Os princípios de gestão da qualidade

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Os princípios da qualidade são definidos de forma a expressar
o que uma empresa precisa praticar para ter sucesso em sua gestão. Com isso, pode-se afirmar que esses princípios são a base para a implantação da gestão da qualidade, isto é, uma empresa que se
propõe a implantar a gestão da qualidade automaticamente está
se propondo a praticar os princípios da qualidade.
Com relação à ISO 9001:2015, é possível afirmar que a frase “O ativo mais valioso de uma empresa são os recursos humanos, pois é por meio dele que o negócio atingirá suas metas, crescerá e responderá
de maneira rápida ao mercado” está ligada a qual dos 7 princípios
​​​​​​​da qualidade?
C. 
Engajamento das pessoas.
O Sindicato Nacional da Indústria da Cerveja planeja desenvolver um programa de gestão da qualidade para cervejarias no Brasil, com o objetivo de fornecer uma ferramenta de base tecnológica para a gestão da qualidade total" (Clube do Malte).
De acordo com a gestão da qualidade total, avalie as proposições a seguir:
I. É definida como qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de seus produtos ou serviços.
II. Tem como objetivo garantir a completa satisfação das necessidades e expectativas dos clientes em relação ao que está sendo oferecido.
III. A gestão da qualidade precisa implicar a adoção de certificação.
Assinale a alternativa correta.
D. 
I e II estão corretas.
Em 2020, uma cervejaria brasileira passou por situação preocupante, pois pessoas faleceram após o consumo de cervejas contaminadas.
De acordo com essa afirmativa, e considerando a qualidade, avalie as proposições a seguir:
I. É possível ocorrer contaminação sem haver falhas na gestão da qualidade.
II. A gestão da qualidade não é capaz de assegurar a qualidade da produção de seus produtos.
III. O controle de qualidade falhou em não identificar o erro nos lotes contaminados.
Assinale a alternativa correta:
C. 
III está correta.
“É preciso falar de forma clara e escutar o que o consumidor tem a dizer. Os clientes julgam a qualidade das empresas pela experiência total, não apenas por uma interação em um ponto de contato" (InforChannel).
Quando se fala de qualidade esperada, isso se refere às características que um produto ou serviço possui para satisfazer seus consumidores, sendo que a qualidade pode ser medida por eles.
Assinale qual benefício a empresa terá em garantir a qualidade de um produto
B. 
Fidelização dos clientes.
Desde a antiguidade, a qualidade é inserida no modo de produção de produtos. A qualidade que se conhece hoje passou por uma grande evolução. Analise as proposições abaixo​​​​​​​:
I. A competitividade é o grande incentivador da busca por qualidade.
II. A globalização faz com que produtos que eram caros e "intocáveis" cheguem cada vez mais longe, e com isso há o aumento da competitividade e, consequentemente, a diminuição dos valores dos produtos.
III. Para sobreviver, é necessário que as indústrias alimentícias implantem sistemas de qualidade.
Assinale a alternativa correta.
E. 
I, II e III estão corretas.