PIM_IV_Relatorio_STJ (1)

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PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV 
Curso: Gestão de Serviços Jurídicos, Notariais e de Registro 
Tema: Comunicação Jurídica no STJ – Centro de Formação e Gestão Judiciária 
e Balcão Virtual 
Aluno: Clayton Jose de Farias 
Instituição: Universidade Paulista – UNIP 
Cidade: São Jose dos Campos - SP 
Ano: 2025 
 
Resumo 
O presente relatório tem como objetivo analisar a comunicação jurídica e a 
modernização institucional no Superior Tribunal de Justiça (STJ), por meio do 
estudo do Centro de Formação e Gestão Judiciária (Ecorp) e do Balcão Virtual. 
Essas iniciativas representam avanços significativos na gestão do conhecimento 
e na ampliação do acesso à justiça. A pesquisa parte da Instrução Normativa 
STJ/GDG nº 19/2019, que disciplina a educação corporativa, e da Resolução 
CNJ nº 354/2020, que trata da prática digital de atos processuais e audiências 
virtuais. O trabalho foi desenvolvido com base em pesquisa documental, 
bibliográfica e análise interpretativa, buscando compreender como o STJ utiliza 
a tecnologia e a gestão de pessoas para aperfeiçoar os serviços jurisdicionais e 
aproximar o Judiciário da sociedade. Os resultados evidenciam que o Centro de 
Formação e Gestão Judiciária contribui diretamente para a capacitação dos 
servidores e a eficiência administrativa, enquanto o Balcão Virtual se destaca 
como ferramenta essencial de inclusão digital e acesso rápido à informação 
judicial. 
Palavras-chave: STJ; Comunicação Jurídica; Educação Corporativa; Balcão 
Virtual; Justiça Digital. 
 
Sumário 
1. Introdução 
2. Centro de Formação e Gestão Judiciária do STJ 
 2.1 O que é e qual sua missão 
 2.2 Educação corporativa e a Instrução Normativa STJ/GDG nº 19/2019 
 2.3 Importância das ações corporativas para a prática processual 
3. Balcão Virtual do STJ 
 3.1 Definição e utilidade prática 
 3.2 O STJ como Tribunal dos cidadãos 
 3.3 Audiências virtuais e a Resolução CNJ nº 354/2020 
 3.4 Concretização dos direitos civis e constitucionais 
4. Conclusão 
5. Referências 
 
1. Introdução 
O presente relatório tem como foco a análise da comunicação jurídica no 
Superior Tribunal de Justiça (STJ), abordando duas iniciativas fundamentais: o 
Centro de Formação e Gestão Judiciária (Ecorp) e o Balcão Virtual. Essas 
ferramentas foram criadas para aprimorar a gestão institucional, fortalecer a 
transparência e garantir o acesso eficiente à justiça, alinhando-se aos princípios 
constitucionais da publicidade, eficiência e razoável duração do processo. O 
estudo foi desenvolvido conforme as diretrizes do Projeto Integrado 
Multidisciplinar IV (PIM IV) do curso de Gestão de Serviços Jurídicos, Notariais e 
de Registro, envolvendo as disciplinas de Direito Constitucional, Formação para 
a Prática Processual e Fundamentos de Direito Civil. O objetivo é compreender 
de que forma essas iniciativas contribuem para o aperfeiçoamento da 
administração judiciária, para a democratização do acesso à justiça e para a 
concretização dos direitos fundamentais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. Centro de Formação e Gestão Judiciária do STJ 
2.1 O que é e qual sua missão 
O Centro de Formação e Gestão Judiciária do STJ, também conhecido como 
Escola Corporativa do STJ (Ecorp), é o órgão responsável pelo desenvolvimento 
de competências e pela promoção da educação corporativa entre os servidores, 
magistrados e colaboradores do Tribunal. Sua missão é promover o 
desenvolvimento institucional por meio da capacitação contínua, garantindo que 
as práticas de gestão e o desempenho profissional estejam alinhados aos 
objetivos estratégicos do STJ e às diretrizes do Conselho Nacional de Justiça 
(CNJ). 
2.2 Educação corporativa e a Instrução Normativa STJ/GDG nº 19/2019 
A Instrução Normativa STJ/GDG nº 19/2019 disciplina as ações de educação 
corporativa do Tribunal, estabelecendo parâmetros claros sobre planejamento, 
execução e avaliação das atividades de formação. Essas ações podem ocorrer 
de forma presencial, a distância ou híbrida, abrangendo cursos, palestras, fóruns 
e programas de coaching. Além disso, a norma define que a participação dos 
servidores é considerada horas efetivamente trabalhadas, o que incentiva o 
engajamento e a valorização do aprendizado contínuo. 
2.3 Importância das ações corporativas para a prática processual 
As ações de educação corporativa têm importância estratégica na administração 
da justiça. Elas permitem que servidores e magistrados aprimorem suas 
competências, adotem boas práticas de gestão e compreendam o uso de 
tecnologias aplicadas ao processo judicial eletrônico (PJe). Do ponto de vista da 
prática processual, o investimento em capacitação contribui para reduzir erros 
administrativos, aumentar a produtividade e garantir maior celeridade e 
qualidade nas decisões. 
 
 
 
 
 
 
3. Balcão Virtual do STJ 
3.1 Definição e utilidade prática 
O Balcão Virtual é um canal digital criado pelo STJ para permitir o atendimento 
remoto entre advogados, partes e servidores do Tribunal. Funciona como uma 
extensão do balcão físico das secretarias, possibilitando que o cidadão realize 
consultas, protocole documentos e acompanhe processos de forma online e 
imediata, sem necessidade de deslocamento. 
3.2 O STJ como Tribunal dos cidadãos 
O Superior Tribunal de Justiça é reconhecido como o 'Tribunal da Cidadania', 
por ser a última instância responsável pela uniformização da interpretação das 
leis federais e pela garantia dos direitos civis e sociais dos brasileiros. A criação 
de canais como o Balcão Virtual reforça esse papel, aproximando o Judiciário da 
população e democratizando o acesso à justiça. 
3.3 Audiências virtuais e a Resolução CNJ nº 354/2020 
A Resolução CNJ nº 354/2020 regulamenta a realização de audiências e 
sessões por videoconferência ou telepresenciais, bem como o cumprimento 
digital de atos processuais. Ela garante a publicidade, autenticidade e validade 
jurídica dos atos praticados digitalmente, determinando que todas as audiências 
sejam gravadas e arquivadas em repositórios oficiais. 
3.4 Concretização dos direitos civis e constitucionais 
A adoção das audiências virtuais tem impacto direto na concretização dos 
direitos civis e constitucionais, ampliando o acesso à justiça, reduzindo 
desigualdades regionais e promovendo a duração razoável do processo. Essas 
medidas fortalecem a cidadania e a confiança social no sistema judicial 
brasileiro. 
 
 
 
 
 
 
4. Conclusão 
A análise das iniciativas do STJ evidencia uma profunda transformação digital e 
institucional no sistema de justiça brasileiro. O Centro de Formação e Gestão 
Judiciária representa a valorização do conhecimento e da educação corporativa, 
enquanto o Balcão Virtual e a Resolução CNJ nº 354/2020 simbolizam o 
compromisso do Judiciário com a modernização e a inclusão. Essas ações 
reforçam o papel do STJ como Tribunal da Cidadania, promovendo um ambiente 
de justiça mais ágil, acessível e humano. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. Referências 
BRASIL. Conselho Nacional de Justiça. Resolução nº 354, de 19 de novembro 
de 2020. Dispõe sobre o cumprimento digital de ato processual e de ordem 
judicial. Brasília, DF, 2020. 
BRASIL. Superior Tribunal de Justiça. Instrução Normativa STJ/GDG nº 19, de 2 
de setembro de 2019. Disciplina as ações de educação corporativa do STJ e dá 
outras providências. Brasília, DF, 2019. 
UNIP – Universidade Paulista. Manual do PIM IV – Curso de Gestão de Serviços 
Jurídicos, Notariais e de Registro. São Paulo, 2025. 
VASCONCELLOS, Marcus. Orientações do PIM IV. Slides apresentados na 
disciplina de Projeto Integrado Multidisciplinar IV. UNIP, 2025.