PROVA OBJETIVA GESTÃO DE RH

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11/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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MATRIZ OBJETIVA - 21/03 A 08/04/2016
PROTOCOLO: 201604079329667BA230STELINE DIAS SILVA - RU: 932966 Nota: 80
Disciplina(s):
Gestão de Recursos Humanos
Data de início: 07/04/2016 09:54
Prazo máximo entrega: 07/04/2016 10:54
Data de entrega: 07/04/2016 10:16
Questão 1/10
A Janela de Johari é uma representação das dinâmicas das relações interpessoais e dos processos de comunicação. O
comportamento de autoexposição e a busca de feedback se constituem nas ferramentas indispensáveis ao
funcionamento da Janela de Johari. A Janela de Johari é constituída de quatro quadrantes.  
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, os quadrantes:
A Eu aberto; Eu cego; Eu secreto; Eu desconhecido.
B Eu consciente; Eu secreto; Eu oculto; Eu inconsciente.
C Eu aberto, Eu dúbio; Eu camuflado; Eu transcendental.
D Eu motivado; Eu aberto;Eu secreto; eu inconsciente.
Questão 2/10
Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.  
Conceito  
I.        Análise de cargos  
II.        Competências essenciais  
III.        Fatores de avaliação de cargos   
IV.        Visão Holística  
Descrição 
( ) O Foco está no cliente, a empresa é um sistema dinâmico, vivo e a flexibilidade está em primeiro lugar. 
(   ) É um processo de coleta de dados, visando a identificação dos conhecimentos, das capacidades e atitudes que o
cargo exige do ocupante.                
(  ) São as competências que agregam valor e garantem a competitividade organizacional.   
( ) Responsabilidade, habilidades, relacionamentos e condições de trabalho.
A II – IV ­ III – I
Você acertou!
“Eu aberto; Eu cego; Eu secreto; Eu desconhecido”, porque descreve corretamente os quatro quadrantes da Janela
de Johari.

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B I – IV – II ­ III
C IV – I – II ­ III
D III – IV – II – I
Questão 3/10
O feedback é a última etapa do processo cíclico de comunicação, mas nem sempre é possível utilizá­lo, tornando difícil
avaliar a comunicação em sua totalidade.  
Assinale a alternativa que apresenta a utilidade do processo de feedback em comunicação.
A Identificar e promover as ações corretivas.
B Aumentar as competências e reforçar o comportamento indesejado.
C Alinhar as expectativas e definir prioridades usando de exemplos amplos e genéricos.
D Preencher lacunas com informações, boatos, fantasias, expectativas e medos.
Questão 4/10
A escolha do estilo de liderança depende de uma série de fatores. Analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa
correta.   
I.        Maturidade da equipe ou do indivíduo.  
II.        O conhecimento que a equipe ou o indivíduo possui.  
III.        A experiência da equipe ou do indivíduo.  
IV.        Os interesses pessoais do líder.
A As afirmativas I, II e IV estão corretas.
B As afirmativas II e IV estão corretas.
C As afirmativas II e III estão corretas.
D As afirmativas I, II e III estão corretas.
Você acertou!
“IV – I – II – III”, que relaciona, corretamente, os conceitos correspondentes a cada descrição.

Você acertou!
“Identificar e promover as ações corretivas”, porque é a que apresenta a utilidade do processo do feedback na
comunicação.

Você acertou!
“As afirmativas I, II e III estão corretas”, que apresenta alguns dos fatores que levam o líder a escolher o seu estilo de
liderança.

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Questão 5/10
Em relação ao processo de recrutamento, assinale a alternativa correta.
A Recrutamento é um processo de atração de candidatos potenciais a uma determinada oportunidade.
B O melhor meio de recrutamento é sair procurando os candidatos sem nenhum plano de ação.
C O recrutamento interno é sempre o melhor meio para a contratação.
D Não é correto utilizar uma combinação de recrutamento interno e externo para cada nova oportunidade na
empresa.
Questão 6/10
A respeito das variáveis que compõem o ambiente organizacional, segundo Chiavenato, relacione a segunda coluna de
acordo com a primeira e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.  
Conceito  
I.        Tecnológico  
II.        Social    
III.        Ecológica   
IV.        Econômica    
V.        Política  
Descrição        
(  ) Interfere diretamente na oferta e na procura do mercado, determinando o volume de produção, preços, potencial de
lucro etc.     
( ) Pode trazer estabilidade ou instabilidade ao país e consequentemente às organizações.   
(  ) É uma das variáveis mais complexas e de forte impacto sobre as organizações, relaciona­se com o conhecimento e a
habilidade em sua utilização.   
(   ) Inclui condições físicas e geográficas que rodeiam as empresas.   
(  ) Por meio desta, a empresa pode analisar o mercado atual e prever o seu potencial futuro frente as características da
população, seu crescimento, raça, distribuição geográfica, idade, sexo etc.
A IV – II ­ V – III ­I
B II – IV – I – III ­ V
C IV – V – I ­ III ­ II
D V – IV – I ­ III – II
Questão 7/10
Os gestores das organizações devem conhecer as práticas da área de Gestão de Pessoas, bem como, estarem
orientados sobre as questões pertinentes a condução das suas equipes, visando uma melhora no seu ambiente de
Você acertou!
Esta é a resposta certa, pois é a única que representa a afirmação correta sobre o recrutamento.

IV – V – I ­ III – II, que relaciona, corretamente, os conceitos correspondentes a cada descrição.
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trabalho. 
Assinale a alternativa que identifica, corretamente, quais os cuidados que o gestor deve tomar.
A O gestor da área deve atuar como achar melhor, sem levar em consideração as práticas de gestão de
pessoas adotadas na empresa.
B Nem todos os gestores precisam compreender, além das teorias motivacionais, as necessidades que levam
os colaboradores para atingir os resultados.
C São interferências físicas na comunicação aspectos como: uma porta que se abre repentinamente; a
distância física entre as pessoas; paredes que separam e barulhos (telefone, trens, sirenes etc.).
D No Processo Motivacional a preocupação do gestor deve ser somente com relação a sua maneira de pensar,
sem levar em consideração outros aspectos.
Questão 8/10
Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.        
I.        A entrevista não segue nenhum roteiro ou padrão estabelecido previamente, pode ser diretiva, e as questões são
formuladas no momento da entrevista.    
II.        A entrevista é realizada com diversos candidatos a uma mesma vaga. As questões são mais fechadas, objetivas e
podem ser dirigidas a todos os candidatos, como também questões distintas para cada candidato.   
III.        Tem o objetivo de induzir as respostas desejadas, identificar pontos de vista, conceitos e interesses.  
IV.        A entrevista segue um roteiro de perguntas já elaboradas com base nas informações que se deseja obter do
candidato.  
V.        A entrevista não segue nenhum padrão e não busca respostas específicas, visa mais à exploração.  
(  ) Entrevista Diretiva    
(  ) Entrevista Não Diretiva 
(  ) Entrevista Padronizada     
(   ) Entrevista Não Padronizada    
(  ) Entrevista em grupo
A V – III – II – I – IV
B III – II – I – V – IV
C IV – I – II – V – III
D III – V – IV – I – II
Você acertou!
“São interferências físicas na comunicação aspectoscomo: uma porta que se abre repentinamente; a distância física
entre as pessoas; paredes que separam e barulhos (telefone, trens, sirenes etc.).”, que traz os exemplos corretos no
conceito sobre as interferências físicas que ocorrem no processo de comunicação.

Você acertou!
Esta é a alternativa correta, que relaciona na ordem as descrições com os conceitos correspondentes.(7.2.2)
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Questão 9/10
Assinale a alternativa correta.  
A empresa Gama, está realizando um processo de melhoria nos sistemas de gestão e adquiriu o software integrado SAP.
Todos os colaboradores deverão utilizar desta nova ferramenta. Para atender a esta necessidade, a área de Gestão de
Pessoas deverá providenciar:
A Treinamento técnico nos níveis de conhecimento e de habilidade.
B Treinamento de Integração.
C Laboratório de Desenvolvimento Comportamental.
D Treinamento ao Ar Livre (TEAL) para aprimoramento das competências comportamentais.
Questão 10/10
Segundo Knapik (2011, p. 164­165) “a gestão de pessoas deve ser compreendida como um conjunto de políticas,
práticas, atitudes e ações empregadas para interferir no comportamento humano e focá­lo nos objetivos organizacionais”.
Neste sentido, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa que descreve os principais objetivos de Gestão de
Pessoas.
A Motivação dos colaboradores, treinamento e desenvolvimento, assegurar vantagem competitiva à
empresa e gerenciamento das mudanças.
B Desenvolver lideranças, seleção de talentos, desenvolvimento, e gerenciamento dos processos industriais.
C Motivação dos colaboradores, qualidade de vida, benchmarking e negociação com clientes externos.
D Motivação dos colaboradores, treinamento e desenvolvimento, assegurar qualidade do produto e
gerenciamento das mudanças.
“Treinamento técnico nos níveis de conhecimento e de habilidade” ­ que demonstra a forma correta de preparar os
funcionários para atender esta mudança organizacional.

Você acertou!
“Motivação dos colaboradores, treinamento e desenvolvimento, assegurar vantagem competitiva à empresa e
gerenciamento das mudanças”, porque é a única que descreve somente os objetivos da área de Gestão de Pessoas.
