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28/09/2019 Fazer teste: AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova On-line) &...
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 Fazer teste: AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova On-line)QSMS EGN315-80_20192_01 AP2
Fazer teste: AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova On-line) 
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Descrição
Instruções
Várias
tentativas
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O Instrumento avaliativo II (Prova On-line) compõe a nota da
AV1. Veja abaixo, algumas instruções para sua realização.
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PERGUNTA 1
A sustentabilidade de uma organização depende de sua
capacidade de adaptação aos fatores existentes no meio
ambiente que a envolve e nos cenários nos quais atua. Diante
disso, podemos destacar diferentes tipos de visões da Adaptação
Sustentável: 
  
I-Visão do Investidor: A meta de toda organização é gerar
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 Estado de Conclusão da Pergunta: Página Inicial ComunidadesMinhas Disciplinas
PALOMA MARTINS GONCALVES 39
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resultados que justi�quem os investimentos e garanta a sua
continuidade e evolução. 
  
II-Visão do Cliente: A sustentabilidade do negócio requer que o
foco seja nas expectativas e necessidades dos clientes, visando
atendê-las e superá-las. 
  
III-Visão dos Trabalhadores: Pouco interfere no ambiente interno
de uma organização, caso o trabalho seja feito por pessoas
capazes e satisfeitas. 
  
Com base nas a�rmações, assinale a alternativa correta:
Todas as a�rmativas estão incorretas.
Somente as a�rmativas I e III estão corretas.
Todas as a�rmativas estão corretas.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
PERGUNTA 2
No século XVIII, ocorreu uma grande transformação na
capacidade produtiva humana. Aconteceu uma grande Revolução
Cientí�co-Tecnológica conhecida como Revolução Industrial. Ela
surgiu inicialmente na Inglaterra,  e rapidamente se espalhou por
outros recantos do planeta. 
  
Com relação ao texto abaixo, avalie as a�rmativas a seguir: 
  
I-A industrialização trouxe vários problemas ambientais, como:
alta concentração populacional, devido à urbanização acelerada;
consumo excessivo de recursos naturais, sendo alguns não
renováveis (petróleo e carvão mineral, por exemplo);
contaminação do ar, do solo, das águas;  des�orestamento, entre
outros. 
  
PORQUE 
  
II-A urbanização foi um dos mais importantes subprodutos da
Revolução Industrial e criou um ambiente sem precedentes nas
cidades.
Ambas a�rmativas estão corretas, no entanto, a a�rmativa II
não é justi�cativa da a�rmativa I.
Ambas as a�rmativas são falsas.
A a�rmativa I é verdadeira e a a�rmativa II é falsa.
A a�rmativa I é falsa e a a�rmativa II é verdadeira
A a�rmativa I é falsa e a a�rmativa II é verdadeira.
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PERGUNTA 3
Ferramentas da qualidade são técnicas que podem ser utilizadas
com a �nalidade de de�nir, mensurar, analisar e propor soluções
para problemas que eventualmente são encontrados, e
interferem no bom desempenho dos processos de trabalho.
Assinale a alternativa que contenha somente as ferramentas da
qualidade.
Diagrama de Causa e Efeito, Histograma, Organograma, Carta
de calibração
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de calibração.
Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito, Histograma,
Organograma.
Organograma, Carta de calibração, Foco no cliente, Diagrama
de Pareto.
Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito; Histograma;
Carta de Controle.
Histograma, Organograma, Carta de calibração, Foco no
cliente.
PERGUNTA 4
A certi�cação ISO 9001 se consolidou como um importante
instrumento quali�cador das empresas interessadas em fornecer
produtos e serviços para as outras empresas ou clientes.  Avalie
as a�rmativas abaixo: 
  
I-É obrigação da organização determinar e gerenciar o ambiente
de trabalho necessário para que se alcance a conformidade com
as exigências do produto. 
II-Segundo a NBR ISO 9001, no projeto e desenvolvimento de um
produto, as entradas relativas a requisitos de produto não devem
ser determinadas. 
III-A norma ABNT NBR ISO 9001 promove a adoção de uma
abordagem de processo, que pode ser resumida em modelo do
PDCA.
Somente a a�rmativa II está correta.
As três a�rmativas estão erradas.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente as alternativas I e III estão corretas.
As três a�rmativas estão corretas.
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PERGUNTA 5
Até o período que antecedeu a Revolução Industrial, a qualidade
era atividade de autocontrole realizada pelos artesãos. No início
do século XX, com o advento da produção em massa e das teorias
de administração cientí�ca da produção, as atividades de controle
de qualidade mudaram substancialmente. No �nal da década, W.
Shewart desenvolveu uma determinada ferramenta, em que era
possível estabelecer um modelo estatístico de variabilidade e
monitorar a qualidade do processo de fabricação. Qual é o nome
dessa técnica?
Metodologia dos 5S.
Cartas de controle.
Metodologia dos 5W e 2H.
CEP - Controle estatístico de processo.
Diagrama de Pareto.
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PERGUNTA 6
Muitos autores mencionam oito princípios da gestão da
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Muitos autores mencionam oito princípios da gestão da
qualidade, de acordo com os procedimentos da ISO 9001: 
  
1-Foco no cliente; 
2-Liderança; 
3-Envolvimento das pessoas; 
4-Abordagem de processo; 
5-Abordagem Sistêmica para gestão; 
6-Melhoria contínua; 
7-Abordagem factual para a tomada de decisão; 
8-Benefícios mútuos nas relações com fornecedores.  
  
Com base nestas colocações, avalie as a�rmativas abaixo: 
  
I-Podemos dizer que para que a empresa  tenha “foco no cliente”,
ela precisa se adequar para atender o que o cliente deseja. 
II-O princípio básico do foco no cliente é saber ouvir suas
expectativas, através de diversas formas, desde abordagens
informais até pesquisas informais. 
III-O cliente não deve ser consultado quanto às suas necessidades
na hora da venda. Se uma empresa tem um produto, ela tem por
obrigação vender para seus clientes mesmo que eles não
queiram. 
  
Entre as a�rmações acima, marque a alternativa correta:
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
As três a�rmativas estãoerradas.
As três a�rmativas estão corretas.
Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
PERGUNTA 7
A Petrobras Distribuidora iniciou em abril de 2000 o projeto
Sistema de Gestão Integrada na Cadeia de Distribuição – SGI BR,
para certi�car as unidades operacionais da companhia. 
O SGI é um conjunto de práticas inter-relacionadas que atende
aos requisitos de diversas normas. Entre as alternativas abaixo,
assinale aquela que apresenta as formas de pressão mais comuns
nas organizações:
Intempéries, impacto ambiental, necessidades de inovação,
incentivo, concorrência, saúde e segurança.
Tecnologia, impacto ambiental, escolha alimentar, incentivo,
concorrência, saúde e segurança, clientes.
Tecnologia, impacto ambiental, necessidades de inovação,
incentivo, concorrência, saúde e segurança, clientes.
Tecnologia, posição social, necessidades de inovação,
incentivo, concorrência, saúde e segurança, clientes.
Nenhuma das anteriores.
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PERGUNTA 8
O crescimento do número de organizações não governamentais
com características ecológicas mostra a importância da temática
meio ambiente. As Ongs têm a �nalidade de buscar recursos e
alternativas para resolver problemas causados pela globalização,
na tentativa de garantir a sustentabilidade a justiça social e o
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na tentativa de garantir a sustentabilidade, a justiça social e o
equilíbrio ambiental para as presentes e futuras gerações. De
acordo com estes conceitos, assinale a alternativa CORRETA.
O surgimento de ONGs poderosas associado aos avanços na
esfera da tecnologia da informação, permite que os casos de
irresponsabilidade social �gurem em primeiro plano.
As ONGs ambientalistas têm pouca ou nenhuma
interferência nas ações do governo.
As organizações não governamentais pouco interferem nas
decisões de cunho ambiental.
As ONGs surgiram na década de 1920, fazendo com que as
empresas atuassem de forma ambientalmente correta.
As ONGs particularmente ambientalistas pouco interferem no
sentido de formação de uma nova governabilidade global,
permitindo a inferência de novas territorialidades.
PERGUNTA 9
A economia globalizada impõe novas exigências às estruturas
administrativas e operacionais das organizações. Competir neste
cenário signi�ca atuar de forma integrada em todas as instâncias,
bem como saber reduzir e administrar riscos. 
  
A de�nição de Gestão Integrada é:
Gestão Integrada é o campo de estudo da administração do
exercício de atividades econômicas e sociais de forma a
utilizar de maneira racional os recursos naturais, incluindo
fontes de energia, renováveis ou não.
Gestão Integrada relaciona os conceitos mais focados em
saúde e segurança do trabalho, os quais são regidos pela ISO
18.001.
Gestão Integrada é um conceito que as empresas resolveram
abolir por estar muito ultrapassado e possuir um alto custo.
Gestão Integrada é um tipo de gerenciamento onde a
empresa tem o foco voltado para a qualidade dos processos
de produção e serviços.
Uma Gestão Integrada é a combinação de processos,
procedimentos e práticas de qualidade, segurança, meio
ambiente e saúde adotados pela organização, visando
implementar suas políticas e atingir seus objetivos
indispensáveis para a obtenção de um ambiente de trabalho
saudável.
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PERGUNTA 10
A segurança do trabalho atualmente é regulada por muitas
normas que tentam garantir, na prática, a integridade física e
psíquica de quem trabalha. Com relação às Leis do Trabalho,
avalie as a�rmativas abaixo: 
  
I-As Normas Regulamentadoras (NR) foram criadas pela Portaria
nº 3.214, de 8 de junho de 1978, com a �nalidade de
regulamentar as questões relativas à segurança e medicina do
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trabalho. 
II-No Brasil, as Normas Regulamentadoras, também conhecidas
como NRs, regulamentam e fornecem orientações sobre
procedimentos obrigatórios relacionados à segurança e medicina
do trabalho. Essas normas são citadas no Capítulo V, Título II, da
Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). 
III-As Normas regulamentadoras do Trabalho não são de
observância obrigatória por todas as empresas brasileiras regidas
pela CLT, e são periodicamente revisadas pelo Ministério do
Trabalho e Previdência Social. 
  
Após avaliar as a�rmativas, assinale a alternativa correta.
Somente a a�rmativa I está correta.
Todas as a�rmativas estão incorretas.
Todas as a�rmativas estão corretas.
Somente as a�rmativas I e II são corretas.
Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
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