UC13 - ATIVIDADE 2 - INGRID Tec. adm

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SENAC 
 
 
 
 
 
INGRID DA SILVA BERNARDO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 AUXILIAR NO PLANEJAMENTO, O DESENVOLVIMENTO E A 
APLICAÇÃO DO COMPOSTO DE MARKETING DAS 
ORGANIZAÇÕES 
UC 13 – Atividade 2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Francisco de Itabapoana 
2026 
 
Relatório Qualitativo – Pesquisa de Mercado 
Pet Shop Animal Love 
Data: 10/02/2026 
 
1. Introdução 
A pesquisa de mercado realizada pelo pet shop Animal Love teve como objetivo 
compreender o perfil do público da região, bem como identificar a percepção dos 
entrevistados em relação aos serviços de pet shop. A pesquisa contou com a 
participação de 210 pessoas e buscou fornecer informações que auxiliem na 
tomada de decisões estratégicas e no planejamento das ações de marketing do 
empreendimento. 
 
2. Análise do Cenário de Mercado 
A partir da análise dos dados coletados, observa-se que o mercado pet 
apresenta potencial de crescimento na região. Embora grande parte dos 
entrevistados ainda não utilize com frequência os serviços de pet shop, percebe-
se uma tendência positiva em relação à valorização dos cuidados com os 
animais de estimação. 
O fato de muitos entrevistados não utilizarem regularmente esses serviços indica 
a existência de um público que pode ser conquistado por meio de estratégias 
adequadas de divulgação, preços acessíveis e oferta de serviços que atendam 
às necessidades dos tutores. 
 
3. Importância dos Serviços de Veterinária 
Os dados demonstram que a maioria absoluta dos entrevistados considera 
importante a presença de serviços veterinários em um pet shop. Esse 
resultado está relacionado à crescente preocupação dos tutores com a saúde, o 
bem-estar e a prevenção de doenças em seus animais de estimação. 
Além disso, a oferta de serviços veterinários no mesmo local dos demais serviços 
proporciona maior comodidade ao cliente, fortalecendo a confiança no 
estabelecimento e contribuindo para a fidelização dos consumidores. 
 
4. Visibilidade e Posicionamento do Pet Shop Animal Love 
A pesquisa evidencia que uma parcela significativa dos entrevistados ainda não 
conhece o pet shop Animal Love, o que pode ser explicado pelo pouco tempo de 
atuação no mercado. Esse fator indica a necessidade de investir em ações de 
marketing e posicionamento, a fim de tornar a marca mais conhecida na 
região. 
Ações como divulgação em redes sociais, promoções, parcerias com 
profissionais da área veterinária e campanhas educativas sobre cuidados com 
os animais podem contribuir para ampliar a visibilidade do pet shop e atrair novos 
clientes. 
 
5. Ações Estratégicas para Ampliação do Público 
Com base nos resultados obtidos, algumas estratégias podem ser adotadas para 
fortalecer a presença do Animal Love no mercado, tais como: 
✓ Investimento em divulgação local e digital; 
✓ Promoções para novos clientes; 
✓ Criação de pacotes de serviços; 
✓ Divulgação dos serviços veterinários como diferencial competitivo; 
✓ Ações de relacionamento e fidelização dos clientes. 
 
6. Conclusão 
Conclui-se que o mercado pet apresenta boas perspectivas de crescimento na 
região, e que o pet shop Animal Love possui potencial para expandir sua 
atuação. Para isso, torna-se fundamental investir em estratégias de marketing, 
fortalecimento da marca e divulgação dos serviços oferecidos, principalmente os 
serviços veterinários, que são altamente valorizados pelo público entrevistado.