Mapa Mental - Engenharia da Qualidade

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Histórico da Qualidade Princípios da Qualidade (cont.) Artesãos controlavam qualidade individualmente antes da Melhoria contínua é essencial para Revolução Industrial. adaptação, inovação e superação de desafios. Revolução Industrial trouxe a Decisões baseadas em evidências 'Era da Inspeção com produção aumentam objetividade e eficácia nos em massa. resultados. Século XX destacou gurus como Gestão de relacionamento fortalece Deming, Juran e Crosby na qualidade. parcerias e sustentabilidade organizacional. Pós-Segunda Guerra, Japão adotou métodos para recuperação e excelência. Engenharia Conceitos Básicos da Princípios da Qualidade Qualidade envolve processos Foco no cliente visa exceder integrados e satisfação do expectativas e aumentar cliente final. Qualidade satisfação e fidelidade. Histórico da qualidade Liderança é fundamental para evoluiu desde artesãos até engajamento e alinhamento gestão moderna. estratégico na organização. Qualidade gera vantagens Engajamento das pessoas promove competitivas e redução de criatividade, colaboração e custos nas organizações. motivação contínua. Indicadores de qualidade Abordagem de processos garante são essenciais para eficiência e resultados monitorar desempenho Indicadores de Qualidade consistentes e previsíveis. organizacional. Indicadores vinculam metas estratégicas à satisfação dos clientes internos e externos. Medições quantitativas facilitam Qualidade no Brasil análise e tomada de decisão na Terminologia da Qualidade Brasil iniciou gestão da qualidade. Ação corretiva elimina causas de industrialização com foco em Revisão periódica dos indicadores não conformidades para evitar café e pouca preocupação com permite identificar lacunas e reincidência. qualidade. planejar melhorias. Auditoria é exame sistemático para Décadas de 1950 a 1990 Indicadores abrangem finanças, verificar conformidade com normas marcaram avanços com projetos, desenvolvimento e e objetivos. indústria e cadeia de suprimentos. Conformidade significa atender normas ISO. requisitos específicos de Prêmios nacionais incentivam processos, produtos ou serviços. modelos de gestão e qualidade Registro documenta evidências que no setor público e privado. comprovam atendimento a requisitos Abertura do mercado estabelecidos. internacional impulsionou competitividade e padrões globais.