Prova de marketing

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Avaliação Geral da Disciplina
1 MÚLTIPLA ESCOLHA 0 / 0,5
2 MÚLTIPLA ESCOLHA 0 / 0,5
A mudança de poder que passa das mãos das marcas para a dos consumidores 
conectados gera um ganho que pode ser visto nas comunidades on-line, que é fruto de 
um novo nivelamento que surge com a globalização.   
Sobre uma das características que evidencia a transformação social que oportunizou a 
mudança de poder, assinale a alternativa CORRETA. 
A O mundo muda do vertical para o horizontal.
B O mundo muda da Web 2.0 para a Web 3.0.
C O mundo muda de comunidades físicas para digitais.
D O mundo muda da Web 1.0 para a Internet das Coisas.
E O mundo muda de horizontal para vertical.
As Eras da Web são caracterizadas pelas mudanças radicais que ocorrem na web, em 
suas tecnologias e, consequentemente, na plataforma.  
Pense que você foi convidado(a) a dar uma palestra sobre as Eras da Web. Para iniciar a 
palestra, resolveu fazer um comparativo entre as duas eras e suas diferenças: a Web 1.0 
e a Web 2.0.  
Agora, leia as informações contidas nas colunas “A” e “B” atentamente para, em seguida, 
assinalar a alternativa que reúne as correspondências CORRETAS entre as informações 
nelas contidas. 
Coluna A 
 Surgimento dos blogs, que dividem o ambiente digital com as páginas e, 
posteriormente, as redes sociais e os canais de vídeos, áudios etc. 
Os comentários estarão disponíveis após a data de entrega
As respostas corretas estarão disponíveis após a data de entrega
RECIBO: E09F99835E574C6A91D396E835FA5801
5,5 / 10TENTATIVA 3/3 (ENVIADA EM 30/09/25 20:26)
Nota final
Tentativa com a nota mais alta
5,5 / 10
3 MÚLTIPLA ESCOLHA 0 / 0,5
 Web da Leitura, das empresas e das páginas. 
 Há um poder vertical, e o marketing é centrado no produto. 
 Web da interação, com modelo horizontal e centrado no ser humano. 
Coluna B 
1. Web 1.0. 
2. Web 2.0. 
A sequência correta dessa associação é:
A I – 1; II – 1; III – 1; IV – 2.
B I – 2; II – 2; III – 1; IV – 1.
C I – 2; II – 1; III – 1; IV – 2.
D I – 1; II – 1; III – 2; IV – 2.
E I – 2; II – 2; III – 1; IV – 2.
O marketing centrado no ser humano desenvolve a atração das marcas na era digital. 
Através de seus atributos, elas permitem uma personalidade mais humana e serão, 
possivelmente, mais diferenciadas. Portanto, para participar da vida de seus 
consumidores de maneira empática, devem possuir seus atributos.  
Como base na indicação dos termos a seguir, preencha os quadros na ordem sequencial 
em que ocorrem as etapas dos atributos das marcas. 
 
1.  Fisicalidade. 
2.  Intelectualidade. 
3.  Sociabilidade. 
4.  Emocionalidade.
 
A 1, 2, 3, 4.
B 3, 2, 4, 1.
C 1, 3, 4, 2.
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D 4, 3, 2, 1.
E 2, 1, 4, 3.
A inclusão das pessoas e a sua união fazem a mudança na sociedade do conhecimento e 
da informação, e as mídias sociais são o reflexo disso.  
“O impacto da mídia social não para por aí. Ela também promove colaborações globais 
em inovação. Vejamos a Wikipédia, que foi desenvolvida por um sem-número de 
indivíduos, ou a InnoCentive, que promove desafios de pesquisa e desenvolvimento e 
busca melhores soluções. Na verdade, todas as mídias sociais [...] são bons exemplos de 
inclusão social. A mídia social promove a inclusão social e dá às pessoas a sensação de 
pertencerem às suas comunidades” (KOTLER, 2017, p. 22-23). 
KOTLER, P. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017. 
Agora, considere os seguintes trechos. 
 
I. Crowdfunding é a denominação para financiamento coletivo, com a contribuição entre 
as pessoas para desenvolvimento de projetos, fundos para causas etc. 
II. O Google projeta o navegador que enfrenta a disputa com o Internet Explorer, o que 
leva a uma competição entre as marcas, de forma a promover a pesquisa contínua em 
busca de inovação tecnológica. 
III. Há muitas plataformas em todo o mundo, inclusive, divididas por nichos, como 
crowdfunding para educação, para organizações sem fins lucrativos, projetos criativos, 
investimentos de capital, imobiliários, entre outras. 
Está correto o que se afirma em:
A I, apenas.
B III, apenas.
C I e II, apenas.
D I e III, apenas.
E II e III, apenas.
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Para buscar compreender as comunidades digitais e os seus membros, são necessárias 
pesquisas. Para isso, criaram-se algumas técnicas que são exploradas no meio digital, 
entre elas: a escuta social e a netnografia. Você é um(a) pesquisador(a) e necessita 
realizar uma investigação com o público de determinada comunidade digital. Para isso, 
conforme o seu objetivo, irá optar entre alguns tipos de pesquisas.   
Nesse sentido, analise as seguintes assertivas quanto à veracidade e considere V 
(verdadeiro) ou F (falso).   
I. Na escuta social, pode-se criar conteúdo que seu público deseja e, com isso, melhorar 
a experiência do cliente. 
II. A escuta social e a netnografia são diferentes: pois, na primeira, o investigador não 
alimenta as conversas, nem é necessário que participe delas. 
III. A netnografia é uma metodologia que trabalha com diversos atores, responsáveis por 
análises em suas áreas de atuação. 
IV. A escuta social envolve uma equipe multidisciplinar com psicólogos, antropólogos, 
projetistas de produtos, engenheiros e profissionais de marketing. 
As assertivas I, II, III e IV são, respectivamente: 
A V, V, F, V.
B F, V, F, F.
C F, V, F, V.
D V, V, F, F.
E F, F, V, V.
Micromomentos são contextos de rotina na vida das pessoas, sendo que a Google 
identificou quatro deles da jornada do consumidor. Portanto, nesse contexto, 
estabeleceu-se que existem quatro tipos de micromomentos. 
Um dos micromomentos é aquele em que o consumidor busca por informações para se 
decidir, mas, talvez, ainda não esteja pronto para a compra. Assim, analisando o seu 
próprio buscador e como as pessoas realizam as buscas, a Google descobriu que um em 
cada três usuários de smartphones comprou o produto de uma empresa ou marca 
diferente daquela que pretendiam devido às informações fornecidas no momento em 
que precisavam.  
Portanto, sobre o micromomento exposto anteriormente, assinale a alternativa correta. 
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A Micromomento “quero saber”.
B Micromomento “quero ir”.
C Micromomento “quero fazer”.
D Micromomento “quero comprar”.
E Micromomento “quero viver”.
Leia o trecho a seguir:  
“Como o consumidor se acostumou a procurar um site em uma ferramenta de busca, e 
estas são baseadas na pesquisa por palavras-chave, o conteúdo dentro de um site é a 
primeira e mais importante forma de comunicação com o consumidor conectado. Por 
mais que você anuncie na mídia on-line publicando banners em grandes portais, a 
maioria dos novos acessos começará mesmo pela busca por meio de palavras-chave” 
(TORRES, 2018, p. 61, grifos nossos). 
TORRES, C. A bíblia do marketing digital. São Paulo: Novatec, 2018. 
Analisando-se o exposto, pode-se concluir que:
A
o marketing de conteúdo é fundamental para a estratégia de inbound 
marketing. Somente com a mídia paga se consegue realizar a prospecção, 
alcançar os potenciais clientes, mapeá-los e conhecê-los.
B
o marketing de conteúdo é fundamental para a estratégia de marketing de 
busca. Somente com o conteúdo se consegue realizar estratégias baseadas em 
palavras-chave para SEO e buscadores.
C
o marketing de conteúdo é fundamental para a estratégia de inbound 
marketing. Somente com o conteúdo se consegue realizar a prospecção, 
alcançar os potenciais clientes, mapeá-los e conhecê-los.
D
o inbound marketing é fundamental para o marketing de conteúdo. Somente 
com o conteúdo se consegue realizar a prospecção, alcançar os potenciais 
clientes, mapeá-los e conhecê-los.
E
o inbound marketing é fundamental para o marketing de conteúdo. Somente 
com o funil de vendas se consegue realizar SEO e mapear os clientes e clientes 
em potencial a partir do funil dinâmico.
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Para que a estratégia de inbound marketing sejaassertiva, é necessário alinhar o 
conhecimento sobre o seu público. Frente aos estudos sobre o público da empresa, 
torna-se necessário determinar suas características demográficas, psicográficas e 
comportamentais.  
Nesse sentido, analise as seguintes assertivas quanto à veracidade e considere V 
(verdadeiro) ou F (falso). 
  
I. Buyer persona é um perfil que retrata seu cliente ideal, com base em dados reais dos 
clientes existentes e pesquisa de mercado. 
II. As personas ajudam a humanizar o cliente ideal que você está tentando atrair. 
III. As personas são baseadas em narrativas referenciadas de séries de vídeos sob 
demanda. 
IV. Para atrair a possível persona com o marketing de conteúdo, é recomendado que a 
empresa tenha um blog. 
As assertivas I, II, III e IV são, respectivamente: 
A F, V, F, V.
B F, V, F, F.
C V, V, F, V.
D V, V, F, F.
E F, F, V, V.
O inbound marketing é uma metodologia que segue etapas. Cada uma oferece uma 
clara identificação de quais são os leads qualificados que preencheram o cadastro e se 
interessaram pelos conteúdos valiosos da empresa. São esses leads que estão aptos a 
continuar o relacionamento para se transformarem em clientes.  
Sobre a etapa a qual o trecho está se referindo, assinale a alternativa correta. 
A Etapa de atrair.
B Etapa de converter.
C Etapa de vender.
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D Etapa de encantar.
E Etapa de mapear.
Muitas são as estratégias de marketing digital, assim como são diversas as maneiras que 
se atribuem os resultados às ações. No modelo de atribuição, tem-se o objetivo de 
mensurar a influência e o valor de cada canal por onde transita o cliente em sua 
jornada. 
Dessa forma, para que se valorize e pague devidamente ao canal que obteve o resultado 
assertivo, torna-se necessário avaliar as etapas da conversão. 
Leia a afirmação a seguir, em que se omitiu (lacunas) sobre os modelos de atribuição a 
que se refere, procurando identificar esse tipo por meio das características 
apresentadas. 
O modelo de atribuição __________ é respaldado no sistema sequencial, e quem leva a 
atribuição são todos os pontos de contato. O modelo de atribuição de __________ é 
baseado em uma sequência de acessos que ocorre em camadas e atribui valor aos 
canais que impactaram no momento mais próximo da compra. 
Assinale a alternativa que preenche, de forma correta, as lacunas anteriores.
A Linear – posição.
B Linear – redução de tempo.
C Redução de tempo – linear.
D Redução de tempo – posição.
E Posição – linear.
Por meio das conversas, algumas pessoas se sobressaem, e isso fica evidente em suas 
contribuições para a comunidade. 
Nesse sentido, analise a veracidade das seguintes asserções. 
É importante que a empresa consiga identificar as pessoas que são mais ativas nas 
comunidades para que possa mapear conversas e coletar feedbacks e insights. 
PORQUE 
Somente por meio de conteúdo é que se consegue realizar a prospecção, alcançar os 
potenciais clientes, mapeá-los e conhecê-los. 
Sobre as duas asserções, é correto afirmar que: 
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A as duas proposições são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
B as duas proposições são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
C a primeira proposição é verdadeira, e a segunda proposição é falsa.
D a primeira proposição é falsa, e a segunda proposição é verdadeira.
E a primeira e a segunda proposições são falsas.
Nas comunidades, por meio dos diálogos entre os membros, geralmente há alguém que 
se destaca e acaba por representar algum tema específico que seja de interesse de 
todos. As marcas, já atentas a essa questão, muitas vezes identificam alguém que as 
represente e que possa vir a ser seu promotor. 
Considerando o que foi apresentado, analise a veracidade das seguintes asserções.  
A classificação da abordagem de um promotor da marca é semelhante ao que se 
denomina de publicidade boca a boca, pois esta é caracterizada pela confiança entre as 
partes: quem indica um produto e quem recebe a indicação têm uma relação de 
intimidade e confiança. 
PORQUE 
Isso traz sensações de integração entre os meios e canais e de completude na jornada 
do consumidor, não causando atrito entre os pontos de contato com a marca ou o 
produto. 
Sobre as duas asserções, é correto afirmar que: 
A as duas proposições são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
B as duas proposições são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
C a primeira proposição é verdadeira, e a segunda proposição é falsa.
D a primeira proposição é falsa, e a segunda proposição é verdadeira.
E a primeira e a segunda proposições são falsas.
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O branded entertainment é utilizado como entretenimento ligado ao marketing de 
conteúdo pelas marcas e pode ser apresentado de duas formas: a do o advertainment e 
a do product placement. 
  
Sobre o product placement, é correto afirmar que: 
A não pode ser considerado como branded entertainment.
B pode ser considerado merchandising e advertainment.
C pode ser considerado um merchandising.
D não se pode medi-lo em um funil de vendas.
E pode ser considerado um advertainment.
“[…] coloca o cliente no centro de tudo. Você atrai e envolve o consumidor, alcança-o 
como lead e depois trabalha para que ele se torne um promotor da marca. Ao repetir 
esse processo, você cria experiências positivas centradas no cliente que fornecem os 
dados para otimização dos produtos, serviços e contatos, para ter um desempenho 
ainda melhor. Quanto mais esse ciclo se repete, mais promotores de marca você terá, e 
mais rápido crescerá de forma exponencial e saudável” (GABRIEL, 2020, p. 169).  
GABRIEL, M. Marketing na era digital: conceitos, plataformas e estratégias. São Paulo: 
Novatec, 2020. 
O trecho acima expõe como tema central a questão: 
A
do benefício para as vendas ao trabalharem com o consumidor como parceiro 
para a estratégia de marketing de conteúdo e SEO.
B
do benefício para as marcas ao trabalharem com marketing de busca para 
colocar o promotor em contato com o cliente.
C
do benefício para os promotores ao trabalharem com o consumidor da marca 
para a estratégia de divulgação e aquisição de mais clientes.
D
do benefício para os consumidores ao terem um representante na empresa e 
poderem obter privilégios através dele.
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E
do benefício para as marcas ao trabalharem com o consumidor como promotor 
da marca para a estratégia de divulgação e aquisição de mais promotores.
Leia o excerto a seguir: 
  
“O marketing de influência em ambiente digital é um tipo de mídia social que usa 
recomendações de produtos ou serviços e menções a marcas como parte do contexto 
do conteúdo. Usuários de redes sociais que têm um certo volume de seguidores 
engajados e são vistos como especialistas em seu nicho podem ser considerados 
influenciadores digitais. O marketing de influência geralmente funciona por causa da alta 
confiança que os influenciadores construíram com seus seguidores, e as recomendações 
deles servem como uma forma de prova social para os clientes em potencial da sua 
marca” (GABRIEL, 2020, p. 169). 
GABRIEL, M. Marketing na era digital: conceitos, plataformas e estratégias. São Paulo: 
Novatec, 2020. 
O texto revela que o marketing deve levar em consideração o membro que se destacam 
nas comunidades digitais sendo: 
A consumidor como financiador da marca.
B consumidor como patrocinador da marca.
C consumidor como promotor da marca.
D sócio e promotor da marca.
E sócio e promotor.
A análise das etapas da curva de comprometimento comprova os graus de adesões dos 
membros de uma comunidade digital e o quanto um indivíduo que entra em uma 
comunidade consegue se automotivar a partir dos outros membros. Isto é, ao entrar em 
um grupo de interesse, há um processo de conquista do indivíduo consigo mesmo, 
desde a consciência até a internalização. 
Portanto, sobre a etapada internalização, é correto afirmar que:
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A
preza por uma tomada de consciência do membro, que já experimentou 
alguma ação, teve resposta de como agir e se sente mais seguro ou “adotado”.
B
o membro assume a condição de atividade e levanta questões que necessitam 
de resposta, como de que forma ele poderá participar ou quem poderá lhe 
prestar auxílio para continuar.
C
corresponde ao sentimento de fazer parte do grupo, de aceitação e, portanto, 
de se sentir apto para auxiliar outros membros que estão em etapas 
antecedentes e necessitam de apoio.
D
essa etapa busca uma resposta sobre a condição de importância da 
comunidade para o membro, traduzida em questões como: por que necessito 
disso? Por que isso me ajudará?
E
é a fase da descoberta do novo membro sobre a comunidade em que está 
entrando, o que o leva a questionar sobre o local e condição que se apresenta 
nessa comunidade.
Leia o trecho a seguir:
  
“Os consumidores não são perfeitos e se sentem vulneráveis às manobras do marketing. 
Por isso criam comunidades para fortalecer suas posições. Profissionais de marketing 
precisam se adaptar a essa nova realidade e criar marcas que se comportem como 
pessoas – acessíveis e amáveis, mas também vulneráveis. As marcas devem ser menos 
intimidadoras. Devem se tornar autênticas e honestas, admitir suas falhas e parar de 
tentar parecer perfeitas. Movidas por valores básicos, as marcas centradas no ser 
h t t id i t d t i t l d til