C) Imagine que você é um profissional que atua em parceria com a Gestão de pessoas e precisa auxiliar a Juliana -stamped

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MAPA - ADM - PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL - 54_2025
MAPA - ADM - PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL - 54_2025
PRIMEIRA ETAPA: LEIA atentamente o texto de apoio.
Quantas vezes você já ouviu a seguinte frase: “o dia precisa ter 48 horas!”
Cada vez mais, as pessoas têm se deparado com a falta de tempo para realizar
suas atividades diárias: trabalhar, estudar e até mesmo para aproveitar o tempo
como desejam ou descansar.
O fato é que o avanço tecnológico trouxe muitas oportunidades, mas também muitas
distrações. Em um mundo cada vez mais acelerado, o que mais se vê são pessoas
que sentem a necessidade de acompanhar a velocidade que o mundo profissional
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aparenta ter para poderem obter chances de crescimento e aperfeiçoamento
profissional.
Segundo o artigo “Saúde mental no ambiente de trabalho: estratégias para promover
o bem-estar”, diferente de problemas físicos, as questões de saúde mental nem
sempre são evidentes. Por isso, é responsabilidade das empresas adotar
ferramentas que ajudem os funcionários a lidarem melhor com esses desafios.
Fonte: https://jtni.com.br/index.php/JTnI/article/view/124/112. Acesso em: 07 out.
2025.
SEGUNDA ETAPA: LEIA e AVALIE a situação problema a seguir:
Juliana tem 29 anos, é solteira e trabalha há quatro anos como recepcionista em
uma clínica odontológica. Sempre foi reconhecida pela equipe como uma
profissional dedicada: organizada, educada e atenciosa com todos. Era comum vê-la
sorrindo, mesmo em dias mais corridos.
Porém, nos últimos meses, algumas mudanças começaram a chamar a atenção de
colegas e até de pacientes. Juliana passou a demonstrar sinais constantes de
irritação e impaciência, principalmente durante os horários de maior movimento na
clínica. Situações simples, como a chegada de um paciente fora do horário ou um
pedido de apoio de outro colaborador, têm gerado reações exageradas e, por vezes,
até agressivas.
Além das mudanças de comportamento, ela vem se queixando com frequência de
dores de cabeça fortes, episódios de enxaqueca, além de um cansaço que, segundo
ela, não passa nem após o fim de semana. Comentou também que tem dormido mal,
acordando no meio da noite e tendo dificuldade para voltar a pegar no sono. Em
alguns dias, já chegou a sentir tonturas e relatou ter tido crises de ansiedade, com
batimentos acelerados e sensação de sufocamento.
O distanciamento do grupo também ficou evidente. Juliana, que costumava ser
sociável e participativa, agora evita conversas, prefere almoçar sozinha e responde
de forma seca quando é chamada. Já verbalizou mais de uma vez que “não vê mais
sentido no trabalho” e que “ninguém nota o esforço que ela faz todos os dias”. Tem
demonstrado insatisfação com a rotina, falado sobre frustração por não ter se
desenvolvido na empresa, e parece cada vez mais desmotivada.
Em relação aos pacientes, o comportamento também mudou. Ela passou a ser mais
fria, especialmente com os que demonstram insegurança ou precisam de mais
atenção. A coordenação da clínica já recebeu algumas queixas sobre isso.
Diante de todos esses sinais, a coordenadora ficou preocupada e decidiu conversar
em particular com Juliana. Durante o diálogo, ela se emocionou, chorou bastante e
disse estar no limite, sem energia e sem perspectiva. Apesar disso, teve dificuldade
em entender o que realmente está sentindo.
A coordenadora, ao refletir sobre o quadro, começou a suspeitar que Juliana possa
estar enfrentando um caso de Síndrome de Burnout, embora ainda não tenha
certeza. Por isso, decidiu acompanhar a situação mais de perto e buscar orientação
adequada antes de tomar qualquer decisão.
TERCEIRA ETAPA: REALIZE e ENVIE a atividade solicitada.
Com base no artigo e no conteúdo estudado na disciplina, leia e reflita sobre o
contexto de saúde mental, física e bem-estar nas organizações e considerando a
situação problema acima, o seu papel nessa atividade é responder as seguintes
questões:
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A) Analise a situação e auxilie o gestor, apresentando no mínimo 4 sintomas no
comportamento de Juliana que condizem com os aspectos básicos da síndrome de
Burnout.
B) Com base no conhecimento sobre as estratégias mais adequadas para o
enfrentamento da síndrome de Burnout, escolha e explique 3 estratégias
organizacionais que o gestor de Juliana poderia adotar para intervir positivamente,
considerando que a colaboradora esteja realmente sofrendo de Burnout.
C) Imagine que você é um profissional que atua em parceria com a Gestão de
pessoas e precisa auxiliar a Juliana com um plano de enfrentamento individual para
esse momento de crise, descreva pelo menos 3 estratégias que poderiam ser
sugeridas para a colaboradora.
Orientações importantes:
- Assista ao vídeo explicativo gravado pela professora, disponível no ícone Material
da Disciplina.
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