Grátis: Ferramentas da qualidade são técnicas que podem ser utilizadas com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que... – Questões Respondidas

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Ferramentas da qualidade são técnicas que podem ser utilizadas com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados, e interferem no bom desempenho dos processos de trabalho.
Assinale a alternativa que contenha somente as ferramentas da qualidade.
Diagrama de Causa e Efeito, Histograma, Organograma, Carta de calibração
Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito, Histograma, Organograma.
Organograma, Carta de calibração, Foco no cliente, Diagrama de Pareto.
Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito; Histograma; Carta de Controle.
Histograma, Organograma, Carta de calibração, Foco no cliente.

Praticando Para o Saber

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qsms ap2(1)

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Ed

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As ferramentas da qualidade são técnicas usadas para definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas nos processos. Entre as opções apresentadas, as ferramentas da qualidade reconhecidas são: - Diagrama de Pareto - Diagrama de Causa e Efeito - Histograma - Carta de Controle Portanto, a alternativa correta é: Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito, Histograma, Carta de Controle.

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A sustentabilidade de uma organização depende de sua capacidade de adaptação aos fatores existentes no meio ambiente que a envolve e nos cenários nos quais atua. Diante disso, podemos destacar diferentes tipos de visões da Adaptação Sustentável:
Com base nas afirmacoes, assinale a alternativa correta:
I-Visão do Investidor: A meta de toda organização é gerar resultados que justifiquem os investimentos e garanta a sua continuidade e evolução.
II-Visão do Cliente: A sustentabilidade do negócio requer que o foco seja nas expectativas e necessidades dos clientes, visando atendê-las e superá-las.
III-Visão dos Trabalhadores: Pouco interfere no ambiente interno de uma organização, caso o trabalho seja feito por pessoas capazes e satisfeitas.
Somente a afirmativa I está correta.
Todas as afirmativas estão incorretas.
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
Somente as afirmativas I e III estão corretas.

No século XVIII, ocorreu uma grande transformação na capacidade produtiva humana. Aconteceu uma grande Revolução Científico-Tecnológica conhecida como Revolução Industrial. Ela surgiu inicialmente na Inglaterra, e rapidamente se espalhou por outros recantos do planeta.
Com relação ao texto abaixo, avalie as afirmações a seguir:
I-A industrialização trouxe vários problemas ambientais, como: alta concentração populacional, devido à urbanização acelerada; consumo excessivo de recursos naturais, sendo alguns não renováveis (petróleo e carvão mineral, por exemplo); contaminação do ar, do solo, das águas; desflorestamento, entre outros.
II-A urbanização foi um dos mais importantes subprodutos da Revolução Industrial e criou um ambiente sem precedentes nas cidades.
Ambas afirmações estão corretas, no entanto, a afirmativa II não é justificativa da afirmativa I.
Ambas as afirmativas são falsas.
A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa.
A afirmativa I é falsa e a afirmativa II é verdadeira.

A certificação ISO 9001 se consolidou como um importante instrumento qualificador das empresas interessadas em fornecer produtos e serviços para as outras empresas ou clientes. Avalie as afirmativas abaixo:
Assinale a alternativa correta:
I-É obrigação da organização determinar e gerenciar o ambiente de trabalho necessário para que se alcance a conformidade com as exigências do produto.
II-Segundo a NBR ISO 9001, no projeto e desenvolvimento de um produto, as entradas relativas a requisitos de produto não devem ser determinadas.
III-A norma ABNT NBR ISO 9001 promove a adoção de uma abordagem de processo, que pode ser resumida em modelo do PDCA.
Somente a afirmativa II está correta.
As três afirmativas estão erradas.
Somente a afirmativa I está correta.
Somente as alternativas I e III estão corretas.
As três afirmativas estão corretas.

Até o período que antecedeu a Revolução Industrial, a qualidade era atividade de autocontrole realizada pelos artesãos. No início do século XX, com o advento da produção em massa e das teorias de administração científica da produção, as atividades de controle de qualidade mudaram substancialmente. No final da década, W. Shewart desenvolveu uma determinada ferramenta, em que era possível estabelecer um modelo estatístico de variabilidade e monitorar a qualidade do processo de fabricação.
Qual é o nome dessa técnica?
CEP - Controle estatístico de processo.
Metodologia dos 5S.
Metodologia dos 5W e 2H.
Cartas de controle.
Diagrama de Pareto.

Muitos autores mencionam oito princípios da gestão da qualidade, de acordo com os procedimentos da ISO 9001: 1-Foco no cliente; 2-Liderança; 3-Envolvimento das pessoas; 4-Abordagem de processo; 5-Abordagem Sistêmica para gestão; 6-Melhoria contínua; 7-Abordagem factual para a tomada de decisão; 8-Benefícios mútuos nas relações com fornecedores.
Com base nestas colocações, avalie as afirmativas abaixo:
I-Podemos dizer que para que a empresa tenha “foco no cliente”, ela precisa se adequar para atender o que o cliente deseja.
II-O princípio básico do foco no cliente é saber ouvir suas expectativas, através de diversas formas, desde abordagens informais até pesquisas informais.
III-O cliente não deve ser consultado quanto às suas necessidades na hora da venda. Se uma empresa tem um produto, ela tem por obrigação vender para seus clientes mesmo que eles não queiram.
Somente a afirmativa I está correta.
Somente a afirmativa II está correta.
As três afirmativas estão erradas.
As três afirmativas estão corretas.
Somente as afirmativas I e II estão corretas.

A Petrobras Distribuidora iniciou em abril de 2000 o projeto Sistema de Gestão Integrada na Cadeia de Distribuição – SGI BR, para certificar as unidades operacionais da companhia. O SGI é um conjunto de práticas inter-relacionadas que atende aos requisitos de diversas normas.
Entre as alternativas abaixo, assinale aquela que apresenta as formas de pressão mais comuns nas organizações:
Intempéries, impacto ambiental, necessidades de inovação, incentivo, concorrência, saúde e segurança.
Tecnologia, impacto ambiental, escolha alimentar, incentivo, concorrência, saúde e segurança, clientes.
Tecnologia, impacto ambiental, necessidades de inovação, incentivo, concorrência, saúde e segurança, clientes.
Tecnologia, posição social, necessidades de inovação, incentivo, concorrência, saúde e segurança, clientes.
Nenhuma das anteriores.

O crescimento do número de organizações não governamentais com características ecológicas mostra a importância da temática meio ambiente. As Ongs têm a finalidade de buscar recursos e alternativas para resolver problemas causados pela globalização, na tentativa de garantir a sustentabilidade, a justiça social e o equilíbrio ambiental para as presentes e futuras gerações.
De acordo com estes conceitos, assinale a alternativa CORRETA.
As ONGs ambientalistas têm pouca ou nenhuma interferência nas ações do governo.
As ONGs particularmente ambientalistas pouco interferem no sentido de formação de uma nova governabilidade global, permitindo a inferência de novas territorialidades.
O surgimento de ONGs poderosas associado aos avanços na esfera da tecnologia da informação, permite que os casos de irresponsabilidade social figurem em primeiro plano.
As organizações não governamentais pouco interferem nas decisões de cunho ambiental.
As ONGs surgiram na década de 1920, fazendo com que as empresas atuassem de forma ambientalmente correta.

A economia globalizada impõe novas exigências às estruturas administrativas e operacionais das organizações. Competir neste cenário significa atuar de forma integrada em todas as instâncias, bem como saber reduzir e administrar riscos.
A definição de Gestão Integrada é:
Gestão Integrada é um tipo de gerenciamento onde a empresa tem o foco voltado para a qualidade dos processos de produção e serviços.
Gestão Integrada é o campo de estudo da administração do exercício de atividades econômicas e sociais de forma a utilizar de maneira racional os recursos naturais, incluindo fontes de energia, renováveis ou não.
Gestão Integrada é um conceito que as empresas resolveram abolir por estar muito ultrapassado e possuir um alto custo.
Uma Gestão Integrada é a combinação de processos, procedimentos e práticas de qualidade, segurança, meio ambiente e saúde adotados pela organização, visando implementar suas políticas e atingir seus objetivos indispensáveis para a obtenção de um ambiente de trabalho saudável.
Gestão Integrada relaciona os conceitos mais focados em saúde e segurança do trabalho, os quais são regidos pela ISO 18.001.