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A história da empresa X, que há 25 anos atua no ramo de transportes, é similar à de muitas empresas brasileiras, ou seja, é de origem familiar e demorou a se profissionalizar. Nos últimos anos, vem passando por um processo contínuo de profissionalização e ajustamentos em sua estrutura organizacional. Recentemente, foi contratado um novo gestor para a área de Recursos Humanos. Após um período intenso de elaboração do planejamento estratégico da área, o novo gestor vem enfrentando conflitos e resistências às mudanças propostas, tanto por parte dos fundadores da empresa, que continuam exercendo cargos de direção quanto pelos próprios empregados, acostumados com uma política paternalista, sem critérios para contratação de pessoas, programas de formação profissional, sistemas de remuneração e benefícios.
Com base nas informações do texto, verifica-se que, para iniciar um processo de mudanças e implantação de novas políticas organizacionais na empresa X, a área de RH deve:
implementar um programa de formação de líderes, mapeando todas as competências, principalmente as dos antigos fundadores que exerçam função gerencial.
divulgar as políticas organizacionais elaboradas a partir do planejamento estratégico organizacional, conduzindo esse processo de maneira a satisfazer os empregados.
elaborar todas as políticas de gestão de recursos humanos, implantando-as de maneira gradual e com a ajuda dos líderes, para que não afetem a motivação dos empregados.
programar uma avaliação de desempenho, mapeando as competências dos empregados, para deflagrar processo de desligamentos, pois, dessa forma, haverá entrada na organização de profissionais com outras competências.
analisar e diagnosticar a cultura organizacional, a percepção da empresa pelos empregados e o ambiente de trabalho, por meio da aplicação de uma pesquisa de clima organizacional.

Tradicionalmente, as discussões sobre estratégia tendem a enfatizar resultados e objetivos quantificáveis. Assim, fatores humanos de difícil mensuração, como valores, significados e experiências, acabam ficando de fora quando chega o momento de planejar formalmente os negócios e aplicar os recursos estratégicos. Sem dúvida, as estratégias que seguem essa linha de pensamento apresentam índices consideráveis de acerto, sobretudo no que diz respeito ao controle operacional da organização no curto prazo. Entretanto, elas se mostram perigosamente limitadas à medida que a sociedade se baseia, cada vez mais, no conhecimento. CARVALHO, F.C.A. Gestão do conhecimento. São Paulo: Pearson, 2012, p. 60.
A partir do texto acima, no que diz respeito à proposta de tornar o conhecimento pressuposto estratégico na gestão do capital humano nas organizações, por meio da implementação de ações de T&D, analise as afirmacoes abaixo.
I. Para atingir esse objetivo, deve-se implantar o processo de avaliação de desempenho, utilizando-se o modelo 360 graus.
II. Em tal gestão, deve-se criar ferramentas para expandir continuamente o conhecimento na organização, estimulando a capacidade criativa das pessoas, conduzindo-as a aprender de maneira coletiva.
III. Uma ação estratégica para gerir o conhecimento é informar o empregado sobre como a organização e os demais profissionais o avaliam, o que esperam dele e como acham que ele pode se desenvolver, levando-o, dessa forma, à reflexão sobre sua vida profissional e pessoal.
IV. Deve-se valorizar economicamente o conhecimento e, para isso, utilizar o levantamento de necessidades de treinamento, para identificar os empregados que têm competência para agir de acordo com os objetivos organizacionais.
I e II.
II e III.
III e IV.
I, II e IV.
I, III e IV.

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Questões resolvidas

A história da empresa X, que há 25 anos atua no ramo de transportes, é similar à de muitas empresas brasileiras, ou seja, é de origem familiar e demorou a se profissionalizar. Nos últimos anos, vem passando por um processo contínuo de profissionalização e ajustamentos em sua estrutura organizacional. Recentemente, foi contratado um novo gestor para a área de Recursos Humanos. Após um período intenso de elaboração do planejamento estratégico da área, o novo gestor vem enfrentando conflitos e resistências às mudanças propostas, tanto por parte dos fundadores da empresa, que continuam exercendo cargos de direção quanto pelos próprios empregados, acostumados com uma política paternalista, sem critérios para contratação de pessoas, programas de formação profissional, sistemas de remuneração e benefícios.
Com base nas informações do texto, verifica-se que, para iniciar um processo de mudanças e implantação de novas políticas organizacionais na empresa X, a área de RH deve:
implementar um programa de formação de líderes, mapeando todas as competências, principalmente as dos antigos fundadores que exerçam função gerencial.
divulgar as políticas organizacionais elaboradas a partir do planejamento estratégico organizacional, conduzindo esse processo de maneira a satisfazer os empregados.
elaborar todas as políticas de gestão de recursos humanos, implantando-as de maneira gradual e com a ajuda dos líderes, para que não afetem a motivação dos empregados.
programar uma avaliação de desempenho, mapeando as competências dos empregados, para deflagrar processo de desligamentos, pois, dessa forma, haverá entrada na organização de profissionais com outras competências.
analisar e diagnosticar a cultura organizacional, a percepção da empresa pelos empregados e o ambiente de trabalho, por meio da aplicação de uma pesquisa de clima organizacional.

Tradicionalmente, as discussões sobre estratégia tendem a enfatizar resultados e objetivos quantificáveis. Assim, fatores humanos de difícil mensuração, como valores, significados e experiências, acabam ficando de fora quando chega o momento de planejar formalmente os negócios e aplicar os recursos estratégicos. Sem dúvida, as estratégias que seguem essa linha de pensamento apresentam índices consideráveis de acerto, sobretudo no que diz respeito ao controle operacional da organização no curto prazo. Entretanto, elas se mostram perigosamente limitadas à medida que a sociedade se baseia, cada vez mais, no conhecimento. CARVALHO, F.C.A. Gestão do conhecimento. São Paulo: Pearson, 2012, p. 60.
A partir do texto acima, no que diz respeito à proposta de tornar o conhecimento pressuposto estratégico na gestão do capital humano nas organizações, por meio da implementação de ações de T&D, analise as afirmacoes abaixo.
I. Para atingir esse objetivo, deve-se implantar o processo de avaliação de desempenho, utilizando-se o modelo 360 graus.
II. Em tal gestão, deve-se criar ferramentas para expandir continuamente o conhecimento na organização, estimulando a capacidade criativa das pessoas, conduzindo-as a aprender de maneira coletiva.
III. Uma ação estratégica para gerir o conhecimento é informar o empregado sobre como a organização e os demais profissionais o avaliam, o que esperam dele e como acham que ele pode se desenvolver, levando-o, dessa forma, à reflexão sobre sua vida profissional e pessoal.
IV. Deve-se valorizar economicamente o conhecimento e, para isso, utilizar o levantamento de necessidades de treinamento, para identificar os empregados que têm competência para agir de acordo com os objetivos organizacionais.
I e II.
II e III.
III e IV.
I, II e IV.
I, III e IV.

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Avaliação: 1ª Avaliação on-line 
A realização de avaliações é um momento importante no processo de aprendizado. Por isso, as 
questões desta avaliação foram desenvolvidas pensando na consolidação dos seus 
conhecimentos, e você deve responder com calma e concentração. 
Esta avaliação é composta por 10 questões objetivas, todas elaboradas a partir dos conteúdos 
estudados até aqui. 
 
Algumas orientações para auxiliar você: 
 
• Leia atentamente as instruções gerais e específicas de cada questão; 
• Cada questão possui apenas uma alternativa de resposta correta; 
• Tente formular uma resposta antes de consultar as alternativas; 
• Analise todas as opções de resposta,mesmo tendo localizado a alternativa que você acredita 
ser a correta; 
• Caso a pergunta contenha figuras, tabelas, quadros, gráficos, analise-os atentamente – eles 
são importantes para a resposta. 
 
Atenção: abra a avaliação somente quando estiver pronto(a) para respondê-la. Após aberta, 
você não poderá fechá-la ou ela se encerrará e você perderá sua tentativa. Para responder à 
avaliação, escolha um local e um momento tranquilo, com uma boa conexão de internet, pois 
a instabilidade de rede também poderá fazer com que você perca sua tentativa. Você 
tem 1 hora para responder à avaliação. Após esse tempo, a avaliação se fechará e você 
perderá sua tentativa e a avaliação será enviada em branco. 
 
* Caso acredite que alguma das questões precise ser revista, entre com pedido de recurso. Os 
prazos para pedido de recurso estão no item "Cronograma e Critério de Avaliação". 
Questão 1: Quanto vale: 1 
 
Quando bem-sucedidas, as organizações tendem a crescer, o que acarreta maior complexidade 
dos recursos necessários às suas operações, com o aumento de capital e instalações, 
incremento de 
Tecnologia, atividades de apoio etc. As pessoas passam a significar o diferencial competitivo 
que mantém e promove o sucesso organizacional: elas passam a ser a sua principal vantagem 
competitiva em um mundo globalizado, instável, mutável e fortemente competitivo. 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 
ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado). 
 
No contexto descrito por Chiavenato, as pessoas passam a ser consideradas um diferencial 
competitivo para as organizações ao: 
 
I. tornarem o ambiente organizacional menos rígido. 
II. valorizarem o uso dos recursos tecnológicos da organização. 
III. intensificarem a aplicação de conhecimentos na organização. 
IV. gerarem mais integração nas áreas operacionais da organização. 
V. desenvolverem habilidades e competências indispensáveis à competitividade. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
II e IV. 
III e V. marquei essa 
I, II e V. 
I, II, III e IV. 
I, III, IV e V. 
 
Questão 2: Quanto vale: 1 
 
A sociedade tem se transformado muito no século XXI e algumas tendências estão evidentes 
com as novas tecnologias que estão mudando a forma de interagir, se relacionar e de 
trabalhar. O profissional de RH, portanto, não pode deixar de perceber essas transformações e 
deve se adaptar para atingir os objetivos profissionais e pessoais. Diante desse quadro, analise 
as afirmativas a seguir quanto ao comportamento do Gestor de RH. 
 
I. Concentração em mais em questões estratégicas, cenários e metas estratégicas. 
II. Uso de formas e prestações de serviços de RH de acordo com as regras impostas pela 
organização. 
III. Aplicação de uma abordagem de gestão de talentos. 
IV. O RH deve ser regido pela ética e administrada com base em evidências. 
 
É correto o que apenas se afirma em: 
I, II e III. 
I, III e IV. marquei essa 
I, II e IV. 
II, III e IV. 
II e III. 
 
Questão 3: Quanto vale: 1 
 
Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A importância do RH se deve a uma função voltada mais para as pessoas que para os 
negócios. Essa postura tem trazido obstáculos à evolução do sistema de RH comparativamente 
a outras áreas de atuação da empresa. 
 
PORQUE 
 
II. A nova filosofia de RH deve ser centrada na análise da organização e não na de indivíduos, 
embora deva ter como principal apoio a participação das pessoas para a realização dos 
objetivos organizacionais. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da 
I. marquei essa 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 4: Quanto vale: 1 
 
A história da empresa X, que há 25 anos atua no ramo de transportes, é similar à de muitas 
empresas brasileiras, ou seja, é de origem familiar e demorou a se profissionalizar. Nos últimos 
anos, vem passando por um processo contínuo de profissionalização e ajustamentos em sua 
estrutura organizacional. 
Recentemente, foi contratado um novo gestor para a área de Recursos Humanos. Após um 
período intenso de elaboração do planejamento estratégico da área, o novo gestor vem 
enfrentando conflitos e resistências às mudanças propostas, tanto por parte dos fundadores 
da empresa, que continuam exercendo cargos de direção, quanto pelos próprios empregados, 
acostumados com uma política paternalista, sem critérios para contratação de pessoas, 
programas de formação profissional, sistemas de remuneração e benefícios. 
 
Com base nas informações do texto, verifica-se que, para iniciar um processo de mudanças e 
implantação de novas políticas organizacionais na empresa X, a área de RH deve: 
analisar e diagnosticar a cultura organizacional, a percepção da empresa pelos empregados e o 
ambiente de trabalho, por meio da aplicação de uma pesquisa de clima 
organizacional. marquei essa 
elaborar todas as políticas de gestão de recursos humanos, implantando-as de maneira 
gradual e com a ajuda dos líderes, para que não afetem a motivação dos empregados. 
divulgar as políticas organizacionais elaboradas a partir do planejamento estratégico 
organizacional, conduzindo esse processo de maneira a satisfazer os empregados. 
implementar um programa de formação de líderes, mapeando todas as competências, 
principalmente as dos antigos fundadores que exerçam função gerencial. 
programar uma avaliação de desempenho, mapeando as competências dos empregados, para 
deflagrar processo de desligamentos, pois, dessa forma, haverá entrada na organização de 
profissionais com outras competências. 
 
Questão 5: Quanto vale: 1 
 
Tradicionalmente, as discussões sobre estratégia tendem a enfatizar resultados e objetivos 
quantificáveis. Assim, fatores humanos de difícil mensuração, como valores, significados e 
experiências, acabam ficando de fora quando chega o momento de planejar formalmente os 
negócios e aplicar os recursos estratégicos. Sem dúvida, as estratégias que seguem essa linha 
de pensamento apresentam índices consideráveis de acerto, sobretudo no que diz respeito ao 
controle operacional da organização no curto prazo. Entretanto, elas se mostram 
perigosamente limitadas à medida que a sociedade se baseia, cada vez mais, no 
conhecimento. 
CARVALHO, F.C.A. Gestão do conhecimento. São Paulo: Pearson, 2012, p. 60. 
 
A partir do texto acima, no que diz respeito à proposta de tornar o conhecimento pressuposto 
estratégico na gestão do capital humano nas organizações, por meio da implementação de 
ações de T&D, analise as afirmações abaixo. 
 
I. Para atingir esse objetivo, deve-se implantar o processo de avaliação de desempenho, 
utilizando-se o modelo 360 graus. 
II. Em tal gestão, deve-se criar ferramentas para expandir continuamente o conhecimento na 
organização, estimulando a capacidade criativa das pessoas,conduzindo-as a aprender de 
maneira coletiva. 
III. Uma ação estratégica para gerir o conhecimento é informar o empregado sobre como a 
organização e os demais profissionais o avaliam, o que esperam dele e como acham que ele 
pode se desenvolver, levando-o, dessa forma, à reflexão sobre sua vida profissional e pessoal. 
IV. Deve-se valorizar economicamente o conhecimento e, para isso, utilizar o levantamento de 
necessidades de treinamento, para identificar os empregados que têm competência para agir 
de acordo com os objetivos organizacionais. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
I e II. 
II e III. marquei essa 
III e IV. 
I, II e IV. 
I, III e IV. 
 
Questão 6: Quanto vale: 1 
No planejamento de RH, a empresa terá um diagnóstico em que se compreende quais as 
necessidades de implantação em termos de pessoas e nas políticas e práticas inerentes à área. 
Portanto, levando-se em consideração que o RH tem um papel estratégico, é correto afirmar 
que: 
as políticas de gestão de pessoas influenciam as decisões da empresa quanto a distribuição de 
resultados. 
as políticas impactam a disputa de poder e de hierarquia da organização. 
as políticas influenciam diretamente a lucratividade da organização. 
as políticas influenciam a liquidez e a satisfação dos clientes da organização. marquei essa 
as políticas estimulam diretamente a lucratividade da organização. 
 
Questão 7: Quanto vale: 1 
 
A gestão de pessoas está no nível estratégico das organizações e sua atuação deve estar bem 
clara. Analise os itens a seguir quanto a atuação da gestão de pessoas ao nível estratégico, 
conforme Ivancevich (2011). 
 
I. Análise e solução de problemas a partir de uma visão voltada ao lucro. 
II. Avaliação e análise dos resultados da imagem positiva da empresa perante os funcionários, 
comunidade e consumidores. 
III. Adoção de modelo de planejamento que incluam metas realistas, desafiadoras, específicas 
e significativas. 
IV. Elaboração de relatórios com as soluções de RH para os problemas encontrados na 
empresa. 
 
São corretos apenas os itens: 
I, II e III. marquei essa 
II e IV. 
I, II e IV. 
I e III. 
I, III e IV. 
 
Questão 8: Quanto vale: 1 
 
Dutra, Dutra e Dutra (2017) destacam que o desenvolvimento de uma organização está 
relacionado com a capacidade de desenvolvimento das pessoas. Para isso, é preciso fazer 
gestão de pessoas. Analise as afirmativas abaixo sobre Gestão de Pessoas. 
 
I. O modelo de gestão de pessoas pode ser entendido através da maneira pela qual a 
organização gerencia e orienta o comportamento humano no trabalho. 
II. Um desafio inerente à gestão de pessoas é a prospecção dos cenários futuros da 
organização e a identificação de oportunidades de melhoria nas atividades, rotinas e 
procedimentos do dia a dia. 
III. Tem o objetivo de desenvolver e colaborar para o crescimento da instituição e do próprio 
profissional. 
IV. A gestão de pessoas não é um cargo a ser desempenhado por 
um único profissional, mas uma política a ser adotada por todos, para definir os cargos, 
recrutar, remunerar, desenvolver, reter e monitorar o corpo funcional. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
I e II. 
II e III. 
III e IV. marquei essa 
I e III. 
II e IV. 
 
Questão 9: Quanto vale: 1 
 
A atuação estratégica da gestão de pessoas impulsiona a passagem de uma atuação reativa e 
concentrada nos problemas no presente para uma atuação que também inclui a visão dos 
objetivos futuros e metas de médio e longo prazo. Partindo desse pressuposto, Paulo, gestor 
de RH da Empresa Sol S.A., adotará, para o próximo ano, a Administração Estratégica de RH-
AERH. Dentro desse contexto, seu enfoque deverá ser em: 
 
I. formular planos de carreira e preparar sucessores. 
II. recompensar de acordo com os resultados da organização. 
III. treinar colaboradores nas necessidades citadas na Descrição de Cargo. 
IV. recrutar pessoas e validar critérios de seleção. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
I e III. 
I e II. marquei essa 
II e III. 
III e IV. 
I, II e IV. 
 
Questão 10: Quanto vale: 1 
 
Política salarial é o conjunto de princípios e diretrizes que refletem a orientação e a filosofia da 
organização no que tange aos assuntos de remuneração de seus funcionários. A política 
salarial não é estática; pelo contrário, ela é dinâmica e evolui, aperfeiçoando-se com sua 
aplicação ante situações que se modificam com rapidez. 
CHIAVENATO, I. Remuneração, benefícios e relações de trabalho: como reter talentos na 
organização. Barueri: Manole, 2009 (adaptado). 
 
Considerando o tema tratado no texto acima, analise as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
 
I. A política salarial deve abranger todos os aspectos importantes do sistema de recompensas, 
como a estrutura de cargos e salários, os benefícios legais e espontâneos, os incentivos por 
mérito ou por tempo de casa e a remuneração variável por desempenho. 
 
PORQUE 
 
II. O sistema de recompensas deve ser equitativo tanto para a organização quanto para os 
empregados. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. marquei 
essa 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
tempo restante: 52:02

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