MAPA - ENF - GESTÃO DO PROCESSO DE TRABALHO - 51_2026

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MAPA - ENF - GESTÃO DO PROCESSO DE TRABALHO - 51_2026
Estudante, seja bem-vindo(a) a Atividade MAPA de Gestão do Processo de Trabalho.
O foco desta atividade é GESTÃO DE CONFLITO.
O trabalho em saúde, em especial na Enfermagem, é fortemente relacional. Trabalho realizado por pessoas, destinado a pessoas e por meio de interação entre pessoas. E, considerando que cada indivíduo é singular, é esperado que em dados momentos ocorra conflito de ideias, pensamentos comportamentos.
Segundo Martins et al (2020), o Enfermeiro, enquanto líder de equipe, tem papel primordial no manejo de conflitos e em promover a coesão entre seus liderados. Porém, para que isto seja realizado de forma efetiva, é necessário o desenvolvimento de habilidades e também a aplicação de estratégias e ferramentas que permitam a resolução adequada de conflitos.
Fonte: MARTINS, M.M et al. Estratégias de gestão de conflitos utilizadas por enfermeiros gestores portugueses. Rev Bras Enferm. 2020;73(Suppl 6): 1. Disponível em: https://dx.doi.org/10.1590/0034-7167-2019-0336 e20190336. Acesso em 06 de Fevereiro, 2026.
 
Considerando que a Atividade MAPA tem por objetivo agregar aplicabilidade prática ao conhecimento teórico, para realizar esta atividade, imagine-se na seguinte situação hipotética:
Estamos no mês de Outubro, e você é enfermeiro(a) de uma Unidade de Terapia Intensiva (UTI), sendo responsável por uma equipe composta por oito de técnicos de Enfermagem e deverá estruturar a escala de dimensionamento de Enfermagem para o mês de Dezembro.
Ao realizar a análise situacional de sua equipe para realizar a escala, você identificou o seguinte contexto:
- Nos últimos três anos, a taxa de ocupação de leitos do setor apresentou aumento significativamente no mês de Dezembro;
- A Técnica de Enfermagem Maria te informou que a antiga enfermeira do setor havia se comprometido a dar férias em Dezembro, devido uma cirurgia que ela precisa realizar, e que ela “não abre mão” de realizar o procedimento neste período;
- Ao analisar a pasta de rodízio de férias, você identificou que neste ano o Técnico de Enfermagem José deveria sair de férias em Dezembro. Inclusive o mesmo compartilhou com os colegas da equipe que já programou compromissos pessoais para essas férias.
- Nesta semana você recebeu e-mail do setor de Recursos Humanos, informando que é necessário conceder abono de final de ano para o Técnico de Enfermagem Antônio, pois o mesmo apresenta banco de horas elevado.
Diante deste conflito iminente, é importante considerar que há diferentes formas de conduzir a situação citada, para que a mesma seja resolvida de forma efetiva. Com base nas cinco abordagens para resolução de conflitos na Unidade 8 do livro da disciplina, responda:
1. Para cada abordagem de resolução de conflito, cite um benefício e uma consequência em aplicar a abordagem na situação hipotética citada acima:
 
2. Após analisar os benefícios e as consequências, aponte qual abordagem você aplicaria junto a esta equipe. Justifique sua resposta.
 
Orientações Gerais:
- Um vídeo explicativo da atividade Mapa está disponível no Fórum da disciplina;
- A atividade MAPA deve ser realizada no Template (Formulário Padrão), disponível em Material da Disciplina;
- Após o envio da atividade, não serão permitidas alterações ou reenvios. Portanto, revise atentamente seu arquivo antes de enviar, pois você terá apenas uma tentativa;
- Atenção: cópias de materiais sem as devidas referências e cópias de outros estudantes, serão automaticamente zeradas. Toda citação ou referência, mesmo que proveniente do livro da disciplina, deve seguir as normas da ABNT.
- Procure esclarecer suas dúvidas com antecedência, entrando em contato com a mediação, para garantir que conseguirá realizar a atividade conforme o conteúdo exigido.
- Fique atento ao prazo de entrega! Evite deixar para enviar a atividade na última hora, pois problemas com internet, computador ou software não serão aceitos como justificativa.
- Em caso de dúvidas, encaminhe uma mensagem ao(à) Professor(a) Mediador(a) pelo Fale com o Mediador.
Bons estudos!
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