Unidade 5_ Exercício final da unidade_ PRODUÇÃO E QUALIDADE (0035)

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Unidade 5: Exercício final da unidade
Entrega Sem prazo
Pontos 100
Perguntas 5
Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 2 minutos 100 de 100
Pontuação desta tentativa: 100 de 100
Enviado 11 jan em 19:47
Esta tentativa levou 2 minutos.
Resposta correta

Pergunta 1
20 / 20 pts
 Resultado da padronização dos processos da produção enxuta.
 Formado por uma sequência de estágios.
 Definido como uma programação linear matemática.
 Resultado de uma reunião na qual há troca de ideias.
 Constituído por três etapas independentes.
 Exercício final da unidade 5
Analise e responda.
Você verá os resultados no final do período de realização do teste.
Estude cuidadosamente as explicações para qualquer pergunta que você responda incorretamente.
Esse feedback ajudará a redirecioná-lo no início do seu aprendizado se um conceito não estiver
claro.
Fazer o teste novamente
Para que a empresa possa alcançar o nível de qualidade que se espera em seus produtos e
serviços, é preciso adotar diferentes ferramentas, planejamentos e controle de todas as
atividades da empresa. Muitas vezes, o foco pode estar na análise e identificação de
problemas. Sobre o Masp, é correto dizer que é:
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11/01/2026, 19:47 Unidade 5: Exercício final da unidade: PRODUÇÃO E QUALIDADE (0035)
https://uva.instructure.com/courses/46085/quizzes/34970 1/3
https://uva.instructure.com/courses/46085/quizzes/34970/history?version=1
https://uva.instructure.com/courses/46085/quizzes/34970/take?user_id=249979
Sobre o Masp, é correto dizer que é formado por uma sequência de estágios interdependentes, tais
como identificação, observação, análise, ação, verificação, padronização e conclusão.
Resposta correta

Pergunta 2
20 / 20 pts
 Prescreve normas e instruções de fabricação.
 Utilize informações sobre a cadeia produtiva.
 Monitore os níveis de satisfação dos fornecedores.
 Monitore dados da variação da demanda.
 Monitore os níveis de satisfação de seus clientes.
As normas ISO 9000 exigem que a empresa monitore o nível de satisfação do consumidor e utilize
essas informações como feedback para fazer a melhoria contínua. 
Resposta correta

Pergunta 3
20 / 20 pts
 Permite que decisões precipitadas sejam tomadas.
 Permite um entendimento claro acerca de um problema.
 Permite coleta de dados rápida.
 É conhecido como diagrama de causa e efeito.
 Identificar o que é responsável pela maior parcela dos problemas.
Sobre o Masp, é correto dizer que permite um entendimento claro acerca de um problema, evitando
que se tomem decisões precipitadas.
Resposta correta

Pergunta 4
20 / 20 pts
A gestão de qualidade pode se utilizar de ferramentas e métodos para identificar
oportunidades de melhorias e, assim, alcançar maiores níveis de qualidade. Dessa forma, as
certificações também passaram a ser utilizadas como forma de assegurar o
comprometimento da empresa com a qualidade. Nesse sentido, as normas ISO 9000 exigem
que a empresa:
O método de análise e solução de problemas pode ser utilizado nas empresas como uma
metodologia associada à gestão da qualidade. Para a sua aplicação pode ser possível utilizar
outras ferramentas, tais como folha de verificação, brainstorming, Diagrama de Pareto,
Diagrama de Ishikawa, 5W2H, por exemplo. Nesse sentido, sobre o Masp, é correto dizer que:
Principalmente após, houve um aumento na preocupação com o nível de qualidade e uma
gestão com foco na qualidade. Isso porque se aumenta a necessidade de que as empresas se
preocupem com aspectos externos à própria empresa, tais como disponibilidade do recurso
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11/01/2026, 19:47 Unidade 5: Exercício final da unidade: PRODUÇÃO E QUALIDADE (0035)
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Deficiências na capacitação dos recursos humanos e na tomada de decisões que não são sustentadas por fatos e
dados.
 Processos de melhoria contínua adotada por todos os departamentos de maneira estruturada.
 Foco em melhorar os processos de planejamento, controle e monitoramento para alcançar a melhoria contínua.
 Práticas empresariais que estejam em sintonia com os propósitos da gestão da qualidade.
 Adoção de tecnologia e gestão baseada em informação, dados e fatos que dão suporte à decisão.
São fatores que afetam negativamente a competitividade e o desempenho das organizações em
termos de qualidade e produtividade deficiências na capacitação dos recursos humanos e tomada de
decisões que não são sustentadas por fatos e dados, além de modelos de gestão ultrapassados e
decisões que não estejam em prol da melhoria contínua. As pessoas são relevantes para
executarem os processos e tomarem decisões assertivas a partir de dados.
Resposta correta

Pergunta 5
20 / 20 pts
 Está vinculada ao nível de qualidade dos fornecedores de suprimentos e logística.
 
É a mudança de perspectiva de análise que passa a considerar a qualidade como atender parâmetros estatísticos.
 Está relacionado com o crescimento de normatizações e especificações técnicas.
 É o atendimento de parâmetros estipulados por órgãos reguladores e agências de fiscalização.
 É o atendimento perfeito, de forma confiável, acessível, segura e no tempo certo às necessidades do cliente.
Uma definição global e sintética de qualidade é a de o atendimento perfeito, de forma confiável,
acessível, segura e no tempo certo às necessidades do cliente, de modo a ter atributos que tornam o
produto seguro para consumo e atenda à necessidade desses consumidores, por exemplo. 
Pontuação do teste: 100 de 100
ou satisfação do consumidor. Nesse sentido, assinale a alternativa que corresponde a quais
são os fatores que afetam negativamente a competitividade e o desempenho das
organizações em termos de qualidade e produtividade.
A busca pela qualidade é um movimento que tem se consolidado no mundo dos negócios.
Assim, tem despertado interesse de empresários, gestores e estudiosos, pois diferentes
vantagens podem ser alcançadas por meio da gestão pautada em qualidade. Nesse sentido,
assinale a alternativa que indica uma definição global de qualidade. 
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