Métricas de Marketing

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Métricas de Marketing 
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Mensuração de desempenho é um tema que, ao longo das últimas décadas, vem 
despertando grande interesse entre profissionais e acadêmicos. Muito progresso tem sido 
feito, desde então, em relação à consolidação dos sistemas de mensuração de desempenho 
empresariais como um conjunto de medidas destinadas a equilibrar os diversos aspectos 
organizacionais. 
Esse progresso foi estimulado, principalmente, por um conjunto de mudanças ambientais 
que afetaram o cenário de negócios mundial. Antes da década de oitenta o desempenho 
superior dependia, essencialmente, das maneiras como eram alocadas as novas 
tecnologias aos ativos físicos da empresa em busca de uma produção em massa 
padronizada. Neste contexto, a avaliação de desempenho era focada na dimensão 
financeira e econômica e nos aspectos de alocação e utilização dos recursos e ativos da 
empresa. Hoje, se faz, cada vez mais necessário entender particularidades dos processos 
e operações e como eles interagem entre sim buscando um resultado global, a partir de 
suas especificidades. Neste sentido, a análise de desempenho é uma ferramenta muito 
poderosa, mas nem sempre foi utilizada para avaliar diversos aspectos empresariais. 
Conforme exposto, apresenta uma dissertação sobre a evolução da análise de desempenho 
nas empresas. 
Após realizar suas reflexões, elabore um pequeno texto, contendo o máximo de 20 a 30 
linhas, expondo sua argumentação, acerca do solicitado. 
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