MARKETING DIGITAL E REDES SOCIAIS Questionario Unidade IV

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Curso MARKETING DIGITAL E REDES SOCIAIS 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV 
 
 
Status Completada 
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos 
 
 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A respeito das métricas em Marketing Digital relacione as tabelas 
abaixo e em seguida assinale a alternativa que apresenta uma 
sequência correta: 
 
Tabela A – Principais Métricas 
 
Tabela B – Explicação das principais métricas 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
VII, II, V, III, IV, I, VI. 
Respostas: a. 
II, III, IV, VI, VII, I, V. 
 
b. 
I, II, III, V, VI, IV, VII. 
 
c. 
III, IV, V, I, II, VI, VII. 
 
d. 
VII, II, V, III, IV, I, VI. 
 
e. 
VII, VI, V, IV, III, II, I. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
A alternativa “d” apresenta uma sequência que relaciona 
adequadamente a explicação pertinente à sua 
respectiva métrica. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
As métricas da vaidade são mais relevantes para o ego dos executivos 
do que para o resultado. Muitos seguidores nas redes sociais é algo que 
enche os olhos, mas não traz necessariamente faturamento no fim do 
mês. São exemplos de métricas da vaidade: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Likes, downloads, cliques e compartilhamentos. 
Respostas: a. 
Segmentação, Pageviews, vendas e e-mail 
marketing. 
 
b. 
Audiência, engajamento, conversão e cliques. 
 
c. 
Taxa de rejeição, audiência, esforço e conteúdo. 
 
d. 
Likes, downloads, cliques e compartilhamentos. 
 
e. 
Engajamento, likes, vendas e receitas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
As métricas da vaidade são mais relevantes para o ego 
dos executivos do que para o resultado. Muitos seguidores 
nas redes sociais é algo que enche os olhos, mas não traz 
necessariamente faturamento no fim do mês. 
Likes – referem-se à avaliação do público em comentários 
e em páginas (nas fanpages). São extremamente 
populares, porém, é sabido que nenhum negócio 
sobrevive por ter muitos likes no Facebook, concorda? 
Downloads – a quantidade de downloads de um aplicativo 
ou software será uma métrica de vaidade se não for 
acompanhada de estatísticas de utilização, ativação, 
desinstalação, etc. 
Cliques – sozinha, esta é outra métrica que é mera 
vaidade. Claro que enche os olhos, porque informa 
quantas pessoas acessam o website, blog, anúncio, etc., 
mas o que interessa mesmo é o objetivo a ser atingido 
após o clique. 
Compartilhamentos – quando muitas pessoas 
compartilham um conteúdo de um website, mas não 
geram negócios, temos mais uma métrica da vaidade. 
 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Assim como no Marketing Tradicional, em que se estabelece ferramentas de 
forma alinhada às estratégias escolhidas, no Marketing Digital, também deve-se 
definir estratégias que contemplem recursos e canais necessários para atingir o 
seu publico-alvo. 
 
Considerando a explicação acima, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
 
O sucesso das estratégias de Marketing Digital está diretamente relacionado ao 
gerenciamento dos relacionamentos estabelecidos com o público-alvo, que se dá 
 
por meio dos canais digitais de comunicação, e o desafio do gestor é administrar 
a quantidade de dados que podem ser extraídos. 
Porque 
Na web, os internautas deixam rastros de dados durante as suas visitas, e a 
tarefa de 
encontrar as informações que, de fato, são relevantes para o seu negócio e 
bastante trabalhosa. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não 
é uma justificativa da I. 
Respostas: a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é 
uma justificativa da I. 
 
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não 
é uma justificativa da I. 
 
c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma 
proposição falsa. 
 
d. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma 
proposição verdadeira. 
 
e. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: B 
As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma 
justificativa da primeira, porque o fato de os internautas deixarem 
rastros em suas visitas, e a tarefa de encontrar informações 
relevantes do usuário ser trabalhosa, não justifica a afirmação que 
o sucesso das estratégias de Marketing Digital é o gerenciamento 
dos relacionamentos estabelecidos com o público-alvo. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Funções de resposta de frequência é uma métrica que tem como 
objetivo verificar como reage certa população quando exposta a 
determinado anúncio publicitário. Existem três tipos de função de 
resposta de frequência, assinale a alternativa que os demonstre: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Linear, limiar e curva de aprendizado. 
Respostas: a. 
 
Percentual de saída, canais de tráfego, social. 
 
b. 
Linear, limiar e curva de aprendizado. 
 
c. 
Busca paga, Orgânica, Links de referência. 
 
d. 
E-mail, Social, Display. 
 
e. 
Linear, Canais de tráfego e Busca paga. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: B 
O objetivo desta métrica é verificar como reage certa 
população quando exposta a determinado anúncio 
publicitário. Existem três tipos de função de resposta de 
frequência: • a linear, que considera que todas as 
exposições geram impacto de mesma intensidade; • a 
limiar, que leva em consideração ser necessário haver 
determinado número de exposições para que a mensagem 
do anúncio seja compreendida e estabelecida na mente do 
público; • a curva de aprendizado, em que o anúncio gera 
pouco impacto no início do período de veiculação, mas 
com a repetição ganha forma e vai sendo compreendido; 
porém, com a saturação (muitas repetições contínuas), 
volta a perder força. É fácil concluir que o modelo linear 
pode não representar a realidade, principalmente em se 
tratando de mensagens mais complexas, relativas a 
produtos ou serviços mais sofisticados ou inéditos no 
mercado, quando o público-alvo desconhece totalmente a 
natureza da oferta. Já o modelo limiar, por permitir que o 
público-alvo tenha oportunidade de ver o anúncio com a 
frequência necessária à sua compreensão, é mais 
utilizado. 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Leia o texto abaixo e em seguida assinale a alternativa que corresponde 
às palavras que completam corretamente as lacunas: 
 
O marketing trabalha para a geração de oportunidades de negócio, e 
por isso é necessário ter condições de ___________com precisão o 
volume de receitas obtidas a partir dos seus esforços e calcular o 
retorno sobre o investimento realizado. A questão é que o investimento 
na construção e na manutenção de marca ( branding building) é um 
trabalho de pouca tangibilidade, com retorno percebido apenas em 
longo prazo. 
Portanto, é preciso estabelecer ______________ e definir 
____________e ferramentas para que os esforços 
 
de marketing possam ser medidos e avaliados e, assim, tenham a sua 
importância reconhecida no sucesso da organização. 
Resposta Selecionada: a. 
Mensurar, métodos, métricas. 
Respostas: a. 
Mensurar, métodos, métricas. 
 
b. 
Conquistar, objetivo, marca. 
 
c. 
Buscar, desejos, promoções. 
 
d. 
Promover, produtos e preços. 
 
e. 
Avaliar, campanhas, números. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Como o marketing deve ser entendido, também, como uma 
engrenagem da geração de receitas é preciso ter 
condições de mensurar o volume de receita obtido a partir 
de suas ações e, para isso, é preciso estabelecer métodos, 
ou seja, definir procedimentos para saber quantificar 
resultados, além de estabelecer métricas que darão 
parâmetros para avaliação. 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Leia o texto abaixo e em seguida assinale a alternativa que corresponde 
às palavras que completam corretamente as lacunas: 
 
O Google Analytics é um ____________________do site Google que 
pode ser usado gratuitamente. Umadas suas principais funções é o 
monitoramento de ____________de websites, lojas virtuais e blogs. Sua 
aplicação visa avaliar conversões e vendas realizadas, além de trazer 
informações atualizadas sobre a forma como os visitantes utilizam o 
website e como chegaram até ele. 
 
Resposta Selecionada: c. 
Sistema, tráfego. 
Respostas: a. 
Projeto, likes. 
 
b. 
Site, conversões. 
 
c. 
Sistema, tráfego. 
 
d. 
 
Algoritmo, audiência. 
 
e. 
Sistema, likes. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C 
O Google Analytics é um sistema do site Google que pode 
ser usado gratuitamente. Uma das suas principais funções 
é o monitoramento de tráfego de websites, lojas virtuais e 
blogs. Sua aplicação visa avaliar conversões e vendas 
realizadas, além de trazer informações atualizadas sobre a 
forma como os visitantes utilizam o website e como 
chegaram até ele. O principal objetivo do Google Analytics 
é verificar como os usuários se comportam ao navegar 
pelas páginas e seções dos websites, além de quantificar 
os usuários que acessam o site. 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Métrica é um sistema de mensuração que quantifica uma tendência, 
uma dinâmica ou uma característica. 
 
A partir da explicação acima, analise as afirmativas: 
 
I - Em Marketing, métricas são um sistema de medição que quantifica 
características que dependem da definição de objetivos para a sua 
aplicação e para a obtenção de feedbacks sobre os processos de 
negócios analisados e que podem estar sujeitos a mudanças. 
 
II – Para o Marketing Digital, métricas são soluções tecnológicas usadas 
para a criação de campanhas promocionais, que têm como objetivo 
exclusivo o lançamento de novos produtos. 
 
III – Medir algum esforço de Marketing e comparar resultados é 
imprescindível, por isso, o estabelecimento das métricas deve ser feito 
apenas por meios de comunicação especializados em redes sociais. 
 
IV - As métricas usadas nos processos de medida de Marketing Digital, 
da mesma forma que no Marketing Tradicional, podem ter foco em 
aspectos diversos, como avaliar os resultados financeiros, os elementos 
do mix de marketing 
ou o comportamento do cliente na web. 
 
Após a análise das afirmativas, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. 
Respostas: a. 
Apenas as afirmativas I, e III estão corretas. 
 
b. 
 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
c. 
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. 
 
d. 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 
e. 
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas, porque 
demonstram o que são e para que são usadas as 
métricas em Marketing. 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
No Marketing Digital, a monitoração das campanhas é realizada por meio 
de softwares de tracking (monitoramento) e seu objetivo é: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Verificar a receptividade de campanhas promocionais na 
internet em diferentes formatos. 
Respostas: a. 
Converter acessos dos internautas em resultados efetivos 
de Marketing. 
 
b. 
Verificar tempo em que um indivíduo navega pelo 
website. 
 
c. 
Medir a pageviews. 
 
d. 
Mensurar o tamanho de um público exposto a um 
conteúdo. 
 
e. 
Verificar a receptividade de campanhas promocionais na 
internet em diferentes formatos. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E 
A monitoração das campanhas, realizadas por meio 
de softwares de tracking (monitoramento), possuem o objetivo 
de verificar a receptividade de campanhas promocionais na 
internet em diferentes formatos. 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O monitoramento das mídias sociais é: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A combinação de diversas informações que vai trazer 
para o gestor um retrato fiel do desempenho dos 
esforços de marketing 
nas redes sociais. 
Respostas: a. 
A combinação de diversas informações que vai trazer 
para o gestor um retrato fiel do desempenho dos 
esforços de marketing 
nas redes sociais. 
 
b. 
A combinação de conteúdo colocado à disposição dos 
internautas. 
 
c. 
A junção de procedimentos que permitem aos usuários 
ter acesso aos diferenciais dos produtos 
comercializados pela internet. 
 
d. 
A combinação de diversas informações das empresas, 
disponíveis para os internautas. 
 
e. 
A combinação de marketing de conteúdo. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Além de cliques em anúncios e links, ou visitas a websites, 
é importante monitorar o que é falado sobre a empresa nas 
mídias sociais, como Facebook, LinkedIn, Instagram e 
Twitter. O monitoramento das mídias sociais abrange a 
análise de dados com a utilização de métricas, e não 
apenas a contagem do número de fãs, membros da 
comunidade e seguidores. Na verdade, é a combinação de 
diversas informações que vai trazer para o gestor um 
retrato fiel do desempenho dos esforços de marketing nas 
redes sociais. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Quando se fala em métricas de Marketing de conteúdo, conversões são 
objetivos prioritários de uma campanha de Marketing, e um baixo 
número de conversões pode ter causas diversas, como site de pouca 
usabilidade, produtos e serviços que não atendam às necessidades e 
conteúdo de pouco interesse. O cálculo da taxa de conversão depende 
do objetivo estipulado. Mas, em geral, consiste em: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Razão entre o número de visitas em uma página e o 
número de visitantes que,, de fato tomaram a ação 
desejada. 
 
Respostas: a. 
Razão entre o número de visitas em uma página e o 
número de visitantes que,, de fato tomaram a ação 
desejada. 
 
b. 
Razão entre investimento total da campanha e 
número de material promocional elaborado. 
 
c. 
Razão entre número de visitas em uma página e 
número de concorrentes impactados. 
 
d. 
Razão entre investimento total da campanha e 
número de seguidores conquistados. 
 
e. 
Razão entre acesso em fanpage e número de cliques 
em anúncios. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Conversões são objetivos prioritários de uma campanha 
de marketing, e um baixo número de conversões pode ter 
causas diversas, como site de pouca usabilidade, produtos 
e serviços que não atendem às necessidades e conteúdo 
de pouco interesse. O cálculo da taxa de conversão 
depende do objetivo estipulado. Mas, em geral, consiste 
na razão entre o número de visitas em uma página e o 
número de visitantes que, de fato, tomaram a ação 
desejada. 
Taxa de conversão = Número de convertidos / Número de 
visitas totais . Isso porque é preciso medir dentre todos os 
acessos, quais visitante de fato tomaram atitudes 
coerentes com o que a empresa planejou como resultado 
esperado, caso contrário pode-se obter apenas impacto ao 
ego do executivo, por conquistar somente seguidores, ou 
cliques que não trazem efetividade para o progresso do 
negócio.