Inteligência Artificial Aplicada

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Uma loja geek localizada há um ano, que vende produtos de seriados, animes e mangás, enfrenta um desafio grave: A ausência de definição clara ao seu público-alvo compromete o giro de estoque, fluxo de caixa e sua sustentabilidade futura. Parte do problema reside no fato de que sem sistema de coleta e análise de dados segmentado, não se sabe verdadeiramente quem compra, que tipos de séries/animes têm maior apelo, qual faixa etária ou poder aquisitivo predomina, quais canais de comunicação ou venda são usados. Consequentemente, itens altamente específicos acabam “parados” nas prateleiras, enquanto produtos mais populares saem rapidamente, gerando desequilíbrio no capital investido em estoque.
Para resolver isso, a loja deve iniciar imediatamente um processo de mapeamento do cliente. Registrar informações no ponto de venda, se físico ou online, como idade, localização, interesses, histórico de compra. Aplicar enquetes ou formulários. Analisar quais produtos giram mais ou menos, e utilizar segmentação de mercado (demográfica, comportamental, geográfica) para criar personas representativas. Com isso, será possível ajustar o mix de produtos: Reduzir quantidade dos que têm baixa demanda, introduzir novos itens testados em escala pequena, priorizar séries/animes que atraem o local, bem como diversificar entre colecionáveis, mangás, figuras etc., conforme interesse real do público. Ainda, migrar para o comércio online ou fortalecer presença digital, permitirá alcançar fãs distantes, aumentar visibilidade, testar hipóteses de demanda em redes sociais e anúncios segmentados.
As melhorias que se esperam incluem aumento de rotatividade de estoque. Menos produtos encalhados. E melhor uso do capital investido, melhoria do fluxo de caixa, aumento das vendas totais pelo alcance expandido da loja online. Maior fidelização de clientes, que se sentem atendidos em suas preferências. Comunicação mais eficaz e menor custo com divulgação irrelevante. E posicionamento mais claro no mercado geek local e digital. Esse conjunto de avanços poderá assegurar não apenas a sobrevivência da loja, mas sua escalabilidade e relevância num mercado competitivo que já movimenta bilhões e cresce especialmente entre Millennials e Geração Z.
REFERÊCIAS
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