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PROJETO DE JOVENS ADULTOS INTEGRADA EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA IFSULDEMINAS CAMPUS POUSO ALEGRE ASSISTENTED CONTROLE QUALIDADE Questão 6 Assinale a alternativa correta. Correto Atingiu 2,50 de Segundo Berssaneti (2013), por que não existe um consenso sobre a definição de qualidade? 2,50 Marcar a. Porque os autores nunca discutiram tema. questão b. Porque todos conceitos foram substituídos por um único padrão internacional. C. Porque a qualidade depende apenas de processos internos. d. Porque conceito é amplo, complexo e Correto! A qualidade é um conceito amplo, evolui ao longo do tempo. complexo e em constante evolução. Questão 7 Assinale a alternativa correta. Na visão interna da qualidade, foco principal está em: Correto Atingiu 2,50 de 2,50 a. Estratégias de mercado. Marcar b. Processo e produto. Correto! A visão interna enfatiza processo e produto. questão C. Satisfação do cliente. d. Concorrência global. Questão 8 Assinale a alternativa correta. Correto Qual a principal característica da visão externa da qualidade? Atingiu 2,50 de 2,50 Marcar a. Redução de custos de produção. questão b. Controle de desperdícios internos. C. Padronização de processos internos. d. Ênfase no cliente e mercado. Correto! A visão externa foca no cliente e no mercado. Questão 9 A família de normas ISO 9000 é composta por quatro normas. Correto Atingiu 2,50 de Qual é a principal finalidade desse conjunto? 2,50 Marcar a. Único e estático. questão b. Dinâmico, evolutivo e condicionado a Correto! A qualidade evolui de acordo com fatores condições históricas e socioeconômicas. C. Focado apenas em produtos manufaturados. d. Exclusivamente técnico. Questão 10 Assinale a alternativa correta. Correto A evolução do conceito de qualidade ao longo do tempo demonstra que: Atingiu 2,50 de 2,50 Marcar a. Os conceitos antigos foram totalmente abandonados. questão b. A qualidade deixou de ser relevante para mercado atual. C. Cada nova ideia se soma às anteriores, Correto! As ideias se incorporam e ampliam incorporando novos aspectos. o conceito de qualidade. d. Existe uma definição definitiva e aceita por todos.