MAPA - GQ - AUDITORIA DA QUALIDADE - 53_2026

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MAPA - GQ - AUDITORIA DA QUALIDADE - 53_2026 
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Você foi contratado como Analista da Qualidade da Sigma Serviços Integrados em uma organização de médio porte que presta serviços para empresas de diferentes segmentos.
Nos últimos meses, a empresa implantou um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) baseado na ISO 9001 e pretende realizar sua primeira auditoria interna antes de contratar um organismo certificador.
Como o Gerente da Qualidade estará ausente na próxima reunião da Diretoria, ele solicitou que você revise a proposta inicial da auditoria antes de sua aprovação.
Durante sua análise, você percebeu que o documento apresenta informações importantes, mas também algumas decisões que merecem ser revistas para garantir que a auditoria seja conduzida conforme as boas práticas apresentadas na disciplina.
Sua missão será analisar criticamente essa proposta e emitir um parecer técnico.
Figura 1 – E-mail fictício de proposta de auditoria interna
Fonte: gerada por ChatGPT em 2026.
 
ETAPA 1
Após a leitura do e-mail, identifique três informações que estão coerentes com os princípios da auditoria da qualidade estudados na disciplina.
Para cada informação identificada, explique por que ela está adequada.
 
ETAPA 2
Durante sua análise, você identificou aspectos da proposta que precisam ser revistos antes da aprovação.
Apresente quatro problemas técnicos encontrados no e-mail.
Para cada problema: identifique o trecho correspondente; explique por que ele não está adequado; e apresente uma proposta de correção.
 
ETAPA 3
Considerando que a proposta será revisada antes da aprovação, descreva quatro atividades de pré-auditoria que ainda deverão ser realizadas antes do início da auditoria e explique a importância de cada uma delas.
 
ETAPA 4
Elabore um parecer técnico destinado à Diretoria (entre 10 e 15 linhas), informando se a proposta pode ou não ser aprovada em sua forma atual.
Sua resposta deverá ser fundamentada nos conceitos estudados na disciplina.
 
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