ADMINISTRAÇÃO

Prévia do material em texto

*
Introdução a Administração
Aula 5 – Os Fundamentos do Planejamento
*
*
Os Fundamentos do Planejamento
A atividade de PLANEJAMENTO é desempenhada pela empresa constantemente, não somente para resolver problemas ou em momentos de crise
*
*
Fundamentos do Planejamento
As organizações se definem por objetivos. Para alcançá-los devem seguir uma ordem, ou seja, um plano.
A função do planejamento é destacar o modo como os objetivos, os planos e as estratégias serão desenvolvidas nos vários níveis organizacionais.
*
*
Conceito de Planejamento
O planejamento é a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades.
O Planejamento tem a duas atribuições:
Definir o que deve ser feito – Objetivos
Definir como deve ser feito - Planos
*
*
Conceito de Planejamento
Objetivos – são estados futuros que se deseja alcançar.
Planos – são guias que indicam o que deve ser feito.
*
Conceito de Planejamento
O Planejamento é a base das outras 3 funções da Administração.
Não se pode ORGANIZAR recursos e a estrutura da empresa sem objetivos e planos.
Não se pode DIRIGIR pessoas sem estar bem claro o que se espera delas.
Não se pode CONTROLAR desempenho e resultados se estes não estiverem definidos.
*
*
Vantagens e Benefícios do Planejamento
Proporciona senso de direção;
Focaliza esforços;
Maximiza a eficiência;
Reduz o impacto do ambiente;
Define parâmetros de controle;
Atua como fonte de motivação e comprometimento;
Potencializa o autoconhecimento organizacional;
Fornece consistência.
*
*
Tipos de Planos
Planos são a tradução formal do planejamento em documentos que estipulam como os objetivos devem ser alcançados, descrevendo como os recursos devem ser alocados e quais atividades devem ser realizadas.
*
*
Classificação dos Planos
Quanto a abrangência:
Estratégico;
Tático;
Operacional
Quanto a temporalidade
Longo prazo;
Médio Prazo;
Curto prazo.
*
*
Classificação dos Planos
Quanto a especificidade
Gerais;
Específicos.
Gerais – baseados em diretrizes gerais, neste caso é o objetivo final é que importa e não a forma como será alcançado.
Específicos – focam no processo, definindo como, o que e quando.
*
*
Classificação dos Planos
Quanto à permanência
Permanentes – situações predefinidas, se referem as tarefas desempenhadas rotineiramente em uma organização ( normas, rotinas, procedimentos);
Temporários – Extinguem-se quando os objetivos que o sustentam são realizados (Cronograma, projetos, orçamento).
*
*
OS NÍVEIS E O PLANEJAMENTO 
Estratégico: longo prazo, aborda a empresa como um todo e é genérico e sintético
Tático: médio prazo, aborda cada unidade organizacional e é menos genérico e mais detalhado
Operacional: é feito para curto prazo, aborda cada operação em separado e é detalhado e analítico.
*
*
*
*
O papel dos objetivos no planejamento
Os objetivos são resultados, intenções ou estados futuros que a organização pretende alcançar por meio da alocação de esforços e recursos em determinada direção.
*
*
Classificação dos Objetivos
Os objetivos podem ser classificados:
Quanto a sua natureza
Ex.: rentabilidade, participação no mercado, satisfação dos clientes, desempenho socioambiental, etc.)
Quanto ao nível de formalização
Explícitos ou implícitos
*
*
Classificação dos objetivos
Por processo de definição:
Abordagem tradicional centralizada – orientado do topo para a base da organização. Baseado no pressuposto que o administradores sabem o que é melhor para a empresa;
Abordagem descentralizada – envolvimento de todos os membros da organização – novo sistema chamado Administração por Objetivos (APO).
*
*
ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVO-APO
O sistema APO – é um método de estabelecimento de objetivos no qual os gerentes e seus subordinados definem em conjunto, os objetivos para cada departamento, projeto ou pessoa.
A APO obriga os administradores a estabelecerem prioridades, metas, medidas de desempenho.
*
*
Etapas da APO
Composta por 4 etapas:
Especificação dos objetivos – objetivos específicos para unidade e membros individuais;
Desenvolvimento de planos de ação – cursos de ação que definem como os objetivos serão alcançados;
Monitoramento do processo – monitoramento e revisão para corrigir erros e/ou desvios.
Avaliação dos Resultados – Avaliação dos resultados alcançados por indivíduos ou departamentos.
*
Administração por objetivos
Vantagens
Foco nas tarefas e atividades diretamente relacionadas ao cumprimento dos objetivos;
Obriga os administradores a estabelecerem prioridades, metas e medidas de desempenho;
Estimula a participação, a motivação e o comprometimento de todos os funcionários;
*
*
Administração por objetivos
Vantagens
Proporciona uma clarificação de funções, responsabilidades e autoridade;
Aumenta a capacidade da empresa de responder às alterações do ambiente externo;
Maior ligação entre os objetivos gerais da empresa e os objetivos individuais.
*
Depende do apoio e empenho da administração de topo;
Pode ser inútil e desmotivador em ambientes ou fases de mudança dinâmica;
Sobrevaloriza os objetivos individuais em detrimento dos objetivos organizacionais;
*
Administração por objetivos
Desvantagens
*
Administração por objetivos
Desvantagens
Concentra os esforços no curto prazo em prejuízo do planejamento de longo prazo;
Pode consumir tempo excessivo e dar origem a demasiada burocracia.
*
*
Hierarquia dos objetivos
A hierarquia dos objetivos se apresentam de acordo com o nível institucional:
No nível estratégico – os objetivos estratégicos referem-se a empresa como um todo. No topo, dando a orientação, estão Missão e Visão;
No nível tático – os objetivos táticos correspondem aos resultados esperados para as principais divisões de departamentalização;
No nível operacional – os objetivos operacionais definem os resultados específicos esperados de grupos e indivíduos.
*
*
MISSÃO EMPRESARIAL
É A RAZÃO DA EXISTÊNCIA DE UMA ORGANIZAÇÃO:
É a “carteira de identidade da empresa”.
Dá o rumo à empresa, é orientadora das suas ações.
*
*
MISSÃO EMPRESARIAL
Deve declarar:
Qual o negócio da organização
As necessidades básicas a serem atendidas (não produtos ou serviços)
As competências centrais da organização
O mercado-alvo
Os princípios e valores centrais
O papel da organização na sociedade
*
*
VISÃO EMPRESARIAL
É A IMAGEM QUE A ORGANIZAÇÃO TEM DE SI MESMA E DE SEU FUTURO:
É o “passaporte” para o futuro
Energiza a empresa, é inspiradora para que todos queiram vencer o desafio de chegar lá.
*
*
*
*
Características dos Objetivos
Para que os objetivos possam desempenhar o seu papel, devem apresentar as seguintes características:
Específicos;
Mensuráveis;
Desafiadores, porém alcançáveis;
Definidos no tempo (ter um horizonte temporal);
Coerentes (em relação às diversas unidades da empresa);
Hierarquizáveis (para o caso de ter-se que estabelecer prioridades).
*
*
*
*
Objetivos eficazes
Para que os objetivos sejam eficazes é preciso:
Que sejam comunicados a todos;
Que sejam estabelecidos instrumentos de controle e avaliação de sua realização;
Que sejam estabelecidas relações entre os objetivos e recompensas.
*
*
Administração Estratégica
É um processo que consiste no conjunto de decisões e ações que visam proporcionar uma adequação competitivamente superior entre a organização e seu ambiente, de forma a permitir que a organização alcance seus objetivos.
*
*
Os Fundamentos da Estratégia
A estratégia é um conceito originário da Grécia Antiga, onde a palavra stategeia se referia a arte de ser general, liderar exércitos. Com o passar do tempo a palavra começou a ser usada no mundo dos negócios. A essência do conceitofoi mantido e é aplicável a uma situação de competição.
O conceito de estratégia está intrinsecamente relacionado com a competição.
*
*
Os Fundamentos da Estratégia
A estratégia se refere ao caminho que a organização segue para conseguir sobreviver. É a busca por um plano de ação que desenvolva continuamente uma vantagem competitiva frente aos seus concorrentes.
 A fonte principal de desempenho superior é a capacidade de oferecer valor para cliente em nível superior ao valor oferecido pelos concorrentes.
*
*
A Evolução do Conceito de Estratégia
Após a Segunda Guerra Mundial, o crescimento das organizações em termos de produtos e mercados e o dinamismo do ambiente fez evoluir a estratégia como política de negócio.
O objetivo era antecipar o impacto do ambiente na empresa. Com isso nasceu a perspectiva da estratégia como processo de planejamento estratégico
*
*
A Evolução do Conceito de Estratégia
Alfred Chandler com base em um estudo que analisou grandes corporações americanas como a DuPont, GM, Sears e Standart Oil, foi o principal responsável pela introdução de novo conceito de estratégia.
A obra de Chandler popularizou o conceito de estratégia como processo e não alguma coisa estática.
*
*
A Evolução do Conceito de Estratégia
Posteriormente acadêmicos como Ansoff e Andrews refinaram o conceito de estratégia e enfatizaram o processo baseado na análise de oportunidades e ameaças que surgiam do ambiente organizacional.
*
*
A Evolução do Conceito de Estratégia
A Administração estratégica contemporânea é uma abordagem que busca combinar a formulação estratégica do planejamento com sua implementação e controle. 
É vista como um processo dinâmico e flexível que permite detectar continuamente oportunidades e ameaças.
*
*
A Evolução do Conceito de Estratégia
Estratégias intencionais ou deliberadas são as que se realizam tal como foram explicitamente planejadas, através de um processo controlado; 
Estratégias emergentes são ações consistentes realizadas para responder estrategicamente a uma nova situação externa.
*
*
O Processo de Administração Estratégica
O processo de Administração Estratégica se dá em 6 etapas, que incluem planejamento, implementação e controle.
As etapas do Processo de Administração Estratégica são:
Diagnóstico da situação atual
Análise Ambiental
Análise Interna
Formulação Estratégica
Implementação Estratégica
Controle Estratégico
*
*
ETAPAS DO PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA E AÇÕES RELACIONADAS
*
*
ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E AÇÕES RELACIONADAS
*
EMPRESAS QUE POSSUEM VÁRIOS NEGÓCIOS
Estratégia de nível corporativo: formulada pela administração de topo, define o rumo da organização como um todo e o papel e relevância de cada uma de suas unidades de negócios.
Estratégia de nível de negócio: define as principais ações pelas quais cada unidade de negócio reforça sua posição competitiva no mercado.
Estratégia de nível funcional: formuladas pelos gerentes para as diversas áreas (marketing, recursos humanos), para dar suporte à estratégia de negócios.
*
*
Análise Estratégica do Ambiente Organizacional
Análise do ambiente externo para detectar ameaças e oportunidades.
Análise do ambiente interno para verificar pontos fortes e pontos fracos.
Análise SWOT: ferramenta gerencial para o cruzamento de ameaças e oportunidades com pontos fortes e pontos fracos para tomada de decisões estratégicas (tabela p. 146)
*
*
Ex. Análise SWOT
*
*
Formulação Estratégica de Nível Corporativo (Vários Negócios)
No nível corporativo a organização define o rumo que deve seguir de forma a alcançar sua visão e sua missão.
Após analisar pontos fortes e fracos, bem como oportunidades e ameaças os dirigentes devem optar por uma de três estratégias genéricas:
Crescimento;
Estabilidade;
Retração.
*
*
Formulação estratégica 
de nível corporativo
*
*
*
Estratégia de Crescimento por Expansão Direta
Pode ser:
Estratégia de penetração de mercado – aumento de volume de vendas;
Estratégia de desenvolvimento de produto – oferta de novos produtos;
Estratégia de desenvolvimento de mercado – entrada em novos mercados geográficos.
*
*
Outras Estratégias de Crescimento 
Estratégia de diversificação relacionada – entra em novos negócios que lhe permite partilhar recursos, conhecimento, etc. Ex.: aquisição da água Aquarius pela Coca-cola.
Estratégia de diversificação não relacionada – a organização entra em novos negócios não relacionados ao seu original. Ex.: Compra da DURACELL pela GILLETTE em 1996.
*
*
Outras Estratégias de Crescimento 
Estratégias de integração vertical – a organização passa a executar outras atividades da cadeia de produção que antes era responsabilidade do fornecedor ou cliente. Ex.: montadora de automóveis que compra uma fabricante de pneus.
Estratégia de integração horizontal – uma empresa adquire outra que executa a mesma atividade. Ex.: a compra da VARIG pela GOL.
*
*
Estratégia de Estabilidade
É adotada por empresas que buscam manter o mesmo tamanho ou crescer de forma controlada, sendo caracterizada pela ausência de mudanças significativas nas orientações estratégicas.
As empresas procuram oferecer os mesmos produtos ou serviços aos mesmos clientes de forma a manter sua participação no mercado e rentabilidade.
*
*
Estratégias de Retração
Caracterizadas pela redução do nível de operações. Ocorre quando a empresa passa por um período de dificuldades.
 Classificadas em:
Estratégia de saneamento (reestruturação, reengenharia, donwsizing);
Estratégia de saída (liquidação do empreendimento.
*
*
Formulação Estratégica de Nível de Negócio
Tem como objetivo definir como cada unidade deve competir para conseguir alcançar uma posição de superioridade em relação a seus concorrentes.
*
*
Vantagem Competitiva
Cada organização precisa ser diferente e possuir uma característica única que a distinga das outras. Essa característica única denomina-se : vantagem competitiva
Exemplos de vantagem competitiva: - qualidade superior, tecnologia de ponta, produção eficiente e de baixo custo, atendimento diferenciado, posse de recursos financeiros, bom sistema de distribuição, entre outros.
*
*
Formulação Estratégica de Nível funcional
São formuladas pelos departamentos da empresa e constituem plano de ação que servem para sustentar a estratégia de nível de negócio. São mais detalhadas e abrangem horizontes de tempos mais curtos.
Estratégia de produção;
Estratégia de marketing;
Estratégia de recursos humanos;
Estratégia financeira.
*
*
Implementação e Controle Estratégico
Toda estratégia deve ser avaliada e controlada para que se verifique se ela está sendo implementada corretamente e para que sejam tomadas as medidas corretivas quando se perceberem desvios significativos. 
A etapa do controle estratégico pode ser operacionalizada mediante sistemas de informação e controle: orçamentos, sistemas de recompensas, incentivos e outros.
*
A estratégia corporativa é formulada pela administração de topo de uma organização para supervisionar os interesses e operações de organizações compostas por diversas unidades de negócio
A estratégia corporativa deve:
(1) definir o rumo da organização como um todo
(2) definir quais os negócios em que a empresa deve estar presente
(3) definir qual o papel e importância de cada unidade de negócio para a organização
(4) alocar os recursos da organização às unidades de negócio
*