RELATÓRIO OPERACIONAL LUA ELETRÔNICOS

Prévia do material em texto

CENTRO UNIVERSITARIO JORGE AMADO 
Logística 
 
 
 
 
 
Aluna: Sheila Santos dos Reis 
Matrícula: 2250100625 
Disciplina: Logística Empresarial. 
 
 
 
 
 RELATÓRIO OPERACIONAL LUA ELETRÔNICOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 SALVADOR - BAHIA 
 2026 
 
 
 
Situação problema: 
 
A empresa Lua Eletrônicos é uma empresa familiar especializada na 
fabricação, armazenagem e distribuição de diversos aparelhos eletrônicos. Em sua 
fábrica instalada, possui uma enorme plataforma de produção, com um grande 
armazém para estoque dos aparelhos. Devido ao alto valor agregado dos seus 
produtos e uma sensível queda nos rendimentos da empresa, que possui 
componentes eletrônicos caros (matéria prima), o dono da empresa, Sr. Marcos, 
resolveu contratar um experiente amigo de sua família, VOCE, para fazer um 
diagnóstico dos gargalos logísticos que estão prejudicando os lucros da Lua 
Eletrônicos 
Ao entrar na empresa em direção à sala de reunião para rever seu velho amigo, 
o Sr. Marcos, você percebeu alguns problemas na área de produção como um 
amontoado de caixas sem paletes, bem como pessoas estranhas passeando ao redor 
do departamento produtivo. Viu também que o controle da matéria-prima recebida é 
feito através de um trabalho manual com apenas 4 fiscais para 12 caminhões que 
chegam por dia, por isso mais tarde você observaria nos relatórios de pagamento dos 
funcionários um grande número de horas extras para esse pessoal. Outro ponto que 
você observou foram as inúmeras perdas de componentes eletrônicos dentro do 
processo produtivo 
Após um breve passeio pela fábrica, o Sr. Marcos demonstra para você os 
relatórios de perda do lucro da empresa que vem acontecendo nos últimos seis 
meses. Para ele, os problemas se encontram em gargalos logísticos que ele não 
consegue enxergar, pois a empresa vende bem, porém seus custos produtivos só 
fizeram aumentar nos últimos tempos, deixando-o preocupado e sem saber por onde 
começar para identificar seus problemas internos. 
1. Faça um levantamento de todos os problemas observados na empresa; 
 Caixas armazenadas sem utilização de paletes. 
 Circulação de pessoas estranhas na área produtiva. 
 Controle manual da matéria-prima recebida. 
 Número insuficiente de fiscais (4) para recebimento de 12 caminhões/dia. 
 Excesso de horas extras dos funcionários do recebimento. 
 Perdas frequentes de componentes eletrônicos no processo produtivo. 
 Aumento dos custos produtivos nos últimos seis meses. 
 Falta de visão clara dos gargalos por parte da gestão. 
2. Separe os problemas observados em: logístico, produção ou gestão 
organizacional; 
a) Problemas Logísticos 
 Armazenagem inadequada (caixas sem paletes). 
 Controle manual no recebimento de matéria-prima. 
 Número insuficiente de fiscais para conferência. 
 Excesso de horas extras no setor de recebimento. 
 
b) Problemas de Produção 
 Desorganização na área produtiva. 
 Perdas de componentes durante o processo. 
 Falta de controle eficiente do fluxo de materiais. 
 
c) Problemas de Gestão Organizacional 
 Falta de controle de acesso à área produtiva. 
 Ausência de indicadores claros de desempenho logístico. 
 Falta de planejamento estratégico para redução de custos. 
 Gestão reativa, sem análise prévia dos gargalos. 
3. No exemplo da tabela abaixo, classifique os gargalos identificados e suas 
soluções possíveis; 
RELATÓRIO OPERACIONAL LUA ELETRÔNICOS 
Gargalos Identificados Soluções Possíveis 
Armazenagem sem 
paletes 
Implantação de sistema adequado de armazenagem 
com uso de paletização e organização por 
endereçamento 
Controle manual de 
matéria-prima 
Implantação de sistema informatizado (ERP/WMS) com 
uso de código de barras ou RFID 
Poucos fiscais para 
recebimento 
Redimensionamento da equipe ou reorganização de 
turnos 
Excesso de horas extras Planejamento de escala e automação de processos 
Perda de componentes 
Implantação de controle de estoque rigoroso e 
aplicação de ferramentas como Just in Time 
Pessoas estranhas na 
produção 
Implantação de controle de acesso e políticas de 
segurança patrimonial 
Aumento dos custos 
produtivos 
Implantação de indicadores de desempenho (KPIs) e 
controle de custos 
 
 
4. Escolha um dos gargalos identificados e contextualize com referências 
bibliográficas; 
Gargalo escolhido: Alto número de horas extras dos fiscais 
O elevado número de horas extras dos fiscais na Lua Eletrônicos representa 
não apenas um custo adicional significativo, mas também indica possíveis problemas 
de eficiência e gestão de recursos humanos. Segundo Robbins (2017), horas extras 
excessivas podem levar à fadiga e queda de produtividade, além de aumentar os 
custos operacionais sem necessariamente melhorar a eficiência do trabalho. Isso 
pode ser um reflexo de processos mal planejados ou subdimensionamento da equipe, 
impactando diretamente nos resultados financeiros da empresa; portanto, torna-se 
imprescindível a revisão do planejamento operacional e do dimensionamento da 
equipe, a fim de otimizar recursos, reduzir custos e melhorar o desempenho 
organizacional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERENCIA BIBLIOGRAFICA: 
ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. 13. ed. São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 2017. 
	Disciplina: Logística Empresarial.