4 Administração Estratégica

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Danielly Nascimento
PROFESSORA
UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO SEMI-ÁRIDO - CAMPUS ANGICOS
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS EXATAS, HUMANAS E TECNOLÓGICAS - DCEHT
CURSO DE GRADUAÇÃO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
 Os Stakeholders aprendem muito sobre uma 
empresa analisando a sua visão e missão.
 Visão – é um retrato do que a empresa 
pretende ser e, em termos amplos, do que 
pretende realizar.
 A visão de uma empresa tende a ser 
duradoura, enquanto a sua missão pode 
mudar em razão de transformações nas 
condições ambientais. 
 Uma declaração de visão tende a ser 
relativamente curta e concisa, o que a torna 
fácil de ser lembrada.
 Nossa visão é ser o melhor restaurante de 
atendimento rápido (McDonald’s).
 Tornar o automóvel acessível a todos os 
norte-americanos (Ford).
 A visão é a base da missão da empresa.
 A missão especifica os(s) negócio(s) no qual(is) a 
empresa pretende competir e os clientes aos quais 
pretende atender.
 A missão da Universidade Federal Rural do Semi-Árido 
–UFERSA é produzir e difundir conhecimentos no 
campo da educação superior, com ênfase para a região 
semiárida brasileira, contribuindo para o exercício 
pleno da cidadania, mediante formação humanística, 
crítica e reflexiva, preparando profissionais capazes de 
atender demandas da sociedade. 
 Ser o melhor empregador para nossos funcionários em 
todas as comunidades do mundo e oferecer excelência 
operacional aos nossos clientes em todos nossos 
restaurantes (McDonald’s).
 Visão – o que pretende se tornar.
 Missão – como planeja atender as pessoas.
 Juntas, a visão e a missão formam a base que a 
empresa precisa para selecionar e implantar uma ou 
mais estratégias.
 Os retornos acima da média são os frutos dos 
esforços da empresa para atingir sua visão e missão.
 O desempenho positivo da empresa aumenta sua 
capacidade de atender aos interesses dos seus 
Stakeholders.
 Stakeholders - são pessoas e/ou grupos que 
podem afetar e são afetados pelos resultados 
estratégicos obtidos e que têm reivindicações 
aplicáveis no tocante ao desempenho da 
empresa.
 Pesquisas revelam que as empresas que 
administram bem as suas relações com os 
Stakeholders têm um desempenho melhor do 
que aquelas que não o fazem.
 As relações com os Stakeholders podem ser 
administradas de forma que sejam fonte de 
vantagem competitiva.
Classificação dos Stakeholders:
 Stakeholders do mercado de capitais (acionistas e 
fornecedores de capital da empresa);
 Stakeholders do mercado de produtos 
(consumidores, fornecedores, comunidades, 
sindicatos);
 Stakeholders organizacionais (funcionários).
Os objetivos desses diversos grupos de 
Stakeholders geralmente diferem uns dos outros.
Objetivos dos Stakeholders:
 Acionistas – querem que o retorno sobre seu 
investimento seja maximizado.
 Clientes – prefere que os investidores recebam um 
retorno mínimo sobre seu investimento, os clientes 
estes maximizam a sua participação quando a 
qualidade e confiabilidade dos produtos da empresa 
melhoram sem que haja aumento do preço.
 Empregados – esperam que a empresa ofereça um 
ambiente de trabalho dinâmico, estimulante e 
gratificante.
 Líderes Estratégicos – são pessoas situadas em 
vários setores da empresa, que utilizam o 
processo de administração estratégica para 
ajudar a empresa a atingir a sua visão e missão.
 Estas pessoas ajudam a selecionar a estratégia de 
uma empresa e depois estipulam ações a serem 
tomadas para implantá-las com êxito.
 As discussões e medidas dos líderes estratégicos 
moldam a cultura de uma organização.
 Cultura Organizacional – diz respeito ao 
conjunto complexo de ideologias, símbolos e 
valores essenciais que é compartilhado por 
toda a empresa e que influencia a maneira 
como ela conduz os seus negócios.
 Trabalho árduo, análises meticulosas, 
disposição para ser franco, uma queda por 
querer que a empresa e o seu pessoal 
consigam realizar cada vez mais e bom senso 
são pré-requisitos para alguém que deseja 
ser um líder estratégico.
Oportunidades no trabalho de um líder 
estratégico:
Há três categorias de pessoas – a pessoa que 
vai ao escritório, coloca os seus pés na mesa 
e sonha durante 12 horas; a pessoa que 
chega às 5 da manhã, trabalha por 16 horas e 
nunca pára para sonhar, e a pessoa que 
coloca os seus pés para cima, sonha por uma 
hora e depois faz alguma coisa em relação 
aos seus sonhos.
 O processo inicia com a imposição dos 
desejos e aspirações da estrutura de poder.
 É estabelecida a visão da situação atual da 
empresa.
O que a empresa é?
O que a empresa faz?
Onde a empresa está?
 São feitas as previsões sobre as condições 
que a empresa encontrará no futuro próximo, 
para determinar os objetivos.
O que vem por aí?
Como vai afetar a empresa?
 Da resposta a estas perguntas surgem as 
prioridades e as decisões estratégicas.
O que a empresa fará?
Onde a empresa estará?
As estratégias adotadas terão que ser 
transformadas de ideia ou plano para ações 
no mundo real, que são:
 Atividades de programação;
 Alocação de recursos;
 Comunicação a todos os níveis da empresa;
 Treinamento de pessoal envolvido.
Essas ações é a implementação da estratégia.
 HITT, A. Michael; IRELAND, R. Duane; HOSKISSON, 
E. Robert. Administração Estratégica: 
competitividade e globalização[tradução all Tasks]. 
2. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2013.
1. O que são visão e missão? 
2. O que são Stakeholders? Como os três 
grupos básicos de Stakeholders influenciam 
as organizações?
3. Como você descreveria o trabalho dos 
líderes estratégicos?