Estudos Disciplinares VIII

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Questão 1
Texto da questão
Toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final é denominada:
Escolha uma opção:
A. Consumidor.
Questão 2
Texto da questão
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
E. Quando o defeito é oculto, o prazo para pleitear a troca do produto se inicia no momento em que ficar evidenciado o defeito.
Questão 3
Texto da questão
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
E. O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento em qualquer hipótese.
Questão 4
Texto da questão
Quanto à troca de produto com defeito aparente, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
A. Para os produtos duráveis, o prazo é de 90 dias.
B. O prazo de troca começa a contar a partir da entrega efetiva do produto.
C. O prazo para os produtos não duráveis é de 30 dias.
D. A troca de produto essencial é imediata.
E. Para que a troca seja efetivada não é necessário observar os prazos previstos em lei.
Questão 5
Texto da questão
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
A. Restringir a compra de alimentos apenas ao que é vendido no estabelecimento se enquadra na repudiada venda casada.
B. Produto de mostruário não tem garantia.
C. É direito básica do consumidor a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços.
D. Independentemente de culpa, a concessionária de energia elétrica é responsável pelos prejuízos causados por queda ou descarga de energia.
E. O consumidor que encontrar valores distintos para o mesmo produto, em um determinado estabelecimento, tem o direito de pagar o menor preço.
Questão 6
Texto da questão
O prazo para o consumidor exercer o direito de arrependimento começa a contar:
Escolha uma opção:
A. Quarenta e oito horas após a assinatura do contrato.
B. Da data da assinatura do contrato.
C. Da data do recebimento do produto ou do serviço.
D. Vinte e quatro horas após o recebimento do produto.
E. Da data da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou do serviço.
Questão 7
Texto da questão
Se o consumidor exercer o direito de arrependimento, os valores pagos devem ser devolvidos?
Escolha uma opção:
A. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos, mas não de imediato.
B. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e monetariamente atualizados.
C. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos no prazo máximo de sete dias.
D. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e sem atualização.
E. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos no prazo de 30 dias e monetariamente atualizados.
Questão 8
Texto da questão
Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto, ele tem direito de ser reembolsado dessa despesa em caso de arrependimento?
Escolha uma opção:
A. Sim, todos os valores deverão ser devolvidos.
B. Não, porque o reembolso envolve apenas o produto.
C. Não, porque a despesa com a entrega não vincula o produto.
D. Não, porque o serviço de entrega foi utilizado.
E. Não, porque foi escolha do consumidor solicitar a entrega.
Questão 9
Texto da questão
Em um contrato de compra e venda de um apartamento em 48 prestações, consta uma cláusula de perda total das prestações pagas em favor do vendedor, se em caso de inadimplemento do comprador, o vendedor pleitear a resolução do contrato e a retomada do bem. Diante dessa situação hipotética é correto afirmar que a referida cláusula:
Escolha uma opção:
A. Não é abusiva, pois é acordada entre as partes.
B. É válida.
C. É nula de pleno direito.
D. Gera desvantagem somente para o vendedor.
E. Invalida todo o contrato.
Questão 10
Texto da questão
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
A. A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito.
B. Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço independente de ser destinatário final.
C. Dentre as penas previstas no artigo 56, do CDC, a serem impostas ao fornecedor que descumprir as normas, podemos citar a pena de reclusão.
D. O Idec não faz parte dos órgãos de defesa do consumidor.
E. A garantia estendida é uma modalidade de seguro paga pelo fornecedor.
Questão 11
Texto da questão
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
A. O pagamento de acréscimo pecuniário (gorjeta), em virtude da prestação de serviço, possui natureza obrigatória.
B. Caso tenha sido o comprador quem deu causa ao desfazimento do contrato de promessa de compra e venda de imóvel submetido ao Código de Defesa do Consumidor, ele não terá direito à restituição dos valores pagos.
C. A cobrança da chamada consumação mínima é uma prática autorizada por lei.
D. As construtoras não são obrigadas a indenizar os compradores de imóveis na planta quando as obras atrasarem.
E. Na hipótese de resolução de contrato de promessa de compra e venda de imóvel submetido ao Código de Defesa do Consumidor, deve ocorrer à imediata restituição das parcelas pagas pelo promitente comprador – integralmente, em caso de culpa exclusiva do promitente vendedor/construtor.
Questão 12
Texto da questão
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
A. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente poderá ser submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
B. Em qualquer hipótese, o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito.
C. O consumidor não pode realizar compra fracionada.
D. No fornecimento de serviços que tenham por objetivo a reparação de produto, o fornecedor pode utilizar peças usadas.
E. Venda casada é uma prática abusiva de acordo com o CDC.
Questão 13
Texto da questão
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
A. Em qualquer hipótese, o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais.
B. As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor.
C. As construtoras devem indenizar os compradores de imóveis na planta quando as obras atrasarem.
D. Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, o consumidor pode exigir o abatimento proporcional do preço.
E. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento da oferta, da apresentação ou da publicidade; o consumidor poderá rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
Questão 14
Texto da questão
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
A. O fornecedor que descumprir as normas do CDC não poderá ter a apreensão do produto.
B. A pessoa jurídica não pode ser consumidora de produtos ou serviços, pois os utiliza como insumos para sua atividade principal.
C. Não se enquadram no Código de Defesa do Consumidor as relações jurídicas decorrentes dos contratos de planos de saúde.
D. O CDC não é aplicável às instituições bancárias.
E. Dentre os órgãos de defesa do consumidor podemos citar o PROCON.
Questão 15
Texto da questão
A respeito do contrato de adesão, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
A. Não precisa ser redigido em termos claros e de modo a facilitar sua compreensão pelo consumidor.
B. O contrato de adesão é aquele em que os direitos e os deveres são estabelecidos conjuntamente entre as partes.
C. No contrato de adesão, o consumidor aceita, em bloco, as cláusulas estabelecidas pelo fornecedor.
D. As cláusulas não são estabelecidas unilateralmente.
E. O consumidor tem total liberdade para discutir ou modificar o conteúdo do contrato.
Questão 16
Texto da questão
O consumidor tem quantos dias de prazo para se arrepender da compra de um produto ou contratação de um serviço pela internet?
Escolha uma opção:
A. 15 dias.
B. 2 horas.
C. 7 dias.
D. 10 dias.
E. 5 dias.
Questão 17
Texto da questão
A respeito dos três tipos de garantia é possível afirmar:
Escolha uma opção:
A. A garantia contratual não é um prazo concedido por liberalidade, mas por imposição legal.
B. A garantia contratual excluiu a garantia legal.
C. A garantia estendidaé uma forma de seguro paga pelo consumidor.
D. A garantia legal dos bens duráveis é de 30 dias.
E. A garantia legal dos bens não duráveis é de 90 dias.
Questão 18
Texto da questão
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a.O consumidor deve formalizar o pedido ao fornecedor caso queira exercer o seu direito de arrependimento.
b.O site Reclame Aqui é uma ferramenta de auxílio do consumidor.
c.Quem deve arcar com os gastos para a devolução da mercadoria é o fornecedor, nos casos de arrependimento do consumidor.
d.O CDC prevê a proibição de fabricação do produto, em caso de descumprimento das normas.
e.Se o fornecedor não aceitar desfazer o negócio celebrado, o consumidor obrigatoriamente precisa se socorrer ao Procon antes de procurar o Poder Judiciário.
Questão 19
Texto da questão
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.As políticas internas de troca de produto sem defeito não precisam ser apresentadas ao consumidor.
b.Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o consumidor poderá aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente.
c.Não há penalidade se a política interna de troca de produto sem defeito não for cumprida pelo fornecedor.
d.O prazo máximo para o fornecedor trocar um produto com defeito é de 90 dias.
e.A troca de produto sem defeito possui proteção legal.
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