Atividade 3 Transporte e Distribuição

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Atividade 3: Transporte e Distribuição Leia o texto a seguir: Nível de serviços é a qualificação das atividades prestadas pelas empresas prestadoras de serviços e operadores logísticos aos diversos clientes e contratantes. Os níveis de serviços mudam à medida que os serviços ofertados tendem a melhorar. Evidentemente, os custos dos serviços sobem na mesma proporção que o nível desejado pelo cliente. O que os operadores logísticos buscam é ofertar o nível de serviços na qualidade desejada, mas com o menor custo possível para as diversas atividades logísticas. Em termos de importância, os serviços logísticos atendem aos clientes de acordo com o grau de relevância dentro do processo logístico, mas cada empresa elege qual é o item de relativa necessidade para atendimento. Entre esses itens, podemos contar: disponibilidade de produtos, tempo de entrega – Lead Time (tempo compreendido entre a colocação de pedido e a entrega final do produto), frequência e rotatividade de entregas, redução de falhas, flexibilidade, sistemas de apoio e sistemas de informação. O nível de serviço colabora com as empresas na procura de novos mercados, visto que as vendas por si só não podem ser consideradas um diferencial competitivo. Muitos clientes demandam níveis de serviços diferentes e não podem tratar essas demandas desorganizadamente, deixando de lado as peculiaridades e necessidades específicas de cada cliente. O Custo total tende a aumentar de acordo com a elevação do nível de serviço. Quando há aumento de demanda, os custos são compensados pela dinamização e pelo aumento do nível de atendimento, ou atendimento em escala. Balou (2012) acredita que, para haver eficácia na gestão dos níveis de serviços, devem-se levar em consideração fatores como identificação dos itens que vão levar a determinar o nível de serviço do cliente. Neste caso, o cliente deve salientar qual a real necessidade, pois a empresa prestadora de serviços muitas vezes pode oferecer diferentes níveis de qualidade de acordo com preço e serviços executados. Fonte : BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos :logística empresarial. 6.ed. São Paulo :Bookman (Adaptado) Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I.  Quanto maior for o nível de serviço, maiores serão os investimentos necessários para a manutenção e gestão dos estoques.                                                        PORQUE  II.  O indicador nível de serviço não possibilita valorizar diretamente as necessidades financeiras do atendimento aos clientes.  A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: