Marketing Aplicado a Estética Questão I

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Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Investir no relacionamento com clientes para retê-los é mais lucrativo que sair em busca de novos compradores para substituir clientes perdidos. O marketing que se refere ao conjunto de atividades da empresa que visam fazer O consumidor repetir a compra corresponde a qual das alternativas a seguir? Resposta Selecionada: a. Marketing de relacionamento. Respostas: a. Marketing de relacionamento. b. Marketing ambiental. C. Marketing social. d. Marketing integrado. e. Marketing interno. Comentário Resposta: A da resposta: Comentário: desenvolvido inicialmente pelo professor Evert Gummenson, O conceito de marketing de relacionamento é entendido como a tarefa de criar forte lealdade dos consumidores em relação a uma determinada marca. investimento no marketing de relacionamento se distingue em cinco níveis: básico, reativo, responsável, proativo e de parceria (COBRA, 2003, p. 142). O marketing de relacionamento se refere ao conjunto de atividades da empresa que visam fazer O consumidor repetir a compra. Essa política se tornou muito difundida e cobre uma gama variada de atividades realizadas pelas empresas para encorajar, no consumidor, a repetição de compra. É possível identificar três grandes abordagens para essa atividade: nível tático, nível estratégico e nível filosófico (PALMER, 2006, 169). Como observamos nas citações, O marketing de relacionamento é uma política essencial para se atuar em um mercado competitivo, porque visa à conquista da preferência do cliente.