GESTÃO.DA.QUALIDADE aula 1

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GST0134_EX_A1_201502426129
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	Lupa
	 
	Aluno
	Matrícula: 
	Disciplina: GST0134 - GESTÃO.DA.QUALIDADE 
	Período Acad.: 2016.1 (GT) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Durante uma das várias palestras de sensibilização para a geração do processo de qualidade na empresa o Gestor - enfatiza em seu discurso a importância de: "...alinhamento interno dos processos de produção com as constantes modificações dos ambientes externos de mercado para obtenção de resultados tangíveis para a empresa...". Essa frase evidencia o conceito de GESTÃO da QUALIDADE TOTAL?
		
	
	
	
	 
	totalmente alinhada.
	
	
	totalmente incorreta.
	
	
	parcialmente alinhada.
	
	
	necessita de revisão conceitual.
	
	
	parcialmente incorreta.
	
	
	
		2.
		Algumas empresas que ainda NÃO estão sensibilizadas com o conjunto teórico e prático das ações de GESTÃO das QUALIDADE - traduzem seu discurso em relação ao CLIENTE -(consumidor) como:
		
	
	
	
	
	Produzir os processos de excelência na produção, sempre focando nos controles e apurações dos erros de fabricação.
	
	
	Investir maciçamente na melhoria da qualidade de construção do produto em todas as suas fases de elaboração.
	
	
	Garantir e ampliar os tempos de garantia do produto, assim assegurando menos ações corretivas do pós-venda na empresa.
	
	 
	Presunção da empresa que o cliente deve aceitar o produto com está - porque não existe nenhuma concorrência competitiva de qualidade.
	
	
	melhorar constantemente os processos de confecção do produto na busca do atendimento aos anseios dos clientes por produtos de qualidade.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		No modelo de produção toyotista, quanto ao estoque, pode-se afirmar que:
		
	
	
	
	
	Existe estoque de todos os componentes no almoxarifado da empresa.
	
	
	Não existe estoque em todo o ciclo produtivo.
	
	
	Sempre haverá estoque de produtos acabados e componentes para atender à demanda.
	
	 
	Existe estoque de componentes (matérias-primas) no processo produtivo.
	
	
	Não existe estoque de componentes (matérias-primas) no processo produtivo.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O autor da Ferramenta da Qualidade "Diagrama de Causa & Efeito" - cujo nome KAORU ISHIKAWA - pertenceu a uma Instituição sobre a sigla (JUSE). Esse Instituição representava o esforço de vários engenheiros e técnicos na recuperação das empresas japonesas. A sigla (JUSE) - resenta o quê ?
		
	
	
	
	
	Japonese Union of Situational.
	
	
	Japonese Union of Studies.
	
	
	Janonese Union of System.
	
	
	Janonese Union of Society
	
	 
	Japonese Union of Scientists.
	
	
	
		5.
		Na última reunião semanal com o Diretor de Qualidade da empresa Tecnologia de Plásticos Industriais S.A. - recomendou aos seus Gerentes Distritais - que associassem o conceitos de VISÃO SISTÊMICA aos acontecimentos ocorridos em sua produção e entregas das encomendas ao clientes da empresa.Qual o CONCEITO de VISÃO SISTÊMICA - mais apropriado as questões apresentadas pelo Diretor de Qualidade?
		
	
	
	
	
	Visualizar o grau de importância parcial aos problemas de produção e solucionar as pendencias das entregas de maior valor monetário.
	
	
	Focar na produção dos novos pedidos com um atendimento rápido sem dimensionar as entregas pendentes.
	
	
	Traduzir o problema de produção extra para o atendimento pontual para os clientes especiais
	
	
	Gerar novos clientes para atender as demandas da empresa a curto prazo.
	
	 
	Enxergar as relações de causa e efeito dos problemas da produção e entrega.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Durante o estudo da Gestão da Qualidade - João (estudante de Gestão) - ficou com uma dúvida a respeito da sigla (POC3+M). Ele já conhecia a sigla (POC3), mas, a sigla (POC3+M) - seria uma novidade nos estudos. Sendo assim partiu para pesquisar (pela internet) o significado da letra (M) associado a sigla (POC3+M). Qual foi o significado que obteve com sua pequisa em relação a letra (M)?
		
	
	
	
	
	mediana.
	
	
	mediador.
	
	
	método.
	
	 
	metodologia.
	
	 
	melhoria.