Maria pode utilizar a empatia para resolver o conflito da seguinte maneira: 1. Escuta Ativa: Ela deve ouvir atentamente as preocupações de cada membro da equipe, sem interromper, para entender suas perspectivas e emoções. 2. Validação das Emoções: Reconhecer e validar os sentimentos dos envolvidos, mostrando que suas preocupações são importantes e legítimas. 3. Diálogo Aberto: Promover uma conversa aberta entre os membros da equipe, incentivando que todos expressem suas opiniões e sentimentos sobre o conflito. 4. Busca de Soluções Conjuntas: Facilitar a colaboração na busca de soluções, encorajando a equipe a trabalhar junta para encontrar um compromisso que atenda às necessidades de todos. 5. Follow-up: Após a resolução do conflito, Maria deve acompanhar a equipe para garantir que as soluções implementadas estão funcionando e que todos se sentem confortáveis. Ao adotar essa abordagem empática, Maria pode promover um ambiente de trabalho mais harmonioso e colaborativo.