Aula 2 Abordagem Humanística da Administração

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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO - TGA
Aula 2- Abordagem de Relações Humanas
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
Aula 2- Abordagem de Relações Humanas
O que vamos estudar hoje
 Fundamentos do Estruturalismo;
 Conflito desejado;
 Tipologia de poder de Etzioni;
 Tipologia de Blau e Scott;
 Aspectos principais do Estruturalismo;
 Comentários ao Estruturalismo;
 Cidadania Depende de Nós.
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Para alguns autores, a Abordagem de Relações Humanas
surgiu para contrariar a Teoria Clássica de Taylor, Fayol e
Ford. Outros acreditam que ela veio para mostrar que era
possível integrar a organização formal e as relações huma
nas com o objetivo de conquistar os melhores resultados.
X
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
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Filósofo e pedagogo
norte-americano
(1859-1952)
Sua obra A Natureza Humana e a Conduta, de 1922,
o autor se preocupou com a complexidade do homem
e defendeu que ele deveria ser com-
preendido em sua totalidade.
Negação ao
Homem-máquina
JOHN DEWEY
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
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Sociólogo e
Economista
italiano
(1848-1923)
Confrontou os fundamentos da Economia
que analisava a ação humana como sendo
lógica e racional nas decisões de como ad-
quirir bens escassos. Pareto defendeu que
a ação humana era governada também por
fatores não lógicos, isto é, emocionais.
Compra por impulso
VILFREDO PARETO
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Pareto defendeu que a sociedade é dividida em dois gran
des grupos: a elite, formada por indivíduos com qualidades
superiores, e a não elite, formada pelo resto, i.e, a massa,
que, em última análise, não ascenderia para a elite. Entre-
tanto, alguns membros privilegiados da não elite poderiam
ascender para a elite utilizando as
capacidades de que dispunham. 
Segundo o autor, a elite mantém
o poder pela força ou pela fraude.
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Administradora, Advogada,
Economista e Filósofa
norte-americana
(1868-1933)
Conhecida como A Profetisa do Gerenciamento,
olhou além do homo economicus do taylorismo
percebendo que o ser humano somente se de-
senvolve quando carregado de responsabilidade.
MARY PARKER FOLLETT
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“O verdadeiro lider não tem seguidores, mas pessoas
trabalhando com ele”
Mary Parker Follett
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
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Assim como Taylor, Follett também defendia a cooperação
entre gerentes e seus subordinados para o sucesso orga-
nizacional. Valorizou os aspectos não formais da vida nas
organizações. Contudo, isto não significava abandonar as
normas formais.
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Mary Parker Follett antecipou em quase 50 anos os estudos
sobre o gerenciamento, em particular com o que chamou de
Lei da Situação: a autoridade está baseada no conhecimen
to e na experiência do indivíduo, sendo adequada para cada
circunstância.
A PROFETISA
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Resposta Circular: afirmou que as relações entre pessoas
estão em constante modificação e que o simples contato
entre elas muda a maneira de um ver ao outro.
OUTROS CONCEITOS DE FOLLETT
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Conflito Construtivo: para Follett as divergências são essen
ciais às relações por exporem diferenças de opiniões que, a
qualquer momento, se revelam e podem ser danosas ou não.
Para a autora, existem três formas de soluções de conflito:
Dominação: onde um dos lados, em geral o mais forte, se
imporá sobre o outro tendo suas exigências atendidas, sufo
cando o conflito.
OUTROS CONCEITOS DE FOLLETT
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Conciliação: os dois lados cederão na busca de um acor-
do, de um meio-termo. Segundo Follett, nenhum dos lados
tem suas reivindicações atendidas plenamente e, portanto,
é nociva a ambos.
OUTROS CONCEITOS DE FOLLETT
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
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Integração: parte do princípio de que se há conflito é porque
há demandas não atendidas. Follett afirmou que tais deman-
das devem ser supridas, e não suprimidas, através de criati-
vidade e inovação.
OUTROS CONCEITOS DE FOLLETT
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
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GEORGE ELTON MAYO
Médico e sociólogo
australiano
(1880-1949)
Comandou a Experiência de Hawthorne
que tinha por objetivo inicial investigar a
fadiga, os acidentes e a rotatividade do
pessoal (turnover).
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Fachada da Western Electric 
Linha de produção da
Western Electric
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Sociólogo executivo da
AT&T e presidente da
Fundação Rockfeller
norte-americano
(1886-1961)
Em seu livro As funções do executivo, pretendeu analisar
A lógica da estrutura das organizações e na aplicação de
Conceitos sociológicos na Administração.
CHESTER IRVING BARNARD
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Pretendia “fornecer uma teoria global do comportamento
cooperativo nas organizações formais”. Entendia o autor
que os seres humanos somente funcionavam em conjunto
com outros seres humanos em uma interação de relaciona
mento social.
CHESTER IRVING BARNARD
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
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Para Barnard a “fonte da autoridade não reside nas pessoas
de autoridade (naqueles que dão ordens), mas na aceitação
da autoridade pelos subordinados” [Silva, 2007, p. 178]
CHESTER IRVING BARNARD
TEORIA DE ACEITAÇÃO DE AUTORIDADE
Você não tem 
autoridade para isso!
Eu sou seu
chefe!
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Psicólogo alemão
(1890-1947)
KURT LEWIN
Teoria de Campo (ou, de Campo Dinâmico)
[Dinamic Theory of Personality-1935]
O comportamento do indivíduo é resultado de
um conjunto de fatores interdependentes que
coexistem no ambiente em que está inserido,
o campo psicológico, que constitui o espaço 
de vida do indivíduo, definindo a forma como
percebe e interpreta o ambiente que o rodeia.
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PRISMA
CULTURAL
Influências:
• família;
• religião;
• política;
• trabalho;
• economia; etc.
KURT LEWIN
Teoria de Campo (ou, de Campo Dinâmico)
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
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CRITICAS À TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
• Foram chamados de happiness boys (garotos felizes) pelo
que foi considerado exagero no que se refere aos aspectos
sentimentais da teoria.
• Acusados de terem manipulado os resultados: “foram os gru
pos experimentais projetados para provar a hipótese do ex-
perimentador?” [Silva, 2007, p. 196]
• As conclusões da Experiência de Hawthorne levam à crença
de que empregados felizes são mais produtivos, o que é uma
banalização da natureza humana.
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CRITICAS À TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
• A teoria da superioridade do grupo sobre o indivíduo foi
inconclusiva. Mesmo assim, os teóricos mantiveram esta
conclusão como válida. Estudos recentes descobriram
que o indivíduo não quer perder sua identidade, tampou-
co seridentificado apenas pelo grupo ao qual pertence.
• Os estudiosos acreditavam que o conflito deveria ser com
batido por ser ruim. Estudos posteriores provaram que re-
lações sem conflitos são tediosas e pouco criativas.
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CONCEITO DE HOMEM SOCIAL
• A Teoria Clássica se baseava no conceito do homo
economicus, pelo qual o indivíduo é motivado exclu
sivamente por fatores econômicos.
• Os teóricos das Relações Humanas acreditavam que
o aspecto econômico na motivação era secundário. O
que governaria a motivação do indivíduo seriam as
necessidades de reconhecimento, aprovação social e
de participação nas atividades dos grupos sociais nos
quais vivem. [Chiavenato, 2003, p.106]
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RELAÇÕES SOCIAIS SÃO
CONSTANTES EM NOSSAS VIDAS
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CIDADANIA
DEPENDE DE NÓS
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
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PAUSA PARA UM CINEMINHA