AV2 Marketing Adm 3

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1_A maioria dos especialistas considera as vendas profissionais como um processo que envolve algumas etapas sequenciais. Escolha a alternativa que contém a ordem correta das etapas do processo de vendas profissionais.
Alternativas:
a) preparação da venda; prospecção; apresentação do produto; abordagem; tratamento de objeções e fechamento; pós-venda.
b) apresentação do produto; prospecção; preparação da venda; pós-venda; abordagem; tratamento de objeções e fechamento.
c) prospecção; preparação da venda; abordagem; apresentação do produto; tratamento de objeções e fechamento; pós-venda.
d) prospecção; apresentação do produto; preparação da venda; pós-venda; abordagem; tratamento de objeções e fechamento.
 
2_ A Prospecção caracteriza-se pela etapa em que realizamos uma busca por novos clientes para a empresa. Para que um vendedor consiga vender ele precisa prospectar, procurar clientes para a empresa. Para se prospectar clientes de forma adequada, o vendedor dispõe de alguns métodos. A qual destes métodos corresponde a descrição abaixo?
Nesse método o vendedor busca novos clientes através dos contatos já existentes. O vendedor visita seus clientes e pede indicações de outros clientes que poderiam também gostar do produto que está sendo vendido.
Alternativas:
Método da corrente contínua
b) Método do centro de influências
c) Método do assistente de marketing
d) Método das novas contas
3_ A questão da remuneração é um ponto que pode auxiliar na manutenção do nível de motivação dos vendedores.
Os principais tipos de remuneração que as empresas praticam junto aos seus vendedores são:
Com base em salário fixo.
Com base em comissão.
Com base em salário fixo e comissão.
Analise as asserções abaixo e indique a alternativa certa:
I – O tipo de remuneração com base em salário fixo corresponde a um tipo de remuneração onde o vendedor recebe um salário fixo todo mês. Não importa se o vendedor vende muito ou vende pouco, ele receberá o mesmo valor todos os meses. Podemos dizer que esse tipo de remuneração é a que mais promove motivação no vendedor pois ele fica segura de que receberá o mesmo valor no final do mês.
II - O modelo de remuneração baseado em comissões pode ser considerado como mais motivador, devido ao fato de que esse tipo de remuneração corresponde diretamente ao esforço do vendedor.
III - Outro tipo de remuneração é o com base em salário fixo e comissões. Esse tipo de remuneração corresponde à situação em que o vendedor recebe todo mês um salário fixo, e caso ele exceda o nível mínimo exigido de vendas, a partir daí recebe um percentual de comissão em cada venda.
Estão corretas: 
Alternativas:
a) Somente a alternativa I está correta.
b) Apenas as alternativas I e II estão corretas.
c) As alternativas I, II e III estão corretas.
d) Apenas as alternativas II e III estão corretas.
4_ O que diferencia o recrutamento de vendedores de outros cargos é a questão relacionada ao tipo de conhecimentos e habilidades que devem ser verificados pela empresa nos candidatos ao cargo de vendedor. O entrevistador deve ficar atento às características dos candidatos na tentativa de realizar a melhor escolha de um vendedor para a empresa. Analise, abaixo, as características dos vendedores que devem ser observadas em um processo de recrutamento e seleção, e escolha a alternativa certa.
I - No processo de seleção não devem ser consideradas as características físicas para não se fazer acepção de pessoas.
II – Não é importante ter experiência prévia pois o treinamento cuidará desta habilidade
III – Energia e pontualidade, além de gostar de lidar com o público são importantes.
IV - Capacidade de negociação e persuasão, boa fluência verbal e voz agradável;
Alternativas:
a) Apenas as alternativas I, III e IV estão corretas.
b) Apenas as alternativas III e IV estão corretas.
c) Apenas as alternativas I, III e IV estão corretas.
d) Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas.
5_Considere as afirmações abaixo:
É importante que uma empresa cuide de sua área de vendas. Uma empresa fabrica um determinado produto, busca prestar um determinado serviço e, a partir daí, precisa disponibilizar e vender esse produto ou serviço aos consumidores. Não faz sentido apenas produzir um produto com qualidade e não conseguir vendê-lo, oferecê-lo ao mercado.
Considere as asserções abaixo sobre a atividade de vendas e a relação entre elas.
I - A automotivação dos vendedores é o combustível que os move e esta característica é intrínseca ao bom vendedor
PORQUE
II – A atividade de vendas não é fácil, às vezes os vendedores precisam "andar muito", visitar muitos clientes para realizar vendas. Muitos "nãos" são ouvidos. Dessa maneira, manter a motivação é imprescindível para que os vendedores consigam desempenhar um bom trabalho.
Alternativas:
a) As duas asserções estão corretas, mas a II não justifica a I.
b) A asserção I está correta e a asserção II está incorreta.
c) A asserção I está incorreta e a asserção II está correta.
d) As duas asserções estão corretas e a II justifica a I.