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Questões 1) De acordo com Ramos (1990): Uma ________________ é uma avaliação planejada, programada e documentada, executada por pessoal independente da área auditada, a fim de verificar a eficácia do sistema de qualidade implantado, através da constatação de evidências objetivas e da identificação de não-conformidades, servindo como mecanismo de realimentação e aperfeiçoamento do sistema da qualidade. Assinale a opção que preenche corretamente a lacuna: 1) Avaliação. 2) Checagem. 3) Auditoria de qualidade. 4) Evidência. 5) Parametrização. Resposta: Nº 3 | Acertou 2) Leia o texto abaixo: Segurança e saúde ocupacional (SSO) é uma área multidisciplinar relacionada com a segurança, saúde e qualidade de vida de pessoas em sua ocupação. Como efeito secundário, a segurança e saúde ocupacional também protegem o público que possa ser afetado pelo ambiente ocupacional. Considerando-se os objetivos de uma auditoria no sistema de qualidade em SSO, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas: ( ) Avaliar a conformidade dos procedimentos da qualidade com as normas estabelecidas por clientes ou pela própria empresa. ( ) Avaliar a conformidade das características da qualidade dos produtos/serviços com as especificações. ( ) Verificar e melhorar a eficácia do sistema da qualidade. ( ) Detectar problemas potenciais da qualidade de produtos/serviços. ( ) Permitir à administração uma visão mais profunda da empresa, gerando uma consciência para qualidade. ( ) Avaliar a aderência dos métodos empregados com os procedimentos estabelecidos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. 1) V, V, V, V, V, V. 2) V, V, F, F, V, V. 3) V, V, V, F, V, F. 4) V, V, V, F, V, V. 5) F, V, V, F, V, F. Resposta: Nº 4 | Errou | Alternativa Correta: Nº 1 3) Leia o texto abaixo: A busca pelos cuidados seguros em saúde remonta à antiguidade. A evolução dos conhecimentos e técnicas desenvolvidos com a observação através dos tempos culminou na realização de estudos científicos específicos a partir da década de 1970, apresentando resultados que demonstraram a magnitude e a importância da temática (SOUSA; MENDES, 2014). Considerando os sistemas de gestão da qualidade, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas no que se refere às ferramentas que podem ser utilizadas para busca da qualidade e segurança ocupacional. ( ) Padronização e acompanhamento de protocolos de segurança. ( ) Padronização e mensuração de indicadores específicos relacionados ao protocolo. ( ) Realização de análise crítica dos indicadores. ( ) Elaboração de um cronograma de visitas técnicas. ( ) Proposição de plano de ação para melhoria do processo. ( ) Identificação, culpabilização e demissão dos responsáveis pelos acidentes. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. 1) V, V, V, V, V, F. 2) V, V, F, F, V, V. 3) V, V, V, F, V, F. 4) V, V, V, F, V, V. 5) F, V, V, F, V, F. Resposta: Nº 3 | Errou | Alternativa Correta: Nº 1 4) Apesar de ser inegável, a melhoria ocorrida nas organizações de serviços com a implantação de um sistema voltado para a qualidade, são de grande desafio, nesse sentido. Analise as afirmativas abaixo: I. Apesar de empecilhos relacionados à cultura organizacional e à rotatividade de pessoal, a Acreditação é apontada como sendo vantajosa à qualidade do gerenciamento dos riscos ocupacionais. PORQUE II. Por meio da padronização e da educação permanente tem-se o foco voltado para a qualidade e a segurança. Sobre essa temática, analise as proposições e a relação proposta entre elas. Assinale a alternativa correta. 1) As proposições I e II são falsas. 2) As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I. 3) A proposição I é falsa, e a proposição II é verdadeira. 4) A proposição I é verdadeira, e a proposição II é falsa 5) As proposições I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa da I. Resposta: Nº 2 | Acertou 5) árias são as certificações de qualidade almejadas pelas empresas. Entre elas, algumas demonstram preocupação da organização com o meio ambiente e com os colaboradores, explicitando a sua responsabilidade socioambiental. Uma certificação em especial, trata de um sistema de gestão da Segurança e Saúde do Trabalho, destinado a eliminar ou minimizar o risco para os colaboradores relacionados às suas atividades laborativas, reduzindo os acidentes e o desenvolvimento de doenças ocupacionais (FERREIRA; GEROLAMO, 2016). Com base no exposto e no que foi estudado no capítulo, assinale a alternativa que apresenta corretamente a certificação de qualidade que tem como foco a de gestão da Segurança e Saúde Ocupacional: 1) Certificação OHSAS 18001. 2) Certificação ISO 9001. 3) Certificação ISO 14001. 4) Joint Comission on Accreditation. 5) Acreditação Nacional Integrada para Organizações de Saúde. Resposta: Nº 1 | Acertou