MAPA - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - 51_2026

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MAPA - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - 51_2026
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QUESTÃO 1
Chegou a hora de elaborarmos nossa atividade MAPA da disciplina de Comportamento do Consumidor. Agora, é o momento de colocar em prática aquilo que vimos, estudamos e discutimos na teoria. Isso mesmo, você irá aprender um pouco mais sobre como o consumidor se comporta no mercado. Não se esqueça, qualquer dúvida consultem os professores mediadores e enviem perguntas durante as aulas ao vivo.
 
Atividade: Processo de Decisão de Compra – Cultura.
A Cultura envolve diversos fatores, sendo esses representados pelos valores, as ideias, os símbolos e os elementos que fazem parte dos determinados membros de uma sociedade. Entendemos que os componentes que formam a cultura podem ser representados pelos valores, linguagens, mitos, costumes, rituais, leis e artefatos materiais, conforme estudamos. Assim, é possível afirmar que a Cultura interfere no comportamento e na escolha dos consumidores, quanto aos produtos, serviços e/ou marcas que irão adquirir. E as organizações precisam conhecer e seguir os fatores culturais de seus consumidores para poderem oferecer o que esses necessitam e desejam em suas compras.
Veja só o exemplo da rede de fast food Mc Donalds. Segundo o site Exame (on-line, 2026), apesar do restaurante existir em quase todos os países do mundo, não há um cardápio fixo, havendo adaptações conforme o país, sendo essa uma “[...] forma a tentar fortalecer a conexão com os consumidores locais”. Na Coreia do Sul, por exemplo, o Mc Donalds oferece o Bulgogi Burger, um lanche com base no churrasco coreano, um dos pratos típicos da Coreia do Sul, feito com carne de porco marinada em um molho agridoce, que depois é grelhada em fogo, acompanhado de alface, cebola e um ovo frito.
 
Fonte: CONSOLI, P. Conheça os diferentes lanches do McDonald's ao redor do mundo. Exame, 2025. Disponível em: https://exame.com/marketing/conheca-os-diferentes-lanches-do-mcdonalds-ao-redor-do-mundo/. Acesso em: 22 jan. 2026.
  
Já na Índia, onde grande parte da população não consome carne devido à religião hindu, o Mc Donalds lançou McAloo Tikka: lanche vegetariano feito de batata e ervilhas, temperado com especiarias locais. O hambúrguer também leva maionese (sem ovos) agridoce, cebolas e fatias grossas de tomate.
 
Fonte: CONSOLI, P. Conheça os diferentes lanches do McDonald's ao redor do mundo. Exame, 2025. Disponível em: https://exame.com/marketing/conheca-os-diferentes-lanches-do-mcdonalds-ao-redor-do-mundo/. Acesso em: 22 jan. 2026.
O sucesso da empresa se dá, em muito, pelo entendimento das necessidades do consumidor, principalmente as relacionadas aos fatores culturais.
Agora é sua vez de entender e colocar em prática o estudo sobre o Comportamento do Consumidor, buscando analisar a cultura durante seu processo de decisão de compra. Para realizar a atividade MAPA, responda às questões a seguir. Não se esqueça de usar o formulário padrão da atividade, disponível em Material da Disciplina.
 
1) Para que uma organização possa realizar suas vendas e atender as necessidades e desejos de um público, é preciso que compreenda os diversos fatores que interferem em suas escolhas e consumo, sendo um desses, a Cultura. Com base nessas informações, elabore um texto, entre 7 e 15 linhas, explicando os elementos que compõem uma cultura: (1) Valores; (2) Linguagem; (3) Mitos; (4) Costumes; (5) Rituais; (6) Leis; e (7) Artefatos Materiais.
 
2) Agora, é hora de colocar em prática o que você estudou e aprendeu sobre a influência e interferência da Cultura, tanto na venda, quanto no consumo de produtos, marcas e/ou serviços existentes no mercado. Para a realização da atividade, você deverá pesquisar e escolher 1 (um) produto, serviço ou marca existente no mercado (não pode ser usada a empresa apresentada de exemplo na atividade) e que tenha sido criado e esteja sendo vendido com base na cultura de seus consumidores. Pode ser de qualquer segmento de mercado, podendo ser algo local, regional, nacional ou até internacional. O importante é que seja um produto, serviço ou marca que tenha sido elaborado e criado para atender a cultura do consumidor alvo da empresa.
Em seguida, realize uma pesquisa sobre o produto, serviço ou marca escolhido e utilizando as informações que você coletar, preencha a tabela a seguir:
Obs.: Não se esqueça de citar as fontes de pesquisa.
	Produtos/Serviços/Marca
	 
(Apresente aqui o produto, serviço ou marca escolhido, determinando suas características, preço e local de venda. Elabore um texto entre 5 e 10 linhas).
 
	Consumidor
	 
(Elabore um texto entre 5 e 7 linhas apresentando o perfil do consumidor do produto, serviço ou marca escolhido. Apresente informações como idade, gênero, renda, perfil e hábitos de consumo).
	Produto/Marca/Serviço
	 
(Apresente uma ou duas imagens do produto, marca ou serviço que você escolheu para análise. Apresente imagens e/ou links. Não esqueça de citar as fontes de pesquisa.)
 
3) Justificar a relação do produto, marca ou serviço escolhido com o processo de compra e a cultura do consumidor. Assim, finalize a atividade elaborando um texto, entre 7 e 10 linhas, explicando e justificando de que maneira, a cultura do consumidor interferiu tanto na criação quanto na venda no produto, marca ou serviço escolhido. Para isso, utilize os componentes que compõem a cultura, apresentados na questão 1, como base para sua justificativa (qual ou quais componentes estão relacionados a esse produto, marca ou serviço e o porquê?). Tais componentes são apresentados na Unidade 3, no livro da disciplina, nos componentes de uma cultura.
ORIENTAÇÕES GERAIS:
1. Leia o livro da disciplina, disponível em PDF e Digital, na página do ambiente da disciplina.
2. Assista às aulas conceituais e ao vivo.
3. Baixe o "Formulário Padrão do MAPA", disponível no ambiente Studeo, em ARQUIVOS – MATERIAL DA DISCIPLINA, e preencha corretamente todos os campos solicitados.
4. Anexe seu “Formulário Padrão do MAPA” respondido, no espaço específico da atividade MAPA.
5. Envei o "Formulário Padrão do MAPA" em PDF.
5. Lembre-se de clicar em “Finalizar” para efetivar sua participação.
6. Caso utilize materiais de outros autores, não se esqueça de referenciar corretamente, pois o uso de trechos ou textos não referenciados será considerado plágio.
7. Assista ao vídeo explicativo da atividade MAPA, que está na SALA DO CAFÉ.
8. A equipe de professores mediadores está à sua disposição para o atendimento das dúvidas por meio do “Fale com o Mediador” em seu Studeo. Aproveite essa ferramenta!
Bons estudos!!
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