Comunicação Empresarial Aula 2 e 3

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Comunicação Empresarial
Tatiana Damianni
Planejamento Estratégico
“Um processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre os objetivos, as habilidades e os recursos de uma organização e as oportunidades de um mercado em constante mudança. Sendo seu objetivo dar forma os negócios e produtos da empresa, possibilitando os lucros e crescimento almejados.”
Philip Kotler
Planejamento Estratégico
Missão - Finalidade da existência da empresa
Visão - Objetivos a serem alcançados
Valores - Princípios éticos que norteiam a empresa
Metas e objetivos - Definir etapas para alcançar a visão 
Estratégia - Formas de realizar os objetivos e metas
A estratégia deverá desdobrar-se também indicando as competências organizacionais, ou seja, quais são as capacidades que possuímos coletivamente, ou que precisaremos desenvolver, para podermos alcançar nossa visão
 
Planejamento Estratégico
Planejamento Estratégico
Análise Ambiental
Macroambiente: Economia global; Avanço Tecnológico; Globalização; Concorrência; Inovação
Microambiente: Estrutura; Competências; Comunicação; Pontos de Contato; Recursos
1)Economia global; Mercado; Avanço Tecnológico; Globalização; Concorrência; Inovação 2) Recursos e arquitetura
 
Análise SWOT
Interno
Forças
Fraquezas
Externo
Ameaças
Oportunidades
Estratégias Genéricas de Porter
Liderança Total em Custos – Menores custos de produção e distribuição, para oferecer menores preços que a concorrência
Diferenciação – Desempenho superior em uma área valorizada pelo mercado
Foco – Concentra-se em um ou mais segmentos estreitos do mercado. Busca liderança de custos ou diferenciação
Estratégias Genéricas de Porter
Liderança em Custos
DiferenciadorAmplo
CustoFocado
Foco Diferenciado
Vantagem Competitiva
Escopo
Amplo
Estreito
(segmento particular)
Custo baixo
Diferenciação
Atividade em Aula
Exemplos
PRINCÍPIOS E VALORES
	AO LONGO DE 125 ANOS DE HISTÓRIA NO MUNDO E 70 NO BRASIL, CONSTRUÍMOS UM JEITO TODO PRÓPRIO DE ATUAR NO DIA A DIA, QUE FOI RESUMIDO NOS SEGUINTES PRINCÍPIOS E VALORES:
 
INOVAÇÃO
	Buscar, imaginar, criar, divertir: esse é o caminho para a inovação. Desejamos buscar o inesperado, estimular um ambiente onde vale a pena correr o risco de inovar e compartilhar ideias;
LIDERANÇA
	Como líderes, precisamos ter a coragem de construir um futuro melhor, meta que será alcançada fazendo a diferença como empresa global, com decisões certas e inspiração e influenciando aqueles com quem nos relacionamos;
RESPONSABILIDADE
	Devemos ter vocação para agir e honrar nossos compromissos;
INTEGRIDADE
	Ser íntegro significa ser verdadeiro: dizer o que pensamos, fazer o que dizemos e agir corretamente;
PAIXÃO
	Comprometidos de corpo e alma, devemos criar oportunidades, ter sede de fazer sempre mais e realizar;
COLABORAÇÃO
	Acreditamos na força da participação e, por isso, promovemos o talento coletivo. Valorizamos a diversidade, estamos conectados globalmente e dividimos os méritos pelos sucessos;
DIVERSIDADE
	Queremos ter uma força de trabalho tão diversa quanto os mercados que atendemos, e criamos oportunidades para alcançar esse objetivo;
QUALIDADE
	Consideramos que não há limites para atingir a excelência nas nossas atividades. Devemos deixar tudo sempre melhor do que estava e estabelecer os mais altos padrões para os nossos produtos, nosso pessoal e nosso desempenho.
Nossa Missão
	A Kopenhagen, tradicional grife de chocolates finos, tem como missão: fabricar produtos de altíssima qualidade, preservando seu sabor com sofisticação e originalidade.
Preocupada em proporcionar felicidade através de seus chocolates, está sempre atenta às mudanças do mercado para inovar e ir ao encontro às preferências de seus consumidores, oferecendo as melhores lojas, o melhor atendimento e o melhor produto para consumir e presentear.
Trabalhando com prazer e emoção, visamos atender com excelência o interesse do investidor, a motivação do colaborador e a satisfação do consumidor
Nossa Visão
	Ser um grupo competitivo que atue de forma abrangente no segmento alimentício, através de um portfólio de produtos com qualidade, representado por marcas fortes, com características e propostas únicas
Nossos Valores
Lideranças Interativas
Trabalho em Equipe
Proatividade
Qualidade
Ética e Respeito
Definir e Apresentar
Missão
Visão
Valores
Temas
Sex Shop
Cemitério
Cigarro
Imagem de político
Prótese dentária
Bibliografia
KOTLER, Philip e KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing.
KELLER, Kevin Lane e MACHADO, Marcos. Gestão Estratégica de Marcas.
FISHER, Roger; URY, William e PATTON, Bruce. Como chegar ao SIM.
Obrigada!
5 Forças Competitivas de Porter
Trabalho Final
Apresentar Falhas e/ou Sucessos das empresas na Comunicação Externa
Comunicação com a Imprensa
Atendimento ao cliente
Propaganda
Gestão de Crise
Os 4P’s
Produto
Preço
Praça
Promoção(comunicação)