Liderança e Gestão de Conflitos

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Negociação e 
Gestão de 
Conflitos
O conflito na 
negociação Administração e 
custo dos conflitos
Profa. Ma. 
Nicole Cerci Mostagi 
Qual o papel dos líderes na 
influência do 
comportamento das 
pessoas nas organizações?
O tipo/ estilo de liderança 
pode influenciar na gestão 
e nos conflitos? 
Poder legítimo: tem base na posição hierárquica de uma 
estrutura vertical/funcional. 
Poder de Recompensa: tem base em algum tipo de 
recompensa que pode ser entregue (salário, promoção, 
elogio, bonificação, etc. 
Poder coercitivo: tem base na possibilidade de punição 
(demissão, advertência, etc.). 
Tipos de liderança e sua manifestação de poder 
Poder de especialista ou perícia: tem base no 
conhecimento que o líder reconhecidamente possui.
 
Poder de referência: tem base nas características que as 
pessoas possuem (empatia, simpatia, carisma, etc.) 
Cada tipos de liderança pode influenciar na forma 
como as organizações trabalham e agem, 
principalmente, diante dos problemas, 
dilemas e conflitos que surgem. 
Tipos de liderança e sua manifestação de poder 
Liderança 
que 
exercem 
influência 
sobre a 
Administraç
ão
Marques 
(2012)
Líder exigente: Este líder mantém uma 
proximidade constante com sua equipe, 
monitorando minuciosamente todos os 
detalhes. 
Líder liberal: Este líder delega decisões aos seus 
subordinados, proporcionando liberdade e 
interferindo minimamente nas atividades da 
equipe.
- É uma forma de liderança participativa 
(Empowerment)
Liderança 
que 
exercem 
influência 
sobre a 
Administraç
ão
Marques 
(2012)
Líder coach: Este líder orienta sua equipe 
através do exemplo e da influência, acreditando 
que seus liderados seguirão suas ações, que 
servem de inspiração e motivação.
	Negociação e Gestão de Conflitos
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	Liderança que exercem influência sobre a Administração Marques
	Liderança que exercem influência sobre a Administração Marques (2)
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