ABNT Smart_Route_LTDA

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CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA 
ETEC GUARACY SILVEIRA 
ENSINO MÉDIO COM HABILITAÇÃO PROFISSIONAL DE TÉCNICO 
EM ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
Júlia Suzarte Sanchez 
Laura Silva Lisboa 
Leonardo Milan Dias 
Rayhane Hayek Vieira Silva 
Sophia Ferreira Martins 
Stephany França Leão Pazzini 
2º Administração 
 
 
 
 
 
SMART ROUTE LTDA 
 
 
SÃO PAULO 
DEZEMBRO|2024 
 
Júlia Suzarte Sanchez 
Laura Silva Lisboa 
Leonardo Milan Dias 
Rayhane Hayek Vieira Silva 
Sophia Ferreira Martins 
Stephany França Leão Pazzini 
2º Administração 
 
 
 
 
SMART ROUTE LTDA 
 
 
 
 
Trabalho apresentado pelo Curso Técnico em 
administração da Escola Técnica Guaracy Silveira como 
requisito para compor menção do quarto bimestre de 2025 
da matéria de “Desenvolvimento de Modelo de Negócios”. 
Orientador: Fabiana Dantas 
 
 
SÃO PAULO 
DEZEMBRO|2024 
AGRADECIMENTOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
“A tecnologia é apenas uma ferramenta. No que se refere a 
motivar as crianças a trabalhar juntas e a se 
desenvolverem, o professor é o recurso mais importante. ” 
– Bill Gates 
 
 
 
 
 
RESUMO 
O presente trabalho tem como propósito expor os fundamentos administrativos 
apreendidos ao longo do curso técnico em administração na ETEC Guaracy Silveira, 
desenvolvido no ano letivo de 2024 na disciplina "Desenvolvimento de Modelos de 
Negócios (DMN)", sob a orientação da docente Fabiana Dantas. O objetivo do projeto foi 
criar uma empresa fictícia, proporcionando aos alunos a experiência de estruturar os 
setores contábil, publicitário, logístico e jurídico. 
Desde os primeiros encontros de planejamento, percebemos que nossa empresa deveria 
atuar em um setor capaz de gerar impacto positivo na sociedade, unindo inovação 
tecnológica e responsabilidade social. Foi a partir dessa visão que nasceu a Smart Route 
LTDA, uma iniciativa voltada para transformar o transporte escolar em uma experiência 
mais segura, transparente e confiável. 
A proposta surgiu da necessidade de oferecer às famílias um sistema que garantisse 
tranquilidade no deslocamento diário de crianças e adolescentes. Por meio de debates e 
análises, identificamos falhas no modelo tradicional de transporte, como a falta de 
comunicação em tempo real e a ausência de monitoramento eficiente. Em resposta, 
desenvolvemos uma solução que integra GPS de alta precisão, câmeras de segurança e 
alertas automáticos em um único ambiente digital. 
Nosso aplicativo e site foram projetados para atender de forma simples e intuitiva: os pais 
podem acompanhar em tempo real o trajeto dos filhos, enquanto escolas e motoristas 
contam com painéis de controle completos, relatórios detalhados e suporte contínuo. A 
operação digital da Smart Route garante agilidade, confiança e inovação, reforçando 
nosso compromisso em proteger o que há de mais importante: a vida e o futuro das 
crianças. 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
The present project aims to present the administrative foundations learned throughout 
the technical course in Administration at ETEC Guaracy Silveira, developed during the 
2024 academic year in the subject “Demonstrativo de Modelo de Negócio (DMN) ”, under 
the guidance of Professora Fabiana Dantas. The objective of the project was to create a 
fictitious company, allowing students to experience structuring the accounting, 
advertising, logistics, and legal sectors. 
From our first planning meetings, we realized that our company should operate in a sector 
capable of generating a positive impact on society, combining technological innovation 
and social responsibility. It was from this vision that Smart Route LTDA was born, an 
initiative aimed at transforming school transportation into a safer, more transparent, and 
reliable experience. 
The idea arose from the need to offer families a system that would guarantee peace of 
mind during the daily commute of children and adolescents. Through discussions and 
analyses, we identified flaws in the traditional transportation model, such as the lack of 
real-time communication and the absence of efficient monitoring. In response, we 
developed a solution that integrates high-precision GPS, security cameras, and automatic 
alerts in a single digital environment. 
Our app and website were designed to provide simple and intuitive service: parents can 
track their children's journeys in real time, while schools and drivers have access to 
comprehensive dashboards, detailed reports, and ongoing support. Smart Route's digital 
operation ensures agility, reliability, and innovation, reinforcing our commitment to 
protecting what matters most: the lives and future of children. 
 
SUMÁRIO 
01. Origem 
02. Modelo de Negócios 
03. Missão, Visão e Valores 
04. Análise SWOT 
05. Clientes 
06. Aplicativo e site 
07. Plano Operacional da Empresa 
08. Plano publicitário 
09. Divulgação 
10. Parcerias 
11. Concorrentes 
12. Planos 
13. Localização da empresa 
14. Área de atuação 
15. Plano contábil 
16. Plano legislativo 
17. Conclusão 
18. Bibliografia 
 
ORIGEM 
A Smart Route é uma empresa brasileira criada com o propósito de transformar o 
transporte escolar em uma experiência mais segura, moderna e confiável. Nossa missão 
vai além de oferecer praticidade no deslocamento diário de crianças e adolescentes: 
buscamos proporcionar tranquilidade às famílias e reforçar a responsabilidade social por 
meio da tecnologia. 
A ideia inicial surgiu da observação das dificuldades enfrentadas no modelo tradicional 
de transporte escolar, como a ausência de informações em tempo real e a comunicação 
limitada entre motoristas, pais e instituições de ensino. Reconhecendo essas falhas, 
desenvolvemos uma solução digital que integra monitoramento por GPS, câmeras de 
segurança e alertas automáticos em uma única plataforma intuitiva. 
Durante o desenvolvimento do projeto, compreendemos que nossa proposta deveria 
acompanhar as necessidades atuais da sociedade, em que segurança e transparência são 
valores indispensáveis. Assim, aprimoramos nosso modelo de negócio para não apenas 
oferecer um serviço inovador, mas também assumir um compromisso claro com a 
proteção da vida e o fortalecimento da confiança entre famílias e escolas. 
Um dos principais diferenciais da Smart Route é o aplicativo exclusivo, que permite aos 
pais acompanhar em tempo real o trajeto dos filhos, enquanto escolas e motoristas 
dispõem de painéis completos, relatórios detalhados e suporte contínuo. Essa abordagem 
evidencia nossa visão de que a tecnologia deve estar a serviço das pessoas, criando 
soluções que gerem impacto positivo e duradouro. 
Com isso, a Smart Route se posiciona como uma marca responsável, que alia inovação e 
segurança para cuidar do que há de mais precioso: o futuro das crianças. Nosso objetivo 
é consolidar um sistema de transporte escolar que una confiança, eficiência e 
tranquilidade, entregando às famílias muito mais do que um serviço, mas sim uma 
experiência de cuidado em cada rota. 
MODELO DE NEGÓCIOS 
A Smart Route utiliza o Plano de Negócios Canvas como ferramenta estratégica para 
estruturar e viabilizar suas operações. Essa metodologia permite organizar de forma 
integrada as principais áreas do negócio, garantindo clareza sobre nossa proposta de 
valor, público-alvo e dinâmica operacional. 
 
Proposta de Valor 
Nossa proposta central é oferecer segurança total e monitoramento em tempo real no 
transporte escolar. Por meio de uma plataforma digital inovadora, integramos GPS de alta 
precisão, câmeras de segurança e alertas automáticos, garantindo tranquilidade às 
famílias e eficiência às escolas. Combinamos praticidade, tecnologia e responsabilidade 
social para proteger o que há de mais valioso: as crianças. 
 
Segmento de Clientes 
Atendemos famílias com criançasem idade escolar, escolas privadas e associações de 
motoristas escolares. Nosso público busca confiança, transparência e soluções 
inteligentes que reduzam riscos e proporcionem maior controle sobre o transporte diário 
de alunos. 
 
Canais 
Nossos principais canais de comunicação e entrega são: 
• Aplicativo e site: acesso rápido e intuitivo às funcionalidades de monitoramento. 
• Redes sociais: divulgação, marketing educativo e engajamento da comunidade. 
• Parcerias institucionais: integração com escolas e empresas de transporte escolar. 
 
Relacionamento com os Clientes 
Construímos relações pautadas em confiança, transparência e suporte contínuo. 
Oferecemos atendimento 24 horas, comunicação em tempo real e relatórios detalhados, 
reforçando a proximidade com pais e instituições de ensino. 
Atividades Principais 
Nossas principais atividades incluem: 
• Desenvolvimento e atualização da plataforma digital. 
• Manutenção dos sistemas de monitoramento e suporte técnico. 
• Criação de campanhas de conscientização sobre segurança escolar. 
• Estabelecimento de parcerias estratégicas com escolas e motoristas. 
 
Recursos Principais 
Os recursos que sustentam nosso modelo de negócios são: 
• Plataforma tecnológica: base do sistema de monitoramento. 
• Equipe de TI e inovação: responsável por manter a operação segura e eficiente. 
• Atendimento especializado: suporte dedicado para famílias e instituições. 
 
Parcerias Principais 
Contamos com parcerias estratégicas, como: 
• Escolas e motoristas escolares: integração e aplicação prática do sistema. 
• Fornecedores de tecnologia: atualização contínua dos recursos digitais. 
• Instituições educacionais e de segurança: fortalecimento da credibilidade do 
serviço. 
 
Divulgação 
Nossas estratégias de divulgação incluem: 
• Redes sociais com conteúdos educativos sobre segurança infantil e tecnologia. 
• Parcerias com escolas para workshops e palestras. 
• Campanhas online segmentadas (Google Ads e Meta Ads). 
• Marketing de influência: colaboração com mães influenciadoras e perfis voltados 
à educação e segurança, ampliando a confiança e visibilidade da marca. 
 
Fontes de Receita 
Nossa monetização ocorre por meio de: 
• Planos de assinatura mensais para famílias e escolas. 
• Licenciamento do software para instituições. 
• Publicidade institucional em nossa plataforma. 
MISSÃO, VISÃO E VALORES 
Missão 
Oferecer soluções inteligentes de monitoramento e segurança para o transporte escolar, 
garantindo tranquilidade para famílias e instituições de ensino. Nossa missão é 
transformar o deslocamento de crianças e adolescentes em uma experiência confiável, 
acessível e inovadora. Buscamos unir tecnologia de ponta e responsabilidade social, 
criando um ecossistema de proteção que prioriza a vida, o bem-estar e a confiança, 
enquanto fortalecemos a parceria entre pais, escolas e motoristas. 
Visão 
Ser reconhecida nacionalmente como referência em inovação e segurança no transporte 
escolar, expandindo nossas soluções para diferentes regiões do Brasil. Pretendemos 
consolidar um modelo que sirva de inspiração para o setor, mostrando que a tecnologia 
pode transformar a rotina das famílias e contribuir para um futuro mais seguro e 
transparente. No longo prazo, buscamos também ampliar nossa atuação para outras 
modalidades de transporte coletivo de crianças e jovens, sempre com foco na proteção e 
confiança. 
Valores 
• Confiança: construir relações sólidas e transparentes com famílias, escolas e 
motoristas. 
• Responsabilidade: assumir o compromisso de proteger vidas e promover a 
segurança em todas as etapas do transporte escolar. 
• Respeito à vida: reconhecer que cada criança transportada é única e merece 
cuidado máximo. 
• Ética: atuar com integridade em todas as decisões e processos da empresa. 
• Transparência: oferecer informações claras e acessíveis em tempo real para todos 
os envolvidos. 
• Inovação contínua: investir constantemente em tecnologia e melhorias para 
acompanhar as necessidades da sociedade. 
• Colaboração: fortalecer parcerias estratégicas que ampliem nosso impacto 
positivo. 
• Sustentabilidade social: alinhar tecnologia à responsabilidade social, contribuindo 
para comunidades mais seguras. 
 
ANÁLISE SWOT 
A análise SWOT é uma ferramenta estratégica essencial para compreender os principais 
fatores que impactam a Smart Route em sua trajetória como referência em segurança e 
inovação tecnológica para o transporte escolar. Por meio dessa avaliação, identificamos 
nossas forças, que reforçam nosso diferencial no mercado; as fraquezas, que exigem 
atenção e melhorias constantes; as oportunidades, que abrem espaço para expansão e 
fortalecimento da marca; e as ameaças, que requerem planejamento para superação. 
Essa análise orienta o desenvolvimento de estratégias alinhadas ao propósito da Smart 
Route, consolidando nossa presença como uma empresa inovadora e confiável na 
proteção e monitoramento do transporte escolar. 
 
 
 
 
 
 
 
CLIENTES 
Na Smart Route, nosso compromisso é garantir tranquilidade e confiança para as famílias, 
escolas e motoristas que utilizam nosso sistema de transporte escolar. Buscamos 
construir uma relação próxima e transparente, em que cada usuário sinta segurança e 
praticidade no acompanhamento diário. Nosso aplicativo foi desenvolvido para ser 
simples, intuitivo e acessível, permitindo que pais acompanhem em tempo real o trajeto 
dos filhos, enquanto escolas e motoristas contam com relatórios completos e suporte 
contínuo. Mais do que um serviço tecnológico, entregamos cuidado e responsabilidade 
com o que há de mais valioso: a vida das crianças. 
Mantemos uma comunicação ativa em redes sociais como Instagram, TikTok e YouTube, 
compartilhando conteúdos educativos sobre segurança e novidades da plataforma. Além 
disso, utilizamos e-mail marketing e newsletters para manter nossos clientes informados, 
fortalecendo vínculos de confiança e reforçando nossa missão de oferecer inovação e 
proteção em cada viagem. 
 
APLICATIVO E SITE 
Aplicativo de monitoramento e segurança no transporte escolar. Disponível para Android 
e iOS. 2024. O aplicativo foi criado para oferecer às famílias uma solução inovadora e 
confiável no deslocamento diário de crianças e adolescentes, unindo tecnologia de ponta 
e responsabilidade social. A plataforma integra GPS de alta precisão, câmeras de 
segurança e alertas automáticos em um ambiente digital intuitivo, permitindo que os pais 
acompanhem em tempo real o trajeto dos filhos. 
Além disso, escolas e motoristas contam com painéis de controle completos, relatórios 
detalhados e suporte contínuo, garantindo eficiência e transparência em toda a operação. 
Com foco em proteger o que há de mais valioso: a vida das crianças. A Smart Route 
promove uma experiência de transporte marcada pela confiança, praticidade e inovação. 
O sistema reforça a missão da empresa de transformar o transporte escolar em uma 
jornada segura, moderna e tranquila, entregando muito mais do que um serviço: uma 
experiência de cuidado em cada rota. 
LINK ACESSO SITE: 
IMAGENS/LINK APP: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PLANO OPERACIONAL DA EMPRESA 
O organograma da Smart Route é estruturado de forma a garantir uma gestão eficiente e 
integrada. No topo está a CEO, Júlia Suzarte Sanchez, responsável pela administração 
geral e pela definição das estratégias do negócio. Na área financeira, Leonardo Milan Dias 
exerce a função de Diretor Financeiro, cuidando do planejamento contábil, da análise de 
custos e da captação de investimentos, contando com o apoio de Laura Silva Lisboa, que 
atua como Coordenadora dessa área. 
No setor de Recursos Humanos, Rayhane Hayek Vieira Silva desempenha o cargo de 
Diretora de RH, sendo responsável pelo recrutamento, pela capacitação de motoristas e 
pela gestão de pessoas. 
Já na área de Marketing, Sophia Ferreira Martinsocupa o posto de Diretora de Marketing, 
supervisionando a gestão da marca, a publicidade e o relacionamento com os clientes, 
enquanto Stephany França Leão Pazzini atua como Coordenadora de Marketing, 
auxiliando na execução dessas atividades. 
Além disso, a empresa conta com uma Equipe de TI & Inovação, encarregada do 
desenvolvimento e da manutenção do sistema de monitoramento, aplicativo e 
servidores. Complementando a estrutura, o setor de Suporte ao Cliente atua com 
atendimento 24 horas, garantindo a resolução de problemas técnicos e o 
acompanhamento contínuo de pais e escolas. 
 
 
 
PLANO PUBLICITÁRIO 
DIVULGAÇÃO 
PARCERIAS 
CONCORRENTES 
PLANOS 
LOCALIZAÇÃO DA EMPRESA 
ÁREA DE ATUAÇÃO 
PLANO CONTABIL 
PLANO LEGISLATIVO 
CONCLUSÃO 
BIBLIOGRAFIA