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20:51 4G Aulas T A+ A- setor de telefonia. Esse trabalho, em parceria com William Edwards Deming, resultou no desenvolvimento do Ciclo PDCA (Planejar, Fazer, Verificar e Agir), também conhecido como Ciclo da Qualidade de Deming, amplamente adotado na gestão da qualidade por seu foco em análise e solução de problemas (Paladini; Carvalho, 2012). Após a Segunda Guerra Mundial, em 1945, a qualidade ganhou destaque no contexto organizacional, especialmente no Japão e nos Estados Unidos, por meio das contribuições de Juran e Deming. Juran ampliou conceito de qualidade ao incluí-lo em uma perspectiva dinâmica, adaptada às necessidades dos consumidores, além de enfatizar a participação dos trabalhadores nos processos relacionados à qualidade (Wicher, 2018).