, aquilo que está sendo feito, considerando 
todos os aspectos e sua tendência, mas sem 
considerar se o que está sendo feito é realmente 
o que deveria ser feito. 
 
 A eficiência está relacionada aos meios e à 
forma utilizados para atingir resultados, sem 
considerar se estes resultados são válidos. 
COMPONENTES DO PLANEJAMENTO 
OBJETIVOS GERAIS 
Missão 
Visão 
Diagnósticos Estimativas 
POLÍTICAS METAS 
PROCEDI-
MENTOS 
Programas 
Planos 
Projetos 
Cronogramas 
ORÇA-
MENTOS 
PLANO 
É o instrumento que expressa concretamente o 
propósito geral do planejamento e que possibilita 
a programação das ações e atividades 
necessárias para a sua realização. O plano se 
desdobra normalmente em programas e estes, 
por sua vez, em projetos. 
 
É o produto resultante do processo de 
planejamento. 
PROJETO 
Parte de um programa, ou, eventualmente, de um 
plano, cuja responsabilidade pela execução é 
claramente atribuída a uma empresa, unidade 
organizacional, ou grupos de unidades sob a 
liderança de determinado indivíduo. 
 
O projeto tem sempre um líder, responsável pelo que 
ocorre na execução. Tem começo, meio e fim, bem 
definidos. 
PLANOS ESTRATÉGICO X OPERACIONAL 
Plano Estratégico 
 Visa à eficácia 
 Responde a: O que fazer? 
 Tende a ser de longo prazo 
 Visa a resultados finais válidos 
 Abrange o ambiente externo 
 É indicativo 
 É feito pelo pessoal de topo 
 Pode causar fortes impactos 
Plano Operacional 
 Visa à eficiência 
 Responde a: Como fazer? 
 Tende a ser de curto prazo 
 Visa à otimização dos recursos 
 Concentra-se no ambiente interno 
 Tende a ser detalhado 
 É feito pelas gerências médias 
 Raramente causa fortes impactos 
A importância da visão compartilhada 
 
 
explicita o que a instituição quer ser 
unifica as expectativas 
dá um sentido de direção 
facilita a comunicação 
ajuda o envolvimento 
favorece o comprometimento 
dá energia às equipes de trabalho 
inspira as grandes diretrizes da entidade 
baliza as estratégias e demais ações 
Conceito de missão 
 
 
qual é a necessidade básica que a 
organização pretende suprir? 
 que diferença faz ela existir ou não? 
para que serve? 
 para que existe? 
qual é a sua ‘razão de ser’? 
 qual a motivação básica que inspirou 
seus fundadores? 
Construção da missão 
 
 
• Fazer o quê? ( Qual é o nosso negócio) 
• Para quem? (Quem é o nosso cliente) 
• Onde? ( Base, prioridade, estratégia de 
segmentação) 
• Como? (Desafio, diferencial) 
• Com que finalidade? ( Grupos de 
interesse) 
Construção da missão 
 
 
Como Para Quem O Que Ação 
Diferencial, 
imagem 
percebida. 
Perfil do cliente 
ou mercado. 
Produto ou 
Serviço, objetivo. 
Fazer, 
produzir, 
atender, etc. 
Com trabalho e 
espírito de 
servir 
As pessoas felizes Fazer 
Qualidade; 
rentabilidade classe 
mundial; criação de 
valor; 
responsabilidade 
social e ambiental. 
para os acionistas, 
funcionários, 
fornecedores e 
clientes, 
produtos inovadores, 
de alto valor percebido, 
Desenvolver e 
comercializar 
Análise SWOT (FOFA) 
Forças 
 
Oportunidades 
Fraquezas 
 
Ameaças 
 
Diagnóstico para o plano estratégico 
Ambiente interno x externo 
• DENTRO: analisar cada uma das áreas 
funcionais da organização: RH,MKT, 
Produção e Finanças 
• FORA: 
• a)meio envolvente: Economia, 
Demografia, Tecnologia, Político-legal, 
Sócio-cultural. (Macro ambiente) 
• B) mercado x concorrência (observando 
os itens acima) (Microambiente)