Avaliação II - Comunicação Empresarial e oratória

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16/09/2026, 16:11 Avaliação Individual A+ Alterar modo de visualização Verde: resposta correta. Vermelho: alternativa marcada por você que está incorreta. Peso da Avaliação 1,50 Prova 125889987 Qtd. de Questões 10 Acertos/Erros 10/0 Nota 10,00 1 A comunicação que permeia os diversos setores em uma empresa pode ser chamada de administrativa, institucional, organizacional, empresarial ou, ainda, corporativa. Coordenar todo o fluxo de comunicação é um dos objetivos mais importantes da comunicação administrativa. Ela orienta e atualiza informações que são distribuídas, compartilhadas e compreendidas por todos os envolvidos nesse processo. Sobre as ferramentas da comunicação administrativas, analise as sentenças a seguir: I- A intranet, internet, e-mail, jornal mural, entre outros. II- Na atualidade, somente a intranet, internet e o e-mail. Os outros tornaram-se obsoletos. III- Os eventos, folhetos, cartazes, relatórios patrimonial e social anuais, entre outros. Assinale a alternativa CORRETA: A Somente a sentença III está correta. B As sentenças I e III estão corretas. As sentenças I e II estão corretas. D Somente a sentença II está correta. 2 Ao se estudar o processo de comunicação institucional, é possível identificar quais são os fluxos utilizados para se transmitir uma mensagem. Quando a comunicação institucional ocorre no sentido about:blank 1/816/09/2026, 16:11 Avaliação - Individual topo decisório e desce até as bases da organização, há um tipo de fluxo, de cima para baixo. Quando o fluxo de comunicação ocorre de baixo para cima, há um outro fluxo, e assim por diante. CARDOSO, L. Z.; ALBUQUERQUE, R. L.; MINÉ, T.L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. Considerando o exposto, indique os fluxos que a comunicação institucional pode seguir: I. Fluxo contínuo. II. Fluxo transversal. III. Fluxo ascendente. IV. Fluxo descendente. É correto o que se afirma em: A I e III. B II, III e IV. I, II e III. D 3 Meios de comunicação são ferramentas que possibilitam a comunicação entre os indivíduos, propiciando a difusão de informações. Esses veículos vêm sofrendo diversas transformações ao longo da evolução da sociedade, encurtando cada vez mais as distâncias entre os povos e acelerando a disseminação de informações. meio de comunicação individual é a ferramenta que possibilita o contato interpessoal e a disseminação de informações entre uma pessoa e outra ou entre grupos restritos. São exemplos: carta, telefone e internet (plataformas de mensagens Já o meio de comunicação social ou em massa é a ferramenta que possibilita comunicar a um número grande de pessoas, ou seja, transmitir informações em massa. São exemplos: televisão, rádio, internet (veículos de informação). SOUSA, R. Meios de Comunicação. Mundo Educação, 2022. Disponível em: https://mundoeducacao.uol.com.br/geografia/meios-comunicacao.htm. Acesso em: 11 jul. 2022. Dentro da empresa, é preciso ter muito cuidado para que a informação chegue até os colaboradores. Para que a comunicação administrativa formal seja eficiente, é possível utilizar diferentes instrumentos. Sobre a importância da comunicação dentro das empresas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: about:blank 2/816/09/2026, 16:11 Avaliação Individual I. Atualmente, os gestores podem utilizar diferentes ferramentas de comunicação para fazer contatos com seus colaboradores. No entanto, para ser mais eficiente, já que estamos no século XXI, os gestores devem escolher o telégrafo para poder chegar ao maior número de funcionários possível. PORQUE II. A comunicação administrativa inclui todos os fluxos contínuos de informação, que interligam os diferentes setores da empresa, sendo uma comunicação voltada para o dia a dia da organização com foco na sua gestão. Assinale a alternativa CORRETA: A A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições falsas. D As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas não apresentam relação. 4 Endomarketing é uma estratégia de marketing voltada para o público interno de uma empresa, que tem como objetivo valorizar e motivar os colaboradores para que se tornem defensores da marca e contribuam para o alcance dos objetivos da organização. Sobre as ações de Endomarketing nas organizações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F paras as falsas: endomarketing busca envolver e engajar os colaboradores com as metas e valores da empresa, para que estes sintam-se parte importante do negócio. ( ) endomarketing é uma ferramenta de gerenciamento responsável pela transmissão de metas de trabalho e definição de prazos de execução das demandas. ( ) Ações de endomarketing podem incluir desde a realização de eventos e treinamentos até a oferta de benefícios e reconhecimentos aos colaboradores. endomarketing pode trazer diversos benefícios para as empresas, como o aumento da produtividade e o fortalecimento da imagem da marca. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: about:blank 3/816/09/2026, 16:11 Avaliação Individual A F-V-F-F. V-V-F-F. F-F-V-V. D V-F-V-V. 5 Ter uma boa oratória e expressar suas ideias com clareza é o diferencial de muitos profissionais, principalmente executivos. Desenvolver as habilidades comunicativas e a oratória é fundamental para qualquer profissional, não importa a função que ele exerça. No entanto, se comunicar bem é ainda mais importante para os profissionais que ocupam cargos executivos de alta gestão, pois eles representam a empresa e devem defender os seus interesses. Além disso, um bom orador transmite credibilidade e essa é uma qualidade que um bom líder deve deter. É muito mais fácil confiar em um líder que transmite segurança ao falar, tem boa postura corporal e expõe suas ideias com clareza do que em um líder que não sabe se expressar, não cuida da sua postura corporal ou não fala nada de relevante. BELLO, L. A importância da comunicação e da oratória para executivos de alta gestão. TERRA Economia, 2022. Disponível em: https://bit.ly/3maHdSY Acesso em: 31 maio 2022. Sobre a comunicação institucional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Em um processo de comunicação institucional em que um executivo de alta gestão ocupa o papel de representante da organização, deve-se selecionar os melhores e mais adequados canais de comunicação ao transmitir uma informação para o seu público de interesse, seja interno ou externo. PORQUE II. Assim, poderá controlar todo o processo, evitando ruídos e visando ao alcance dos resultados desejados. Assinale a alternativa CORRETA: A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. B As asserções I e II são proposições falsas. about:blank 4/816/09/2026, 16:11 Avaliação Individual As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 6 A comunicação institucional, que é um desdobramento da comunicação organizacional, cuida essencialmente da imagem pública da organização e sua relação com a sociedade na qual está inserida. Basicamente, ela transmite sua ideia de negócio por meio da missão, visão e valores da empresa, utilizando de algumas ferramentas comunicacionais, como: marketing social e/ou cultural, relações públicas, assessoria de imprensa, dentre outras. CARDOSO, L.A. Z.; ALBUQUERQUE, R.A. L.; MINÉ, T.L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. Considerando os estudos da disciplina, assinale a alternativa CORRETA que melhor representa a comunicação institucional: A Comunicação institucional está relacionada ao modo como são conduzidas as reuniões estratégicas do corpo diretivo da organização. B Comunicação institucional está atrelada às ações de merchandising realizadas pela organização, visando à promoção de sua marca. Comunicação institucional é a forma como a organização comunica sua imagem diante de seu público de interesse. D Comunicação institucional diz respeito à forma que a organização divulga seus produtos, bens e serviços. 7 Compreendemos por comunicação interna a estratégia utilizada nas empresas e/ou organizações para estabelecer caminhos que possibilitem o bom relacionamento com os setores internos. Tal estratégia tem o papel de tornar comum a mensagem destinada aos colaboradores, com o objetivo de motivar e estimular o grupo, bem como o de difundir os ideais da empresa. Sobre a comunicação interna, analise as sentenças a seguir: I- Ela busca mais facilmente a troca de opiniões e ideias e transmitir com mais clareza decisões e mudanças. about:blank 5/816/09/2026, 16:11 Avaliação Individual II- A comunicação interna melhora o relacionamento entre colegas, equipes e unidades. III- Ela mantém alguns colaboradores bem informados sobre o trabalho, outros nem tanto, devido à limitação que toda a comunicação apresenta. Assinale a alternativa CORRETA: A Somente a sentença III está correta. As sentenças II e III estão corretas. As sentenças I e II estão corretas. D Somente a sentença II está correta. 8 clima organizacional tem se tornado um interesse de diversos setores empresariais. Sabe-se que um bom clima aproxima e engaja melhor as diferentes equipes. Um dos elementos essenciais nessa construção é o aprimoramento da forma com que a comunicação ocorre. A respeito da comunicação empresarial, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Faz-se necessário tomar cuidado com a rádio corredor: seus efeitos são devastadores. A administração e a comunicação interna têm fronteiras delimitadas; inibindo interferências mútuas. Um dos fundamentos é a construção de um bom clima organizacional; o que aumenta o engajamento de todos. A comunicação interna e as ações no cotidiano do trabalho vão produzindo uma cultura organizacional. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A V-V-F-V. about:blank 6/816/09/2026, 16:11 Avaliação Individual B V-F-F-V. F-V-V-F. D V-F-V-V. 9 principal objetivo da comunicação administrativa é coordenar o fluxo de comunicação, orientando e atualizando as informações compartilhadas para que se obtenha entendimento pelos envolvidos. Dentro da comunicação, existe a formalidade e a informalidade, sendo que para cada uma delas existem ferramentas específicas, no entanto, para a comunicação formal, existem instrumentos que são necessários aos gestores. Diante do contexto apresentado, considerando os instrumentos mencionados no texto, analise as opções a seguir: I- Memorando, intranet e internet. II- Jornal mural, reuniões e quadro de avisos. III- Portal, blog empresarial e campanhas internas. IV- Clipping, relatórios patrimonial e social anuais, eventos e folhetos. Assinale a alternativa CORRETA: Fonte: CARDOSO, L.A. Z.; ALBUQUERQUE, R.A. L.; MINÉ, T.L.R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. A Somente a sentença I está correta. Somente a sentença III está correta. As opções I, II, III e IV estão corretas. D Somente a sentença II está correta. 10 Ao se criar um processo de comunicação institucional, um ponto que deve ser levado em consideração é como as informações vão chegar até os colaboradores da empresa. É necessário definir quais canais de comunicação devemos usar para que a mensagem chegue de forma clara para os colaboradores. about:blank 7/816/09/2026, 16:11 Avaliação - Individual CARDOSO, L. Z.; ALBUQUERQUE, R.A. L.; MINÉ, T.L.R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os canais de comunicação: A Canal direto e canal obtuso. Canal informal e canal indireto. Canal direcional e unidirecional. D Canal formal e canal informal. Imprimir about:blank 8/8