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SÉRIE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - SOFTWARE
INFORMÁTICA 
APLICADA
CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTRIA – CNI
Robson Braga de Andrade
Presidente
DIRETORIA DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA – DIRET
Rafael Esmeraldo Lucchesi Ramacciotti
Diretor de Educação e Tecnologia
Julio Sergio de Maya Pedrosa Moreira
Diretor Adjunto de Educação e Tecnologia
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL – SENAI
Conselho Nacional
Robson Braga de Andrade
Presidente 
SENAI – Departamento Nacional
Rafael Esmeraldo Lucchesi Ramacciotti
Diretor-Geral
Julio Sergio de Maya Pedrosa Moreira
Diretor Adjunto de Educação e Tecnologia
Gustavo Leal Sales Filho
Diretor de Operações
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - SOFTWARE
INFORMÁTICA 
APLICADA
SENAI
Serviço Nacional de 
Aprendizagem Industrial 
Departamento Nacional
Sede
Setor Bancário Norte • Quadra 1 • Bloco C • Edifício Roberto 
Simonsen • 70040-903 • Brasília – DF • Tel.: (0xx61) 3317-
9001 Fax: (0xx61) 3317-9190 • http://www.senai.br
© 2017. SENAI – Departamento Nacional
© 2017. SENAI – Departamento Regional de Santa Catarina
A reprodução total ou parcial desta publicação por quaisquer meios, seja eletrônico, mecâ-
nico, fotocópia, de gravação ou outros, somente será permitida com prévia autorização, por 
escrito, do SENAI.
Esta publicação foi elaborada pela equipe de Educação a Distância do SENAI de Santa Cata-
rina, com a coordenação do SENAI Departamento Nacional, para ser utilizada por todos os 
Departamentos Regionais do SENAI nos cursos presenciais e a distância.
SENAI Departamento Nacional 
Unidade de Educação Profissional e Tecnológica - UNIEP
SENAI Departamento Regional de Santa Catarina 
Gerência de Educação e Tecnologia - GEDUT
Lista de Ilustrações
Figura 1 - Tela inicial Microsoft Word 2016 ...............................................................................................................18
Figura 2 - Arquivo novo ...................................................................................................................................................19
Figura 3 - Barra de status do Microsoft Word 2016 ...............................................................................................19
Figura 4 - Opções para salvar documento ................................................................................................................20
Figura 5 - Salvando documento ...................................................................................................................................21
Figura 6 - Fechando documento .................................................................................................................................22
Figura 7 - Caixa de diálogo de salvamento do Microsoft Word 2016 .............................................................22
Figura 8 - Opções de fonte .............................................................................................................................................23
Figura 9 - Caixa de diálogo Fonte do Microsoft Word 2016 ...............................................................................23
Figura 10 - Caixa de diálogo Espaçamento entre Caracteres do Microsoft Word 2016 ...........................24
Figura 11 - Área de transferência (pincel de formatação) ...................................................................................24
Figura 12 - Opção Fonte ..................................................................................................................................................25
Figura 13 - Caixa de diálogo verificar ortografia e gramática do Microsoft Word 2016 ..........................25
Figura 14 - Autocorreção ................................................................................................................................................26
Figura 15 - Guia localizar .................................................................................................................................................27
Figura 16 - Caixa de diálogo Localizar e substituir do Microsoft Word 2016 ...............................................27
Figura 17 - Opção Parágrafo ..........................................................................................................................................28
Figura 18 - Caixa de diálogo Parágrafo do Microsoft Word 2016 .....................................................................28
Figura 19 - Recuando Parágrafo ...................................................................................................................................29
Figura 20 - Arrastando marcadores ............................................................................................................................29
Figura 21 - Recuo do Microsoft Word 2016 ..............................................................................................................30
Figura 22 - Guia Quebras de linha e de página do Microsoft Word 2016 .....................................................31
Figura 23 - Caixa de diálogo sombreamento e bordas do Microsoft Word 2016 .......................................32
Figura 24 - Marcadores e numeração .........................................................................................................................32
Figura 25 - Listas personalizadas .................................................................................................................................33
Figura 26 - Configuração de margens ........................................................................................................................33
Figura 27 - Configurar Página .......................................................................................................................................34
Figura 28 - Botão Quebras do Microsoft Word 2016 ............................................................................................35
Figura 29 - Visualização de impressão do Microsoft Word 2016 ......................................................................36
Figura 30 - Modos de Exibição do Microsoft Word 2016.....................................................................................37
Figura 31 - Botão Tabela do Microsoft Word 2016 .................................................................................................39
Figura 32 - Propriedades da tabela do Microsoft Word 2016 ............................................................................40
Figura 33 - Criando colunas ...........................................................................................................................................40
Figura 34 - Mais Colunas .................................................................................................................................................41
Figura 35 - Tabulações do Word do Microsoft Word 2010 ..................................................................................42
Figura 36 - Caixa de diálogo Tabulação do Microsoft Word 2016 ....................................................................42
Figura 37 - Ilustrações de Microsoft Word 2016 .....................................................................................................43
Figura 38 - Menu Símbolo ..............................................................................................................................................43
Figura 39 - Símbolo do Microsoft Word 2016 ..........................................................................................................44
Figura 40 - Notas de Rodapé do Microsoft Word 2016 ........................................................................................45
Figura 41 - Caixa de diálogo Nota de Rodapé e Nota de Fim do Microsoft Word 2016 ...........................45
Figura 42 - Tela principal do PowerPoint 2016 ........................................................................................................50
Figura 43 - Barra de títulos .............................................................................................................................................51
Clique dentro da caixa de texto conforme a indicação 
“Clique para adicionar um título” ou “Clique para adicionar um subtítulo” e digite o texto desejado.
 FIQUE 
 ALERTA
Ao inserir um conteúdo, trabalhe em tópicos. Evite inserir muito conteúdo em um 
único slide.
Para formatar um texto, é necessário que você clique sobre a caixa de texto que deseja formatar e, em 
seguida, clique na guia Página Inicial. Nessa guia, você encontrará o grupo Fonte com os comandos: Fon-
te; Tamanho da Fonte; Aumentar e Reduzir Fonte; Negrito; Itálico; Sublinhado; Maiúsculas e Minúsculas; 
Cor da Fonte; entre outros. Veja a seguir.
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Figura 53 - Grupo Fonte da guia Página Inicial do PowerPoint 2016
Não utilize fontes serifadas como Times New Roman e Scripts, pois elas atrapalham a leitura de quem irá 
visualizar sua apresentação (uma vez que é um trabalho que vai ser visualizado por meio de um monitor). 
Escolha entre fontes Calibri, Arial, Verdana, Comic Sans MS ou outras semelhantes.
 CURIOSI 
 DADES
Você sabia que as fontes serifadas ou serifas são fontes com um prolongamento no 
fim de seus traços? Esse tipo de fonte é utilizado em textos longos e impressos, para 
facilitar a leitura, pois assim o leitor não se perde. As não serifadas, como Arial, Taho-
ma, Verdana e outras, são utilizadas para textos curtos ou textos visualizados por 
meio de monitores, pois exibem um texto mais limpo e destacam melhor as palavras.
Para formatar os slides, clique na guia Design. Você encontrará diversos temas, no grupo Temas. Para 
utilizar um deles, basta clicar sobre o que gostar. Lembre-se de que, ao usar um tema, ele irá alterar a for-
matação do texto também, mas é possível fazer alterações clicando nos botões Cores, Fontes e Efeitos que 
se encontram ao lado direito dos temas. Veja na figura a seguir.
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Figura 54 - Grupo Temas da Guia Design do PowerPoint 2016
Ao formatar um slide, fique atento ao contraste de cores entre fundo e texto. Mantendo o contraste, 
ficará mais fácil de ler o texto. Caso o contrário, as cores podem se confundir.
Dando sequência aos seus estudos, confira como inserir objetos no PowerPoint. 
3.1.3 OBJETOS 
Após ter conhecido como criar e formatar uma apresentação, agora você verá como inserir objetos para 
ilustrá-la. Siga em frente!
INFORMÁTICA APLICADA56
No PowerPoint 2016, é possível inserir objetos que irão ilustrar uma apresentação, fornecendo um sig-
nificado maior ao conteúdo dos slides. Na guia Inserir, é possível encontrar todos os objetos disponíveis, 
como Tabela, Imagens, Clip-Art, Áudio e outros.
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Figura 55 - Guia Inserir do PowerPoint 2016
INSERINDO TABELA 
Para inserir uma tabela, selecione o slide o qual deseja inseri-la. Na guia Inserir, clique no botão Tabela. 
Defina o número de linhas e colunas selecionando com o mouse os pequenos quadrados. Ao soltar o mou-
se, a tabela aparecerá no slide. Caso tenha sido aplicado um tema no slide, a tabela seguirá a formatação 
do tema. A formatação da tabela segue os mesmos conceitos das tabelas inseridas no Word, apresentados 
no capítulo 4.
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Figura 56 - Tabela
INSERINDO IMAGENS
Para inserir uma imagem, selecione a guia Inserir e clique no botão Imagem. Abrirá a janela de diálogo 
Inserir Imagem. Selecione a imagem desejada e clique no botão Inserir. Pronto, a imagem será inserida. 
Mantendo a imagem selecionada, a guia Formatar é exibida na faixa de opções e, com ela, diversas 
opções para edição da imagem, conforme demonstrado na seguinte figura.
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Figura 57 - Guia Formatar do PowerPoint 2016
INSERINDO IMAGENS ON-LINE
Para inserir uma imagem on-line, selecione a guia Inserir e clique no botão Imagens On-line. Na sequên-
cia, abrirá o painel Inserir Imagens, no centro da tela. Digite na caixa Pesquisar na Web, o tema que você 
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deseja e clique no botão Ir. Em seguida, conforme você pode conferir na figura, aparecerão as imagens 
on-line relacionadas ao tema da pesquisa.
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Figura 58 - Painel Imagens on-line do PowerPoint 2016
Na sequência, basta clicar sobre a imagem on-line escolhida para que seja inserida no slide. Após inserir 
a imagem on-line, mantendo-a selecionado, a guia Formatar será aberta, exibindo diversas opções para 
edição da imagem on-line.
INSERINDO SOM 
Para inserir um som no arquivo, selecione a guia Inserir, na faixa opção Mídia, e clique sobre o botão Áudio. 
Abrirá a janela de diálogo Inserir Áudio. Selecione o arquivo de áudio desejado e clique no botão Inserir. 
Você verá o ícone do áudio em seu slide. Mantendo o ícone selecionado, a guia Ferramentas de Áudio 
será exibida, a qual contém as guias Formatar e Reprodução. Na guia Reprodução, clique no checkbox 
Ocultar Durante a Apresentação, clique em Iniciar e altere para Automaticamente, assim o áudio será exe-
cutado logo que a apresentação iniciar.
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Figura 59 - Guia Reprodução do PowerPoint 2016
Agora confira como inserir animações e transições no PowerPoint. 
3.1.4 ANIMAÇÕES E TRANSIÇÕES
Você agora é convidado a conhecer as potencialidades do PowerPoint 2016 em animações, como a 
transição animada entre slides e o surgimento de cada objeto, por exemplo. No PowerPoint, é possível 
inserir animações que irão dar movimento à apresentação. Acompanhe a seguir.
INFORMÁTICA APLICADA58
TRANSIÇÃO DE SLIDES 
Na guia Transições, você poderá escolher entre os tipos de transição, a duração da animação, escolher 
um som e definir se deseja aplicar essa configuração a todos os slides. Caso você não queira aplicar em todos 
os slides, basta não clicar no botão Aplicar a Todos. Dessa forma, a configuração será aplicada apenas ao sli-
de atual. Você ainda poderá definir a forma de Avançar Slide (ao clicar com o mouse ou definindo o tempo). 
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Figura 60 - Guia Transições do PowerPoint 2016
ANIMAÇÕES 
No PowerPoint 2016, é possível aplicar uma animação personalizada em objetos, como textos, imagens, 
tabelas, gráficos etc. Para aplicar, é necessário selecionar o objeto, pois um slide pode conter mais de um 
objeto. Lembrando que podem existir várias caixas de texto e cada uma é um objeto.
Para aplicar as animações, selecione o objeto, escolha um tipo de animação como: Aparecer, Esmae-
cer, Surgir, entre outras. Você poderá aplicar Animação Avançada e definir um intervalo, como: iniciar a 
animação, a duração, o atraso e reordenar. 
No início da guia, você encontrará o botão Visualizar. Assim, será possível visualizar a animação sem 
exibir o slide.
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Figura 61 - Guia Animações do PowerPoint 2016
No botão Adicionar Animação, será possível encontrar mais animações. Veja!
a) Entrada – para aplicar efeitos quando o objeto entrar no slide.
b) Ênfase – para aplicar efeitos que destaquem o objeto.
c) Saída – para aplicar efeitos quando o objeto sai do slide.
d) Trajetória da animação – para fazer com que o objeto percorra um caminho no slide.
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Figura 62 - Adicionar animação
Agora você verá como salvar e imprimir sua apresentação em PowerPoint.
3.1.5 SALVANDO E IMPRIMINDO 
Agora você irá verificar como criar uma apresentação autoexecutável e também conhecerá as opções 
de impressão disponíveis no PowerPoint 2016. Vamos lá!
SALVANDO UMA APRESENTAÇÃO
Para salvar uma apresentação, clique na guia Arquivo e, depois, em Salvar ou então vá direto ao botão 
Salvar, que se encontra na barra de acesso rápido, acima da guia Arquivo.
Na janela de diálogo Salvar como, escolha a pasta onde deseja salvar a apresentação. Em Nome do 
arquivo,
digite o nome de sua apresentação (exemplo: Minha apresentação). Observe que o PowerPoint 
salva no formato .pptx, a partir da versão 2007 do PowerPoint. Versões anteriores a 2007 são salvas no for-
mato .ppt. Se desejar trocar o formato, escolha, na lista Salvar como, Tipo, conforme ilustrado na figura a 
seguir. Assim, você poderá abrir uma apresentação criada na versão 2016 em versões anteriores.
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Figura 63 - Nome e tipo do arquivo a ser salvo do PowerPoint 2016
CRIANDO UMA APRESENTAÇÃO AUTOEXECUTÁVEL
Uma apresentação autoexecutável é uma apresentação que abre em tela cheia, ao clicar duas vezes 
sobre o ícone do arquivo. Esse tipo de apresentação é salvo em outro formato.
Ou seja, você poderá desenvolver a apresentação no PowerPoint, normalmente, utilizando todos os 
recursos estudados até o momento, mas, ao salvar, deve escolher na lista do Salvar como, Tipo, o formato 
.ppsx (ou .pps, nas versões anteriores a 2007) que é Apresentação de Slides do PowerPoint.
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Figura 64 - Salvar como apresentação
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IMPRIMINDO UMA APRESENTAÇÃO 
Para imprimir uma apresentação, clique na guia Arquivo, depois em Imprimir. Em Impressora, escolha 
a impressora (caso exista mais de uma). Para personalizar a impressão, em Configurações, você pode:
a) em Cópias, definir o número de cópias a serem impressas;
b) escolher entre Imprimir todos os slides (imprimirá todos os slides), Imprimir Seleção (imprimir 
somente os slides selecionados), Imprimir Slide Atual (imprimirá somente o slide que está sendo 
exibido na tela) ou Intervalo Personalizado (imprimir slides específicos a serem impressos);
c) em Slide, escolher o número dos slides ou intervalos que deseja imprimir;
d) definir quantos slides deseja imprimir por página;
e) escolher entre Agrupado (imprime as páginas sequenciais) e desagrupado (imprime todas as cópias 
da mesma página);
f) escolher se deseja imprimir em Cores, Escala de Cinza ou Preto e Branco.
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Figura 65 - Menu Imprimir do PowerPoint 2016
Confira no “Casos e relatos” a seguir a importância de elaborar uma apresentação adequada para auxi-
liar nas suas apresentações. 
CASOS E RELATOS
Apresentando TCC
Chegou o dia tão esperado da apresentação do trabalho de conclusão de curso do aluno João Ri-
cardo, aluno exemplar, com notas acima da média, aprovado com louvor. João estava calmo e certo 
de que faria uma ótima apresentação, mas ela não correu como João havia planejado. Sua apresen-
tação estava horrível, com muita informação. Os professores da banca não sabiam se prestavam 
atenção em João ou se liam o que estava na tela. Como se tratava de um ótimo aluno, foi solicitado 
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que refizesse sua apresentação e lhe deram algumas dicas para deixá-la com um aspecto profissional 
e atraente aos leitores. Disseram a João para:
a) começar a apresentação pela última página, ou seja, pela conclusão;
b) não utilizar muito texto;
c) não utilizar marcadores;
d) inserir apenas um assunto por slide;
e) não utilizar muitas fontes, procurar utilizar apenas duas;
f) não utilizar letras muito pequenas, menores de 28 pontos;
g) destacar as informações importantes;
h) ao utilizar gráficos, utilizar 2d e apenas duas cores;
i) ao finalizar seu slide, reler e ver se cada um dos slides leva no máximo 3 segundos;
j) por fim, a dica mais importante, nunca ler o que está no slide. Isso fará com que você seja ignorado 
e a plateia passe a ler e não ouça você. 
Acompanhe, no “Recapitulando” a seguir, os principais conceitos estudados neste capítulo.
RECAPITULANDO
Neste capítulo, você pôde explorar um pouco das ferramentas e funções do Microsoft PowerPoint 
2016. Você pôde criar e formatar documentos em forma de slides. Você também aprendeu a inserir 
nas apresentações de slides: ilustrações; tabelas; imagens on-line; sons; animações e a maneira de 
personalizá-las. Além disso, agora você sabe criar uma apresentação autoexecutável e imprimir as 
apresentações. Então, gostou desse assunto? A construção do conhecimento não para por aqui. 
A seguir, o assunto será a planilha eletrônica. Explore essa oportunidade de aprendizagem e veja 
quantas descobertas serão possíveis!
Olá, seja bem-vindo a mais uma etapa de estudos. Aqui você será apresentado à planilha 
eletrônica Microsoft Excel 2016. Trata-se de uma ferramenta desenvolvida para comunicar in-
formações de forma clara e sucinta.
Ao final deste capítulo, você terá subsídios para:
a) compreender as características do Excel;
b) criar um documento novo;
c) aplicar as formatações de fórmulas, gráficos, funções, classificação e filtros;
d) salvar e imprimir planilhas.
Inicie os estudos deste capítulo buscando relacionar a aplicabilidade desta importante ferra-
menta à sua prática profissional.
4
Planilha Eletrônica
INFORMÁTICA APLICADA66
4.1 PLANILHAS E FORMATAÇÃO
O Excel é o aplicativo do pacote Office da Microsoft destinado a desenvolver planilhas eletrônicas. 
Um arquivo gerado no Excel é considerado uma pasta e nela você pode inserir muitas planilhas. É pos-
sível realizar comunicação entre as planilhas ou não, conforme a necessidade. Cada planilha é composta 
por uma tabela contendo colunas e linhas. Cada coluna é identificada pelas letras do alfabeto (A, B, C, D, E, 
F etc.) e cada linha é identificada por números (1, 2, 3, 4, 5, 6 etc.), conforme você pode observar na figura 
a seguir, que mostra a tela principal do Excel.
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Figura 66 - Tela principal do Excel 2016
O encontro de uma coluna com uma linha é chamado de célula e esta é identificado pela letra da coluna 
mais o número da linha. Por exemplo: o encontro da “coluna A” com a “linha 1” será a “célula A1”. O encon-
tro da “coluna H” com a “linha 15” será a “célula H15”, e assim por diante.
 CURIOSI 
 DADES Você sabia que a planilha do Excel possui 655.366 linhas e vai até a coluna IV?
4.1.1 INTERFACE GRÁFICA
É um conceito da forma de interação entre o usuário do computador e um programa por meio de uma 
tela ou representação gráfica, visual, com desenhos, imagens etc. É a “tela” de um programa, em especifico, 
do Excel.
4 PLANILHA ELETRÔNICA 67
BARRA DE TÍTULO
Na barra de título à esquerda, você encontrará os atalhos rápidos para Salvar, Desfazer e Repetir. Con-
fira a seguir o que você pode fazer na guia Arquivo. 
a) Criar uma nova planilha.
b) Abrir.
c) Salvar.
d) Imprimir, além de outras funções.
No meio da barra você encontra o nome do arquivo que está sendo visualizado no momento e tam-
bém o título do aplicativo, conforme figura a seguir, “Pasta 1 – Microsoft Excel”. No lado direito, você tem 
o botão “Entrar” para acesso a conta Microsoft, o botão de ocultar a faixa de opções, o botão minimizar e 
maximizar, o botão de fechar a planilha e compartilhamento para salvar sua planilha on-line, para que seja 
vista por outras pessoas.
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Figura 67 - Barra de títulos
GUIAS
Logo abaixo da barra de título, você encontrará as guias, que contêm diversos comandos que podem ser 
utilizados em sua planilha. Clique sobre as guias para visualizar quais os recursos contidos. Ao posicionar 
o mouse sobre um comando, o aplicativo indica nome, tecla de atalho (se houver) e uma breve descrição.
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Figura 68 - Guias
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FAIXA DE OPÇÕES
Essa faixa contém todos os comandos necessários para a criação das planilhas. A faixa de opções está 
dividida em guias, como visto na figura anterior. Clique sobre uma das guias para visualizar quais os co-
mandos contidos. Ao posicionar o mouse sobre um comando, o aplicativo indica o nome, a tecla de atalho 
(se houver) e uma breve descrição sobre o comando.
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Figura 69 - Faixa de opções
ÁREA
DE TRABALHO
Logo abaixo das guias e faixa de opções, você encontrará a Caixa de Nome, onde terá a identificação da 
célula selecionada e, ao lado, a Barra de Fórmula, que contém o real conteúdo de uma determinada célula. 
Em seguida, é possível visualizar a planilha com suas colunas e linhas identificadas por respectivas letras e 
números. Observe, na imagem, que a célula C2 está selecionada e identificada na Caixa de Nome.
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Figura 70 - Caixa de Nome
Para selecionar uma linha inteira, basta clicar sobre o número que identifica a linha. Para selecionar 
uma coluna inteira, basta clicar sobre a letra que identifica a coluna. Para selecionar várias células, clique 
e arraste o mouse sobre as células que deseja selecionar. Observe que o mouse, dentro da planilha, muda 
seu formato e aparece como uma cruz branca.
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Figura 71 - Selecionando células no Excel 2016
Para inserir texto nas células, basta clicar sobre a célula desejada e digitar o texto ou o número desejado.
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Figura 72 - Inserindo texto na célula do Excel 2016
 SAIBA 
 MAIS
Você sabia que existe o Excel On-line? Para saber mais sobre essa ferramenta para pla-
nilhas eletrônicas on-line, acesse o site: .
Na parte inferior da planilha, você encontrará guias identificadas como Planilha1, ou seja, é a planilha 
que já vem como padrão ao criar um novo arquivo no Excel. Entretanto, é possível adicionar, excluir e re-
nomear as planilhas. Para isso, clique no botão “+” que será criado uma nova planilha, assim como mostra 
a figura a seguir.
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Figura 73 - Nova planilha
Clicando com o botão direito do mouse sobre a guia Planilha1, você terá outras opções de configura-
ções da planilha, como mostra a figura a seguir. 
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Figura 74 - Propriedades da guia de planilhas do Excel 2016
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BARRA DE STATUS
Na barra de status, você encontrará, à direita, os botões de exibição Normal, Layout da Página e Visu-
alização de Quebra de Página. E mais à direita, os botões para Reduzir (-) e Ampliar (+) o zoom.
Para reduzir ou ampliar o zoom utilizando o mouse e o teclado, aperte a tecla Ctrl e gire o botão de 
rolagem do mouse. 
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Figura 75 - Barra de status
4.1.2 FORMATAÇÃO E FÓRMULAS
Aqui, você irá conhecer as opções de formatação dos dados em uma planilha e, também, como é pos-
sível utilizar fórmulas.
Veja um exemplo na figura da planilha a seguir. Na Planilha1, digite a partir da célula A1. Ao digitar na 
primeira célula, aperte a tecla ENTER. Dessa forma, a segunda célula da coluna A é selecionada e é possível 
inserir a próxima informação. Siga o mesmo processo até finalizar a primeira coluna e, somente depois, vá 
para a segunda coluna, iniciando na célula B1.
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Figura 76 - Largura da coluna do Excel 2010
Observe, na figura anterior, que os textos 1º Trimestre, 2º Trimestre e alguns outros não couberam na 
largura da coluna. Para ajustar isso, você deve primeiramente, conhecer os ponteiros do mouse do Excel.
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PONTEIRO DE DIMENSIONAMENTO 
Para que esse ponteiro apareça, você deverá colocar o ponteiro do mouse entre as letras “B e C”, como 
mostra a figura a seguir, clicar e arrastar para esquerda ou direita, para cima ou para baixo, sempre de acor-
do com o melhor ajuste da planilha.
Outra forma é posicionar o mouse sobre a linha entre as letras “B e C” e dar um duplo clique. A coluna 
irá se ajustar automaticamente e a célula terá espaço para mais caracteres. Faça o mesmo para as linhas.
Posicione o cursor do mouse na divisa
da coluna ou linha. Dê um clique ou clique
e arraste para os lados ou para cima ou 
para baixo.
Cursor de ajuste coluna
Cursor de ajuste linha
Figura 77 - Ponteiro de posicionamento
PONTEIRO DE DIVISÃO DE JANELA 
Esse ponteiro somente estará disponível após a utilização do recurso dividir janela, localizado na guia 
Exibir, função Janela, botão Dividir.
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Figura 78 - Divisão de janela
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Para remover a divisão de janela, dê um duplo clique sobre a linha de divisão.
PONTEIRO DE SELEÇÃO 
Esse ponteiro é o mais visto quando se está utilizando a planilha do Excel. Ele indica que o Excel está 
preparado para realizar uma ação de seleção da célula.
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Figura 79 - Seleção
PONTEIRO MOVER 
Esse ponteiro irá aparecer quando você posicionar o ponteiro do mouse na borda de uma célula qual-
quer. Ao clicar e arrastar o conteúdo da célula será movido para outra posição da planilha de sua escolha.
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Figura 80 - Mover célula
PONTEIRO CÓPIA E PREENCHIMENTO 
Esse ponteiro irá aparecer quando você posicionar o ponteiro do mouse sobre a alça de preenchimen-
to, também chamada de “quadradinho do Excel”.
INFORMÁTICA APLICADA74
Quando a célula possuir um texto e você clicar e arrastar sobre a alça de preenchimento, o conteúdo da 
célula será copiado para as demais. Se a célula possuir uma formula, esta também será copiada.
Caso a célula possua informação referente a “data, hora, dia da semana, mês e números”, os valores não 
serão copiados e sim uma sequência da célula.
Alça de
preenchimento
Figura 81 - Alça de preenchimento
PONTEIRO DE SELECIONAR LINHA OU COLUNA 
Esse ponteiro irá aparecer quando você posicionar o ponteiro do mouse sobre o número da linha, fa-
zendo que toda a linha seja selecionada. Posicionando sobre a letra da coluna, toda a coluna será selecio-
nada. Veja a figura a seguir.
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Figura 82 - Selecionar linha ou coluna
FORMATANDO A TABELA
Para poder fornecer uma aparência mais agradável à tabela, você pode aplicar bordas e cor de preen-
chimento (cor de fundo da célula). Para isso, selecione a tabela, selecionando da célula A1 até E4, na guia 
Página Inicial, grupo Fonte. Nessa guia, você encontra os botões Bordas (utilize a opção Todas as bordas) 
4 PLANILHA ELETRÔNICA 75
e Cor de preenchimento (escolha a cor que desejar). Selecione apenas as células A1 até E4 e aplique outra 
cor de preenchimento.
Agora você formatará a aparência dos números, fazendo com que fiquem com duas casas decimais, 
portanto, selecione as células B2 até E4 e, na guia Página Inicial, grupo Número, clique no botão Separa-
dor de Milhares.
Observe que, no grupo Números, há outras opções de formatação de números como:
a) o Formato de Número de Contabilização, que serve para definir um formato de unidade monetá-
ria, exemplo dólar, euro, real etc.;
b) o Estilo de porcentagem, que define o formato da célula como percentual;
c) o Separador de Milhares, que exibe o formato da célula com um separador de milhares;
d) o Aumentar Casas Decimais, que exibe valores mais precisos;
e) o Diminuir Casas Decimais, que exibe valores menos precisos;
f) o Geral, em que você pode escolher entre vários outros formatos como Data, Científico, Fração, 
Texto etc.
Bordas e preenchimento Aparência dos números
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Figura 83 - Formatação de tabela 2016
FÓRMULAS 
Na escola, aprende-se a somar dois números da seguinte forma: 9 + 5 = 14. Em uma planilha, as fórmu-
las, equações customizadas, irão realizar as operações matemáticas. Um exemplo bastante simples é você 
digitar o número 9 na célula A1 e digitar o número 5 na célula B1. Na célula C1 você poderá inserir a sua 
fórmula para fazer a soma das duas células, ou seja, somar 9 + 5, da seguinte maneira: 
=A1+B1
INFORMÁTICA APLICADA76
Após, basta clicar em Enter e pronto. O valor 14 será gerado. Portanto, no Excel,
as fórmulas são citadas 
usando referência de células que identificam onde estão posicionados os valores reais.
Agora você deve criar uma tabela com nome exercicio1 e com as seguintes informações:
Célula A2 recebe 1
Célula B2 recebe 2
Célula C2 recebe 3
Célula D2 recebe 4
Célula A3 recebe 5
Célula B3 recebe 6
Célula C3 recebe 7
Célula D3 recebe 8
Para realizar a soma dos valores aplique a seguinte fórmula:
a) na célula E2, digite =A2+B2+C2+D2 e tecle Enter. Pronto, o resultado será calculado pela planilha, 
referente aos respectivos valores 1, 2, 3, e 4;
b) na célula E3, digite =A3+B3+C3+D3 e tecle Enter. Pronto, o resultado será calculado pela planilha, 
referente aos respectivos valores 5, 6, 7, e 8.
Observe que a planilha trabalha por referência, ou seja, você não precisa digitar o valor que está na cé-
lula, mas, sim, a referência do valor. Assim, caso o valor mude, o resultado será alterado. Experimente trocar 
o valor da célula B2 para 10 e observe o resultado. Agora, crie outra coluna para calcular a média. Para isso, 
na coluna F, digite na célula 11 MÉDIA:
a) na célula F2 digite =E2/4 e tecle Enter. Pronto, o resultado será calculado pela planilha, referente ao 
total que está em E2 dividido pela quantidade de valor;
b) na célula F3 digite =E3/4 e tecle Enter. Pronto, o resultado será calculado pela planilha, referente ao 
total que está em E3 dividido pela quantidade de valor.
O resultado final da planilha será:
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Figura 84 - Resultado da tabela com as colunas total e média calculadas no Excel 2016
OPERADORES
Veja, a seguir, a relação dos operadores utilizados em fórmulas ou funções.
OPERADORES ARITMÉTICOS OPERADORES LÓGICOS
Soma + Igual =
Subtração - Menor que 
Divisão / Menor ou igual =
Porcentagem % Diferente 
Quadro 1 - Operadores
GRÁFICOS
Nessa etapa, você irá aprender a utilizar os gráficos do Excel, uma das opções do Excel mais utilizada 
pela empresa. Os gráficos possuem a função de exibir dados numéricos em formato de gráfico, facilitando 
a compreensão dos dados.
INFORMÁTICA APLICADA78
Dados são as informações inseridas. Na figura a seguir, os dados são os nomes e as notas dos alunos.
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Figura 85 - Dados
Para inserir um gráfico, é necessário ter construído uma tabela com informações tabulares. Dando con-
tinuidade ao exemplo anterior, para gerar o gráfico, você deve selecionar a tabela da célula A1 até E4 e 
clicar na guia Inserir, grupo Gráficos.
Você verá que existem diversos tipos de gráficos, conforme demonstra a figura a seguir.
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Figura 86 - Grupo Gráficos do Excel 2016
Após, clique no botão correspondente aos gráficos do tipo Colunas. A figura a seguir mostra o gráfico 
gerado.
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Figura 87 - Exemplo de gráfico de colunas do Excel 2016
Ao clicar com botão direito do mouse sobre as colunas e, em seguida, no menu Formatar a Série de 
Dados, você poderá alterar o preenchimento, a cor da borda, o estilo da borda, a sombra e o estilo 3D.
Ainda, ao clicar com botão direito em qualquer lugar da área do gráfico, é possível alterar o tipo, clicando 
no menu Alterar Tipo do Gráfico. Como exemplo, escolha o tipo Pizza e veja o resultado, na figura a seguir:
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Figura 88 - Exemplo de gráfico de pizza do Excel 2016
4.1.3 FUNÇÕES
Agora, nessa etapa, você estudará as funções disponíveis no Excel 2016 e aprenderá a utilizá-las. Você 
é convidado a explorar todas as informações disponíveis sobre o assunto, fazendo do seu aprendizado um 
processo de construção do conhecimento. Vamos lá!
INFORMÁTICA APLICADA80
 FIQUE 
 ALERTA As funções servem para facilitar os cálculos das planilhas eletrônicas.
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Figura 89 - Soma sem a função SOMA 
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Figura 90 - Soma com a função SOMA 
No exemplo, a célula E2 recebe a soma das células A2, B2, C2 e D2,
=A2+B2+C2+D2.
Se existissem 50 números, você teria que digitar as 50 células.
4 PLANILHA ELETRÔNICA 81
Com a função, ficou mais fácil, basta clicar na função soma, logo após clicar na célula de início e fim da 
soma. Você pode também fazer da seguinte maneira. Selecione a célula que irá receber o valor total e di-
gite o que no exemplo é a célula E2 =SOMA (A2:D2), em que SOMA() é o nome da função, e o sinal : (dois 
pontos) identifica o intervalo.
Portanto, a função diz: 
Some de A2 até D2. Assim, serão somados os valores de A2 até D2 sem ter que digitar todas as células, 
bastando, para isso, informar a primeira célula e a última célula do intervalo, separadas entre dois pontos.
No Excel, existem diversas outras funções. Para conhecê-las, clique na guia Fórmulas, grupo Biblioteca 
de Funções, e veja que as funções estão separadas por grupos.
No botão Inserir Função, você tem acesso à janela de diálogo Mais Funções e poderá ter acesso a to-
das as funções contidas no Excel 2016.
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Figura 91 - Caixa de diálogo inserir função do Excel 2016
 CURIOSI 
 DADES
Hiperlink é uma ferramenta de direcionamento na web ou arquivo. É sinônimo de 
link, ou seja, ao clicar em um hiperlink, você é direcionado a outro endereço.
No botão AutoSoma, você tem acesso a um conjunto de cinco funções como Soma, Média, Contar 
Números, Máximo e Mínimo, além de poder chegar na caixa de diálogo Inserir Função, clicando na opção 
Mais Funções.
INFORMÁTICA APLICADA82
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Figura 92 - Guia Fórmulas do Excel 2016
A vantagem de utilizar um dos recursos citados anteriormente ou umas das categorias é que não há a 
necessidade de ter que digitar a função, pois o sistema insere automaticamente para você, bastando ape-
nas preencher os argumentos. 
Os argumentos de uma função são os valores a serem calculados.
Você conheceu a função Soma. Agora, conhecerá outras funções muito utilizadas em nosso dia a dia. 
É importante que você observe que os argumentos A1:A10 são apenas exemplos para facilitar o entendi-
mento das funções.
a) Função Média: =MÉDIA(A1:A10), fará a média entre os valores A1 até A10.
b) Função Máximo: =MÁXIMO(A1:10), exibe o maior valor entre A1 e A10.
c) Função Mínimo: =MÍNIMO(A1:A10), exibe o menor valor entre A1 e A10.
d) Função Contar Números: =CONT.NUM(A1: A10), calcula o número de células num intervalo que 
contém números.
e) Função Contar Valores: =CONT.VALORES(A1:A10), calcula o número de células num intervalo, in-
dependente do tipo de caractere (números ou letras).
f) Função E: =E(A1; A2; A5), considera todos os argumentos relacionados em sua função.
g) Função OU: =OU(A1; A2; A5), considera um ou outro dos argumentos relacionados em sua função.
Algumas funções não têm argumentos, veja os exemplos.
a) Função Agora: =AGORA(), exibe a data e hora atual.
b) Função Hoje: =HOJE(), exibe a data atual.
4 PLANILHA ELETRÔNICA 83
Entre tantas funções, outra muito utilizada é a função Lógica SE. Conheça, a seguir, a sintaxe dessa 
função:
=SE(condição;valor_verdadeiro;valor_falso)
Como você pôde verificar, existem os três argumentos seguintes.
a) Condição – é a condição que testará alguma informação.
b) Valor_verdadeiro – se o teste for positivo, você determinará nesse espaço.
c) Valor_falso – se o teste for negativo, você determinará nesse espaço.
Agora, volte ao exemplo Soma com a função SOMA da planilha anterior e crie mais duas colunas. Na 
célula F1, digite a palavra Média e, na célula G1, digite a palavra situação.
Agora teste primeiro qual a média do aluno durante os quatro semestres, clique na célula F2, vá na guia 
Fórmulas e clique na seta do botão AutoSoma.
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Figura 93 - Função Soma
Clique na função
Média, veja que de forma automática o Excel irá selecionar de B2:E2, a função estará 
escrita da seguinte maneira =MÉDIA(B2:D2). Pressione a tecla ENTER e veja o resultado. Foram somadas 
as quatro notas do aluno Huguinho e divididas por 4, chegando na média final 8. Faça esse mesmo passo 
para os demais alunos. 
Utilize a alça de autopreenchimento para fazer o mesmo para as outras células sem ter que digitar no-
vamente a função.
INFORMÁTICA APLICADA84
Agora que você já sabe a média dos alunos, verifique se eles estão aprovados ou reprovados, sabendo 
que a média para ser aprovado é 7. Caso o aluno tenha média inferior a 7, estará reprovado. Para isso, você 
deve utilizar a função SE.
Na célula G2, digite a seguinte função:
=SE(F2>=7;”Aprovado”;”Reprovado”)
Utilize a alça de autopreenchimento para fazer o mesmo para as outras células sem ter que digitar no-
vamente a função. Veja figura a seguir:
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Figura 94 - Exemplo da utilização da função média e função SE do Excel 2016
Confira agora como classificar e utilizar os filtros no Excel 2016.
4.1.4 CLASSIFICAÇÃO E FILTROS
Nessa etapa, serão mostradas as formas de classificação e organização dos dados existentes em uma 
planilha. Siga em frente e conheça mais sobre esse assunto.
CLASSIFICANDO UMA TABELA
Classificar é o mesmo que ordenar uma coluna em ordem alfabética ou numérica. Você pode classificar 
em ordem crescente ou decrescente. Para classificar uma tabela, basta posicionar o mouse em qualquer cé-
lula da coluna que deseja ordenar e clicar na guia Página Inicial, grupo Edição, botão Classificar e Filtrar, 
e então escolher entre as opções que seguem.
a) Classificar de A a Z para ordem crescente.
b) Classificar de Z a A para ordem decrescente.
c) Inserir filtro.
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Figura 95 - Botão Classificar e Filtrar do Excel 2016
Ainda é possível personalizar a classificação, clicando em Personalizar Classificação.
APLICANDO FILTROS
Você sabe o que significa aplicar filtro? Aplicar filtro significa que você poderá visualizar apenas as infor-
mações que deseja, a partir de uma condição predeterminada. Utilizando o exemplo da tabela de alunos, 
exiba somente os alunos com situação Reprovado. Para isso, siga os passos:
a) deixe o cursor em qualquer célula da tabela;
b) clique na guia Dados, grupo Classificar e Filtrar; 
c) em cada coluna, será exibido um botão com uma seta;
d) tendo como base o exercício anterior, altere a célula B3 para 3 e tecle ENTER; 
e) clique na seta da coluna Situação;
f) desmarque a opção Aprovado e clique em O.K.
Pronto, o Excel mostrará apenas os alunos com situação Reprovado. Para desfazer um filtro, clique na 
mesma seta que aplicou o filtro e, em seguida, em Limpar Filtro de, ou clique novamente sobre o botão 
Filtro, no grupo Classificar e Filtrar. Nesse caso, serão retiradas as setas das colunas também.
Agora, exiba somente os alunos com nota do 1º trimestre maior ou igual a 7 e situação Aprovado. Para 
isso, siga os passos:
a) clique na seta da coluna do 1º trimestre;
b) clique em Filtros de Número e depois em É Maior ou Igual a;
c) do lado direito da caixa, clique em É Maior ou Igual a, digite 3 e clique em O.K;
INFORMÁTICA APLICADA86
d) clique na seta da coluna Situação;
e) desmarque a opção Reprovado e clique em O.K.
Pronto, o Excel mostrará apenas os alunos com nota maior ou igual a 3 no 1º trimestre e com situação 
Aprovado.
4.1.5 SALVANDO, IMPRIMINDO E CONFIGURANDO A PÁGINA
Essa é a última etapa deste capítulo. Aqui você verá como salvar, imprimir e configurar planilhas. Vamos lá!
SALVANDO UMA PLANILHA
Para salvar uma planilha do Microsoft Excel, clique na guia Arquivo e depois em Salvar ou vá direto ao 
botão Salvar, que se encontra na barra de acesso rápido localizada ao lado da guia Arquivo. Na janela de 
diálogo Salvar como, escolha a pasta onde deseja salvar a planilha. Em Nome do arquivo, digite o nome 
de sua planilha (exemplo: Planilha Alunos).
Observe que o Excel salva no formato .xlsx, por causa da versão 2016. Versões anteriores à versão 2007 
são salvas no formato .xls. Se desejar trocar o formato, escolha na lista Salvar como, Tipo. Assim, você po-
derá abrir em versões anteriores uma planilha criada na versão 2010.
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Figura 96 - Nome e tipo do arquivo do Excel 2016
IMPRIMINDO NO EXCEL
Para imprimir, clique na guia Arquivo e, depois, em Imprimir. Em Impressora, escolha a impressora 
(caso exista mais de uma). No item Configurações:
4 PLANILHA ELETRÔNICA 87
a) em Cópias, defina o número de cópias a serem impressas;
b) escolha entre Imprimir Planilhas Ativas (imprime somente as planilhas ativas), Imprimir Toda a 
Pasta de Trabalho (imprime toda a pasta de trabalho), Imprimir Seleção (imprime somente a plani-
lha atual) ou Intervalo Personalizado (imprime planilhas específicas a serem impressas);
c) em Páginas, definir o intervalo que deseja imprimir;
d) em imprimir em Um Lado, selecione se quer imprimir frente e verso;
e) em Agrupado, selecione a forma como as folhas serão impressas, Ex. Agrupada: 1;2;3 ou Desagru-
pado 1;1;1 2;2;2 3;3;3;
f) em Orientação, escolha entre Retrato ou Paisagem;
g) em Tamanho de Página Personalizado, defina o tamanho de sua página;
h) em Margens Personalizadas, escolha entre os modelos de margens ou defina as medidas que de-
seja;
i) em Dimensionamento, escolha um modo de dimensionamento;
j) querendo outras funções, clique em configurar página.
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Figura 97 - Menu Imprimir do Excel 2016
INFORMÁTICA APLICADA88
INSERINDO CABEÇALHO E RODAPÉ
Para inserir o cabeçalho e rodapé, clique na guia Inserir, grupo Texto, botão Cabeçalho e Rodapé. 
Nesse momento, será exibida a guia Design em Ferramentas Cabeçalho e Rodapé. Veja a figura a seguir:
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Figura 98 - Guia Design do Excel 2016
Nessa guia, é possível inserir Números de Página, Data Atual, Hora Atual, Caminho do Arquivo, 
Nome do Arquivo, Nome da Planilha, Imagem. Pode-se, ainda, navegar entre o cabeçalho e rodapé por 
meio dos botões Ir para Cabeçalho e Ir para Rodapé. Inserir formatos predefinidos de Cabeçalho e Ro-
dapé. No grupo Opções, escolher se o cabeçalho/rodapé será diferente na primeira página ou diferente 
em páginas pares e ímpares. Após, dimensionar com o documento e alinhar as margens da página.
Acompanhe, no “Casos e relatos” a seguir, a importância de conhecer as funcionalidades das ferramentas 
do Excel. 
CASOS E RELATOS
Redução de custo
O proprietário de uma academia de musculação localizada em Florianópolis, precisava de uma 
aplicação para gerenciar a movimentação financeira da academia. Realizou vários orçamentos 
com empresas especializadas em desenvolvimento de software para academias, e os valores apre-
sentados foram considerados elevados e acima do que empresário poderia gastar no momento. 
Resolveu, então, ele mesmo desenvolver sua aplicação. Como tinha algum conhecimento em Ex-
cel, começou a criar. Com o passar do tempo, viu que seu conhecimento não era suficiente para 
realizar uma ferramenta que viesse a atender suas necessidades. Sabendo de sua dificuldade, fez 
um curso de Excel avançado com carga horária de 40 horas. Curso finalizado, o empresário retorna 
ao desenvolvimento da aplicação. Ao final de três meses, a ferramenta estava pronta e em pleno 
funcionamento, atendendo por completo as necessidades da academia.
Leia o “Recapitulando” a seguir e reveja os principais pontos estudados neste capítulo. 
4 PLANILHA ELETRÔNICA 89
RECAPITULANDO
Neste capítulo, você pôde explorar um pouco das ferramentas e funções do Microsoft Excel 2016. 
Você pôde criar suas tabelas e aplicar formatação de tabelas e números, além de verificar a impor-
tância de inserir os dados corretamente, para após inserir as fórmulas e funções. Também teve a 
oportunidade de inserir gráficos, para
facilitar o entendimento e a visualização dos dados de uma 
planilha. Pôde, ainda, verificar como organizar os dados de uma planilha, filtrando e ordenando 
as informações de interesse. Além disso, você aprendeu a salvar e configurar as páginas de uma 
planilha. Então, gostou desse assunto? A construção do conhecimento não para por aqui. A seguir, 
o assunto será a internet. Siga em frente!
Neste capítulo você será apresentado aos navegadores de internet, conhecerá alguns meca-
nismos de busca para facilitar suas pesquisas e também questões relacionadas à segurança na 
navegação pela internet. Além disso, você vai conhecer o funcionamento do correio eletrônico, 
muito utilizado para a comunicação dentro das empresas. E por fim, você conhecerá formas 
de armazenamento de informações em nuvem. Partindo destes conhecimentos ao final deste 
capítulo, você terá subsídios para:
a) compreender o que é a internet;
b) conhecer os navegadores mais utilizados;
c) utilizar as ferramentas de busca;
d) navegar com segurança;
e) armazenar informações em nuvem;
f) usar o correio eletrônico.
Quanta coisa você vai aprender neste capítulo! Preparado para começar os estudos? Então 
vamos lá!
5
Internet
INFORMÁTICA APLICADA92
5.1 O QUE É INTERNET? 
A internet é a maior rede de computadores da atualidade. Ela interliga computadores utilizando um 
conjunto de protocolos em todos os continentes e permite a troca de arquivos, informações, mensagens, 
áudio e vídeo instantaneamente. 
 CURIOSI 
 DADES
Você sabia que o objetivo de um protocolo é detectar e evitar a perda de dados ao 
longo de uma transmissão?
Uma das formas de obter informações da internet é utilizando o serviço web via navegadores ou browsers.
5.1.1 NAVEGADORES
Navegadores, também conhecidos como browsers, são softwares usados para navegar na internet. Os 
navegadores são responsáveis pela visualização de páginas na internet, apresentando, normalmente, uma 
internet intuitiva. Alguns exemplos de navegadores são:
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--
?]
)
Figura 99 - Microsoft Internet Explorer
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--
?]
)
Figura 100 - Microsoft Edge
5 INTERNET 93
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Figura 101 - Mozilla Firefox
A
pp
le
 ([
20
--
?]
)
Figura 102 - Apple Safari
O
pe
ra
 ([
20
--
?]
)
Figura 103 - Opera
G
oo
gl
e 
([2
0-
-?
])
Figura 104 - Google Chrome
INFORMÁTICA APLICADA94
Você irá conhecer, a seguir, o navegador Microsoft Edge, navegador de internet da Microsoft e origi-
nalmente instalado nas distribuições Windows 10. O Edge é a mais nova opção em navegadores, que veio 
substituir o Internet Explorer. Acessar o navegador Edge é bastante simples, basta clicar ícone localizado 
na barra de ferramentas no rodapé da sua área de trabalho, como mostra a figura abaixo.
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W
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Figura 105 - Barra de tarefas do Windows 10
Outra forma de acessar o navegador é pressionar a tecla Windows no teclado.
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W
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do
w
s 
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Figura 106 - Tecla Windows
Em seguida digitar “edge” e a imagem abaixo será mostrada a você, bastando clicar uma única vez em 
cima do Microsoft Edge.
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Figura 107 - Atalho do Edge
IDENTIFICANDO AS ÁREAS DO MICROSOFT EDGE
A tela de início do Microsoft Edge está dividida em três áreas chamadas de principais, sendo a barra de 
busca a primeira. Nessa barra, você irá realizar as pesquisas na web ou simplesmente digitar os endereços 
para navegar na internet. A segunda divisão, chamada de “sites principais”, irá exibir as páginas que foram 
visitadas com mais frequência. 
E, por último a divisão, “feed de notícias”. Essa última área irá exibir os links com os principais sites de no-
tícias da internet, dentre outras informações, como por exemplo: previsão do tempo e resultados de futebol.
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Figura 108 - Tela principal do Microsoft Edge
5 INTERNET 95
Alguns dos diferenciais do Microsoft Edge estão localizados em sua barra de ferramentas: do lado direi-
to da tela possui os ícones voltar, encaminhar e atualizar página. 
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Figura 109 - Barra de ferramentas do Edge
Do lado esquerdo da tela, o ícone com formato de um livro, chamado de modo leitura, que irá ajustar 
a página para que fique focada no texto. Logo após, surge o “favoritos”. Em seguida aparece o “Hub”. Esse 
botão reúne um conjunto de funções: os favoritos, lista de leitura, histórico e downloads. 
Logo após, fica o botão criar anotações nas páginas que você está acessando. Ao selecionar esse ícone, 
você poderá fazer anotações na tela escrevendo com o mouse. Mas o Edge tem mais funções.
Em seguida, encontra-se o ícone de compartilhamento, onde você poderá compartilhar a informação 
que você está lendo com seus amigos e, por último, o botão de configurações do navegador. Conheça 
esses ícones a seguir.
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e 
(2
01
7)
Figura 110 - Barra de ferramentas do Edge
NAVEGAÇÃO ANÔNIMA 
Essa função exclusiva do Edge é muito interessante. Para navegar no modo privado, ou navegar anoni-
mamente, basta clicar no ícone configurações, na barra de ferramentas representado pelos “...”, e clicar em 
“Janela InPrivate”. A nova janela que será aberta para você não criará registros de sua navegação. 
5.1.2 MECANISMOS DE BUSCA
São sites que contêm mecanismos de busca que procuram informações em grandes bancos de dados, 
localizados na internet, e passam informações sobre páginas dela. Quando uma palavra ou frase é digitada 
no campo de pesquisa, aparece na tela uma lista de páginas da internet contendo informações com a pa-
lavra ou frase digitada. Veja, a seguir, alguns sites de busca mais conhecidos.
INFORMÁTICA APLICADA96
a) Google – .
b) Alta Vista – .
c) Bing – .
d) Yahoo – .
e) Ponteiro – .
f) Achei – .
g) SitesnoBrasil – .
h) Aprocura – .
A tela inicial do Microsoft Edge possui a própria barra de busca, que irá direcionar a sua pesquisa para 
o site Bing. Caso queira mudar o site de busca, acesse o site de busca de sua preferência e com a página 
aberta clique no botão configurações “...” na barra de ferramentas. Vá em configurações e role a barra de 
rolagens até encontrar “Exibir configurações avançadas”, logo a seguir role novamente a barra de rola-
gem até encontrar “Alterar mecanismo de pesquisa”. Observe o que irá mostrar para você a seguinte tela:
M
ic
ro
so
ft
 E
dg
e 
(2
01
7)
Figura 111 - Página de pesquisa
Selecione o endereço do site de pesquisa desejado e clique em definir como padrão. Pronto, site de 
busca configurado. 
Todos os sites de busca de informações na internet possuem um funcionamento bastante semelhante. O 
que eles fazem na verdade é montar um banco de dados com uma quantidade muito grande de textos de 
páginas e apresentam para você as que possuem a palavra que foi digitada na tela de procura. Mas você deve 
estar se perguntando: por que tal página veio em primeiro? Cada site possui uma fórmula especifica, mas a 
fórmula mais comum é apresentar no topo da lista os sites que mais receberam acessos de outros sites.
Se você pesquisar pela palavra “vitória”, por exemplo, o site de busca não faz ideia se você está procu-
rando informação sobre o time de futebol Vitória ou sobre a cidade de Vitória. Então, se no banco de dados 
do site de busca o link mais acessado com a palavra “vitória” foi o site do Esporte Clube Vitória, esse será o 
site que será mostrado no topo da lista. 
5 INTERNET 97
GOOGLE.COM.BR
O Google foi apresentado num artigo cientifico em 1998, por dois engenheiros: Sergey Brin e Larry Page. 
Naquela época, era apenas um trabalho de faculdade, mas hoje é o mais popular site de busca na internet.
O Google tem preferência nas buscas porque:
a) suas buscas são realizadas por softwares-robôs chamados de aranhas, numa velocidade alucinante;
b) os aranhas guardam as posições das palavras procuradas no site e o seu tamanho. Caso a palavra 
que você digitou apareça no título de algum site com letras grandes, esse site será bem qualificado e 
estará entre os primeiros a ser mostrado;
c) outro fator que faz o site ser bem qualificado é a quantidade de links qualificados que apontam para 
o site. Exemplo: os robôs aranhas confiam mais em sites indicados pela faculdade Senai do que por 
um blog de hackers;
d) também serão bem qualificados os links que possuírem informações complementares. Por exemplo, 
o site do Senai. Se alguma pessoa digita no site de busca do Google “Faculdades Senai” e outras pági-
nas possuírem links com as palavras “Faculdades Senai” que levem ao site , o site 
do Senai será bem qualificado.
A seguir você irá conhecer o correio eletrônico. Acompanhe os estudos.
5.1.3 CORREIO ELETRÔNICO
Nessa etapa de estudos, você aprenderá o que é uma conta de e-mail, qual a diferença entre clientes de 
e-mail e webmail e as principais pastas para gerenciar sua conta de e-mail. 
A palavra e-mail significa electronic mail, ou seja, traduzido para o português, correio eletrônico. Atu-
almente, é possível fazer a gerência dos e-mails a partir de uma página da web nos serviços chamados 
webmail e, também, é possível gerenciar e-mails a partir de aplicativos instalados nos computadores, os 
clientes de e-mail. 
Os webmails possuem a vantagem de poderem ser acessados a partir de qualquer computador ligado 
à internet, ou seja, sua conta de e-mail e suas mensagens permanecem em um servidor. Já um cliente de 
e-mail, é um software especifico para visualização das mensagens enviadas para você. Mas para que isso 
aconteça, algumas configurações são necessárias: POP3 e SMTP.
São exemplos de webmails os sites Hotmail, Yahoo, Gmail, Globo, Microsoft, entre outros. De clientes de 
e-mail são o Microsoft Outlook Express, Microsoft Outlook (que é um dos aplicativos que fazem parte do 
Microsoft Office), Mozilla Thunderbird, Eudora, entre outros.
INFORMÁTICA APLICADA98
FUNÇÕES DAS PASTAS
Independente de utilizar um webmail ou um cliente de e-mail, todos eles terão algumas pastas que são 
padrões para que seja possível o gerenciamento das mensagens trocadas entre os usuários. Veja quais são. 
Caixa de entrada 
Armazena todas as mensagens endereçadas para você.
Enviados 
Armazena uma cópia de todas as mensagens redigidas e enviadas.
Excluídos ou lixeira 
Armazena todas as mensagens excluídas das outras pastas. Caso as mensagens sejam excluídas nova-
mente dessa pasta, as mensagens serão retiradas definitivamente.
Rascunhos 
Armazena mensagens que ainda não foram terminadas. Para armazenar mensagens no rascunho, basta 
salvar a mensagem que, automaticamente, ela será salva nessa pasta.
Alguns webmails possuem outra pasta, normalmente chamada de Lixo, onde são armazenadas as men-
sagens indesejadas ou conhecidas como spam.
ESCREVENDO UMA MENSAGEM DE E-MAIL
Para escrever uma nova mensagem, você deve clicar sobre o menu Novo, Criar ou Escrever. Após clicar 
no menu, uma nova tela é aberta com campos para serem preenchidos e também com um espaço maior 
para que a mensagem seja digitada.
A seguir, conheça o campo da mensagem. 
a) Para: é o local destinado para o e-mail do destinatário ou mais de um destinatário. Para selecionar 
mais de um destinatário, é necessário colocar ponto e vírgula (;) ou vírgula (,) entre um destinatário e 
outro.
b) Cc: significa cópia, envia uma cópia para outro destinatário.
c) Cco: significa cópia oculta, envia uma cópia para outro destinatário também, mas este destinatário 
fica oculto.
d) Assunto: serve para escrever uma breve descrição da mensagem para que o destinatário saiba do 
que se trata a mensagem sem ter que abri-la para isso.
5 INTERNET 99
A figura apresentada abaixo é do webmail Gmail.
G
oo
gl
e 
gm
ai
l (
20
17
)
Figura 112 - Nova mensagem
INSERINDO UM ANEXO
Você pode inserir um arquivo anexo a nossa mensagem. Isso quer dizer que pode mandar, junto com 
sua mensagem, arquivos de texto, planilhas eletrônicas, fotografias, entre outros arquivos, basta clicar no 
botão anexar que fica no rodapé da caixa de nova mensagem, o ícone é um clipe.
G
oo
gl
e 
gm
ai
l (
20
17
)
Figura 113 - Símbolo anexar
Irá surgir uma tela para que você selecione o arquivo ou imagem a ser anexado.
G
oo
gl
e 
Ch
ro
m
e 
(2
01
7)
Figura 114 - Selecionar arquivo
Ao finalizar a digitação de sua mensagem com ou sem anexo, clique no botão Enviar para que sua men-
sagem seja enviada. Aguarde a caixa de mensagem informando que sua mensagem foi enviada.
INFORMÁTICA APLICADA100
5.1.4 NAVEGAR NA INTERNET COM SEGURANÇA
Desde o seu surgimento, navegar na internet sempre foi muito prazeroso. Você pode estar em diversos 
lugares ao mesmo tempo sem sair de casa. Mas toda essa comodidade que a internet pode proporcionar a 
seus internautas requer alguns cuidados, muitas vezes despercebidos pelos assíduos navegadores.
Você já pensou que, ao acessar o site de seu banco, alguém pode estar vendo sua senha? Que ao colocar 
informações particulares no Facebook alguém pode saber mais do que deveria sobre você?
Desde que Edward Snowden, ex-funcionário da Agencia Nacional de Segurança norte-americana (NSA), 
divulgou o esquema de ciberespionagem norte-americano, os internautas do mundo inteiro se preocu-
pam com o uso da internet. Afinal, você nunca sabe se está sendo monitorado pelos órgãos do governo ou 
simplesmente por um desconhecido.
Diante desses fatos, as empresas desenvolvedoras de software de segurança (antivírus) passaram a de-
senvolver ferramentas para aumentar a segurança dos internautas quando navegam. Se você é um des-
ses internautas que se preocupam com a segurança de suas informações na internet, tenha sempre um 
software de segurança instalado e atualizado em seu computador. Os softwares gratuitos ajudam, mas 
não lhe dão proteção completa. Ter software licenciado lhe trará a garantia de estar protegido. Se você é 
usuário do sistema operacional Windows, seja qual a versão, ative as atualizações automáticas. Lembre-se 
do dia 12 de maio de 2017, quando o vírus WannaCry foi disseminado em larga escala, atingindo computa-
dores em todas as partes do mundo. Esse ransomware explorava uma vulnerabilidade do Windows.
Confira a seguir algumas dicas de segurança.
DICAS DE SEGURANÇA
Confira agora algumas dicas importantes que podem garantir a você uma navegação mais segura. 
Acompanhe!
a) Ao acessar e-mail, Facebook, contas bancárias ou qualquer outro serviço na internet, clique sempre 
no botão sair, logout, logoff ou desconectar. Faça o mesmo quando não for usar mais o Windows.
b) Crie senhas difíceis. Nunca utilize senhas fáceis como: 123456, data de nascimento, seu nome, nome 
do seu cachorro, placa do seu carro, entre outras.
c) Não descarte documentos que possuam seu nome em lixeiras de acesso comum.
d) Utilize sempre os navegadores de internet mais conhecidos e renomados.
e) Tenha o antivírus e o Windows atualizados.
f) Tenha cuidado com os arquivos que você baixa da internet e recebe por meio de seu e-mail. Arquivos 
com extensões: .exe, .bat, .html podem ser armadilhas.
g) Evite utilizar softwares piratas.
h) Cuidados com e-mails de falsos sites, principalmente de bancos.
i) Evite acessar sites duvidosos, como pornográficos, hackers e outros.
5 INTERNET 101
j) Realizar compras na internet é muito prático e econômico, mas tenha muito cuidado, procure sites 
renomados.
k) Nunca faça compras on-line em redes wi-fi públicas ou lan house.
l) Evite acessar redes wi-fi com acesso liberado e sem senha, muitas das vezes são armadilhas.
m) Habilite os bloqueios de pop-ups nos navegadores. Muitos são utilizados para distribuir malware.
M
ic
ro
so
ft
 E
dg
e 
(2
01
7)
Figura 115 - Bloqueio de pop-ups
n) Não aceite solicitações de amizade em redes sociais de pessoas que você não conheça ou tenha 
indicações.
o) Muitas histórias circulam rápido no Twitter
e Facebook, evite clicar nos links para essas histórias, pro-
cure antes no Google se a história é verdadeira.
p) Tenha sempre o Flash e Java atualizados para você não cair na armadilha de atualizar player de vídeo.
q) Presentes gratuitos para você podem ser armadilhas.
r) Nunca armazene senhas em seu navegador.
M
oz
ill
a 
Fi
re
fo
x 
(2
01
7)
Figura 116 - Aba segurança
Essas são apenas algumas informações. Procure estar informado sobre novas ameaças da internet. Estar 
sempre atento é uma boa prática de segurança.
INFORMÁTICA APLICADA102
Confira, no “Casos e relatos” a seguir, a importância de acessar seus e-mails de um computador seguro.
CASOS E RELATOS
Ingenuidade
Dona Valquíria, usuária novata com pouco, ou quase nada, de conhecimento de segurança na 
internet, realizou um curso de capacitação e aperfeiçoamento de sua função, solicitado por sua 
empresa. Como tinha acesso ao computador na sala de aula, acessou seu e-mail profissional. Pas-
sado algum tempo, os funcionários da empresa de dona Valquíria passaram a receber e-mails com 
indicações de sites maliciosos e pornográficos. Essas mensagens chegaram até seu chefe imedia-
to. Diante desse fato, dona Valquíria, como estava há pouco tempo na empresa, foi demitida.
A dona Valquíria não verificou se o navegador utilizado para acessar seu e-mail profissional na 
escola estava armazenando usuários e senhas de navegação.
Dando sequência aos seus estudos, a seguir você entenderá o que é o armazenamento em nuvem.
5.1.5 ARMAZENAMENTO NA NUVEM
Essa tecnologia permite que pessoas físicas ou jurídicas façam backups de suas informações em servi-
dores remotos, ou seja, em servidores que estão hospedados na internet (nuvem). Essa informação arma-
zenada nos servidores estará sempre disponível e você poderá acessá-la de qualquer dispositivo.
Muitos provedores de serviço de armazenamento em nuvem oferecem redundância no armazenamen-
to, ou seja, caso aconteça uma falha ou desastre natural ou falta de fornecimento de energia, os dados 
estarão disponíveis para uso em outros servidores separados.
Atualmente, existem dois tipos de armazenamento na nuvem disponíveis no mercado, são eles:
a) armazenamento em arquivo: é o mais comum, pois sua configuração é simples;
b) armazenamento em bloco: cria volumes para armazenamento, imitam discos rígidos.
PRINCÍPIOS DE SEGURANÇA EM NUVEM
De acordo com os principais provedores de armazenamento em nuvem, existem sete princípios de 
segurança para uma rede em nuvem:
5 INTERNET 103
a) controle de usuários: cada usuário possui privilégio especifico para acesso;
b) compliance com regulamentação: você é o administrador de sua conta e responsável pelos acessos;
c) localização dos dados: os usuários em nuvem não sabem exatamente onde os seus dados estão 
armazenados, ou seja, em qual bairro, cidade ou país;
d) armazenamento seguro: as tecnologias utilizadas atualmente possuem armazenamento dos arqui-
vos divididos em diversos servidores espalhados por locais diferentes;
e) recuperação: os provedores de armazenamento garantem que é praticamente impossível você per-
der qualquer arquivo armazenado na nuvem. Mesmo acontecendo catástrofes, os seus dados são 
recuperados graças aos backups realizados diariamente em locais diferentes;
f) viabilidade: seu arquivo seguro por tempo indeterminado.
 CURIOSI 
 DADES Você sabia que compliance é agir em conformidade com as leis?
NUVENS GRATUITAS
Existem, no mercado atual, vários serviços de armazenamento em nuvem gratuitos. Conheça 
alguns deles.
Google Drive 
Oferece serviço gratuito como limitação de armazenamento. Caso você precise de mais espaço, deverá 
optar pela versão paga.
G
oo
gl
e 
(2
01
7)
Figura 117 - Google Drive
INFORMÁTICA APLICADA104
OneDrive 
Oferece serviço semelhante ao Google Drive, porém com menos espaço de armazenamento gratuito. 
Também possui armazenamento pago.
M
ic
ro
so
ft
 (2
01
7)
Figura 118 - OneDrive
Dropbox 
Oferece serviço de armazenamento gratuito com limitações de espaço. Para ter mais espaço é necessá-
rio utilizar a versão paga.
D
ro
pb
ox
 (2
01
7)
Figura 119 - Dropbox
ICloud 
É o produto mais indicado da empresa Tim Cook. Funciona com sistemas operacionais Windows. É com-
patível com iPhone, mas não é compatível com Android.
A
nd
y 
So
w
ar
ds
 (2
01
7)
Figura 120 - iCloud
Mega 
Também possui armazenamento gratuito com limitação de espaço, precisando de mais espaço os usu-
ários devem assinar seu pacote pago.
Se
ek
lo
go
 ([
20
--
?]
)
Figura 121 - Mega
5 INTERNET 105
Reveja os conceitos estudados neste capítulo lendo o “Recapitulando” a seguir.
RECAPITULANDO
Neste capítulo, você aprendeu que, por meio da internet, pode estar em qualquer lugar do mundo 
a qualquer momento. Viu alguns sites de busca e conheceu os principais navegadores. Agora você 
já sabe enviar e receber um e-mail com segurança e sabe o que são as nuvens e quanta informa-
ção você pode deixar armazenada em servidores distantes de você. No próximo capítulo, você irá 
estudar como planejar e organizar o seu trabalho. 
Agora que você já conhece os computadores, de uma forma geral, e as ferramentas de tra-
balho em escritórios, você irá compreender a importância de se ter um ambiente limpo e orga-
nizado e irá entender o que é e como trabalhar em grupo. Também compreenderá o que é um 
código de conduta utilizado pelas empresas.
Ao final deste capítulo, você estará apto a:
a) entender a importância da organização do ambiente de trabalho;
b) compreender o que é trabalho em grupo;
c) entender o código de conduta.
Prepara para começar? Bons estudos!
6
Planejamento e 
Organização do Trabalho
INFORMÁTICA APLICADA108
6.1 ORGANIZAÇÃO DE AMBIENTES DE TRABALHO
Você já parou para observar se o seu local de trabalho está organizado? Não importa onde você trabalha, 
seja numa padaria, num escritório, numa loja, num táxi ou em qualquer outro trabalho. Um ambiente or-
ganizado afeta diretamente o seu trabalho. Você terá mais ânimo e disposição, sem contar na facilidade de 
encontrar o que procura. 
Organização é uma palavra originada do grego “organon”, que significa instrumento, utensílio, órgão 
ou aquilo com que se trabalha.
Existem muitas técnicas de organização de ambientes e de locais de trabalho, sendo a ferramenta 5S a 
mais conhecida.
O método 5S surgiu nas empresas japonesas, com intuito de reconstruir o país logo após a 2ª Guerra 
Mundial.
O 5S tem como princípio facilitar o aprendizado de conceitos e ferramentas para o desenvolvimento da 
qualidade. Em seu início, o 5S era focado em outras áreas como desperdícios, efeitos da guerra e gestão. 
Com o passar do tempo e a evolução tecnológica, o 5S também mudou.
O 5S representa cinco palavras japonesas que se iniciam com S. Esse método desenvolve cinco sensos 
como habilidades nas pessoas envolvidas na organização dos espaços de trabalho na empresa.
Os 5S são:
a) Seiri (utilização);
b) Seiton (arrumação); 
c) Seiso (limpeza);
d) Shitsuke (disciplina); 
e) Seiketsu (higiene).
6.1.1 PRINCÍPIOS DA ORGANIZAÇÃO
A organização está dividida em quatro princípios.
DIVISÃO DO TRABALHO 
As tarefas devem ser divididas em partes menores, fazendo com que a produção de cada pessoa esteja 
dentro de um padrão aceitável de qualidade.
6 PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO 109
ESPECIALIZAÇÃO 
Com a divisão do trabalho, as pessoas foram se especializando nas pequenas tarefas, ou seja, produzin-
do mais e com qualidade.
HIERARQUIA 
Essa também é uma consequência da divisão do trabalho, que fez um processo de diversificação de 
funções dentro do ambiente de trabalho.
AMPLITUDE ADMINISTRATIVA 
Isso quer dizer a quantidade de subordinados que um administrador possa ter. Quanto maior a quanti-
dade de subordinados, maior será a sua amplitude administrativa. Nos tempos atuais, diminuir a amplitude 
é uma tendência, fazendo que haja uma melhoria na comunicação e aproximação entre administração e 
subordinados.
 CURIOSI 
 DADES
Você
sabia que a Hewlett-Packard e a Boeing utilizam o método 5S para melhorar a 
qualidade dos processos e consequentemente dos produtos que comercializam?
O 5S possui alguns objetivos de sua metodologia:
a) maior produtividade pela redução da perda de tempo procurando por objetos. Só ficam no ambiente 
os objetos necessários e ao alcance da mão;
b) redução de despesas e melhor aproveitamento de materiais. A acumulação excessiva de materiais 
estimula a desorganização;
c) melhoria da qualidade de produtos e serviços;
d) redução de acidentes do trabalho;
e) maior satisfação das pessoas com o trabalho.
INFORMÁTICA APLICADA110
6.1.2 ORGANIZAÇÃO DE FERRAMENTAS E INSTRUMENTOS
A organização do espaço de trabalho não se restringe a mesa ou bancada. Atualmente é necessário 
aplicar os sensos do método 5S também nos equipamentos de uso diário no trabalho, como computado-
res, impressoras, telefones e outros. É claro que manter uma mesa/bancada organizada, com ferramentas 
apropriadas, em locais fixos e permanentes nos ajuda a desempenhar melhor as atividades. 
Pensando nisso, e replicando ao computador, manter arquivos organizados e catalogados por um mé-
todo sequenciado nos auxilia a desenvolver as atividades no computador.
Existem métodos da engenharia de software que padronizam a forma de programar com o objetivo 
principal de desempenho de uma forma geral para as equipes de desenvolvimento de sistemas.
Criar um método de organização para arquivos ou ferramentas pode ser uma ótima ideia. Porém, de 
nada vai adiantar se somente quem criou o entende ou se ainda não foi divulgado de forma a alcançar 
todas as pessoas que utilizam direta ou indiretamente aqueles documentos.
Ch
ip
tr
on
ic
 ([
20
--
?]
)
Figura 122 - Oficina organizada
6.1.3 ORGANIZAÇÃO DO ESPAÇO DE TRABALHO 
É muito comum você se deparar com escritórios, oficinas ou qualquer outro ambiente de trabalho 
bagunçados. Coisas jogadas, papéis desorganizados. Sempre que você vê um ambiente ou uma mesa de-
sorganizada associa a pessoa que trabalha neste ambiente à desorganização e não lhe causa boa impressão.
Para que evitar que sua imagem seja denegrida pela falta de organização do seu ambiente de trabalho, 
veja as dicas a seguir:
a) analise os documentos, se precisam ser guardados. Senão, jogue fora;
b) providencie pastas para guardar os arquivos;
6 PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO 111
c) crie etiquetas, identifique as caixas e pastas de documentos;
d) crie lugares específicos para as caixas e pastas;
e) separe as caixas e pastas por assuntos;
f) e o mais importante, jogue o que sobrou no lixo.
Para sua mesa:
a) deixe em cima da mesa apenas o que você está usando;
b) suas gavetas não são estoque, coloque nelas apenas o que você usa diariamente;
c) lembre-se de, quando finalizar os trabalhos, guardar tudo.
te
re
x 
([2
0-
-?
])
Figura 123 - Organização de mesas
Independentemente de seu local de trabalho, seja ele qual for, até em sua própria casa, ter seu espaço 
organizado tem relação direta com seu nível de motivação.
 SAIBA 
 MAIS
Quer saber mais sobre a organização no ambiente de trabalho? Então acesse . 
A seguir você irá entender como ter organização e disciplina no trabalho. Acompanhe!
INFORMÁTICA APLICADA112
6.1.4 CONCEITOS DE ORGANIZAÇÃO E DISCIPLINA NO TRABALHO
Em qual tipo de funcionário você se enquadra? O que entrega suas tarefas em dia e chega sempre no 
horário correto ou aquele que faz tudo errado e está sempre atrasado? Tire um minuto de seu tempo e se 
faça essa pergunta. As empresas atualmente buscam pessoas comprometidas com o negócio. Ter discipli-
na é um fator decisivo para o seu crescimento profissional.
Algumas dicas de disciplina no trabalho:
a) se autoavalie, veja se você é disciplinado; senão, mude;
b) tenha clareza de seus objetivos, onde quer chegar; isso motiva a disciplina;
c) seja cumpridor de horários, tanto na chegada quanto na saída;
d) além de respeitar os processos da empresa, respeite seus imediatos;
e) redes sociais não são bem vistas;
f) mantenha seu trabalho em dia, outras tarefas dependem da sua.
 FIQUE 
 ALERTA
Ao organizar seu ambiente de trabalho, tenha cuidado com os fios de energia e 
réguas de tomadas. Esses dispositivos estão energizados e podem causar acidentes.
Dando sequência aos seus estudos, confira o que é iniciativa e qual a importância de tê-la no ambiente 
de trabalho.
6.1.5 INICIATIVA
A palavra iniciativa tem como significado ato, ação ou traço de caráter que leva o indivíduo a empreen-
der a tomada de decisão por conta própria, propor algo antes que outros.
A IMPORTÂNCIA E O VALOR DA INICIATIVA
Tomar decisão, ter iniciativa, pode mudar sua vida! Não espere uma ordem para executar determinada 
tarefa, por mais que esta seja difícil ou quase impossível, enfrente, tente realizar esse trabalho. Você só 
irá saber se consegue realizar a tarefa depois que toma a iniciativa de realizá-la. Tome a iniciativa antes 
dos outros, coloque você primeiro, seja no trabalho, com amigos e até na vida amorosa. Se você não for o 
primeiro a convidar a garota para sair, outro o fará. Por esses e muitos outros motivos, tomar decisão e ter 
iniciativa é muito importante. Lembre-se, se não deu certo o que você foi fazer, já não estava funcionando. 
Não conseguiu sair com a garota, mas agora você sabe o nome dela.
6 PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO 113
Como valorizar uma iniciativa? Por mais que uma ideia ou uma ação pareça simples, ela poderá mudar 
muitas coisas. A sua tomada de decisão pode encorajar outras pessoas. Você não consegue mover uma 
rocha, mas, se tentar, alguém irá lhe ajudar. O valor da iniciativa está na causa de sua ação.
Formas para demonstrar iniciativa:
a) seja observador, identifique as oportunidades;
b) explore seu talento para alavancar novas conquistas; 
c) tome iniciativa, antecipe-se;
d) sugira soluções para os problemas identificados por você;
e) seja imediato, nunca deixe para depois o que você pode fazer agora;
f) surpreenda, faça mais do esperam de você;
g) tenha prioridades no seu dia a dia;
h) demonstre interesse, assuma novos desafios e responsabilidades;
i) apresente planos para economia;
j) trabalhe em grupo, seja companheiro;
k) observe os erros e aprenda com eles;
l) use a criatividade para encontrar soluções para os mesmos problemas e rotinas;
m) seja líder, desenvolva a liderança com respeito e bom senso;
n) invista no desenvolvimento de habilidades essenciais em sua carreira;
o) ofereça qualidade em tudo o que fizer;
p) desenvolva uma comunicação simples e objetiva;
q) seja persistente.
Quando se tem iniciativa, alguns fatores podem acontecer, dar certo ou dar errado. Mas o importante é 
ter iniciativa, tentar fazer, ser proativo.
Dentre os benefícios da iniciativa, é possível citar:
a) que a sua decisão ou iniciativa foi a melhor;
b) sua decisão minimizou os riscos;
c) maximizou os recursos;
d) reconhecimento perante as pessoas.
Malefícios da iniciativa:
a) iniciativa errada, não faça o que não sabe.
Agora que você já sabe a importância de se ter iniciativa, chegou o momento de entender a diferença 
entre grupo e equipe e a importância de se saber trabalhar em equipe.
INFORMÁTICA APLICADA114
6.1.6 CONCEITOS DE GRUPO E EQUIPE
Muito se fala em trabalhar em grupo, trabalhar em equipe. Você sabe a diferença?
Será que os dois termos são a mesma coisa, ou seja, possuem o mesmo sentido?
Vamos descobrir.
GRUPO
Grupos são conjuntos de indivíduos que interagem, dividindo tarefas com objetivos relacionados. Ge-
ralmente essa interação é pobre, falta comunicação, prejudicando o resultado de cada um. 
Caracterizam-se por haver competição entre os componentes e cada um focado nas suas atividades, 
sem apoiar os demais ou compartilhar tempo e informação.
Os grupos podem ser:
a) formais: que são formados pela organização, com objetivo de executar metas;
b) informais: que nascem
naturalmente dentro das organizações, nas escolas etc. e surgem conforme 
a necessidade das pessoas.
Os grupos se formam por causa das características em comum dos membros.
EQUIPE
É o conjunto de indivíduos que interagem dividindo tarefas, que somadas entregam um resultado. Ou 
seja, os objetivos de cada participante da equipe são os mesmos.
Caracterizam-se por funções individuais muito bem definidas, existindo troca de informação constante, 
tanto entre componentes da equipe quanto com os líderes, auxiliam-se nas atividades do próximo, pois 
todos compartilham do mesmo objetivo.
TRABALHO EM EQUIPE 
Saber trabalhar em equipe é uma das habilidades mais importantes que você deve desenvolver como 
profissional. Você dever ser observador a ponto de conhecer profundamente as pessoas que fazem parte 
de sua equipe. Cada pessoa de sua equipe possui uma característica, um ponto de vista diferente do seu. 
Dessa forma, é conveniente para você e para a equipe que todos cheguem a um acordo em comum para 
alcançarem seus objetivos.
Certamente, você deve estar imaginando: trabalhar em equipe deve ser maravilhoso, tudo irá funcionar 
perfeitamente. Calma, nem tudo são como você sempre imagina. Os membros de uma equipe devem dei-
xar as vaidades de lado, entender que dentro de uma equipe existem pessoas mais capacitadas que você. 
6 PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO 115
Ou seja, para o perfeito equilíbrio dentro de uma equipe, deverá prevalecer a harmonia entre as pessoas. 
Lembre-se de que dentro de uma equipe todos possuem a mesma importância. Nesse contexto, confira 
algumas dicas de como se trabalhar em equipe.
Fa
br
ic
a 
de
 m
en
te
s 
([2
0-
-?
])
Figura 124 - Trabalho em equipe
Seja paciente
Entenda que cada pessoa tem um ponto de vista e não necessariamente o mesmo que o seu. Não é fácil 
encontrar um meio termo em opiniões. 
Esteja aberto para novas ideias
Aceitar uma nova ideia e o novo de outras pessoas são passos importantíssimos para o alcance de bons re-
sultados e aprendizados. Lembre-se de que todos estão trabalhando para alcançar um objetivo em comum.
Saiba dividir
Compartilhar ideias, responsabilidades e informações faz com que a tarefa seja mais fácil de ser resolvida.
Seja participativo
A solidariedade, a ajuda, a generosidade, o interesse pela necessidade do outro aquecem as relações e 
dão força nos momentos difíceis.
Respeite e aprenda com as diferenças
Já percebeu como é a caixa de ferramentas de um mecânico? Cada ferramenta tem uma função, certo? E 
cada uma é utilizada para determinada situação. Lembre-se de que cada pessoa é única também, singular, 
trazendo consigo experiências, talentos e valores que, quando compartilhados, ampliam o conhecimento. 
INFORMÁTICA APLICADA116
Trabalhe e faça sempre o melhor que puder
Você deve gostar de receber um bom serviço não é mesmo? Procure entregar aquilo que você deseja. 
Evite a estagnação, a acomodação, o desinteresse pelas coisas. Não deixe para o outro aquilo que é de sua 
competência.
Dialogue
Sempre que uma conversa tem respeito e clareza o resultado é positivo. Conversar é um recurso deter-
minante para manter relações interpessoais saudáveis. 
Cuidado com a crítica
A crítica, mesmo quando necessária, pode provocar desastres irreparáveis. As críticas devem ser feitas 
no campo das ideias em tornar o ambiente mais construtivo e oportunizando o crescimento de todos.
Comece uma crítica sempre falando sobre os pontos positivos da pessoa que irá receber a crítica.
Estabeleça objetivos e funções
Os resultados são mais facilmente obtidos quando a equipe sabe qual o propósito do trabalho e qual o 
papel de cada membro na equipe.
Avalie 
Dar e receber feedback5 ajuda na orientação dos trabalhos, na identificação de erros e sua correção, 
além de constituir forte aliado no reconhecimento do esforço da equipe.
Ética – código de conduta
As empresas geralmente possuem um código de ética e de conduta. Se não foi apresentado a você ao 
entrar na empresa, procure o setor de recursos humanos e pergunte se existe algo do mesmo teor. 
O código de conduta nada mais é que um conjunto de regras com intuito de disciplinar e orientar a 
conduta para um determinado grupo de pessoas. São geralmente utilizados pelas empresas.
Respeito às individualidades pessoais
Respeitar as individualidades basicamente é você entender que as pessoas são únicas, que pensam e 
agem de forma diferente da sua. Coloque-se no lugar de outra pessoa. Somente dessa forma você irá com-
preender as capacidades e limitações dela e entenderá que ninguém é perfeito.
5 Palavra inglesa que significa realimentar ou dar resposta a determinado pedido ou acontecimento.
6 PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO 117
 CURIOSI 
 DADES
Você sabia que um cachorro é ineficiente se comparado a uma aranha? Pois é, o ca-
chorro não é capaz de fazer uma teia.
O respeito às qualidades e virtudes de cada um é fator fundamental para o bom andamento das ativida-
des. Independentemente das escolhas particulares, todos possuem sentimentos e preferências que devem 
ser respeitadas. 
Respeite os outros como gostaria que fosse respeitado. Trate as pessoas como você gostaria de ser tratado.
RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Segundo o dicionário Aurélio, relação interpessoal “é a relação que existe ou se efetua entre duas ou 
mais pessoas”.
Confira algumas dicas para manter boas relações interpessoais:
a) tenha carinho pelos outros;
b) procure sentir o que o outro está sentindo;
c) aprenda a ouvir e se coloque no lugar dos outros;
d) evite julgamentos, para não ser julgado;
e) tenha sempre um bom humor;
f) conheça-se a si mesmo;
g) converse;
h) trate as pessoas como gostaria de ser tratado.
Confira no “Casos e relatos” que segue a importância de se ter um ambiente seguro e organizado.
INFORMÁTICA APLICADA118
CASOS E RELATOS
Alerta de acidente
Durante uma visita de rotina dos membros da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (Cipa) 
a uma determinada agência bancária de Florianópolis, algumas irregularidades foram observadas 
pela equipe. Mas o que chamou mais a atenção da equipe foi a desorganização dos cabos elétri-
cos, tanto dos computadores quanto das tomadas. Algumas tomadas estavam com fios aparen-
tes, o que poderia facilmente causar um acidente grave. Outro ponto que chamou a atenção do 
grupo foi a desorganização dos materiais de limpeza. Eles estavam armazenados em locais pouco 
ventilados e próximos de máquinas que geram calor. Foi solicitado ao banco que ministrasse um 
curso de prevenção a acidentes com os funcionários do setor, bem como os ajustes das tomadas 
elétricas. Os custos financeiros para correção das irregularidades foram pequenos comparados 
aos prejuízos que causariam caso algum funcionário sofresse um acidente. 
Confira, no “Recapitulando” a seguir, os principais conceitos que foram estudados neste capítulo.
RECAPITULANDO
Neste último capítulo, você aprendeu que iniciativa no trabalho pode lhe colocar em destaque 
na empresa e é fator fundamental para sucesso no trabalho. Manter seu ambiente de trabalho 
organizado é bonito e muito importante. E agora quando for trabalhar em grupo ou em equipe, 
você já sabe essa diferença. Compreendeu que ser paciente, saber dividir, ser participativo, entre 
outros, pode alavancar sua carreira profissional e que saber respeitar e ter uma boa relação com 
o líder de uma equipe é importante para o sucesso de todos na empresa. Por fim, aprendeu que 
as empresas, em geral, possuem um código de conduta com o objetivo de facilitar o convívio nos 
ambientes de trabalho.
Infelizmente, esta unidade curricular terminou, mas isso não é motivo para você terminar seus 
estudos. Continue, existe um mundo cheio de informação a ser desbravado. Siga em frente!
REFERÊNCIAS
ALENCAR, F. Como usar o Microsoft Edge no Windows 10; um guia de primeiros passos. TechTudo, 
18 ago. 2015. Disponível em: .
Figura 44 - Barra de acesso rápido ..............................................................................................................................51
Figura 45 - Ajuda ................................................................................................................................................................51
Figura 46 - Configurador da faixa de opções ..........................................................................................................51
Figura 47 - Guias ................................................................................................................................................................52
Figura 48 - Botão Arquivo ...............................................................................................................................................52
Figura 49 - Painel de miniaturas ...................................................................................................................................53
Figura 50 - Painel de anotações ...................................................................................................................................53
Figura 51 - Modos ..............................................................................................................................................................53
Figura 52 - Área de trabalho ..........................................................................................................................................54
Figura 53 - Grupo Fonte da guia Página Inicial do PowerPoint 2016 .............................................................55
Figura 54 - Grupo Temas da Guia Design do PowerPoint 2016 ........................................................................55
Figura 55 - Guia Inserir do PowerPoint 2016 ...........................................................................................................56
Figura 56 - Tabela ...............................................................................................................................................................56
Figura 57 - Guia Formatar do PowerPoint 2016 .....................................................................................................56
Figura 58 - Painel Imagens on-line do PowerPoint 2016 ....................................................................................57
Figura 59 - Guia Reprodução do PowerPoint 2016 ...............................................................................................57
Figura 60 - Guia Transições do PowerPoint 2016 ...................................................................................................58
Figura 61 - Guia Animações do PowerPoint 2016 .................................................................................................58
Figura 62 - Adicionar animação ...................................................................................................................................59
Figura 63 - Nome e tipo do arquivo a ser salvo do PowerPoint 2016 .............................................................60
Figura 64 - Salvar como apresentação .......................................................................................................................60
Figura 65 - Menu Imprimir do PowerPoint 2016 ....................................................................................................61
Figura 66 - Tela principal do Excel 2016 ....................................................................................................................66
Figura 67 - Barra de títulos .............................................................................................................................................67
Figura 68 - Guias ................................................................................................................................................................67
Figura 69 - Faixa de opções ............................................................................................................................................68
Figura 70 - Caixa de Nome .............................................................................................................................................68
Figura 71 - Selecionando células no Excel 2016 .....................................................................................................69
Figura 72 - Inserindo texto na célula do Excel 2016 .............................................................................................69
Figura 73 - Nova planilha ................................................................................................................................................70
Figura 74 - Propriedades da guia de planilhas do Excel 2016 ...........................................................................70
Figura 75 - Barra de status ..............................................................................................................................................71
Figura 76 - Largura da coluna do Excel 2010 ...........................................................................................................71
Figura 77 - Ponteiro de posicionamento ..................................................................................................................72
Figura 78 - Divisão de janela .........................................................................................................................................72
Figura 79 - Seleção ............................................................................................................................................................73
Figura 80 - Mover célula ..................................................................................................................................................73
Figura 81 - Alça de preenchimento .............................................................................................................................74
Figura 82 - Selecionar linha ou coluna .......................................................................................................................74
Figura 83 - Formatação de tabela 2016 .....................................................................................................................75
Figura 84 - Resultado da tabela com as colunas total e média calculadas no Excel 2016 ......................77
Figura 85 - Dados ...............................................................................................................................................................78
Figura 86 - Grupo Gráficos do Excel 2016 .................................................................................................................78
Figura 87 - Exemplo de gráfico de colunas do Excel 2016..................................................................................79
Figura 88 - Exemplo de gráfico de pizza do Excel 2016 .......................................................................................79
Figura 89 - Soma sem a função SOMA ......................................................................................................................80
Figura 90 - Soma com a função SOMA .....................................................................................................................80
Figura 91 - Caixa de diálogo inserir função do Excel 2016 .................................................................................81
Figura 92 - Guia Fórmulas do Excel 2016 ..................................................................................................................82
Figura 93 - Função Soma ................................................................................................................................................83
Figura 94 - Exemplo da utilização da função média e função SE do Excel 2016 ........................................84
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MICROSOFT. Você está protegido. Disponível em: . Acesso em: 22 ago. 2017.
POWERPOINT para Windows. Versão 2010. [S.l.]: Microsoft Corporation, 2010. 1 CD-ROM.
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RODRIGUES, R. C. Fluxogramas e Organogramas. Disponível em: . Acesso em: 18 ago. 2011.
SAWAYA, M. R. Dicionário de informática e internet: inglês e português. São Paulo: Nobel, 1999.
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. Acesso em: 15 ago. 2017.
TRABALHO em equipe – conceito, o que é, significado. Conceitos.com. Disponível em: . Acesso em: 25 ago. 2017.
WORD para Windows. Versão 2010. [S.l.]: Microsoft Corporation, 2010. 1 CD-ROM.
MINICURRÍCULO DO AUTOR
MAURO CÉSAR MATIAS
Mauro César Matias é tecnólogo em Redes de Computadores (2007), pela faculdade Estácio de Sá. 
Possui especialização em Redes de Corporativas, gerência de Redes e Convergência pela Unisul 
(2009), Certificado CCNA – Cisco Certified Network Associate pelo senai/CTAI, em 2003. Certifica-
do FCP – Furukawa Certified Professional, pelo Senac/SC, em 2006. Certificado RHCSA – Red Hat 
Certified System Administrator, pelo Senai/CTAI, em 2013. RHCE – Red Hat Certified Engineer, pelo 
Senai/CTAI, em 2013. Também possui experiência na área de tecnologia em Redes, com ênfase em 
software de redes de servidores com sistemas operacionais GNU/Linux Debian, Red Hat e Windo-
ws Server 2012, 2010. Trabalha na área de administração de servidores bancários/escritório com 
sistemas operacionais Windows server 2012, 2010, 2003 e servidores Asterisk, com sistemas ope-
racionais Linux Debian da Caixa Econômica Federal. Atua no desenvolvimento de scripts, tendo 
ministrado treinamento interno em administração Windows Server 203, XP, Windows 10, sistemas 
Caixa Econômica Federal. Atualmente é coordenador da equipe de Redes e Comunicação da Caixa 
Econômica Federal no estado de Santa Catarina. Também é coordenador dos cursos superiores de 
Análise e Desenvolvimento de Sistemas e Redes de Computadores da Faculdade Senai de Floria-
nópolis. É professor das unidades curriculares: Cabeamento Estruturado, Fundamentos de Siste-
mas Operacionais, Informática Aplicada, Arquitetura de Redes e Serviços Web para Internet. 
ÍNDICE 
A
Argumentos, 82, 83, 122,
Arquitetura, 127,
C
Conceitos de grupo e equipe, 12, 114,
Conclusão, 61, 62, 126,
Conectivos, 126,
Conjunto, 15, 28, 81, 92, 95, 114, 116,
Correio Eletrônico, 11, 91, 97,
D
Dedutivos, 122,
Diagramas, 123,
E
Excel, 6, 7, 39, 50, 65, 66, 67, 69, 70, 71, 73, 76, 77, 78, 79, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88, 89, 124,
I
Indutivos, 122,
Internet, 7, 11, 89, 91, 92, 94, 95, 96, 97, 100, 101, 102, 105, 121, 124, 125, 127,
L
Logos, 44, 57, 67, 68, 81, 95, 96, 108,
M
Microsoft Edge, 7, 92, 94, 95, 96, 121,
Microsoft Word, 5, 6, 8, 11, 17, 18, 19, 22, 23, 24, 25, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 34, 35, 36, 37, 39, 40, 42, 
43, 44, 45, 46,
N
Navegadores, 11, 91, 92, 94, 100, 101, 105,
Nuvem, 11, 21, 91, 102, 103, 122,
O
Organização de ambientes de trabalho, 11, 108,
Organização de ferramentas e Instrumentos, 12, 110,
Organização do espaço de trabalho, 12, 110,
P
Power Point, 49, 123,
Premissas, 126,
R
Raciocínio, 15, 125
S
Silogismo, 122
Sistemas Operacionais, 104, 127
Suíte de aplicativos,
15
SENAI – DEPARTAMENTO NACIONAL
UNIDADE DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA – UNIEP
Felipe Esteves Morgado
Gerente Executivo
Luiz Eduardo Leão
Gerente de Tecnologias Educacionais
Fabíola de Luca Coimbra Bomtempo
Coordenação Geral do Desenvolvimento dos Livros Didáticos
Catarina Gama Catão
Apoio Técnico
SENAI – DEPARTAMENTO REGIONAL DE SANTA CATARINA
Maurício Cappra Pauletti
Diretor Técnico do SENAI/SC
Selma Kovalski
Coordenação do desenvolvimento dos livros didáticos
Roberto de Medeiros Junior
Diretor Região Sudeste SENAI/SC 
Michele Gabriel
Coordenação Núcleo de Assessoria e Consultoria em Educação e Tecnologia
Priscila Carneiro Gallasse Cesconetto
Gestora de Projetos
Mauro César Matias
Elaboração
Mauro César Matias
Revisão técnica
Sabrina Paula Soares Scaranto
Michele Antunes Corrêa
Design educacional
Carlos André Marques de Andrade 
Davi Leon Dias
Eduardo Eising
Ilustrações e tratamento de imagens
IStock
SENAI/SC
Banco de imagens
Xxxxx Xxxxxxx
Xxxxx Xxxxxxx
Comitê técnico de avaliação
Tatiana Daou Segalin
Diagramação
Tatiana Daou Segalin
Revisão e Fechamento de Arquivos
Luciana Effting Takiuchi
CRB – 14/937
Ficha Catalográfica
i-Comunicação
Projeto Gráfico
Editorar Multimídia Ltda.
Revisão Ortográfica e Gramatical
Editorar Multimídia Ltda.
Normalização
Figura 95 - Botão Classificar e Filtrar do Excel 2016 ..............................................................................................85
Figura 96 - Nome e tipo do arquivo do Excel 2016 ...............................................................................................86
Figura 97 - Menu Imprimir do Excel 2016 .................................................................................................................87
Figura 98 - Guia Design do Excel 2016.......................................................................................................................88
Figura 99 - Microsoft Internet Explorer .....................................................................................................................92
Figura 100 - Microsoft Edge ...........................................................................................................................................92
Figura 101 - Mozilla Firefox ............................................................................................................................................93
Figura 102 - Apple Safari .................................................................................................................................................93
Figura 103 - Opera .............................................................................................................................................................93
Figura 104 - Google Chrome .........................................................................................................................................93
Figura 105 - Barra de tarefas do Windows 10 ..........................................................................................................94
Figura 106 - Tecla Windows ...........................................................................................................................................94
Figura 107 - Atalho do Edge ..........................................................................................................................................94
Figura 108 - Tela principal do Microsoft Edge .........................................................................................................94
Figura 109 - Barra de ferramentas do Edge .............................................................................................................95
Figura 110 - Barra de ferramentas do Edge .............................................................................................................95
Figura 111 - Página de pesquisa ..................................................................................................................................96
Figura 112 - Nova mensagem .......................................................................................................................................99
Figura 113 - Símbolo anexar ..........................................................................................................................................99
Figura 114 - Selecionar arquivo ....................................................................................................................................99
Figura 115 - Bloqueio de pop-ups .......................................................................................................................... 101
Figura 116 - Aba segurança ........................................................................................................................................ 101
Figura 117 - Google Drive ............................................................................................................................................ 103
Figura 118 - OneDrive ................................................................................................................................................... 104
Figura 119 - Dropbox .................................................................................................................................................... 104
Figura 120 - iCloud ......................................................................................................................................................... 104
Figura 121 - Mega ........................................................................................................................................................... 104
Figura 122 - Oficina organizada ................................................................................................................................ 110
Figura 123 - Organização de mesas ......................................................................................................................... 111
Figura 124 - Trabalho em equipe .............................................................................................................................. 115
Quadro 1 - Operadores ....................................................................................................................................................77
Tabela 1 - Alterando tamanho da tabela com o mouse do Microsoft Word 2016 .....................................39
Sumário
1 Introdução ........................................................................................................................................................................15
2 Processamento de Textos e Formatação de Documentos ..............................................................................17
2.1 Visão geral do Microsoft Word 2016 .....................................................................................................18
2.1.1 Criando documentos ...............................................................................................................19
2.1.2 Inserir texto ................................................................................................................................19
2.1.3 Usando teclado para navegar no documento ................................................................20
2.1.4 Salvar documento .....................................................................................................................20
2.1.5 Fechando um documento e saindo Word .......................................................................22
2.1.6 Formatação de texto ................................................................................................................22
2.1.7 Configuração de página ........................................................................................................33
2.1.8 Impressão de documentos ....................................................................................................35
2.1.9 Outros recursos do Word ........................................................................................................38
3 Software de Apresentação Multimídia ..................................................................................................................49
3.1 Características da ferramenta PowerPoint .........................................................................................50
3.1.1 Interface gráfica .........................................................................................................................50
3.1.2 Formatação .................................................................................................................................54
3.1.3 Objetos ........................................................................................................................................55
3.1.4 Animações e transições ..........................................................................................................57
3.1.5 Salvando e imprimindo .........................................................................................................59
4 Planilha Eletrônica .........................................................................................................................................................65
4.1 Planilhas e formatação ..............................................................................................................................66
4.1.1 Interface gráfica .........................................................................................................................66
4.1.2 Formatação e fórmulas ...........................................................................................................71
4.1.3 Funções .........................................................................................................................................79
4.1.4 Classificação e filtros ................................................................................................................84
4.1.5 Salvando, imprimindo e configurando a página ...........................................................86
5 Internet ..............................................................................................................................................................................91
5.1 O que é internet? ........................................................................................................................................92
5.1.1 Navegadores ...............................................................................................................................92
5.1.2 Mecanismos de busca .............................................................................................................95
5.1.3 Correio eletrônico .....................................................................................................................97
5.1.4 Navegar na internet com segurança ............................................................................... 100
5.1.5 Armazenamento na nuvem ............................................................................................... 102
6 Planejamento e Organização do Trabalho......................................................................................................... 107
6.1 Organização de ambientes de trabalho ........................................................................................... 108
6.1.1 Princípios da organização ................................................................................................... 108
6.1.2 Organização de ferramentas e instrumentos .............................................................. 110
6.1.3 Organização do espaço de trabalho .............................................................................. 110
6.1.4 Conceitos de organização e disciplina no trabalho ................................................... 112
6.1.5 Iniciativa .................................................................................................................................... 112
6.1.6 Conceitos de grupo e equipe ............................................................................................ 114
Referências ........................................................................................................................................................................ 121
Minicurrículo do Autor ................................................................................................................................................. 127
Índice ................................................................................................................................................................................. 129
Introdução
1
Olá, seja bem-vindo à Unidade Curricular Informática Aplicada. Você sabia que pensar de 
forma diferente pode resolver muitos problemas e solucionar tarefas que pareciam impossí-
veis? Com o mercado tão competitivo, as empresas carecem de pessoas com conhecimentos 
diferenciados, para agregar e ajudar no crescimento, e conhecer uma suíte de aplicativos fará 
de você um profissional diferenciado. Uma suíte de aplicativos apresenta a você um conjunto 
de aplicações desenvolvidas para a realização das tarefas de um escritório. Mas só realizar tare-
fas não é suficiente. É preciso navegar, buscar soluções em locais distantes, comunicar-se com 
pessoas que nunca vimos e tudo isso em questão de segundos. Quanta informação? Sim, esta 
unidade curricular está repleta de informações que farão de você um profissional qualificado 
para o mercado. Vamos começar! Te convido a iniciar os estudos sobre raciocínio lógico.
Olá! Seja bem-vindo à Unidade Curricular de Fundamentos de Web Design. Aqui você será guiado não apenas a 
compreender o que é design, mas a reconhecer um ótimo design e entender as características que o tornam tão bom. 
Nesse sentido, você irá conhecer os fundamentos que lhe auxiliarão a fazer as melhores escolhas de design ao projetar 
os seus websites, levando em conta interface, padrão de qualidade, usabilidade, ergonomia, acessibilidade e também 
segurança. 
Os conteúdos que você irá estudar aqui são relacionados ao front-end dos websites, ou seja, são sobre aquilo 
que o usuário vê e interage diretamente. Portanto, em seus estudos nesta Unidade Curricular, você irá conhecer a 
evolução do design (história, necessidade, prática), a formatação (mídias, tamanhos, formatos), a sintaxe visual (po-
sicionamento, repetição, alinhamento), os processos de criação (brainstorm, rascunhos, prototipação), a identidade 
visual (cores, formas, tipografia, direito autoral), entre outros. 
Nesse sentido, você será convidado a reunir informações técnicas para aplicá-las na sua produção web de In-
terface do Usuário (UI), ou seja, o que ele vê, escuta, toca, com a Experiência da Usabilidade (UX), como ele utiliza. 
Partindo desses estudos, você compreenderá a importância de colocar sempre o usuário em primeiro plano e en-
tender como fazer as melhores escolhas para que ele consiga realizar suas tarefas e compreender o conteúdo do site 
da maneira mais fácil e intuitiva possível. Perceba quanto conhecimento interessante você poderá explorar. Bons 
estudos!
2
Agora você aprenderá a utilizar a ferramenta de edição de texto, o Microsoft Word 2016, 
utilizado para a produção de documentos. Você terá uma visão geral dessa ferramenta, que une 
diversas vantagens de um processador de texto e de poderosos recursos gráficos. 
Ao final deste capítulo, você terá subsídios para:
a) compreender as características de um editor de texto;
b) criar um documento novo;
c) corrigir e salvar o documento;
d) aplicar as formatações: alinhamento, fontes, cores, tabulação, marcadores e outros recur-
sos disponíveis no Microsoft Word.
Preparado para começar os estudos? Então vamos lá!
Processamento de Textos e 
Formatação de Documentos
INFORMÁTICA APLICADA18
2.1 VISÃO GERAL DO MICROSOFT WORD 2016
O Microsoft Word 2016 está inserido no pacote Microsoft Office 2016. Ele é uma ferramenta de edição 
de texto munida de poderosos recursos gráficos, tornando o processo de produção fácil, agradável e efi-
ciente, quando se fala em elaborar documento profissional de ótima qualidade. Conheça sua tela inicial.
Barra de acesso rápido
Barra de menus
Faixa de opções
Barra de status
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Figura 1 - Tela inicial Microsoft Word 2016
O Microsoft Word teve sua origem em 1983, passando por algumas atualizações até chegar a versão 
2016. Essa ferramenta de edição de texto oferece uma gama enorme de recursos que ajudam a criar, de 
maneira bastante simples, documentos consistentes e com uma aparência profissional. Conheça alguns 
de seus recursos. 
a) Recursos de destaque (negrito, itálico, sublinhado, bordas, sombreamento etc.), cabeçalhos, texto 
colunado, criação de envelopes, geradores de índices, entre outros.
b) Acesso fácil às ferramentas.
c) Facilidade no manuseio.
d) Tarefas básicas com auxílio da área de transferência.
e) Criação de estilos e modelos, auxiliando no aproveitamento de formatações.
f) Inserção de imagens, redimensionamento, alteração e criação de desenhos.
g) Corretor ortográfico com a nova regra
ortográfica brasileira.
Além desses, existem muitos outros recursos que você pode utilizar. A seguir você entenderá como 
criar documentos no Word. Confira!
2 PROCESSAMENTO DE TEXTOS E FORMATAÇÃO DE DOCUMENTOS 19
2.1.1 CRIANDO DOCUMENTOS
Existem duas maneiras criar documentos no Word. Uma delas é quando você executa o ícone do Micro-
soft Word (dá um clique duplo sobre o ícone) que está em sua área de trabalho ou na barra de ferramentas, 
de forma automática um novo documento em branco é criado. 
Outra forma é quando você já está com um documento aberto e deseja criar um novo documento em 
branco. Então você deve selecionar Arquivo – Novo. Nesse momento, você pode criar um documento 
novo em branco, ou simplesmente escolher um dos modelos existentes. Veja na imagem.
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Figura 2 - Arquivo novo
Acompanhe agora como inserir texto em documento de Word. 
2.1.2 INSERIR TEXTO 
Ao iniciar um documento novo, se abre uma folha em branco para a digitação. Observe que nesse mo-
mento o cursor se desloca para esquerda e para a parte superior do texto. Esse local é chamado de ponto 
de inserção e é nesse ponto que você começa a digitar seu texto. À medida que a digitação é realizada, o 
cursor se desloca para a direita.
A posição exata de linha e coluna do ponto de inserção é mostrada na visualização da barra de status. 
Também é possível saber o status do documento, ou seja, quantas páginas contém, em que página o cur-
sor está atualmente e quantas palavras há no documento. Veja a figura a seguir:
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Figura 3 - Barra de status do Microsoft Word 2016
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Caso esses indicadores de posição não estejam aparecendo, eles podem ser habilitados clicando com o 
botão direito do mouse na barra de status e selecionando os itens Número de Linha e Coluna.
2.1.3 USANDO TECLADO PARA NAVEGAR NO DOCUMENTO
Muitas vezes, torna-se mais ágil a movimentação do ponto de inserção via teclado. Veja, na sequência, 
algumas teclas de movimentação que auxiliam na edição de um documento.
a) Tecla “End” – posiciona o cursor para o final da linha.
b) Tecla “Home” – posiciona o cursor no início da linha.
c) Teclas “Ctrl + Home” – posiciona o cursor no início do documento.
d) Teclas “Ctrl + End” – posiciona o cursor no fim do documento.
e) Tecla “PgUp” – posiciona o cursor no início da página.
f) Tecla “PgDn” – posiciona o cursor no fim da página.
g) Tecla “BackSpace” – retrocede, ou seja, volta apagando as palavras.
h) Teclas “Ctrl + z” – sempre que você apagar alguma palavra ou linha, e queira desfazer essa ação.
A seguir você irá aprender como salvar um documento. Acompanhe!
2.1.4 SALVAR DOCUMENTO
Salvar um documento é guardar de forma segura tudo aquilo que você digitou, para que em outro mo-
mento esteja acessível e sem alterações. A forma como você irá salvar o documento dependerá da maneira 
que irá acessar esse documento no futuro.
a) Salvar em rede, para que esteja disponível para outras pessoas.
b) Salvar em uma unidade externa, como pen-drive.
c) Salvar no próprio computador.
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Figura 4 - Opções para salvar documento
2 PROCESSAMENTO DE TEXTOS E FORMATAÇÃO DE DOCUMENTOS 21
d) OneDrive: é o serviço de armazenamento na nuvem da Microsoft.
e) Este PC: é o seu próprio computador.
f) Adicionar um Local: salvar o documento na nuvem.
g) Procurar: selecionar o local que deseja salvar, pen-drive, HD externo etc.
Clicando na guia Arquivo, escolha a opção SALVAR ou clique no botão salvar, na barra superior da tela.
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Defina o local onde deseja gravar o arquivo. Você pode salvar o documento em uma unidade de disco 
específica, na nuvem ou em uma nova pasta. Depois de definir o local onde irá salvar o arquivo, digite o 
nome do arquivo no campo Nome do arquivo e, ao final, clique no botão Salvar. 
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Figura 5 - Salvando documento
 FIQUE 
 ALERTA
Salvar seu documento em períodos curtos no decorrer da digitação é muito impor-
tante, evitar perda das informações digitadas e de tempo de trabalho. 
A seguir você verá como sair e fechar um documento no Word. Acompanhe!
INFORMÁTICA APLICADA22
2.1.5 FECHANDO UM DOCUMENTO E SAINDO WORD
Para você fechar um arquivo do Word, basta clicar na guia arquivo opção FECHAR; ou simplesmente 
clicar sobre o botão Fechar, localizado no canto superior direito da tela.
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Figura 6 - Fechando documento
Se as alterações ainda não foram salvas, o Word envia uma janela informando para que o usuário o faça, 
evitando, dessa forma, que se percam as informações contidas no documento, como você pode ver na 
figura a seguir.
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Figura 7 - Caixa de diálogo de salvamento do Microsoft Word 2016
Dando continuidade aos seus estudos, no próximo tópico você verá como formatar um texto.
2.1.6 FORMATAÇÃO DE TEXTO
Após ter uma visão geral sobre o Microsoft Word 2016, você agora conhecerá como formatar textos, 
com opções de fontes, cores e tamanhos. Aprenderá como mudar as fontes entre maiúsculas e minúscu-
las, como verificar se a ortografia está correta, localizar e substituir textos, além de muitos outros recursos 
importantes no processo de formatação. Acompanhe!
2 PROCESSAMENTO DE TEXTOS E FORMATAÇÃO DE DOCUMENTOS 23
FONTE
Fontes são os tipos de letras que um documento possui. A letra é definida como sendo o sinal gráfico da 
escrita e pode ser também números, símbolos (como: “a”, @, &, *), marcas de pontuação e espaços.
Para mudar a aparência dos caracteres, é preciso selecionar o texto e aplicar um ou mais atributos ou 
formatos de caractere. Ao começar a digitar um novo documento, o texto será exibido na fonte (tipo) e no 
tamanho pré-definido pelo Word (Calibri, 11). Para obter uma aparência diferente, você poderá escolher os 
formatos desejados, selecionando a guia Página Inicial e clicando sobre os comandos, que se encontram 
no grupo Fonte, ou clicando sobre o inicializador de Caixa de Diálogo.
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Figura 8 - Opções de fonte
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Figura 9 - Caixa de diálogo Fonte do Microsoft Word 2016
Se a área do texto selecionado possuir diferentes formatos (já definidos anteriormente), eles não po-
dem ser indicados ao mesmo tempo na barra de ferramentas ou na caixa de diálogo Fonte. Sendo assim, 
eles poderão estar em branco ou escurecidos.
Além de determinar o tipo de fonte, o estilo, o tamanho e determinar efeitos para a fonte, você poderá 
também definir os espaçamentos entre caracteres por meio da guia Espaçamento entre Caracteres, con-
forme imagem a seguir.
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Figura 10 - Caixa de diálogo Espaçamento entre Caracteres do Microsoft Word 2016
COPIANDO A FORMATAÇÃO DE CARACTERES
É possível copiar apenas a formatação do texto e aplicar em outras partes do mesmo. Acompanhe os 
passos:
a) selecione o texto que possui os formatos a serem copiados;
b) no grupo Área de Transferência, localizado na guia Página Inicial, clique sobre o botão Pincel de 
Formatação;
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Figura 11 - Área de transferência (pincel de formatação)
c) quando o ponteiro do mouse for alterado para um pincel com um ponteiro em forma de I, selecione 
o texto a ser aplicada a formatação.
2 PROCESSAMENTO DE TEXTOS E FORMATAÇÃO DE DOCUMENTOS 25
MAIÚSCULAS E MINÚSCULAS
O recurso Maiúsculas e Minúsculas permite que você altere de maneira rápida e fácil letras maiúsculas 
e minúsculas no seu texto. Para alternar entre maiúsculas e minúsculas, escolha as letras, as palavras, os 
parágrafos ou até mesmo o documento inteiro. Após a seleção, selecione o botão Maiúsculas e Minúsculas, 
localizado no grupo Fonte da guia Página Inicial.
Maiúsculas
e minúsculas
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Figura 12 - Opção Fonte
VERIFICANDO ORTOGRAFIA
Após a digitação do texto, é possível verificar se houve erros de ortografia e gramática pelo corretor 
ortográfico do Word. Clique sobre a guia Revisão e, no grupo Revisão de Texto, você irá encontrar o botão 
Ortografia e Gramática. Ao clicar, a seguinte caixa de diálogo aparecerá para você durante toda a verifica-
ção do documento.
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Figura 13 - Caixa de diálogo verificar ortografia e gramática do Microsoft Word 2016
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A verificação será feita a partir do ponto de inserção ou na região selecionada. Na caixa de diálogo, 
aparecerá a frase que contém a palavra escrita errada ou a sentença gramaticalmente incorreta ou que não 
consta no dicionário padrão e suas possibilidades de substituição. Para cada palavra encontrada, execute 
um dos seguintes procedimentos.
a) Ignorar uma vez – para ignorar a palavra atual e/ou todas as demais ocorrências dessa palavra.
b) Ignorar todas – para ignorar as regras gramaticais apresentadas pelo Word.
c) Adicionar ao dicionário – adiciona a palavra ao dicionário do Word.
d) Alterar – altera a ocorrência selecionada e será corrigida somente para a palavra selecionada.
e) Altera todas – altera todas as ocorrências iguais.
f) Cancelar – cancela a verificação ortográfica.
Se você necessitar que o Word faça substituições durante a digitação, defina na caixa de diálogo Auto-
correção clicando na guia Arquivo/Opções/Revisão de Texto/Opções de Autocorreção.
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Figura 14 - Autocorreção
Na guia Autocorreção:
a) deixe a marca de verificação na caixa Corrigir Duas Iniciais Maiúsculas, se pretender que o Word o 
faça durante a digitação;
b) se, após um ponto final, necessitar que o Word coloque a primeira letra em maiúscula para você, 
clique sobre a opção Primeira Letra de Cada Sentença em Maiúscula;
2 PROCESSAMENTO DE TEXTOS E FORMATAÇÃO DE DOCUMENTOS 27
c) a opção Corrigir o Uso Acidental da Tecla CapsLock é interessante para que o Word altere o con-
teúdo sempre que você iniciar a digitação com esta tecla acionada e tiver feito uso da tecla Shift para 
acionar a primeira letra maiúscula;
d) substituir Texto ao Digitar permite a alteração durante a digitação;
e) se precisar que o Word altere algum texto repetitivo, digite-o na caixa Substituir e na caixa Por digite 
como deverá ficar ao teclar a barra de espaço.
LOCALIZANDO E SUBSTITUINDO TEXTO
Usando o botão Localizar você pode pesquisar no texto à procura de todas as ocorrências de uma com-
binação específica de caracteres. As combinações possíveis incluem caracteres em maiúsculas e minúscu-
las, palavras inteiras ou partes de palavras.
Selecione o comando, a partir da seguinte guia:
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Figura 15 - Guia localizar
Página Inicial, e clique no grupo Edição para abrir a caixa de diálogo localizar.
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Figura 16 - Caixa de diálogo Localizar e substituir do Microsoft Word 2016
Na mesma caixa de diálogo, você encontra a guia Substituir, assim poderá procurar palavras no texto e 
substituí-las no decorrer de todo o seu documento, por meio de um clique do mouse. Encontra também a 
guia Ir para, onde poderá digitar para qual página, seção, linha, comentário etc. você gostaria de ir.
INFORMÁTICA APLICADA28
CONFIGURANDO PARÁGRAFO E ESPAÇAMENTOS 
Depois de conhecer os recursos para a formatação de textos, agora, como continuação de seus estudos 
sobre o Word 2016, você irá aprender a configurar parágrafos e espaçamentos.
Para o Word, um parágrafo é um conjunto de texto, um gráfico ou um item, seguido por um indicativo 
de parágrafo, definido pela tecla Enter. A formatação de parágrafos afeta os parágrafos selecionados ou o 
parágrafo contendo o cursor.
Você pode mudar a aparência do bloco de textos, como o espaçamento entre as linhas, o alinhamento 
do texto ou as tabulações. Para abrir a caixa de diálogo Parágrafo, clique na guia Página Inicial, e, ao lado 
do grupo Parágrafo, clique no inicializador de caixa de diálogo.
Inicializador de
Caixa de Diálogo
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Figura 17 - Opção Parágrafo
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Figura 18 - Caixa de diálogo Parágrafo do Microsoft Word 2016
2 PROCESSAMENTO DE TEXTOS E FORMATAÇÃO DE DOCUMENTOS 29
RECUANDO TEXTOS 
Recuar um texto, no Microsoft Word, pode ser realizado de diferentes maneiras:
a) recue rapidamente um parágrafo a partir da margem esquerda, clicando nos botões do grupo Pará-
grafo, localizado na guia Página Inicial;
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Figura 19 - Recuando Parágrafo
b) arraste marcadores de recuo na régua, para isso, utilize, na margem esquerda, a primeira setinha para 
movimentar as primeiras linhas do parágrafo e a segunda setinha, para movimentar as demais linhas 
do parágrafo; 
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Figura 20 - Arrastando marcadores
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c) utilize, na caixa de diálogo Parágrafo, o item Recuos e selecione os valores desejados para recuar os 
textos.
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Figura 21 - Recuo do Microsoft Word 2016
 FIQUE 
 ALERTA
Utilize um dos procedimentos anteriores sempre que for efetuar recuos de texto, evi-
te utilizar a barra de espaços.
CONTROLANDO VIÚVAS E ÓRFÃS
Uma viúva é uma sílaba, palavra ou menos de um terço de uma linha isolada na base de uma coluna, 
parágrafo ou página. Uma órfã é uma palavra ou menos de um terço de uma linha isolada no topo de uma 
coluna ou página.
 FIQUE 
 ALERTA Fique atento às viúvas e órfãs, pois elas podem causar buracos nas colunas de texto.
2 PROCESSAMENTO DE TEXTOS E FORMATAÇÃO DE DOCUMENTOS 31
Para poder controlar as viúvas e órfãs, selecione a guia Quebras de Linha e de Página da caixa de diá-
logo Parágrafo e selecione a opção Controle de linhas órfãs/viúvas, conforme imagem a seguir.
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Figura 22 - Guia Quebras de linha e de página do Microsoft Word 2016
BORDAS E SOMBREAMENTO 
Você também pode incluir bordas ou linhas, em qualquer lado de um parágrafo de texto, ou de gráficos 
e de células da tabela, além de adicionar sombreamento (cor de fundo). Isso pode ser feito sobre texto 
comum e sobre parágrafos incluídos em células de tabelas e molduras.
Com o botão Bordas e o botão Sombreamento, localizado no grupo Parágrafo da guia Página Inicial, 
você pode aplicar bordas e sombreamentos diretamente nos parágrafos.
Por meio desses botões, você poderá aplicar ou remover bordas e sombreamento, veja como:
a) selecione os parágrafos, células da tabela ou as molduras que você deseja aplicar ou remover bordas 
ou sombreamentos;
b) no grupo Parágrafo, clique sobre o botão Bordas, escolha a opção Bordas ou Sombreamento, selecio-
ne a aba Bordas ou a aba Sombreamento, para aplicar a cor de fundo.
Utilize um destes procedimentos: para aplicar, escolha o estilo da linha, cor e largura da borda; para 
remover, clique sobre a definição Sem Borda.
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Figura 23 - Caixa de diálogo sombreamento e bordas do Microsoft Word 2016
MARCADORES E NUMERAÇÃO 
Você pode usar o Word para criar automaticamente parágrafos com marcadores e numeração. Podem 
ser aplicados depois de digitar o texto ou enquanto está digitando.
Você pode adicionar ou remover marcadores e números de lista. Para isso, selecione os itens aos quais 
deseja adicionar ou remover os marcadores ou números. No grupo Parágrafo, localizado na guia Página 
Inicial, siga um destes passos:
a) para adicionar/remover marcadores, clique sobre o botão Marcadores;
b) para adicionar/remover numeração, clique sobre o botão Numeração;
c) para adicionar/remover lista de vários níveis, clique sobre o botão Lista de vários níveis.
Marcadores
Numeração
Lista de vários
níveis
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Figura 24 - Marcadores e numeração
Você pode, também, converter marcadores em números e vice-versa. Selecione os itens que possuam 
os marcadores ou números a serem alterados. No grupo Parágrafo, localizado na guia Página Inicial, siga 
um destes procedimentos:
a) para converter marcadores em números, clique sobre o botão Numeração;
2 PROCESSAMENTO DE TEXTOS E FORMATAÇÃO DE DOCUMENTOS 33
b) para converter números em marcadores, clique sobre o botão Marcadores.
Para interromper a lista, simplesmente clique novamente sobre o botão Marcadores ou Numeração.
Para utilizar listas personalizadas, selecione o texto que receberá a lista. No grupo Parágrafo, localizado 
na guia Página Inicial, selecione Listas de vários níveis e escolha uma das listas na Biblioteca de Listas. 
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Figura 25 - Listas personalizadas
2.1.7 CONFIGURAÇÃO DE PÁGINA 
Após conhecer as opções de formatação de textos e parágrafos, nesta etapa, você será apresentado 
às opções de configuração de página de um documento do Word 2016 e como definir as margens ou o 
tamanho do papel, por exemplo.
DEFININDO MARGENS 
Por meio da caixa de diálogos Configurar Página, localizada na guia Layout, selecione Margens. Nes-
sa sessão você poderá configurar as margens: Normal, Estreita, Moderada, Larga e Espelhada. Caso você 
queira criar sua própria margem, escolha a opção Margens Personalizadas, conforme a imagem a seguir.
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Figura 26 - Configuração de margens
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a) Na guia Margens, definir as medidas de margem, escolher a orientação Retrato ou Paisagem e espe-
cificar a parte do documento onde devem ser aplicadas as definições. 
b) Na guia Papel, escolher o tamanho do papel como A4, Carta etc., ou criar um tamanho personalizado.
c) Na guia Layout, definir o início de uma seção, definir a posição do Cabeçalho e Rodapé e se será dife-
rente em páginas pares e ímpares e/ou diferentes na primeira página.
A caixa de diálogo Configurar Pagina possui outras funcionalidades de muita importância para a cria-
ção de um documento com estilo profissional. Conheça algumas delas.
Orientação 
Muitas vezes você poderá querer que o seu documento tenha uma orientação diferente, ou querer que 
determinadas páginas ou seções do documento tenham uma orientação diferente do restante. 
Tamanho 
Nessa sessão você poderá definir o tamanho adequado ao seu trabalho. Por padrão, o Microsoft Word 
está configurado com o tamanho de papel A4. 
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Figura 27 - Configurar Página
Cabeçalhos e rodapés
Todo conteúdo que se repete na margem superior é chamado de cabeçalho e o conteúdo que se repete na 
margem inferior, de rodapé. Para inserir cabeçalho e/ou rodapé no documento, você deve selecionar a guia In-
serir e, no grupo Cabeçalho e Rodapé, escolher a opção Cabeçalho ou Rodapé. Abrirá uma lista de modelos.
No grupo Cabeçalho e Rodapé você poderá clicar sobre o botão Número de Página para definir a po-
sição do número de página. O Word numera as páginas de forma automática, mas você pode alterar essa 
opção se preferir. Caso não pretenda exibir o número da página na primeira página do documento, clique 
duas vezes ou dê um toque duplo na parte superior ou inferior da página para abrir as ferramentas de ca-
beçalho e rodapé na guia Design e marque a caixa Primeira Página Diferente. Escolha Inserir > Número 
da Página > Formatar Números de Página para saber mais.
2 PROCESSAMENTO DE TEXTOS E FORMATAÇÃO DE DOCUMENTOS 35
Quando você define documentos com quebra de seção (você verá na sequência) poderá também in-
serir cabeçalhos e rodapés diferentes. O botão Vincular ao Anterior tem a função de ativar/desativar uma 
sequência de informações do cabeçalho e rodapé.
Para alternar do rodapé para o cabeçalho clique sobre o botão Ir Para Cabeçalho e vice-versa. Para sair 
da área de cabeçalho e rodapé, clique sobre o botão Fechar Cabeçalho e Rodapé.
Quebras de página, coluna e seção
Coloque o ponto de inserção (cursor) na posição onde você deseja inserir uma quebra de página (de pre-
ferência numa linha em branco) ou criar uma nova seção ou quebra de coluna e escolha o botão Quebras 
na guia Layout. Selecione o tipo desejado.
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Figura 28 - Botão Quebras do Microsoft Word 2016
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 ALERTA
Um documento do Word pode ser dividido em seções e, cada uma delas, pode pos-
suir configurações de página diferentes.
2.1.8 IMPRESSÃO DE DOCUMENTOS
Nessa etapa, você terá a oportunidade de conhecer como imprimir os documentos criados com o Word 
2016, utilizando as opções disponíveis. Acompanhe!
INFORMÁTICA APLICADA36
VISUALIZANDO ÁREA DE IMPRESSÃO
Para visualizar a impressão do seu documento no Word 2016, clique na guia Arquivo/Imprimir. Obser-
ve a figura a seguir, que mostra a visualização do documento em duas colunas. Na coluna à esquerda, estão 
as opções de configuração, e, na coluna da direita, a Visualização de Impressão.
O menu Visualização de Impressão localizado no item Imprimir da guia Arquivo, transforma o Word 
numa janela com demonstração prévia do resultado a ser impresso.
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Figura 29 - Visualização de impressão do Microsoft Word 2016
 SAIBA 
 MAIS
No Word, você encontra diversos tipos de modelos de documentos como relatórios, 
cartas, atas, agendas e, entre tantos outros, o modelo de currículo. Para descobrir esse 
recurso, vá à guia Arquivo e clique em Novo. 
IMPRIMINDO DOCUMENTO
Você pode imprimir o seu documento no Word a qualquer momento e durante qualquer estágio do do-
cumento. Após o término da edição do seu documento e verificada sua apresentação por meio da Visualiza-
ção de Impressão, pode-se comandar a impressão por meio do menu Imprimir, localizado na guia Arquivo.
Observe que, nessa versão do Word, o Visualizar Impressão e as Configurações de Impressão se encon-
tram no mesmo local. Portanto, observe as opções da figura anterior.
a) Impressora – para escolher o tipo de impressora a ser usada na impressão.
b) Imprimir Todas as Páginas – para impressão de todo o documento.
c) Páginas – se desejar escolher determinadas páginas de seu documento para impressão.
2 PROCESSAMENTO DE TEXTOS E FORMATAÇÃO DE DOCUMENTOS 37
d) Imprimir em Um Lado – se desejar imprimir apenas em um lado da página ou alterar para imprimir 
os dois lados da página.
e) Agrupado – para imprimir somente páginas de mesma ordem ou imprimir páginas sequenciais.
f) Orientação Retrato – Se desejar imprimir o documento no modo Retrato ou se desejar alterar para 
Paisagem.
g) A4 – para imprimir em uma folha de tamanho A4 (21 cm x 29,7 cm) ou alterar para outro tamanho.
h) Margens Normais – para definir o tamanho das margens de seu documento.
i) Cópias – para definir a quantidade de cópias a serem impressas. 
j) 1 Página por Folha – para definir quantas páginas deseja imprimir por folha.
MODOS DE VISUALIZAÇÃO DO DOCUMENTO
O Word oferece modos de visualização de páginas para melhorar a aparência e atender as suas neces-
sidades.
Você pode alternar entre os modos de exibição, por meio da guia Exibir do grupo Modos de Exibição 
de Documento.
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Figura 30 - Modos de Exibição do Microsoft Word 2016
A ferramenta oferece os modos de exibição que seguem.
a) Layout de Impressão – é o modo de exibição do documento padrão, utilizado para a maioria das 
tarefas de digitação, edição e formatação, exibe cada página do documento exatamente como será 
impressa. As molduras, colunas, cabeçalhos e rodapés são exibidos em suas posições corretas.
b) Modo de Leitura – é o modo utilizado para leitura do documento ou para apresentações.
c) Layout da Web – é o modo que ativa a estrutura web do documento, exibindo o texto digitado em 
modo on-line, ou seja, sem predefinições.
INFORMÁTICA APLICADA38
d) Estrutura
de Tópicos – você pode utilizar o modo de tópicos para mover e copiar textos; e parar e 
organizar documentos longos, mesmo quando você não cria o documento a partir de uma estrutura 
de tópicos. É interessante criar seu documento na estrutura de tópicos quando desejar importá-lo 
para o PowerPoint.
e) Rascunho – exibe o documento como rascunho com intuito de utilizar o editor para digitações rápi-
das, porém, nem todos os elementos do editor de texto estarão disponíveis.
Conheça na sequência outros recursos disponíveis no Word.
2.1.9 OUTROS RECURSOS DO WORD
Nessa última etapa sobre o Word 2016, você irá aprender a usar outras funções para melhorar a quali-
dade dos documentos, como a inserção de tabelas e símbolos.
TABELAS
As tabelas permitem organizar colunas de números e texto em um documento sem a necessidade de 
usar tabulações. Oferecem, também, uma maneira conveniente de apresentar o texto em parágrafos lado 
a lado. Para criar tabelas:
a) posicione o ponto de inserção onde deseja posicionar a tabela;
b) selecione a guia Inserir;
c) clique no botão Tabela do grupo Tabelas;
d) arraste o mouse sobre a grade até selecionar o número desejado de linhas e colunas e, em seguida, solte 
o botão do mouse. Ao fazer isso, o Word insere na tela linhas e colunas marcadas por linhas imprimíveis.
O Word posiciona o ponto de inserção na primeira célula da tabela para que se inicie a digitação. Você 
pode se movimentar dentro de uma tabela, utilizando o mouse e clicando dentro da célula, ou utilizando 
a tecla Tab e as setas de movimentação do cursor.
2 PROCESSAMENTO DE TEXTOS E FORMATAÇÃO DE DOCUMENTOS 39
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Figura 31 - Botão Tabela do Microsoft Word 2016
O botão Tabela também permite a Inserir Tabela, Desenhar Tabela, Converter um texto em tabela, inserir 
planilha do Excel e utilizar tabelas rápidas. Como mostra a figura anterior.
Para adicionar linhas ou colunas em uma tabela:
a) selecione a linha/coluna abaixo ou acima da posição onde você deseja inserir uma nova linha ou 
coluna;
b) clique com o botão direito do mouse na linha/coluna selecionada;
c) escolha a opção Inserir, Inserir Linhas ou Colunas abaixo ou acima do item selecionado.
O mesmo procedimento pode ser utilizado para exclusão de linhas ou colunas, basta primeiro selecio-
nar o item que você deseja excluir.
MODIFICANDO A LARGURA DA COLUNA
Manualmente, é possível modificar a largura das colunas inteiras posicionando o ponteiro do mouse 
sobre as linhas de grade divisórias das colunas e arrastando-as, conforme mostra a figura a seguir (observe 
que o mouse deverá assumir o mesmo formato como na figura).
Tabela 1 - Alterando tamanho da tabela com o mouse do Microsoft Word 2016
INFORMÁTICA APLICADA40
Automaticamente, o comando Propriedades da Tabela, que pode ser acessado clicando com o botão 
direito do mouse em cima da tabela, também pode ser usado para especificar medidas exatas para o posi-
cionamento/alinhamento da tabela, largura das colunas, altura das linhas e/ou células, conforme mostra a 
caixa de diálogo Propriedades da Tabela.
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Figura 32 - Propriedades da tabela do Microsoft Word 2016
COLUNAS
No Word, você pode criar colunas de largura igual ou desigual e pode incluir números ou estilos dife-
rentes de colunas em seções diversas do seu documento. Você pode, ainda, criar colunas com a ajuda da 
guia Layout, clicando no botão.
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Figura 33 - Criando colunas
2 PROCESSAMENTO DE TEXTOS E FORMATAÇÃO DE DOCUMENTOS 41
Clicando no botão Mais Colunas você terá acesso à caixa de diálogo de formatação de coluna, onde 
poderá:
a) inserir linhas de visualização entre colunas;
b) especificar a largura e o espaçamento entre as colunas;
c) especificar se a coluna irá abranger o documento inteiro ou somente a área selecionada.
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Figura 34 - Mais Colunas
TABULAÇÃO
As paradas de tabulação são posições definidas ao longo do documento, que ajudam a alinhar o texto. 
São definidas em intervalos de 1,25cm a partir da margem esquerda. Para inserir a tabulação pressione a 
tecla Tab, para mover o ponto de inserção até a próxima tabulação do parágrafo atual. A primeira linha do 
texto digitado é alinhada na parada de tabulação.
Você pode também utilizar a régua, desta forma, clique sobre o local onde você deseja definir uma 
tabulação. As tabulações podem ser alinhadas à esquerda, à direita, centralizadas ou de acordo com uma 
vírgula decimal, conforme a figura a seguir:
INFORMÁTICA APLICADA42
Seleciona o tipo 
de tabulação
Alinhar a esquerda
Centralizar
Alinhar a direita
Decimal
Barra
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Figura 35 - Tabulações do Word do Microsoft Word 2010
DESATIVANDO OU MOVENDO UMA TABULAÇÃO 
Selecione os parágrafos os quais deseja desativar ou mover uma tabulação e siga um destes procedi-
mentos:
a) para desativar, arraste o marcador de tabulação para fora da régua;
b) para mover, arraste o marcador para a posição desejada (direita ou esquerda).
Você pode também preencher os espaços vazios antes de uma parada de tabulação com linhas ponti-
lhadas, tracejadas ou sólidas. Para isso, use o botão Tabulação que está disponível na guia Página Inicial, 
caixa de diálogo Parágrafo.
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Figura 36 - Caixa de diálogo Tabulação do Microsoft Word 2016
2 PROCESSAMENTO DE TEXTOS E FORMATAÇÃO DE DOCUMENTOS 43
ILUSTRAÇÕES 
A importação de elementos gráficos no Word pode ser feita da forma descrita a seguir.
1. Posicione o ponto de inserção.
2. Na guia Inserir, no grupo Ilustrações, você pode escolher entre as opções que seguem.
a) Imagem – você pode inserir imagens do seu computador ou de outros computadores que esteja 
conectado.
b) Imagens On-line – localizar e inserir imagens de fontes on-line.
c) Formas – inserir formas prontas (retângulos, círculos, setas, linhas e fluxogramas).
d) SmartArt – inserir um elemento gráfico para comunicar informações visualmente.
e) Gráfico – inserir gráficos para ilustrar e comparar dados.
f) Instantâneo – capturar uma imagem da tela e inserir automaticamente no documento. 
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Figura 37 - Ilustrações de Microsoft Word 2016
SÍMBOLOS 
Você pode, ainda, acrescentar ao seu documento todos os símbolos necessários para apresentação do 
seu trabalho. A relação de símbolos pode ser encontrada abrindo a caixa de diálogo Símbolos a partir da 
guia Inserir. 
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Figura 38 - Menu Símbolo
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Clicando no menu Mais Símbolos, você abre a caixa de diálogo Símbolo, conforme figura a seguir.
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Figura 39 - Símbolo do Microsoft Word 2016
NOTAS DE RODAPÉ
As notas de rodapé são utilizadas num documento para referenciar uma determinada palavra, frase ou 
até mesmo um parágrafo. Ao se inserir uma nota de rodapé, a área específica será referenciada a partir de 
um símbolo ou número sequencial e o conteúdo passará a ser descrito no rodapé da página.
Textos com nota de rodapé referenciada serão movimentados sempre em companhia do conteúdo do 
rodapé, ou seja, se o texto mudar de página, o conteúdo da referência também mudará.
As notas de fim de documento procedem da mesma forma, a única diferença é que a referência será 
inserida sempre no final do documento, não mais no rodapé da página.
Para inserir notas de rodapé ou de fim, siga os passos a seguir:
a) posicione o cursor logo atrás do texto que receberá a referência;
b) na guia Referências, grupo Notas de Rodapé, escolha um dos botões Inserir Nota de Rodapé ou Inse-
rir Nota de Fim;
2 PROCESSAMENTO DE TEXTOS E FORMATAÇÃO DE DOCUMENTOS 45
Inicializador da
caixa de diálogos
nota de rodapé
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Figura 40 - Notas de Rodapé do Microsoft Word 2016
c) para personalizar
as notas de fim ou de rodapé, você também pode abrir a caixa de diálogo Notas 
de Rodapé e Notas de Fim, clicando no inicializador de caixa de diálogo do grupo Notas de Rodapé;
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Figura 41 - Caixa de diálogo Nota de Rodapé e Nota de Fim do Microsoft Word 2016
d) faça as alterações e seleções desejadas e selecione Aplicar;
e) o cursor, automaticamente, irá se posicionar na área de notas de rodapé ou de fim, de acordo com a 
opção selecionada.
INFORMÁTICA APLICADA46
 SAIBA 
 MAIS
Quer saber como criar um texto com duas colunas? Acesse .
Confira, na história do “Casos e relatos” a seguir, a importância de sempre salvar seus documentos 
quando estiver trabalhando em documentos de arquivo de textos.
CASOS E RELATOS
Trabalho perdido
A secretária Simone foi convidada a participar da reunião de encerramento de ano da empresa 
XPTO. Ao término da reunião, todos eufóricos com os resultados apresentados e com o lucro atin-
gido pela empresa, levantaram-se de seus assentos de forma brusca. Um dos sócios da empresa 
que estava próximo do computados da senhorita Simone, ao se levantar, bateu no cabo de ener-
gia que alimentava o computador da secretária. Diante desse fato, Simone lembrou que não havia 
salvado a ata da reunião. Torceu e rezou para que o seu trabalho não fosse perdido. Cabo conec-
tado e computador religado, Simone, ao acessar o arquivo da ata da reunião, viu que todo o seu 
trabalho foi perdido. Ter o hábito de salvar o documento ao digitá-lo é uma opção para garantir a 
proteção do documento contra acidentes. Outra opção é configurar o Microsoft Word para realizar 
gravações de forma automática.
Reveja, no “Recapitulando” a seguir, os principais pontos estudados neste capítulo.
RECAPITULANDO
Neste capítulo, você pôde explorar um pouco das ferramentas e funções do Microsoft Word 2016. 
Então, gostou desse assunto? A construção do conhecimento não para por aqui. A seguir, você 
terá a oportunidade de conhecer o Microsoft PowerPoint 2016. Vamos lá! 
Olá, seja bem-vindo a mais uma etapa de estudos. Nesta etapa, você será apresentado à 
ferramenta de multimídia Power Point, que faz parte do pacote Office da Microsoft. Trata-se 
de uma ferramenta desenvolvida para criação de slides animados, com imagens, sons e muitas 
outras opções.
Ao final deste capítulo, você terá subsídios para:
a) compreender as características de um software de multimídia;
b) criar slides;
c) inserir vídeos na apresentação;
d) inserir músicas na apresentação;
e) criar animações animadas.
Preparado para começar os estudos? Então vamos lá!
3
Software de 
Apresentação Multimídia
INFORMÁTICA APLICADA50
3.1 CARACTERÍSTICAS DA FERRAMENTA POWERPOINT
O PowerPoint é o aplicativo do pacote Office da Microsoft destinado a desenvolver apresentações, com 
diversos recursos: fotos, símbolos recursos de áudio e vídeo e muitos outros. Veja, a seguir, a tela principal 
do PowerPoint 2016.
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Figura 42 - Tela principal do PowerPoint 2016
A interface gráfica do PowerPoint é bastante semelhante às demais interfaces das outras ferramentas 
do pacote Office, Word e Excel.
3.1.1 INTERFACE GRÁFICA
É um conceito da forma de interação entre o usuário do computador e um programa por meio de uma 
tela ou representação gráfica, visual, com desenhos, imagens etc. É a “tela” de um programa, em especifico 
do PowerPoint.
BARRA DE TÍTULOS 
Na barra de títulos, à esquerda, você encontrará os atalhos rápidos para salvar, desfazer e repetir. Na 
guia Arquivo, você poderá: criar uma nova apresentação, abrir, salvar, imprimir, além de outras funções.
No meio da barra, você encontrará o nome do arquivo de apresentação que está visualizando no mo-
mento e também o título do aplicativo, conforme exemplo da figura anterior.
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Figura 43 - Barra de títulos
BARRA DE ACESSO RÁPIDO 
Nessa barra, estão as opções mais utilizadas, como: salvar, desfazer e iniciar a apresentação.
Personalizar 
barra de 
acesso rápido
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Figura 44 - Barra de acesso rápido
Por meio do botão Personalizar Barra de Acesso Rápido, você poderá incluir ou remover mais opções 
na barra.
AJUDA 
A barra “Diga-me o que você deseja fazer” é novidade no PowerPoint.
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Figura 45 - Ajuda
Com este botão, você
pode ocultar as
faixas de opções.
Botão utilizado
para fechar a 
apresentação
Restaura o
tamanho
Botão minimizar
apresentação
Através deste
botão, você pode
acessar a sua conta 
Microsoft.
Compartilhe sua
apresentação na nuvem
através deste botão
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Figura 46 - Configurador da faixa de opções
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FAIXA DE OPÇÕES 
Essa faixa contém todos os comandos necessários para a criação das apresentações. A faixa de opções 
está dividida em guias. As guias na versão 2016 do PowerPoint são: Arquivo, Página Inicial, Inserir, Design, 
Transições, Animações, Apresentação de Slides, Revisão, Exibição. Clique sobre uma das guias para visuali-
zar quais os comandos contidos. Ao posicionar o mouse sobre um comando, o aplicativo indica o nome, a 
tecla de atalho (se houver) e uma breve descrição sobre o comando.
Veja a seguir.
Guias
Guias
Faixa de opções
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Figura 47 - Guias
ARQUIVO 
Localizado no canto superior esquerdo, esse botão dá acesso ao modo de exibição, que apresenta ou-
tras opções para trabalhar com a sua apresentação. Você pode criar uma nova apresentação, salvar, abrir, 
imprimir, entre outros.
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Figura 48 - Botão Arquivo
PAINEL DE MINIATURAS 
À direita da tela, você encontrará a Lista de Slides enumerada, identificando a ordem. Observe que, no 
momento, o slide selecionado é o número 2.
Ao clicar com botão direito do mouse sobre qualquer slide, você poderá inserir um novo slide, duplicá-lo 
ou excluí-lo, entre outras ações, conforme a figura a seguir.
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Figura 49 - Painel de miniaturas
BARRA DE STATUS 
Na barra de status, você encontrará, à esquerda, o número de slides da apresentação e, à direita, os 
botões de exibição Normal, Classificação de Slides e Apresentação de Slides, chamados de modos de exi-
bição. E, mais à direita, os botões para Reduzir (-) e Ampliar (+) o zoom.
PAINEL DE ANOTAÇÕES 
Localizado do lado direito da barra de status, você pode inserir anotações para o orador. O texto inseri-
do não será exibido na apresentação.
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Figura 50 - Painel de anotações
MODOS DE VISUALIZAÇÃO 
Os modos de visualização estão localizados ao lado do painel de anotações. Esses modos estão divi-
didos em quatro modos: modo normal, classificação de slides, modo de leitura, modo apresentação e o 
modo zoom, que aumenta e diminui sua apresentação.
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Figura 51 - Modos
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ÁREA DE TRABALHO 
Nesse espaço, você encontrará o conteúdo do slide selecionado. Cada slide contém um layout que é 
definido pelas caixas de textos. As caixas de textos vêm com indicação de: Clique para adicionar um título, 
Clique para adicionar um subtítulo ou Clique para adicionar um texto.
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Figura 52 - Área de trabalho
 CURIOSI 
 DADES
O F5 é a tecla de atalho para realizar a apresentação em tela cheia. Essa tecla faz sua apre-
sentação iniciar do primeiro slide, mesmo se você estiver com outro slide selecionado.
A seguir, você aprenderá como formatar textos no PowerPoint.
3.1.2 FORMATAÇÃO
Selecione o slide o qual deseja inserir um texto.

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