A1P - ENGENHARIA DA QUALIDADE 1 - 2021-1-OK

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23/05/2021 A1P: Revisão da tentativa
https://moodle.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=125712&cmid=15126 1/7
 
Atingiu 1,00 de 1,00
Quais das seguintes afirmações referente ao sistema de conhecimento profundo de Deming, são
verdadeiras,
1. Se utiliza da intuição e de relatórios dos círculos de qualidade, para que os gestores possam
aprimorar seu trabalho e aumentar a produtividade de seus funcionários
2. Em este sistema, qualquer aspecto negativo ou positivo da organização pode ser melhorado
3. Em este sistema busca-se criar um mapa onde se entenda toda a organização da empresa e
onde cada indivíduo esta inserido em ela
4. Utiliza diversas variações das teorias estatísticas e psicológicas para que os gestores possam
aprimorar seu trabalho e aumentar a produtividade de seus funcionários
5. No sistema de conhecimento profundo, só os aspectos negativos da organização podem ser
melhorados
Escolha uma opção:
a. As afirmações verdadeiras são: afirmação 1 , afirmação 2 e afirmação 4
b. As afirmações verdadeiras são: afirmação 2 , afirmação 3 e afirmação 4
c. As afirmações verdadeiras são: afirmação 1 , afirmação 3 e afirmação 5
d. Todas as afirmações são verdadeiras
e. As afirmações verdadeiras são: afirmação 2 , afirmação 3 e afirmação 5
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As afirmações verdadeiras são: afirmação 2 , afirmação 3 e afirmação 4.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Nas férias do seu curso de doutorado, Deming, participou de estudos do comportamento,
identificando que:
1. Empregados quando oprimidos pelos seus gestores atingem maior nível de produtividade
2. Empregados quando são deixados sem supervisão da gerencia atingem um maior nível de
produtividade
3. O maior fator de motivação dos empregados refere-se a atenção dada a eles , pelo gestor da
empresa
4. Não existe fator de motivação maior que o aumento de salário
5. Empregados quando motivados pelos seus gestores atingem um maior nível de produtividade
6. A produtividade não depende da motivação do empregado e sim de melhores e mais
maquinário de produção
Quais das afirmações acima são falsas
Escolha uma opção:
a. São falsas as afirmações 1,2,4 e 6
b. São falsas as afirmações 2,3,4 e 6
c. São falsas as afirmações 1,2,3 e 5
d. São falsas as afirmações 2,3,4 e 5
e. São falsas as afirmações 1,2,5 e 6
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: São falsas as afirmações 1,2,4 e 6.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Das ferramentas apresentadas 
1. Fluxograma
2. Diagrama Ishikawa, “Espinha de peixe”.
3. Folhas de verificação
4. Diagrama de Pareto
5. Histograma
6. Diagrama de Dispersão
7. Cartas de Controle
8. Reengenharia
9. 5W2H
10. Programa 5S
 Fazem parte do denominado método de analise e resolução de problemas de Juram :
Escolha uma opção:
a. Nenhuma das ferramentas faz parte do MASP
b. As ferramentas 3,4,5,6,7, 8 e 9
c. As ferramentas 4,5,6,7, 8,9 e 10
d. As ferramentas 1,2,3,4,5,6 e 7
e. As ferramentas 2,3,4,5,6,7 e 8
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Nenhuma das ferramentas faz parte do MASP.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Em relação ao conceito de “Doenças Mortais da Qualidade” de Deming, assinale qual dos
conceitos esta incorreto
Escolha uma opção:
a. A falta de objetivos gerenciais
b. A busca de lucros imediatos em curto prazo
c. A Estatística utilizada de forma inadequada
d. A busca do lucro no longo prazo
e. Administração Inerte
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A busca do lucro no longo prazo.
Qual das regras apresentadas, não é uma das regras definidas por Juram para a melhoria
continua da qualidade.
 
Escolha uma opção:
a. Treinamento e capacitação constantes
 
b. Manter os resultados e buscar sempre aprimorá-los
 
c. Funcionários envolvidos no processo melhoram a produção
 
d. Sempre estabelecer metas de melhoria e crescimento
 
e. Os resultados são da gerencia e nunca devem ser divulgados
 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Os resultados são da gerencia e nunca devem ser divulgados.
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
São ideias associada a Deming:
1.- PDCA
2.- Trilogia
3 - CEP
4 - 14 princípios
A opção certa é 
a. Opção 1; 3 e 4 
b. Todas as opções são ideias de Deming 
c. Opção 2;3 e 4 
d. Opção 1;2 e 3 
e. Opção 1; 2 e 4 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Opção 1; 3 e 4 .
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Quais das seguintes afirmações são verdadeiras
1. Para Deming Qualidade é : Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista
do cliente
2. Para Deming Qualidade é: Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista
do cliente e da empresa
3. Segundo Deming a grande maioria dos problemas das empresas são causados pelos
operadores e não pelo sistema
4. Segundo Deming a grande maioria dos problemas das empresas são causados pelo sistema
e não pelos operadores
Escolha uma opção:
a. Nenhuma das afirmações acima são verdadeiras, já que elas são afirmações feitas por
Juran e não por Deming
b. São verdadeiras as afirmações 2 e 3
c. São verdadeiras as afirmações 2 e 4
d. São verdadeiras as afirmações 1 e 4
e. São verdadeiras as afirmações 1 e 3
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: São verdadeiras as afirmações 1 e 4.
Que fase não corresponde ao processo de gestão da qualidade de Juran
Escolha uma opção:
a. Planejamento da qualidade
b. Controle da qualidade
c. Melhoria da qualidade
d. Inspeção da qualidade
e. Todas as fases pertencem ao processo de gestão da qualidade
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Inspeção da qualidade.
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Reclamações e Perdas , estão associados ao custo da qualidade referente a:
a. Falha interna 
b. Falha externa 
c. Prevenção 
d. Falta de controle
e. Inspeção 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Falha externa .
No sistema de conhecimento profundo criado por Deming , a empresa deve ser analisada de :
Escolha uma opção:
a. O importante é a visão do empregado, dos seus problemas
b. Não faz diferença a visão da empresa e sim a visão do chefe
c. De fora para dentro
d. Nenhuma das opções é a certa
e. De dentro para fora
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: De fora para dentro.