1 QUESTÃO Uma empresa do setor alimentício implantou um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) com o objetivo de padronizar seus processos e aumentar a satisfação dos cli

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APOIO E ORIENTAÇÃO PARA A REALIZAÇÃO DA ATIVIDADE 1
1ª QUESTÃO Uma empresa do setor alimentício implantou um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) com o objetivo de padronizar seus processos e aumentar a satisfação dos clientes. Após alguns meses de funcionamento, a direção percebeu que alguns procedimentos deixaram de ser seguidos, registros não estavam sendo preenchidos corretamente e algumas atividades passaram a ser executadas de formas diferentes entre os setores. Diante dessa situação, a alta direção decidiu realizar uma auditoria interna antes da auditoria de certificação, buscando verificar se o sistema de gestão continua sendo aplicado conforme os requisitos estabelecidos e identificar oportunidades de melhoria.
Considerando o contexto apresentado e os conhecimentos estudados ao longo da disciplina, responda aos itens a seguir:
a) Explique por que a realização de auditorias internas é importante para a manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade.
b) Cite e explique duas responsabilidades da organização durante o planejamento e a realização das auditorias internas, conforme os requisitos da norma ISO 9001.
Sua resposta deve apresentar justificativas fundamentadas no conteúdo estudado.
ATIVIDADE 1 - GQ - AUDITORIA DA QUALIDADE - 53_2026
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