Conceitos de Qualidade e Processos

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Meus cursos 11 inel - Meus cursos TECSEC02-010-2024A Avaliação Presencial Avaliação Presencial Painel encial Calendário Arquivos privados Estado Concluída em 6, 08:11 Finalizada quinta-feira, 5 mar. 2026, 08:16 Avaliar 7,51 de um máximo de 10,00(75,1%)de faz que os clientes desejam, de forma que eles realmente usem produto. Algo que está Painel ualidade porque não satisfaz sua finalidade. Com base no fragmento de texto apresentado idade melhor a explica? Assinale a alternativa correta sobre os conceitos da qualidade que Calendário to de texto apresentado. Arquivos privados usto. requerimentos. so. X so. orreta. Adequação ao uso.ações que fazemos aos motivos de negócios externos à sua existência, porque apenas os Painel dos em termos de desempenho comercial. Eles existem para nenhum outro propósito. Todo r a obtenção dos processos de obtenção de resultados das partes interessadas. Com base no Calendário correta sobre qual é papel de um processo nos negócios. Arquivos privados para avaliar a satisfação dos colaboradores. suem pouca importância na execução de processos. as processos paralelos. com cliente em processos automatizados. as Um processo auxilia nas responsabilidades, regras e atividades que são n ser executadas na empresa e isso faz com que ajude a alcançar os objetivos gerais reta. Determinam como as atividades devem ser executadas.stá associado a defeitos encontrados antes de cliente receber produto ou serviço. Por Painel reinspeção, reteste, revisão de material, rebaixamentos de material. O 5W2H se trata de uma com possibilidade de utilização desde grandes projetos, como Planejamento Estratégico Calendário planejamento e acompanhamento de pequenos projetos e operações rotineiras. Assinale corretamente a lacuna. Arquivos privados A resposta está correta, pois diante do que foi exposto ao longo da unidade termo que completa corretamente a lacuna é "custos de falhas internas". nção. ; externas. qualidade. ção. reta. Custos de falhas internas.lizar auditorias para manter a disciplina. Isso significa que os quatro S's anteriores devem Painel O Controle da Qualidade Total é um sistema administrativo que foi aperfeiçoado no Japão americanas no período pós Segunda Guerra Mundial. Ele foi concebido pelo grupo de Calendário alidade da Union of Japanese Scientists and Engineers - JUSE e é baseado na participação de :ação e de todos seus colaboradores no estudo e condução do controle da qualidade. Arquivos privados se a qual senso? esposta está correta, pois diante do que foi exposto e compreendido ao longo da unidade gmento de texto apresentado refere-se ao quinto senso, Shitsuke, que prega a autodisciplina, ucação, compromisso. reta. hitsuke.de processo são muitas vezes obtidas por meio de oportunidades específicas, comumente endo identificadas ou reconhecidas. O foco nessas oportunidades deve levar à criação de Painel determinada pelo trabalho realizado e pelo conhecimento detalhado do processo, e pela Calendário ões. Assim, diante do exposto, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. Arquivos privados esposta está correta, pois diante do que vimos e compreendemos ao longo da unidade termo e completa corretamente a lacuna é "melhoria". Melhoria.ara as instruções técnicas dos processos produtivos os desejos dos consumidores, como por Painel uma roupa fresca ou uma caneta macia, está sendo aplicado Desdobramento da Função / Function Deployment - QFD. Ajuda a identificar as características das ofertas de serviços, Calendário quisitos do cliente, ajuda a analisar oportunidades competitivas e também estabelece valores- le texto apresentado refere-se à (ao): Arquivos privados QFD. de Falhas e Efeitos (FMEA). de. X processos do QFD. dos componentes do QFD. orreta. Planejamento do QFD.gerenciais foi encarregado de realizar a análise e a melhoria dos processos que atuam na uma empresa de prestação serviços, em que foram detectadas várias falhas que está Painel clientes. A padronização das informações garante maior confiabilidade no processo, além de Calendário S de melhoria de processo. Essa ferramenta possibilita a percepção rápida da realidade, bem ção da situação, auxiliando na redução de erros ou evitando que voltem a ocorrer. Arquivos privados presentada, assinale a opção correta que apresenta a ferramenta apropriada para caracterizar ão entre a falha do processo e as possíveis causas que possam estar dando origem tais erros. ção. persão. diagrama de causa e efeito é uma abordagem analítica em que um problema ou resultado é aminado à luz de causas potenciais que são organizadas ou divididas em causas menores ou ores contribuintes. Ajuda a mostrar a relação entre esses fatores. É usado no controle de alidade e é uma das ferramentas básicas, frequentemente conhecidas como Ishikawa ou diagrama espinha de peixe. eto. Diagrama causa e efeito.mitês Técnicos como estruturas para organizar e executar atividades de Normalização no Painel ssim: Os Comitês Técnicos são órgãos de coordenação, planejamento e execução das técnica relacionadas com seu âmbito de atuação, que devem garantir que as CE Calendário de de partes interessadas no assunto objeto de estudo. Está etapa do Ciclo PDCA está entação do plano de ação; verificação monitora a eficácia das ações que foram implementadas Arquivos privados ização dos resultados e transferindo as práticas para outros processos. A etapa descrita ta está correta, pois diante do que foi exposto ao longo da unidade A descrição apresentada à etapa Do (Fazer) do Ciclo PDCA. reta. Do.zir produtos e serviços de perfeita qualidade, comprometimento em buscar incansavelmente a Painel duto e a diligência constante aplicada à melhoria de todos os detalhes da fabricação levaram os nde eles estão agora, tanto quanto a qualidade do produto e produtividade estão em causa. Marque Calendário qual filosofia da qualidade esse princípio se refere. Arquivos privados nagement (TQM). X so. usto. ality (TQC). orreta. Total Control Quality (TQC).ormas estabelece os requisitos para melhoria da qualidade. Por meio delas é promovida uma Painel boradores, estimulado monitoramento do ambiente de trabalho e a verificação da satisfação fornecedores. Ter um certificado ISO 9000 demonstra que a organização possui um Calendário para a qualidade de acordo com as normas internacionais. É usado para coletar grandes nguagem (ideias, questões, opiniões) e organizá-los em agrupamentos com base na relação Arquivos privados eja, é uma forma de brainstorming. fragmento de texto apresentado refere-se à (ao): cesso decisório. ação. es. idades. A resposta está correta, pois diante do que foi exposto ao longo da unidade fragmento de texto apresentado refere-se ao diagrama de afinidades. reta. Diagrama de afinidades.lidade envolve a Qualidade no Planejamento (Plan), resultando na Qualidade do Projeto do Painel que por sua vez conduz à Qualidade no controle produtivo (Check), e que finalmente deve e na Assistência (Act). Se objetivo é alcançar um estado de melhoria contínua em processos, Calendário iclo PDCA para a qualidade deve estar sempre sendo seguido É baseada em uma escala de 1 a S alta. Essas informações são solicitadas a partir de fontes de clientes, mas a unanimidade na Arquivos privados é improvável. fragmento de texto em questão refere-se à (ao): cional. A resposta está correta, pois diante do que foi exposto e compreendido ao longo da unidade fragmento de texto apresentado refere-se à importância que cliente dá aos requisitos que deseja em um produto ou serviço. umentação. fases. reta. mportância do cliente.ermo japonês que significa "à prova de erros". Esse instrumento é um mecanismo que ajuda, de equipamento a evitar erros. Seu objetivo é eliminar os defeitos do produto, prevenindo, Painel atenção para os erros humanos à medida que ocorrem. Diante do que foi exposto ao longo da Calendário iva que completa corretamente a lacuna. Arquivos privados role da qualidade. posta está correta, pois diante do que vimos e aprendemos ao longo da unidade termo que leta corretamente a lacuna é "poka-yoke". Poka-yoke. Terminar revisão Seguir para...TÊC NOSSAS REDES SOCIAIS TÊC I f in Painel Calendário Arquivos privados