Apostila de Informática Básica

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Apostila de Informática 
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CONCURSO PP MG 
BANCA AOCP 
INFORMÁTICA BÁSICA PARA CONCURSOS PÚBLICOS 
1. Conceitos e fundamentos básicos. 
2. Conhecimento e utilização dos principais softwares utilitários 
(compactadores de arquivos, chat, clientes de e- mails, reprodutores de 
vídeo, visualizadores de imagem, antivírus). 
3. Identificação e manipulação de arquivos. 
4. Backup de arquivos. 
5. Conceitos básicos de Hardware (Placa mãe, memórias, processadores 
(CPU) e disco de armazenamento HDs, CDs e DVDs). 
6. Periféricos de computadores. 
7. Ambientes operacionais: utilização dos sistemas operacionais Windows 
7 e Windows 10. 
8. Conceitos básicos sobre Linux e Software Livre. 
9. Utilização de ferramentas de texto, planilha e apresentação do pacote 
Microsoft Office (Word, Excel e PowerPoint) – versões 2010, 2013 e 2016. 
10. Utilização de ferramentas de texto, planilha e apresentação do pacote 
LibreOffice (Writer, Calc e Impress) - versões 5 e 6. 
11. Utilização e configuração de e-mail no Microsoft Outlook. 
12. Conceitos de tecnologias relacionadas à Internet e Intranet, busca e 
pesquisa na Web, mecanismos de busca na Web. 
13. Navegadores de internet: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google 
Chrome. 
14. Segurança na internet; vírus de computadores; Spyware; Malware; 
Phishing e Spam. 
15. Transferência de arquivos pela internet. 
 
 
1. Conceitos e Fundamentos Básicos 
 
O que é um Computador? 
Um computador é uma máquina eletrônica capaz de processar, armazenar 
e transmitir informações de forma rápida e precisa. Funciona através de 
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dois componentes principais: hardware (físico) e software (programas e 
sistemas operacionais). 
Hardware e Software 
• Hardware: componentes físicos (processador, memória, teclado, 
mouse, monitor). 
• Software: programas e sistemas que fazem o hardware funcionar 
(Windows, aplicativos, jogos). 
 
Periféricos 
Periféricos são dispositivos conectados ao computador que expandem 
suas funcionalidades: 
• Entrada: teclado, mouse, scanner, webcam. 
• Saída: monitor, impressora, caixas de som. 
• Entrada e Saída: pen drive, HD externo. 
 
2. Softwares Utilitários Principais 
 
2.1 Compactadores de Arquivos 
Reduzem o tamanho de arquivos para economizar espaço ou facilitar o 
envio pela internet. 
Principais programas: 
• WinRAR 
• 7-Zip 
• WinZip 
Formatos comuns: .ZIP, .RAR, .7Z 
Operações: 
• Compactar: reduzir tamanho criando arquivo compactado. 
• Descompactar: extrair arquivos do arquivo compactado. 
 
2.2 Clientes de E-mail 
Programas que gerenciam mensagens de correio eletrônico. 
Exemplos: 
• Microsoft Outlook 
• Thunderbird 
• Apple Mail 
Funcionalidades: 
• Receber e enviar mensagens. 
• Organizar em pastas. 
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• Filtros e regras automáticas. 
• Integração com calendário. 
 
2.3 Reprodutores de Vídeo 
Programas para assistir vídeos em diversos formatos. 
Exemplos: 
• Windows Media Player 
• VLC Media Player 
• KMPlayer 
Formatos suportados: .AVI, .MP4, .MKV, .MOV, .WMV 
2.4 Visualizadores de Imagem 
Abrem e exibem arquivos de imagem. 
Exemplos: 
• Windows Photo Viewer 
• Picasa 
• ACDSee 
Formatos: .JPG, .PNG, .BMP, .GIF, .TIFF 
 
2.5 Antivírus 
Protegem o computador contra vírus e malwares. 
Exemplos: 
• Windows Defender (nativo no Windows) 
• Avast 
• Norton 
• McAfee 
Funcionalidades: 
• Varredura em tempo real. 
• Quarentena de ameaças. 
• Atualização automática de definições. 
 
3. Identificação e Manipulação de Arquivos 
Tipos de Arquivo 
Cada extensão (letras após o ponto) indica o tipo de arquivo: 
• Documentos: .DOC, .DOCX, .PDF, .TXT 
• Planilhas: .XLS, .XLSX 
• Imagens: .JPG, .PNG, .BMP, .GIF 
• Vídeos: .AVI, .MP4, .MKV 
• Áudio: .MP3, .WAV, .FLAC 
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• Compactados: .ZIP, .RAR, .7Z 
• Executáveis: .EXE, .COM 
Operações com Arquivos 
• Criar: novo arquivo via software (salvar documento, foto, etc.). 
• Abrir: selecionar arquivo e executar com programa associado. 
• Copiar: duplicar arquivo em outro local. 
• Mover: transferir arquivo de uma pasta para outra. 
• Renomear: alterar o nome do arquivo. 
• Excluir: remover arquivo para a Lixeira ou permanentemente. 
• Propriedades: visualizar tamanho, tipo, data de criação, atributos. 
Estrutura de Pastas 
O sistema de arquivos é organizado em árvore: 
C:\ (raiz do disco C) 
├── Usuários 
│ └── Seu Nome 
│ ├── Documentos 
│ ├── Downloads 
│ └── Área de Trabalho 
├── Program Files (programas instalados) 
└── Windows (sistema operacional) 
 
4. Backup de Arquivos 
O que é Backup? 
Cópia de segurança de arquivos importantes para recuperação em caso de 
perda, corrupção ou roubo. 
Tipos de Backup 
• Backup Completo: copia todos os arquivos selecionados. Ocupa 
mais espaço, mas é mais seguro. 
• Backup Incremental: copia apenas os arquivos novos ou 
modificados desde o último backup. Mais rápido e economiza espaço. 
• Backup Diferencial: copia todos os arquivos modificados desde o 
último backup completo. 
Locais de Backup Recomendados 
• Pen drive ou HD externo. 
• Nuvem (Google Drive, OneDrive, Dropbox). 
• Outro computador na rede. 
Frequência 
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O ideal é fazer backup regularmente: diário, semanal ou mensal, 
dependendo da importância dos dados. 
 
4.1) BACKUP COMPLETO (FULL / NORMAL / COMPLETO) 
📌 O que é: 
É o tipo de backup que copia todos os arquivos selecionados, 
independentemente de terem sido modificados ou não. 
📌 Características principais: 
• Salva tudo, sem exceção. 
• Leva mais tempo para ser realizado. 
• Ocupa mais espaço de armazenamento. 
• Facilita a restauração, pois basta apenas esse backup. 
📌 Vantagens: 
• Restauração simples e rápida. 
• Maior confiabilidade. 
📌 Desvantagens: 
• Processo mais demorado. 
• Consome mais espaço de armazenamento. 
📌 Em concursos é comum a banca usar sinônimos: 
➡️ Backup completo = full backup = normal backup = backup total 
 
✅ 4.2) BACKUP INCREMENTAL 
📌 O que é: 
Copia somente os arquivos que foram alterados desde o último 
backup seja ele completo ou incremental. 
📌 Exemplo de lógica: 
• Segunda-feira: BACKUP COMPLETO 
• Terça: backup incremental → só mudanças desde segunda 
• Quarta: backup incremental → só mudanças desde terça 
• Quinta: idem 
• Etc. 
📌 Características: 
• Processo rápido. 
• Economiza espaço. 
• Cada incremento depende do anterior. 
📌 Restauração: 
Para restaurar tudo, é necessário: 
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1. O backup completo, e 
2. Todos os incrementais subsequentes. 
📌 Vantagens: 
• Muito eficiente em espaço. 
• Execução mais rápida. 
📌 Desvantagens: 
• Restauração mais lenta e complexa. 
• Se um incremental falhar, toda a cadeia fica comprometida. 
 
✅ 4.3) BACKUP DIFERENCIAL 
📌 O que é: 
Copia todos os arquivos alterados desde o último backup completo. 
📌 Funcionamento típico: 
• Segunda: BACKUP COMPLETO 
• Terça: diferencial → mudanças desde segunda 
• Quarta: diferencial → mudançasdesde segunda 
• Quinta: diferencial → mudanças desde segunda 
Perceba: o tamanho aumenta a cada dia, pois sempre olha para o último 
backup completo. 
📌 Características: 
• Mais rápido que o backup completo. 
• Mais lento que o incremental. 
• Ocupa mais espaço que o incremental, menos que o completo. 
📌 Restauração: 
Para restaurar tudo, basta: 
1. O backup completo, e 
2. O último backup diferencial. 
📌 Vantagens: 
• Restauração mais simples e rápida que o incremental. 
• Mais eficiente que o backup completo diário. 
📌 Desvantagens: 
• Aumenta de tamanho a cada dia. 
• Fica mais lento conforme os dias passam após o full. 
 
🎯 RESUMO COMPARATIVO (ESSENCIAL PARA PROVA) 
Tipo O que copia Velocidade Espaço Restauração 
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Completo 
(full) 
Todos os 
arquivos 
Mais lenta Maior Mais simples 
Incremental Alterados desde 
qualquer backup 
anterior 
(incremental ou 
completo) 
Mais rápida Menor Mais complexa 
(depende de 
toda a cadeia) 
Diferencial Alterados desde 
o último backup 
completo 
Média Médio Simples 
(precisa do full 
+ último 
diferencial) 
 
FRASES TÍPICAS DE PROVA 
• “Backup que depende do completo + todos os anteriores” → 
INCREMENTAL 
• “Backup que depende apenas do completo + último” → 
DIFERENCIAL 
• “Backup total, integral, normal” → COMPLETO 
 
5. Conceitos Básicos de Hardware 
 
5.1 Placa-Mãe 
Componente central que interconecta todos os outros. É onde o 
processador, memória e outros componentes se conectam através de 
circuitos. 
 
5.2 Processador (CPU) 
Responsável por executar todas as instruções do computador. Quanto 
maior a velocidade (medida em GHz), mais rápido funciona. 
Exemplos de fabricantes: Intel, AMD 
 
5.3 Memória RAM 
Memória de acesso rápido e temporária. Armazena dados enquanto o 
programa está em execução. Quando desliga o computador, a RAM é 
limpa. 
Características: 
• Quanto mais RAM, melhor o desempenho com vários programas 
abertos. 
• Típico: 4 GB, 8 GB, 16 GB, 32 GB. 
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5.4 Disco de Armazenamento (HD/SSD) 
Local permanente onde os arquivos são salvos. Diferentemente da RAM, 
os dados persistem mesmo após desligar. 
Tipos: 
• HD (Hard Disk): mais lento, mas com maior capacidade. Usa platos 
rotativos magnéticos. 
• SSD (Solid State Drive): mais rápido, sem peças móveis. Mais caro, 
mas mais confiável. 
 
5.5 CDs e DVDs 
Mídia óptica para armazenar dados ou programas. Obsoleta, mas ainda 
pode aparecer em provas. 
• CD: capacidade ~700 MB 
• DVD: capacidade ~4,7 GB (camada única) ou ~8,5 GB (dupla 
camada) 
 
6. Periféricos de Computador 
Periféricos de Entrada 
Permitem ao usuário enviar informações para o computador. 
1. Teclado: entrada de texto e comandos. 
2. Mouse/Touchpad: controle do cursor. 
3. Scanner: digitalize documentos em papel. 
4. Webcam: captura vídeo e imagem. 
5. Microfone: captura áudio. 
6. Joystick: controle de jogos. 
Periféricos de Saída 
O computador envia informações para o usuário. 
1. Monitor: exibe imagem. 
2. Impressora: imprime documentos em papel. 
3. Caixas de Som: reproduz áudio. 
4. Projetor: projeta imagem em parede. 
Periféricos de Entrada e Saída 
Funcionam nos dois sentidos. 
1. Pen Drive: armazenamento externo portátil (~8 GB a 1 TB). 
2. HD Externo: armazenamento externo maior (~1 TB a 4 TB). 
3. Impressora Multifuncional: imprime, copia, digitaliza e envia fax. 
4. Monitor Touchscreen: exibe e aceita toque como entrada. 
5. Modem/Roteador: conecta à internet e distribui sinal. 
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7. Ambientes Operacionais: Windows 7 e Windows 10 
 
7.1 O que é Sistema Operacional? 
Software que gerencia o hardware e permite a execução de programas. 
Interface entre usuário e máquina. 
 
7.2 Windows 7 
Características: 
• Lançado em 2009. 
• Interface com Aero (efeitos visuais, transparências). 
• Menu Iniciar tradicional com atalhos diretos. 
• Bibliotecas para organizar documentos, músicas, imagens. 
• Barra de tarefas com visualização de janelas abertas. 
Componentes principais: 
• Área de Trabalho 
• Menu Iniciar 
• Barra de tarefas 
• Ícones do sistema 
 
7.3 Windows 10 
Características: 
• Lançado em 2015. 
• Menu Iniciar redesenhado com blocos dinâmicos (tiles). 
• Cortana (assistente de voz). 
• Continuum (adaptação automática para tablets/híbridos). 
• Melhor integração com contas Microsoft. 
• Atualizações mais frequentes. 
Componentes principais: 
• Área de Trabalho 
• Menu Iniciar com tiles 
• Barra de tarefas 
• Centro de Notificações 
• Gerenciador de Tarefas 
 
7.4 Gerenciador de Arquivos 
Permite navegar, organizar e manipular arquivos e pastas. 
Operações comuns: 
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• Criar nova pasta 
• Copiar, mover, renomear, excluir arquivos 
• Visualizar propriedades 
• Criar atalhos 
 
7.5 Painel de Controle / Configurações 
Windows 7: Painel de Controle clássico para ajustar: 
• Dispositivos e impressoras 
• Rede e Internet 
• Contas de usuário 
• Data e hora 
• Fonte de alimentação 
Windows 10: Aplicativo Configurações mais moderno e intuitivo (além de 
Painel de Controle ainda disponível). 
 
8. Conceitos Básicos sobre Linux e Software Livre 
 
O que é Linux? 
Sistema operacional de código aberto (open source), derivado do Unix. 
Gratuito, seguro e amplamente usado em servidores. 
Características do Linux 
• Código Aberto: qualquer pessoa pode ver, modificar e distribuir o 
código-fonte. 
• Gratuito: disponível sem custo de licença. 
• Multitarefa: executa vários programas simultaneamente. 
• Multiusuário: múltiplos usuários podem acessar ao mesmo tempo. 
• Portável: funciona em vários hardwares e arquiteturas. 
• Seguro: melhor controle de permissões de acesso. 
Distribuições Linux Populares 
• Ubuntu: baseada em Debian, fácil para iniciantes. 
• Fedora: estável, suportada pela Red Hat. 
• Debian: base para muitas outras distribuições. 
• CentOS: versão gratuita do Red Hat Enterprise Linux. 
Software Livre 
Definição: Software cujo código-fonte está disponível e pode ser 
modificado, copiado e distribuído livremente. 
Licenças comuns: 
• GPL (General Public License) 
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• MIT License 
• Apache License 
Diferença entre Software Livre e Gratuito: 
• Livre: foco na liberdade (acesso ao código). 
• Gratuito: foco no preço (sem custo). 
Um software pode ser livre e pago, ou gratuito mas não livre. 
Software Livre vs Proprietário 
Aspecto Software Livre Software Proprietário 
Código-fonte Aberto Fechado 
Modificação Permitida Proibida 
Custo Gratuito ou pago Pago 
Segurança Comunitária Fornecedor 
Suporte Comunidade/comercial Fornecedor 
 
Table 1: Comparação: Software Livre vs Proprietário 
 
9. Microsoft Office 2010, 2013 e 2016 
 
9.1 Microsoft Word 
 
Função: Editor de texto para criar, editar e formatar documentos. 
Versões: 2010, 2013, 2016 
Recursos principais: 
• Digitação e formatação de texto 
• Estilos e temas 
• Cabeçalho e rodapé 
• Numeração e marcadores 
• Tabelas 
• Imagens e formas 
• Campos (data, hora, número de página) 
• Mala direta 
• Revisão e comentários 
Extensões de arquivo: 
• .DOC (Word 97-2003) 
• .DOCX (Word 2007 em diante) 
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9.2 Microsoft Excel 
Função:Software de planilha eletrônica para cálculos, análise de dados e 
criação de gráficos. 
Versões: 2010, 2013, 2016 
Conceitos fundamentais: 
Estrutura: 
• Pasta de trabalho (.XLSX): arquivo principal 
• Planilha: abas dentro da pasta 
• Linhas e Colunas: A, B, C... e 1, 2, 3... 
• Célula: intersecção de linha e coluna (ex: A1, B3) 
Tipos de dados: 
• Números 
• Texto 
• Datas 
• Fórmulas 
 
Funções Mais Cobradas pela AOCP em Excel 
IMPORTANTE: Fórmulas em PORTUGUÊS com separador PONTO E 
VÍRGULA (;) 
Funções Estatísticas e Matemáticas 
MEDIANA(intervalo) 
• Retorna o valor central de um conjunto ordenado. 
• Exemplo: =MEDIANA(A1:A10) 
• Se 5 valores, retorna o 3º valor; se 10 valores, retorna a média entre 
o 5º e 6º. 
MAIOR(intervalo; k) 
• Retorna o k-ésimo maior valor do intervalo. 
• Exemplo: =MAIOR(A1:A10; 1) → maior valor 
• Exemplo: =MAIOR(A1:A10; 3) → terceiro maior valor 
• PEGADINHA: posição k vai na SEGUNDA casa! 
MÉDIA(intervalo1; intervalo2; ...) 
• Calcula a média aritmética simples. 
• Exemplo: =MÉDIA(A1:A5) ou =MÉDIA(A1:A5; C1:C5) 
• Ignora células vazias e texto. 
MENOR(intervalo; k) 
• Retorna o k-ésimo menor valor. 
• Exemplo: =MENOR(A1:A10; 1) → menor valor 
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• Exemplo: =MENOR(A1:A10; 2) → segundo menor valor 
SOMA(intervalo) 
• Soma todos os números no intervalo. 
• Exemplo: =SOMA(A1:A10) 
Funções de Contagem 
CONT(intervalo) 
• Conta apenas CÉLULAS COM NÚMEROS. 
• Ignora texto e vazias. 
• Exemplo: =CONT(A1:A10) 
CONT.VALORES(intervalo) 
• Conta qualquer célula NÃO VAZIA (número ou texto). 
• Exemplo: =CONT.VALORES(A1:A10) 
CONT.SE(intervalo; critério) 
• Conta quantas células atendem ao critério especificado. 
• Exemplo: =CONT.SE(A1:A10; "Maria") → conta quantas vezes 
"Maria" aparece 
• Exemplo: =CONT.SE(B1:B10; ">50") → conta células maiores que 50 
• Critério entre ASPAS se for texto ou comparação 
• PEGADINHA DA AOCP: misturar CONT (todos) com CONT.SE 
(condicional) 
CONT.SE Exemplos com Operadores: 
• =CONT.SE(A:A; "João") → conta "João" 
• =CONT.SE(B:B; ">100") → maiores que 100 
• =CONT.SE(B:B; "=75") → maior ou igual a 75 
• =CONT.SE(C:C; "*ção") → termina com "ção" (curinga *) 
• =CONT.SE(D:D; "??") → exatamente 2 caracteres (curinga ?) 
Funções de Soma Condicional 
SOMASE(intervalo; critério; intervalo_soma) 
• Soma valores em intervalo_soma onde intervalo atende ao critério. 
• Exemplo: =SOMASE(A1:A10; "Debit"; B1:B10) → soma valores de B 
onde A é "Debit" 
Funções de Texto 
CONCATENAR(texto1; texto2; ...) 
• Une texto de várias células. 
• Exemplo: =CONCATENAR(A1; " "; B1) 
• Versão moderna: =A1&" "&B1 
MAIÚSCULA(texto) 
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http://cont.se/
http://cont.se/
http://cont.se/
http://cont.se/
http://cont.se/
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• Converte texto para maiúsculas. 
• Exemplo: =MAIÚSCULA(A1) 
MINÚSCULA(texto) 
• Converte para minúsculas. 
• Exemplo: =MINÚSCULA(A1) 
LOCALIZAR(procurar; texto) 
• Retorna posição de um texto dentro de outro. 
• Exemplo: =LOCALIZAR("z"; "pizza") → retorna 4 
Funções de Data/Hora 
HOJE() 
• Retorna a data atual do sistema. 
• Exemplo: =HOJE() 
AGORA() 
• Retorna a data e hora atuais. 
• Exemplo: =AGORA() 
DIA(data), MÊS(data), ANO(data) 
• Extraem componentes da data. 
• Exemplo: =DIA(A1), =MÊS(A1), =ANO(A1) 
Formatação Condicional 
O QUE É: 
Formata automaticamente células com base em condições (cores, ícones, 
barras) sem precisar de fórmulas visíveis. 
QUANDO USAR: 
• Enunciado menciona "destacar automaticamente" 
• "Mudar cor conforme valor" 
• "Identificar padrões visualmente" 
• "Barras de dados", "ícones", "escala de cores" 
DIFERENÇA: 
• Manual: usuário escolhe cor uma vez; se dado muda, cor não 
acompanha. 
• Condicional: regra automática; qualquer alteração atualiza a 
formatação em tempo real. 
COMO ACESSAR (Excel 2013-2016): 
Selecionar intervalo → Página Inicial (ou Home) → Formatação 
Condicional → escolher tipo 
Tipos de Formatação Condicional: 
1. Realçar regras de células: cores simples baseadas em condição. 
2. Barras de dados: barras dentro de células. 
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3. Escala de cores: gradiente de cores (ex: verde=alto, 
vermelho=baixo). 
4. Conjunto de ícones: ícones indicando ranges (ex: setas, círculos). 
5. Nova regra: fórmula personalizada. 
Pegadinha da AOCP: Questão descreve resultado visual (células 
coloridas, barras) → resposta é Formatação Condicional, não manual. 
Gerenciador de Nomes 
O QUE É: 
Recurso que permite criar nomes significativos para intervalos ou 
constantes, em vez de usar referências como C3:C11. 
FUNÇÃO: 
• Simplifica fórmulas: =MÉDIA(Notas) em vez de =MÉDIA(C3:C11) 
• Facilita leitura de fórmulas complexas. 
• Permite organizar e documentar dados. 
COMO ACESSAR (Excel 2013-2016): 
Página Inicial (ou Fórmulas) → Gerenciador de Nomes (ou Define Name) 
O QUE NÃO FAZ (Pegadinhas da AOCP): 
• ❌ Não renomeia arquivos 
• ❌ Não renomeia planilhas 
• ❌ Não cria nomes automáticos de pastas 
• ❌ Não renomeia colunas (apenas cria pseudônimo para intervalo) 
EXEMPLO: 
1. Seleciona C3:C11 (células com notas) 
2. Cria nome "Notas" 
3. Agora escreve =MÉDIA(Notas) em vez de =MÉDIA(C3:C11) 
Referências e Intervalos 
INTERVALOS: 
• C3:C11 = todas as células de C3 até C11 (12 células) 
• C3;C11 = apenas C3 e C11 isoladas (2 células) 
REFERÊNCIAS: 
Tipo Exemplo Ao copiar 
Relativa A1 Muda (A2, A3, B1...) 
Absoluta $A$1 Não muda 
Mista (linha fixa) A$1 Coluna muda, linha não 
Mista (coluna fixa) $A1 Linha muda, coluna não 
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Table 2: Tipos de Referências no Excel 
PEGADINHA DA AOCP: 
Questões testam se você sabe copiar fórmula corretamente usando 
referência relativa ou absoluta. 
Gráficos no Excel 
TIPOS PRINCIPAIS: 
• Coluna e Barra: comparar categorias. 
• Linha: mostrar tendência ao longo do tempo. 
• Pizza: mostrar partes de um todo (100%). 
• Área: evolução preenchida. 
• Dispersão: relação entre duas variáveis. 
COMO CRIAR: 
Selecionar dados → Inserir → Gráfico → escolher tipo 
 
9.3 Microsoft PowerPoint 
Função: Software de apresentação para criar slides com texto, imagem, 
áudio e vídeo. 
Versões: 2010, 2013, 2016 
Elementos principais: 
• Slides (páginas da apresentação) 
• Layouts (estrutura predefinida: título, conteúdo, imagem) 
• Temas (conjunto de cores, fontes e designs) 
• Transições (efeitos entre slides) 
• Animações (movimentos dentro do slide) 
Extensões: 
• .PPT (PowerPoint 97-2003) 
• .PPTX (PowerPoint 2007 em diante) 
Recursos: 
• Inserir texto, imagens, tabelas, gráficos 
• Aplicar transições e animações 
• Modo apresentação (tela cheia) 
• Anotações do apresentador 
• Impressão de slides e distribuição 
 
10. LibreOffice Writer, Calc e Impress (Versões 5 e 6) 
 
10.1 O que é LibreOffice? 
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Suite de escritório GRATUITA e de código aberto compatível com Microsoft 
Office. 
Componentes: 
• Writer (equivalente a Word) 
• Calc (equivalente a Excel) 
• Impress (equivalente a PowerPoint) 
• Draw (desenho) 
• Base (banco de dados) 
• Math (fórmulas matemáticas) 
 
10.2 LibreOffice Writer 
Função: Editor de texto similar ao Word. 
Interface: 
• Menu, barras de ferramentas, régua, painel de estilos. 
• Atalhos similares ao Word (Ctrl+B para negrito, Ctrl+S para salvar). 
Recursos principais:• Formatação de texto (negrito, itálico, sublinhado, cores). 
• Estilos de parágrafo e caractere. 
• Cabeçalho, rodapé, números de página. 
• Tabelas 
• Inserção de imagens 
• Correção ortográfica 
Extensões: 
• .ODT (OpenDocument Text) 
• .DOC/.DOCX (compatível com Word) 
10.3 LibreOffice Calc 
Função: Planilha eletrônica similar ao Excel. 
Estrutura: 
• Pasta de trabalho com planilhas (abas). 
• Linhas, colunas e células. 
• Suporta fórmulas e funções similares ao Excel. 
Funções em Português (como Excel): 
Mesmas funções do Excel em português: 
• MEDIANA, MAIOR, MENOR, MÉDIA, SOMA 
• CONT, CONT.VALORES, CONT.SE 
• MAIÚSCULA, MINÚSCULA, CONCATENAR 
• HOJE, AGORA, DIA, MÊS, ANO 
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http://cont.se/
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Diferenças menores: 
• Separador de argumentos: ponto e vírgula (;) 
• Sintaxe praticamente idêntica ao Excel PT-BR 
Formatação Condicional: 
• Similar ao Excel. 
• Formato → Formatação Condicional 
Gráficos: 
• Inserir → Gráfico 
• Tipos similares ao Excel. 
Extensões: 
• .ODS (OpenDocument Spreadsheet) 
• .XLS/.XLSX (compatível com Excel) 
 
10.4 LibreOffice Impress 
Função: Apresentações similar ao PowerPoint. 
Elementos: 
• Slides com layouts predefinidos. 
• Transições entre slides. 
• Animações de objetos. 
• Inserção de texto, imagem, vídeo, áudio. 
Modo apresentação: 
• F5: inicia apresentação do início. 
• Shift+F5: inicia do slide atual. 
Extensões: 
• .ODP (OpenDocument Presentation) 
• .PPT/.PPTX (compatível com PowerPoint) 
Diferenças LibreOffice vs Microsoft Office 
Aspecto LibreOffice Microsoft Office 
Custo Gratuito Pago 
Licença Código aberto Proprietário 
Compatibilidade Lê .DOCX, .XLSX Padrão 
Formato nativo .ODT, .ODS, .ODP .DOCX, .XLSX, .PPTX 
Suporte Comunidade Fornecedor 
Customização Aberta Limitada 
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Table 3: LibreOffice vs Microsoft Office 
 
11. Microsoft Outlook: E-mail e Configuração 
 
11.1 O que é Outlook? 
 
Cliente de e-mail e gerenciador pessoal que integra correio eletrônico, 
calendário, contatos e tarefas. 
 
11.2 Conceitos Básicos de E-mail 
Protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): 
• Envio de mensagens. 
• Porta padrão: 25, 465 ou 587. 
Protocolo POP3 (Post Office Protocol): 
• Download de mensagens do servidor para cliente. 
• Após download, mensagens são removidas do servidor (por padrão). 
• Porta: 110. 
Protocolo IMAP (Internet Message Access Protocol): 
• Acesso a mensagens no servidor. 
• Mensagens permanecem no servidor após leitura. 
• Melhor para múltiplos dispositivos. 
• Porta: 143. 
 
11.3 Configuração do Outlook 
Dados necessários: 
• Endereço de e-mail (ex: usuario@gmail.com) 
• Senha 
• Servidor de entrada (POP3 ou IMAP): ex. mail.gmail.com 
• Servidor de saída (SMTP): ex. smtp.gmail.com 
• Porta de entrada: 110 (POP3) ou 143 (IMAP) 
• Porta de saída: 25, 465 ou 587 (SMTP) 
Passo a passo (Outlook 2013-2016): 
1. Abrir Outlook 
2. Arquivo → Adicionar Conta (ou Arquivo → Informações → Gerenciar 
Perfis) 
3. Inserir endereço de e-mail 
4. Selecionar tipo de servidor (IMAP recomendado) 
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mailto:usuario@gmail.com
http://mail.gmail.com/
http://smtp.gmail.com/
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5. Preencher servidores entrada e saída 
6. Inserir porta correspondente 
7. Testar conexão 
8. Concluir 
 
11.4 Interface do Outlook 
Painéis principais: 
• Painel de navegação (à esquerda): pastas (Caixa de Entrada, 
Enviados, Rascunhos, Lixo). 
• Lista de mensagens (centro): todas as mensagens da pasta 
selecionada. 
• Painel de visualização (direita): corpo da mensagem selecionada. 
 
11.5 Funcionalidades 
Receber e Enviar Mensagens: 
• Clicar "Nova Mensagem" para compor. 
• Inserir destinatário, assunto, corpo. 
• Clique "Enviar". 
Organização: 
• Criar pastas personalizadas. 
• Mover mensagens entre pastas. 
• Marcar como spam/lixo. 
Regras Automáticas: 
• Arquivo → Regras → Criar Regra. 
• Exemplos: se remetente é X, mover para pasta Y; se assunto contém 
"fatura", marcar como importante. 
Contatos: 
• Adicionar endereços de e-mail para reuso rápido. 
• Grupos para enviar a múltiplos contatos de uma vez. 
Calendário: 
• Agendar compromissos e reuniões. 
• Enviar convites (agrega também no e-mail). 
 
12. Internet e Intranet 
 
12.1 O que é Internet? 
 
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Rede global de computadores interligados que permite comunicação e 
compartilhamento de informações em escala mundial. 
Características: 
• Descentralizada (sem controle único). 
• Aberta (qualquer um pode conectar). 
• Baseada em protocolos (TCP/IP). 
 
12.2 Tecnologias Relacionadas 
World Wide Web (WWW): 
• Serviço de compartilhamento de documentos na Internet. 
• Usa protocolo HTTP/HTTPS. 
• Baseada em URLs (endereços web). 
FTP (File Transfer Protocol): 
• Protocolo para transferência de arquivos. 
• Usado para upload/download em servidores. 
Telnet: 
• Protocolo para acesso remoto a computadores. 
• Não cifrado (inseguro). 
SSH (Secure Shell): 
• Versão segura e cifrada do Telnet. 
 
12.3 O que é Intranet? 
Rede privada baseada nos mesmos protocolos da Internet, mas restrita a 
uma organização (empresa, governo). 
Características: 
• Privada (apenas usuários autorizados). 
• Baseada em TCP/IP. 
• Acesso restrito (firewall). 
Exemplos de uso: 
• Portal corporativo 
• Compartilhamento de arquivos internos 
• Comunicação entre departamentos 
• Acesso a sistemas internos 
 
12.4 Intranet vs Internet 
Aspecto Internet Intranet 
Acesso Aberto (público) Restrito (privado) 
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Cobertura Global Organizacional 
Segurança Relativa Maior 
Usuários Ilimitado Autorizados 
Tecnologia TCP/IP TCP/IP 
 
Table 4: Internet vs Intranet 
12.5 Busca e Pesquisa na Web 
Mecanismos de Busca (Search Engines): 
Sistemas que indexam páginas web e permitem buscar por palavras-chave. 
Principais: 
• Google 
• Bing 
• Yahoo 
• DuckDuckGo (privacidade) 
• Baidu (China) 
Como funcionam: 
1. Rastreadores (crawlers) percorrem páginas web. 
2. Indexam conteúdo (palavras, links, metadados). 
3. Usuário digita query (busca). 
4. Motor retorna páginas mais relevantes (ranking). 
Dicas de Busca: 
• Usar aspas para busca exata: "polícia penal MG" 
• Usar - para excluir: "polícia -federal" (exclui federal) 
• Usar AND/OR: "polícia AND penal" ou "polícia OR segurança" 
• Usar * como coringa: "polícia * MG" 
 
13. Navegadores de Internet 
 
13.1 O que é Navegador? 
 
Software que interpreta código HTML e exibe páginas web. Acessa URLs 
via protocolo HTTP/HTTPS. 
 
13.2 Internet Explorer 
Características: 
• Navegador padrão do Windows (versões antigas). 
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• Compatibilidade com ActiveX e controles legados. 
• Versões: IE 6, 7, 8, 9, 10, 11. 
• Obsoleto (Microsoft descontinuou em 2016, substituto é Edge). 
Funcionalidades: 
• Abas (desde IE 7). 
• Histórico, favoritos, cache. 
• Modo privado (InPrivate Browsing). 
• Complementos (add-ons). 
Problemas: 
• Lento em relação a navegadores modernos. 
• Segurança inferior. 
• Suporte inadequado a padrões web modernos. 
 
13.3 Mozilla Firefox 
Características: 
• Software livre, multiplataforma (Windows, Mac, Linux). 
• Foco em privacidade e segurança. 
• Extensões(add-ons) altamente customizáveis. 
• Motor Gecko. 
Funcionalidades: 
• Abas, histórico, favoritos. 
• Modo privado (Private Browsing). 
• Sincronização com Firefox Account. 
• Proteção contra rastreamento (Tracking Protection). 
• Extensões de bloqueio de anúncios (uBlock Origin, etc.). 
Vantagens: 
• Rápido e leve. 
• Código aberto. 
• Boa compatibilidade com padrões web. 
 
13.4 Google Chrome 
Características: 
• Desenvolvido pelo Google, multiplataforma. 
• Motor Blink (derivado de WebKit). 
• Muito rápido e minimalista. 
• Integração com serviços Google (Gmail, Drive, etc.). 
Funcionalidades: 
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• Abas, histórico, favoritos. 
• Sincronização com Google Account. 
• Modo incógnito (não salva histórico). 
• Extensões da Chrome Web Store. 
• Temas personalizáveis. 
• Integração com Google Drive, Docs, Sheets. 
Vantagens: 
• Muito rápido. 
• Interface simples e intuitiva. 
• Sincroniza com múltiplos dispositivos. 
 
13.5 Comparação de Navegadores 
Aspecto Internet Explorer Firefox Chrome 
Velocidade Lenta Rápida Muito rápida 
Privacidade Limitada Excelente Boa 
Extensões Limitadas Muitas Muitas 
Código aberto Não Sim Não (Chromium sim) 
Multiplataforma Windows Sim Sim 
Memória RAM Média Baixa Alta 
 
Table 5: Comparação de Navegadores 
 
13.6 Funcionalidades Comuns 
Histórico: 
• Ctrl+H: abre histórico de navegação. 
Favoritos/Bookmarks: 
• Ctrl+D: adiciona página atual aos favoritos. 
• Ctrl+B: mostra/esconde barra de favoritos. 
Modo Privado: 
• Não salva histórico, cookies, senhas. 
• Internet Explorer: InPrivate Browsing (Ctrl+Shift+P) 
• Firefox: Private Browsing (Ctrl+Shift+P) 
• Chrome: Modo Incógnito (Ctrl+Shift+N) 
Cache e Cookies: 
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• Cache: armazena arquivos localmente para carregar sites mais 
rápido. 
• Cookies: pequenos arquivos que armazenam preferências do 
usuário. 
Barra de Endereço / URL: 
• Mostra endereço web completo (scheme://domínio:porta/caminho). 
• Exemplo: https://www.google.com/search 
 
14. Segurança na Internet 
 
14.1 Ameaças à Segurança 
 
Vírus de Computador 
O que é: 
Programa malicioso que se replica e se espalha entre computadores, 
infectando arquivos ou sistema. 
Características: 
• Replicante: se copia automaticamente. 
• Execução: precisa de ação do usuário para se ativar (abrir arquivo). 
• Dano: pode corromper dados, roubar informações, deixar sistema 
lento. 
Tipos: 
• Vírus de arquivo: infecta executáveis (.EXE). 
• Vírus de boot: infecta setor de inicialização. 
• Vírus de macro: afeta aplicações Office. 
Exemplo histórico: 
• Melissa (1999): anexo de e-mail infectado. 
• ILOVEYOU (2000): vírus de script global. 
Malware (Malicious Software) 
Definição: Qualquer software malicioso (genérico), incluindo vírus, worms, 
trojans, etc. 
Características: 
• Intenção maliciosa. 
• Invasivo (sem consentimento). 
• Prejudicial (compromete segurança ou desempenho). 
Tipos: 
• Vírus 
• Worms (se replicam automaticamente, diferente de vírus) 
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• Trojans (disfarçado de programa legítimo) 
• Ransomware (encripta dados e exige resgate) 
• Rootkit (oculto no nível de kernel) 
Spyware (Espionagem) 
O que é: 
Software que coleta informações do usuário sem consentimento, 
monitorando atividades online e offline. 
Funcionalidades: 
• Rastreia navegação. 
• Coleta senhas, números de cartão. 
• Monitora IM (instant messaging), e-mail. 
• Pode causar lentidão do sistema. 
Diferença de Vírus: 
• Não se replica automaticamente. 
• Foco em roubo de informações, não destruição. 
Exemplos: 
• Keyloggers (registram teclas digitadas). 
• Screen loggers (capturam tela). 
• Adware (exibe anúncios invasivos). 
Phishing 
O que é: 
Ataque de engenharia social que tenta induzir usuário a fornecer 
informações sensíveis (senhas, cartão de crédito) através de e-mail ou site 
falsificado. 
Características: 
• Imita remetente legítimo (banco, PayPal, governo). 
• Link ou anexo malicioso. 
• Solicita informações sensíveis. 
Exemplos: 
• E-mail falso "Confirme sua conta do banco clicando aqui". 
• Site duplicado de banco onde digita login e senha. 
Proteção: 
• Verificar remetente (domínio de e-mail). 
• Nunca clicar em links de e-mail de origem duvidosa. 
• Digitar diretamente URL da instituição (não copiar link). 
• Verificar se site tem HTTPS e cadeado. 
Spam 
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O que é: 
Envio de mensagens eletrônicas não solicitadas em massa, geralmente 
com propósitos comerciais, publicitários ou fraudulentos. 
Características: 
• Não solicitado. 
• Em massa. 
• Pode conter malware ou phishing. 
• Ocupa espaço em caixa de entrada. 
Tipos: 
• E-mail spam 
• SMS spam 
• Comentários spam em blogs 
• Mensagens em redes sociais 
Proteção: 
• Filtros de spam em clientes de e-mail. 
• Não divulgar e-mail em sites públicos. 
• Usar e-mail descartável para cadastros. 
• Desinscrever de listas (quando houver opção). 
 
14.2 Proteção contra Ameaças 
Antivírus 
Função: Detectar, quarentena e remover vírus e malware. 
Exemplos: 
• Windows Defender (nativo do Windows 10) 
• Avast 
• Norton 
• McAfee 
• Kaspersky 
Funcionalidades: 
• Varredura em tempo real (monitora arquivos ao abrir). 
• Varredura completa ou rápida (manual). 
• Quarentena (isola arquivo suspeito). 
• Definições de vírus (atualização automática). 
• Firewall integrado. 
Diferença: 
• Antivírus: foca em vírus. 
• Antimalware: mais genérico (vírus, trojans, spyware, etc.). 
Firewall 
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O que é: 
Barreira de segurança que controla tráfego de dados entre computador e 
rede/Internet. 
Função: 
• Permite conexões confiáveis. 
• Bloqueia conexões suspeitas. 
• Filtra por porta e protocolo. 
Tipos: 
• Software: programa rodando no computador (ex. Windows Defender 
Firewall). 
• Hardware: dispositivo na rede (ex. roteador com firewall). 
Senha Segura 
Características de senha forte: 
• Mínimo 8 caracteres (idealmente 12+). 
• Combinação de maiúsculas, minúsculas, números, símbolos. 
• Sem palavras no dicionário. 
• Sem informações pessoais (data nascimento, nome). 
• Única para cada serviço importante. 
Exemplo de senha fraca: 123456, password, brasil2024 
Exemplo de senha forte: KR$9vBxL@2024#Pol! 
Certificado SSL/TLS 
O que é: 
Certificado digital que encripta comunicação entre navegador e servidor 
web. 
Indicadores: 
• URL começa com HTTPS (não HTTP). 
• Cadeado 🔒 na barra de endereço. 
• Clicando no cadeado, mostra informações do certificado. 
Importância: 
• Protege senhas e dados sensíveis. 
• Evita Man-in-the-Middle (interceptação). 
• Autentica o servidor. 
14.3 Boas Práticas de Segurança 
1. Manter sistema atualizado: patches corrigem vulnerabilidades. 
2. Usar antivírus e antimalware: proteção em tempo real. 
3. Instalar firewall: controle de tráfego. 
4. Senhas fortes: única e complexa para cada serviço. 
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5. Autenticação de dois fatores (2FA): segurança extra (código SMS, 
app). 
6. Backup regular: recuperar dados em caso de ataque. 
7. Não abrir anexos desconhecidos: podem conter malware. 
8. Verificar URLs: clicar apenas em links confiáveis. 
9.Usar HTTPS: conexão encriptada. 
10. Educação contínua: conhecer ameaças e proteger-se. 
 
15. Transferência de Arquivos pela Internet 
15.1 Métodos de Transferência 
FTP (File Transfer Protocol) 
O que é: 
Protocolo para transferir arquivos entre computadores em rede. 
Características: 
• Porta padrão: 21. 
• Username e password (autenticação). 
• Modo Ativo e Passivo. 
• Transferência bidirecional (upload e download). 
Uso: 
• Upload de arquivos para hospedagem de sites. 
• Download de arquivos de servidor remoto. 
• Gerenciamento de diretórios remotos. 
Clientes FTP: 
• FileZilla (gratuito, multiplataforma). 
• WinSCP (Windows). 
• Transmit (Mac). 
SFTP (SSH File Transfer Protocol) 
O que é: 
Versão segura (cifrada) do FTP usando SSH. 
Características: 
• Criptografia de dados. 
• Porta padrão: 22. 
• Mais seguro que FTP tradicional. 
E-mail e Anexos 
Método simples: enviar arquivo como anexo de e-mail. 
Limitações: 
• Limite de tamanho (geralmente 25 MB). 
• Pode ser bloqueado por filtros de spam. 
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• Nem sempre é armazenado permanentemente. 
Serviços de Nuvem (Cloud Storage) 
O que é: 
Armazenamento de arquivos em servidor remoto, acessível pela internet. 
Exemplos: 
• Google Drive: 15 GB gratuito. 
• OneDrive (Microsoft): 5 GB gratuito. 
• Dropbox: 2 GB gratuito. 
• iCloud (Apple): 5 GB gratuito. 
• Box: ferramentas empresariais. 
Vantagens: 
• Acesso de qualquer dispositivo. 
• Compartilhamento fácil (link ou permissões). 
• Backup automático. 
• Sincronização entre dispositivos. 
• Colaboração em tempo real (Docs, Sheets). 
Segurança: 
• Criptografia em trânsito (HTTPS). 
• Criptografia em repouso (alguns serviços). 
• Controle de acesso (público, privado, compartilhado). 
Transferência Direta (P2P) 
O que é: 
Compartilhamento direto entre dois computadores (Peer-to-Peer). 
Exemplos: 
• Skype (envio de arquivo). 
• Telegram (encriptado). 
• Discord (para comunidades). 
• Syncthing (sincronização de pastas). 
Vantagens: 
• Sem servidor intermediário. 
• Mais privado. 
• Velocidade (se ambos têm boa conexão). 
15.2 Protocolos e Portas 
HTTP: porta 80 (não cifrado) 
HTTPS: porta 443 (cifrado) 
FTP: porta 21 (não cifrado) 
SFTP: porta 22 (cifrado) 
SMTP: portas 25, 465, 587 (saída de e-mail) 
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POP3: porta 110 (recebimento de e-mail) 
IMAP: porta 143 (acesso remoto de e-mail) 
15.3 Considerações de Segurança 
Antes de transferir: 
• Verificar integridade do arquivo (hash MD5, SHA). 
• Usar conexão HTTPS/SFTP (cifrada). 
• Verificar autenticidade do destinatário. 
• Nunca compartilhar dados sensíveis por FTP comum. 
Ao receber: 
• Verificar origem do arquivo. 
• Escanear com antivírus. 
• Não abrir imediatamente se desconfiança. 
• Verificar extensão real do arquivo. 
 
Questões de Concursos Públicos 
 
Questão 1) (INSTITUTO AOCP – 2025 – SANESUL – Advogado) A Sanesul 
realiza diversas atividades que exigem o armazenamento e a transferência 
rápida de dados, tanto entre departamentos quanto para fora da 
organização. Para garantir agilidade e segurança na movimentação de 
informações, é importante o uso de periféricos que possibilitem o transporte 
físico de dados entre dispositivos. Com base no conceito de periféricos e em 
suas funcionalidades, assinale a alternativa que apresenta um dispositivo 
portátil utilizado para armazenar e transferir dados. 
 
(A) Mouse. 
(B) Câmera. 
(C) Pendrive. 
(D) Teclado. 
(E) Monitor. 
 
Comentários e Justificativas: 
 
O enunciado pede um periférico portátil cuja função principal seja 
armazenar e transportar dados entre dispositivos. O dispositivo que atende 
exatamente a essa descrição é o pendrive. 
 
Análise das alternativas: 
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Mouse → periférico de entrada (controle do cursor). 
 
Câmera → periférico de captura de imagem, não destinado ao transporte 
de dados. 
 
Teclado → periférico de entrada para digitação. 
 
Monitor → periférico de saída para exibição. 
 
✔ Pendrive → dispositivo portátil de armazenamento e transferência de 
dados. 
 
Gabarito: C 
 
 
Questão 2) (INSTITUTO AOCP – 2025 – MPE-RS – Analista do Ministério 
Público – Direito) Os periféricos de um computador desempenham papéis 
essenciais na interação entre usuário e sistema, podendo ser classificados 
como dispositivos de entrada, saída ou ambos. A respeito das características 
de alguns periféricos, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma 
a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta. 
 
(_____) O mouse é um dispositivo de entrada de dados que controla o 
cursor na tela. 
(_____) A webcam é um dispositivo de entrada de dados que transforma 
documentos digitais em físicos. 
(_____) A impressora é um dispositivo de saída que transforma 
documentos digitais em físicos. 
(_____) O teclado é um dispositivo de saída que permite a digitação de 
comandos e textos. 
 
Comentários e Justificativas: 
 
Vamos analisar cada afirmação: 
 
1️⃣ Mouse – Entrada → Verdadeiro (V) 
 
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Dispositivo de entrada que envia comandos ao computador e controla o 
cursor. 
 
2️⃣ Webcam – Entrada que transforma digitais em físicos → Falso (F) 
 
A webcam é dispositivo de entrada, mas captura imagens. 
 
Quem transforma documentos digitais em físicos é a impressora, não a 
webcam. 
 
3️⃣ Impressora – Saída → Verdadeiro (V) 
 
Ela converte dados digitais em documentos físicos. 
 
4️⃣ Teclado – Saída → Falso (F) 
 
O teclado é dispositivo de entrada, pois envia informações ao computador. 
 
✔ Sequência correta: V – F – V – F 
 
Gabarito: C 
Questão 3) (INSTITUTO AOCP – 2025 – MPE-RS – Analista do Ministério 
Público – Biologia) Hardware e periféricos referem-se aos componentes 
físicos de um sistema computacional. Com base nisso, assinale a alternativa 
correta quanto à característica/função do respectivo hardware ou periférico. 
 
(A) A memória RAM (Random Access Memory) é não volátil e armazena 
dados essenciais para o funcionamento do sistema. 
(B) A memória ROM (Read-Only Memory) é volátil e é usada para 
armazenar dados temporários enquanto o computador está em uso. 
(C) O mouse é um dispositivo utilizado para inserir texto e comandos no 
computador. 
(D) A impressora é um dispositivo de saída utilizado para criar cópias 
físicas de documentos ou imagens armazenados digitalmente. 
(E) O SSD (Solid State Drive) é responsável por executar as instruções e 
processar os dados. 
 
Comentários e Justificativas: 
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Vamos analisar cada opção: 
 
(A) Incorreta. 
 
A RAM é volátil, não não volátil. 
 
Armazena dados temporários, não os essenciais do sistema. 
 
(B) Incorreta. 
 
A ROM é não volátil e guarda instruções permanentes (como o firmware). 
 
Não armazena dados temporários. 
 
(C) Incorreta. 
 
O mouse não insere texto; ele controla o cursor (dispositivo de entrada, 
mas para apontamento). 
 
(D) ✔ Correta. 
 
A impressora é um periférico de saída, que gera cópias físicas de dados 
digitais. 
 
(E) Incorreta. 
 
O SSD é um dispositivo de armazenamento, não de processamento. 
 
Quem executa instruções é a CPU. 
 
Gabarito: D 
 
Questão 4) (INSTITUTO AOCP – 2020 – Prefeitura de Betim – Técnico de 
Informática) Os termos diferencial e incremental representam: 
 
(A) tipos de transmissão do sinal digital. 
(B) tipos de transmissão dosinal analógico. 
(C) tipos de encapsulamento do protocolo TCP. 
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(D) tipos de backups. 
(E) tipos de frequência de sinais em redes wireless. 
 
Comentários e Justificativas: 
 
Os termos backup diferencial e backup incremental pertencem ao domínio 
de procedimentos de cópia de segurança (backup). 
 
Backup incremental → copia apenas o que mudou desde o último backup, 
seja ele full ou incremental. 
 
Backup diferencial → copia tudo o que mudou desde o último backup full. 
 
Eles não têm relação com transmissão digital/analógica, encapsulamento 
TCP ou frequências wireless. 
 
Assim, a única alternativa coerente com a terminologia é: 
 
✔ D — Tipos de backups. 
 
Questão 5) (INSTITUTO AOCP – 2018 – PRODEB – Analista de TIC I – Área 
Backup) A destruição de um sistema de arquivos pode ser pior do que a 
destruição de um computador físico, pois a perda dos dados pode ser 
irreversível. Sobre cópia de segurança (backup) do sistema de arquivos, 
assinale a alternativa correta. 
 
(A) uma cópia incremental do sistema de arquivos consiste em uma cópia 
diária somente dos arquivos que tenham sido modificados desde a última 
cópia completa. Um outro cuidado é manter cópias em locais diferentes e 
externos à organização. 
 
(B) uma cópia incremental do sistema de arquivos consiste em realizar 
diariamente o backup de todos os dados do sistema de arquivos, não 
importando se ele foi alterado ou não. 
 
(C) o ideal é fazer uma cópia completa do sistema de arquivos, uma vez 
que a cópia completa diária ocuparia menos espaço de armazenamento do 
que as cópias incrementais. 
 
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(D) a cópia diferencial de arquivos consiste em fazer cópia completa diária 
de todos os dados. 
 
(E) a cópia diferencial de arquivos nada mais é que realizar cópia dos 
arquivos em vários locais. 
 
Comentários e Justificativas: 
 
Vamos analisar conceitualmente cada tipo de backup: 
 
✔ Alternativa A — CORRETA 
 
O backup incremental copia somente os arquivos modificados desde o 
último backup, que pode ser: 
 
o último backup completo (full) ou 
 
o último próprio incremental. 
 
Ele é o mais rápido e o que menos consome espaço. 
 
A frase extra “manter cópias externas” é tecnicamente verdadeira (princípio 
de segurança conhecido como off-site backup). 
 
Portanto, toda a alternativa está coerente. 
 
❌ Alternativa B — INCORRETA 
 
Define um processo que é, na verdade, um backup completo diário, e não 
incremental. 
 
❌ Alternativa C — INCORRETA 
 
Backup completo diário ocupa MUITO mais espaço do que backups 
incrementais. 
A afirmação da alternativa contradiz o comportamento real. 
 
❌ Alternativa D — INCORRETA 
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Backup diferencial não faz cópia completa diária. 
Ele copia tudo que mudou desde o último backup completo, não dados 
totais. 
 
❌ Alternativa E — INCORRETA 
 
Confunde “backup diferencial” com armazenamento redundante. 
Nada a ver com o conceito técnico. 
 
Gabarito: A 
 
 
 
Questão 6) (INSTITUTO AOCP – 2023 – IFMA – Técnico de Laboratório – 
Informática) A cópia de segurança ou, simplesmente, backup consiste no 
processo de copiar dados ou arquivos de um dispositivo para outro a fim de 
que possam ser restaurados em caso de perda acidental ou dados 
corrompidos. Existem variadas formas para a realização de backups, mas 
qual é a forma que requer menos espaço para o armazenamento dos dados 
e tem o processo de cópia mais rápido? 
 
(A) Comum. 
(B) Incremental. 
(C) Diferencial. 
(D) Especial. 
(E) Interativa. 
 
Comentários e Justificativas: 
 
Entre os três principais tipos de backup (full/comum, incremental e 
diferencial), aquele que: 
 
usa menos espaço, e 
 
é mais rápido para copiar 
 
é o backup incremental. 
 
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✔ Por quê? 
 
O backup full (comum) copia todos os arquivos → maior espaço e mais 
lento. 
 
O backup diferencial copia tudo que mudou desde o último full → cresce a 
cada dia, ocupando mais espaço e ficando mais lento. 
 
O backup incremental copia apenas o que mudou desde o último backup — 
seja ele full ou incremental → o mais rápido e o que ocupa menos espaço. 
 
Portanto, a forma mais eficiente em velocidade e armazenamento é o 
INCREMENTAL. 
 
Gabarito: B 
 
Questão 7) Um analista precisa destacar automaticamente as células com 
vendas acima de R$ 10.000 em verde, e vendas abaixo de R$ 5.000 em 
vermelho, enquanto os dados da planilha forem atualizados. Qual recurso 
deve ser usado? 
A) Formatação manual com preenchimento de cor. 
B) Formatação Condicional. 
C) Filtro automático. 
D) Classificação de dados. 
E) Tabela dinâmica. 
Resposta: B 
Justificativa: A descrição menciona "destacar automaticamente conforme 
o valor" e "enquanto os dados forem atualizados". Formatação Condicional 
atualiza cores em tempo real conforme regras. 
 
Questão 8) Qual função do Excel PT-BR conta quantas vezes a palavra 
"Aprovado" aparece na coluna A (A1:A50)? 
A) =CONT(A1:A50) 
B) =CONT.VALORES(A1:A50) 
C) =CONT.SE(A1:A50; "Aprovado") 
D) =CONTAR.SE(A1:A50; "Aprovado") 
E) =SOMA(A1:A50) 
Resposta: C 
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Justificativa: CONT.SE conta com critério específico. CONT contaria 
apenas números. Nota a sintaxe com separador ponto e vírgula (;) em 
português. 
 
Questão 9) Em uma lista de 10 notas em B1:B10, qual fórmula retorna a 2ª 
maior nota? 
A) =MAIOR(B1:B10) 
B) =MAIOR(B1:B10; 1) 
C) =MAIOR(B1:B10; 2) 
D) =SEGUNDA(B1:B10) 
E) =MAIOR(2; B1:B10) 
Resposta: C 
Justificativa: MAIOR(intervalo; k) - k=1 é maior, k=2 é segundo maior. 
Pegadinha: ordem dos argumentos é intervalo PRIMEIRO, depois k. 
 
Questão 4: 
Questão 10) O Gerenciador de Nomes no Excel permite: 
A) Renomear arquivos e pastas no computador. 
B) Criar nomes para intervalos de células. 
C) Renomear planilhas automaticamente. 
D) Criar nomes de usuários do Windows. 
E) Renomear colunas da tabela. 
Resposta: B 
Justificativa: Gerenciador de Nomes é especificamente para criar 
pseudônimos para intervalos (ex: "Notas" para C3:C11). Não faz nenhuma 
das outras operações. 
 
Resumo das Funções AOCP Mais Cobradas 
Função Sintaxe PT-BR Uso 
MEDIANA =MEDIANA(A1:A10) Valor central 
MAIOR =MAIOR(A1:A10; 2) 2ª maior 
MÉDIA =MÉDIA(A1:A10) Média simples 
CONT =CONT(A1:A10) Conta números 
CONT.SE =CONT.SE(A1:A10; "texto") Conta com condição 
SOMA =SOMA(A1:A10) Soma valores 
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CONCATENAR =CONCATENAR(A1;" ";B1) Une textos 
HOJE =HOJE() Data atual 
 
 
Anotação Final: A banca AOCP não cobra cálculos complexos, mas sim 
interpretação de fórmulas em português, diferenças entre funções similares 
(CONT vs CONT.SE, manual vs condicional), e sintaxe com separador 
ponto e vírgula. O foco é em pegadinhas e conceitos. 
 
Questão 11) (INSTITUTO AOCP – IF-MA – Técnico em Tecnologia da 
Informação – 2023) Carlos é Técnico de Sistemas em uma Instituição de 
Ensino e, utilizando-se do Microsoft Excel 2016, versão em português, 
precisa utilizar uma função que retorne a mediana de um conjunto de dados 
para utilizar no cálculo das notas dos alunos. Qual função ele pode utilizar 
para obter a mediana de um conjunto de dados? 
(A) MAP(B) MÉDIA 
(C) MEDIANA 
(D) MDC 
(E) MED 
Comentários e Justificativas: 
• A função correta para retornar a mediana no Excel é MEDIANA. 
• MÉDIA calcula o valor médio (aritmético), e não a mediana. 
• MAP, MDC e MED não são funções do Excel relacionadas à 
mediana. 
Gabarito: C 
 
Questão 12) (INSTITUTO AOCP – IF-MA – Técnico de Laboratório - 
Informática – 2023) Em uma planilha eletrônica da Microsoft Excel, versão 
2007 ou superior, um técnico de informática precisa contar quantas vezes 
determinado nome aparece na planilha. Qual função ele deve utilizar? 
(A) CONT 
(B) CONT.SE 
(C) CONT.DE 
(D) CONT.ATE 
(E) CONTADOR 
Comentários e Justificativas: 
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• Para contar quantas vezes um critério específico aparece, como 
um nome, a função correta é CONT.SE(intervalo, critério). 
• CONT conta apenas células numéricas. 
• As demais alternativas não existem como funções válidas do Excel. 
Gabarito: B 
 
Questão 13) (INSTITUTO AOCP – IF-MA – Analista de TI – 
Desenvolvimento de Sistemas – 2023) Considerando o Microsoft Excel 
2013 (instalação padrão em português), qual recurso corresponde à 
descrição: “Identifique facilmente tendências e padrões nos seus dados 
usando barras, cores e ícones para realçar visualmente os valores 
importantes.”? 
(A) Estilos de Célula 
(B) Formatação Condicional 
(C) Classificar e Filtrar 
(D) Teste de Hipóteses 
(E) Modos de Exibição Personalizados 
Comentários e Justificativas: 
• A descrição corresponde exatamente ao recurso de Formatação 
Condicional, que permite destacar valores com cores, barras de 
dados, ícones e escalas de cor. 
• Estilos de Célula altera apenas aparência pré-formatada. 
• Classificar e Filtrar organiza e oculta dados, mas não realça 
tendências. 
• Teste de Hipóteses (Atingir Meta / Tabela de Dados) é usado para 
análise de variáveis. 
• Modos de Exibição Personalizados apenas muda formas de 
visualização. 
Gabarito: B 
 
Questão 14) (INSTITUTO AOCP – 2023 – POLÍCIA CIENTÍFICA-PR – 
Agente Auxiliar de Perícia Oficial – Auxiliar de Necropsia – Auxiliar de 
Perícia) Analise a figura a seguir, que representa um trecho de células do 
Excel (Office 365), em que a coluna CANDIDATO indica o nome de cada 
candidato e a coluna NOTA indica suas respectivas notas: 
CANDIDATO NOTA 
A 6,5 
B 7,2 
C 9,2 
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D 6,3 
E 8,1 
F 7,9 
G 8,3 
H 7,4 
I 9,5 
 
Considerando esses dados, assinale a alternativa que apresenta a terceira 
maior nota entre os candidatos. 
A =MÉDIA(C3:C11) 
B =MÁXIMO(C3:C11;3) 
C =MAIOR(C3:C11;3) 
D =TERCEIROMAOIR(C3:C11) 
E =MAIOR(C3:C11,3) 
 
Comentários e Justificativas: 
A função correta para obter a 3ª maior nota é: 
=MAIOR(intervalo; posição) 
No Excel em português, usa-se ponto e vírgula (;) para separar 
argumentos. 
✔ A alternativa C — =MAIOR(C3:C11;3) é a única correta. 
Análise das outras opções: 
• A calcula média → incorreto. 
• B MÁXIMO não aceita segundo argumento → incorreto. 
• D função inexistente no Excel. 
• E usa vírgula, não aceita no Excel PT-BR → sintaxe inválida. 
📌 Terceira maior nota entre os dados: 
1ª maior = 9,5 
2ª maior = 9,2 
3ª maior = 8,3 
 
Gabarito: C 
 
 
Questão 15) (INSTITUTO AOCP – 2021 – ITEP/RN – Perito Criminal 
– Computação) Um funcionário do ITEP necessita entregar para seu 
colega de trabalho uma planilha no MS-Excel com diferentes células que 
precisam ser destacadas por cores automaticamente, conforme os 
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valores contidos nelas. Sendo assim, esse funcionário fará uso de qual 
importante recurso do MS-Excel? 
(A) Estilo da célula. 
(B) Formatar tabela. 
(C) Pivot table. 
(D) Formatação condicional. 
(E) Aplicar filtro. 
Comentários e Justificativas: 
A necessidade descrita — destacar células com cores automaticamente 
de acordo com seu conteúdo — é exatamente a funcionalidade da 
Formatação Condicional. 
Esse recurso permite aplicar: 
• Regras com cores, ícones e barras; 
• Destaque automático para valores acima/abaixo de um limite; 
• Escalas de cores; 
• Realce conforme critérios personalizados. 
As demais alternativas não atendem ao enunciado: 
• Estilo da célula: aplica formatação manual, não automática por 
critérios. 
• Formatar tabela: organiza dados, mas não destaca automaticamente 
por regras. 
• Pivot table: usada para sumarização, não para formatação por cor. 
• Aplicar filtro: serve para ocultar/exibir dados, não para destacá-los 
visualmente. 
 
Gabarito: D 
 
Questão 16) (INSTITUTO AOCP – 2023 – POLÍCIA CIENTÍFICA-PR – 
Agente Auxiliar de Perícia Oficial – Auxiliar de Necropsia – Auxiliar de 
Perícia) O gerenciador de nomes do Excel tem como funcionalidade: 
(A) nomear automaticamente os arquivos criados. 
(B) nomear automaticamente as planilhas criadas. 
(C) criar nomes aleatórios automaticamente para preencher células 
específicas. 
(D) nomear automaticamente fórmulas simples como média e soma. 
(E) substituir as referências e células específicas em fórmulas por 
nomes. 
 
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O Gerenciador de Nomes (ou "Name Manager") é um recurso do Excel 
utilizado para: 
• Criar nomes para intervalos, constantes e fórmulas; 
• Editar e excluir nomes existentes; 
• Tornar fórmulas mais legíveis substituindo referências como C3:C11 
por nomes como Notas, por exemplo. 
Assim, ele não nomeia arquivos, nem planilhas, nem cria nomes 
automáticos aleatórios, tampouco nomeia fórmulas comuns como média 
ou soma. 
A única alternativa correta é aquela que descreve sua função real: atribuir 
nomes a intervalos e usá-los para substituir referências em fórmulas. 
 
Gabarito: E 
 
 
 
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E não nos cansemos de fazer o bem, pois no tempo próprio 
colheremos, se não desanimarmos. 
- Gálatas 6:9 
 
⁹ FIEL É DEUS, pelo qual fostes chamados para a comunhão de seu 
Filho Jesus Cristo nosso Senhor. 
- 1 Coríntios 1:9 
 
¹⁸ Antes, como DEUS É FIEL, a nossa palavra para convosco não foi 
sim e não. 
- 2 Coríntios 1:18 
 
"A natureza pode suprir todas as necessidades humanas, menos a 
ganância do homem." 
➡ Mahatma Gandhi 
 
Que Deus ilumine sua vida. 
➡ Jimmy Peterson 
 
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