uestão 44444

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uestão 4/10 - Metrologia
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Leia o texto e assinale a alternativa correta.
São dois são os sistemas de unidades metrológicas empregados. De acordo com a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), qual o sistema empregado a nível Brasil:
Você não pontuou essa questão
	
	A
	
	Internacional.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	
	Métrico.
	
	C
	
	Global.
	
	D
	
	ISO.
Questão 5/10 - Metrologia
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Normalmente, o Recall, é aplicado quando produzido grande quantidade de produto não conforme. Das alternativas abaixo, escolha a situação que está diretamente relacionada ao Recall e ao cliente.
	
	A
	
	Oferecem risco estritamente ao meio ambiente.
	
	B
	
	Restringe a competitividade entre os fornecedores
	
	C
	
	Oferecem ao cliente a oportunidade de troca do produto.
	
	D
	
	Oferecem riscos à segurança e à saúde do consumidor.
Você assinalou essa alternativa (D)
Questão 6/10 - Metrologia
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Leia o texto e assinale a alternativa correta.
De acordo com a Portaria do Ministério da Justiça n. 789, de 24 de agosto de 2001, é responsabilidade do fornecedor do produto comunicar o problema, assim que detectada a falha, de seu produto, sem onerar o seu cliente. Como deve ser feita tal comunicação:
	
	A
	
	Por meio de outdoors, nos bairros nobres da cidade.
	
	B
	
	Por meio de e-mails e WhatsApp aos seus funcionários.
	
	C
	
	Por meio do recursos humanos da empresa diretamente aos envolvidos na linha de fabricação.
	
	D
	
	Por meio de grandes veículos de comunicação (jornal, rádio e TV) e mesmo correspondência direta ao usuário.
Você assinalou essa alternativa (D)
Questão 7/10 - Metrologia
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Leia a afirmação abaixo, e complete a frase na sequência.
A possibilidade de uma troca rápida de uma roda ou pneu de um automóvel, está diretamente relacionado a intercambiabilidade. Para que a intercambiabilidade se torne realidade, é imprescindível ____________________.
	
	A
	
	A escolha adequada dos materiais envolvidos.
	
	B
	
	A determinação e obediência às tolerâncias envolvidas.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	
	A observação da temperatura durante o projeto do produto.
	
	D
	
	A escolha e manutenção da ferramenta adequada ao processo.
Questão 8/10 - Metrologia
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Leia o texto e escolha a alternativa correta para completar a frase na sequência.
Infelizmente, nem sempre as situações relacionadas a qualidade e satisfação do cliente, são resolvidas de imediato, necessitando de interlocutores externos. Considerando a possibilidade, torna-se necessário o conhecimento de subsídios orientativos para a resolução destes litígios. A _______________________ é a norma indicada para tratativa sobre o assunto, visando sempre mitigar falhas e aprimorar sempre o relacionamento entre organização e cliente
	
	A
	
	NBR ISO 10003.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	
	NR 10.
	
	C
	
	NR 12.
	
	D
	
	NR 35.
Questão 9/10 - Metrologia
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Assinala alternativa correta: 
Todo padrão e/ou medições devem ser obtidos à uma temperatura de referência (temperatura controlada), pois caso contrário, as alterações de temperatura poderão levar a resultados deficientes. Por determinação dos órgãos competentes, qual é essa temperatura de referência para calibração dimensional?
Você não pontuou essa questão
	
	A
	
	20 +\- 0,5 °C.
	
	B
	
	23 +\- 0,5 °C.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	
	20 +\- 0,3 °C.
	
	D
	
	23 +\- 1,5 °C.
Questão 10/10 - Metrologia
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Leia o texto e assinale a alternativa correta.
A norma NBR ISO 10002 contém a orientação para o tratamento interno de reclamações relacionadas a produtos e serviços, assim como a consequente necessidade de realização do Recall. 
Deste modo, de acordo com a legislação a NBR 10002 tem por objetivo:
	
	A
	
	Proteger os diretos do cliente.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	
	Proteger os direitos do fornecedor.
	
	C
	
	Elevar a rentabilidade da organização.
	
	D
	
	Justificar a falha na qualificação da mão de obra envolvida no processo.
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