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5 Qualidade consiste em transformar as necessidades futuras dos usuários em características que possam ser medidas, permitindo que 0 produto seja desenvolvido para assegurar a satisfação do cliente dentro do orçamento que ele está disposto a pagar (Mezomo, 2001). objetivo é maximizar benefícios e minimizar prejuízos para pacientes, avaliando que é viável alcançar com base nos recursos disponíveis e nos custos envolvidos. Fonte: MEZOMO, J. Gestão da Qualidade na Saúde: princípios básicos. 19. ed. São Paulo: Manole, 2001. Considerando texto apresentado e a qualidade da saúde, analise as afirmativas a seguir: Uma vez alcançada, a gestão de qualidade total não precisa mais ser aperfeiçoada ou alterada pela organização. II. Para uma gestão de qualidade, prevê-se a eliminação ou a simplificação de processos que não adicionem valor ao serviço. III. A qualidade estabelece que OS processos devem ser continuamente estudados e planejados para que as melhorias sejam implementadas e controladas. IV. gestão de qualidade total refere-se a uma estratégia de administração orientada a criar consciência de qualidade no máximo possível somente em processos organizacionais. É correto que se afirma em: II e III, apenas. A 20:39 R POR PTB2 14/04/2026 Pesquisar Pause Insert F11 F12 Break F7 F9 F10 F6 F8 F5 + 7 8 ( 9 & 7 8 9