PRÁTICA PROFISSIONAL - Modelo de Relatório - AV2

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Aplicação de Ferramentas de Gestão para Análise e 
Melhoria Organizacional em [Nome da Organização] 
 
(Período do relatório) 
Janeiro a Junho 2026 
 
 
Realizo Atividade – WhatsApp - 81995338335 
 
 
 
 
 
 
 
 
LOCAL, ESTADO (SIGLA) 
 
 
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Instituição de Ensino Superior: 
 
Disciplina: Prática Profissional 
 
Título do projeto: 
Professor responsável: 
Aluno: 
 
Matrícula: 
 
Curso: 
 
 
Introdução 
A prática profissional foi desenvolvida em ambiente real de atuação administrativa, com 
aplicação efetiva de ferramentas de gestão, conforme as diretrizes do curso e o marco 
regulatório da Educação a Distância, garantindo a integração entre teoria e prática. 
Continue o parágrafo apresentando as informações sobre a história da empresa. 
Especifique ao longo do texto a importância. Contextualize o cenário da prática 
profissional no curso de Administração. Apresente a importância da aplicação de 
ferramentas estratégicas na prática profissional. Indicar como foi aplicado o projeto, 
dias, horários, setores envolvidos, ferramentas usadas e objetivo proposto. (2 páginas) 
 
Objetivo Geral 
Realizar um diagnóstico organizacional utilizando a ferramenta (preencher aqui com 
a ferramenta escolhida) a fim de identificar oportunidades de melhoria e propor 
ações que contribuam para o desempenho da organização analisada. 
 
Objetivos específicos 
 Identificar o contexto organizacional (estrutura, processos, pontos fortes 
e oportunidades de melhoria). 
1. Identificação do projeto 
2. Desenvolvimento do Relatório: 
 
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 Selecionar e aplicar a ferramenta (preencher aqui com a ferramenta 
escolhida) de gestão adequada ao cenário estudado. 
 Propor soluções viáveis e coerentes com a realidade da organização. 
 Avaliar impactos potenciais econômicos, sociais, ambientais e/ou 
tecnológicos. 
 Avaliar os impactos organizacionais e sociais das ações implementadas. 
 
Referencial Teórico 
Apresente conforme a ferramenta escolhida: conceito de gestão estratégica, 
Ferramenta utilizada, Autores principais, Importância no contexto empresarial. De 
acordo com ABNT e com as devidas referências também citadas ao final do 
documento. 4 páginas). 
 
Metodologia da Pesquisa 
Indique o público-alvo da organização, por exemplo: “O público-alvo da VivaAlimentos 
é composto por homens e mulheres entre 25 e 45 anos, residentes na Região 
Metropolitana do Recife, com nível socioeconômico médio e hábitos voltados para o 
cuidado com a saúde. Os clientes buscam conveniência, nutrição e sabor em 
refeições práticas para o dia a dia. Além disso, a empresa mantém contratos com 
academias e empresas privadas para fornecimento corporativo de refeições 
saudáveis.” 
Indique os stakeholders da organização e a relação com o negócio, por exemplo: 
Clientes - Avaliam a qualidade dos produtos e influenciam a imagem da marca; sua 
satisfação é essencial para o crescimento 
 
Processo de Coleta e Análise de Dados 
 
Indique qual o tipo de pesquisa desenvolvida o tipo de material usado para coleta. 
Como foram feitas as coletas, quais os envolvidos, data, horário, cronograma, 
materiais, aplicação da ferramenta estratégica. 
 
Proponha soluções com base nos achados oriundos da aplicação da ferramenta. 
 
 
 
 
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Caso tenha escolhido o Balanced Scorecard aplique o Mapa Estratégico – Balanced 
Scorecard, o exemplo está abaixo. Adeque o exemplo para a sua empresa! 
 
Perspectiva Objetivo Estratégico Indicador Meta Ação Proposta 
Financeira Aumentar a 
rentabilidade 
Margem de lucro 
líquido 
+10% em 6 
meses 
Revisar preços e otimizar 
custos fixos 
Clientes Elevar o índice de 
satisfação 
Pesquisa de 
satisfação 
90% em 6 
meses 
Implantar pesquisa pós-venda 
digital 
Processos Internos Reduzir retrabalho e 
atrasos 
Taxa de retrabalho -20% em 3 
meses 
Padronizar procedimentos e 
capacitar equipe 
Aprendizado e 
Crescimento 
Aumentar a 
capacitação dos 
colaboradores 
Horas de treinamento 8h/mês Implementar programa de 
capacitação contínua 
 
 
 
Caso tenha escolhido a ferramenta 5w2h segue o exemplo de um caso hipotético 
abaixo, adeque o exemplo para a sua empresa! 
5W2H Descrição 
What (O quê?) Padronizar o processo de atendimento ao cliente e criar um fluxo simples. 
Why (Por quê?) A empresa enfrenta atrasos na resposta. A falta de padronização gera retrabalho. 
Where (Onde?) Setor de Atendimento da ServMais Atendimento, incluindo as plataformas digitais (e-mail, 
WhatsApp Business e sistema interno). 
When (Quando?) Implementação prevista para 30 dias, com início em 01/09/2026 e conclusão em 30/09/2026. 
Who (Quem?) Responsável principal: Analista de Atendimento (supervisora). Apoio: estagiários do setor e o 
discente da Prática Profissional. 
How (Como?) 1. Mapear o fluxo atual de atendimento. 2. Criar um roteiro padrão de respostas. 3. Treinar a 
equipe. 4. Implementar planilha de acompanhamento. 5. Avaliar resultados semanalmente. 
How Much 
(Quanto custa?) 
Custo estimado: R$ 0,00 (uso de ferramentas gratuitas como Google Drive e WhatsApp 
Business). Apenas horas de treinamento interno. 
 
 
Principais Resultados Alcançados 
Indique de forma detalhada os resultados obtidos. Áreas impactadas. Melhorias 
observadas. 
 
Considerações Finais 
Realizo Atividade – WhatsApp - 81995338335 
 
 
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As atividades desenvolvidas nesta Prática Profissional possibilitaram o desenvolvimento 
das seguintes competências previstas nas Diretrizes Curriculares Nacionais do Curso 
de Administração: análise crítica de processos organizacionais, tomada de decisão 
baseada em dados, aplicação de ferramentas gerenciais, comunicação profissional e 
visão ética e responsável da gestão. 
Complemente o texto informando se os objetivos foram atendidos? O que foi aprendido? 
Sugestões de continuidade? Limitações do estudo (sem acesso a dados sensíveis, 
restrições do local etc.)? Quais as competências desenvolvidas? 
 
 
Nome Setor Cargo Assinatura 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Dados dos envolvidos 
As assinaturas devem ser legíveis, sem o uso de imagens, editores de imagem (como Paint) ou 
ferramentas similares. 
 
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 REGISTROS: (Anexar fotos e/ou atas) 
 
FOTO 1 
 
 
 
 
FOTO 2 
 
 
 
 
Anexos 
 
FORMULÁRIO DE PRESENÇA 
(DISCIPLINA DE PRÁTICA PROFISSIONAL 
CÓDIGO: 
 
APROVADO POR: DATA: 27/07/2022 VERSÃO: 00 
 
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NOME DISCENTE DATA HORA 
INÍCIO 
HORA 
TÉRMINO 
TOTAL NO DIA TOTAL 
ACUMULADO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Caso o discente seja MEI (ASSINAR APENAS AQUI): Assinatura do Discente – Gestor MEI 
Declaro, sob responsabilidade administrativa e acadêmica, que apliquei a ferramenta estratégica descrita neste relatório na condição de gestor da 
empresa MEI, conforme documentação anexa. 
 
 Formulário de Presença (deve contabilizar 40h no mínimo) 
Assinatura do discente Assinatura do líder 
 
FORMULÁRIO DE PRESENÇA 
(DISCIPLINA DE PRÁTICA PROFISSIONAL 
CÓDIGO: 
 
APROVADO POR: DATA: 27/07/2022 VERSÃO: 00 
 
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REFERÊNCIAS 
 
Seguindo o padrão da ABNT, indique abaixo as referências dos materiais consultados para elaboração do seu 
trabalho (livros, artigos, vídeos, etc.) 
 
KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. A estratégia em ação: Balanced Scorecard. 5. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 1997. 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2021. 
DRUCKER, P. Desafios gerenciais para o século XXI. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2001. 
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da Revolução Urbana à Revolução Digital. 9. ed. São Paulo: 
Atlas, 2020. 
PORTER, M. E. Vantagemcompetitiva: criando e sustentando um desempenho superior. Rio de Janeiro: Campus, 1999. Realizo 
Atividade – WhatsApp - 81995338335