Simulado Gestão de processo1

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Simulado Gestão de processos
	
	 1a Questão (Ref.: 201504930362)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A realização de um processo envolve:
		
	 
	Pessoas, procedimentos, recursos e tecnologia.
	
	Recursos, tecnologia, macroprocesso e gestão.
	
	Pessoas, recursos, macroprocessos e tarefas.
	
	Recursos, miniprocesso, fluxo e tarefas.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504583430)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma desconexão de um processo¿chave de uma organização, vai gerar
		
	
	melhoria nos processos.
	 
	ineficiência nos processos .
	
	reengenharia nos processos.
	
	análise dos processos.
	
	nenhuma das anteriores
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505064763)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Afirmação 1: Os processos na área fabril são fáceis de se observar, tanto nos períodos de bom funcionamento como na ocorrência de problemas. O desperdício e o retrabalho são claramente identificáveis, e o fluxo do material é tão importante que os equipamentos e equipes de trabalho são dispostos ao longo dele. Afirmação 2: Toda uma ciência de aperfeiçoamento dos processos industriais foi desenvolvida ao longo de décadas, chegando, inclusive, a ser aplicada a situações de trabalho nos escritórios. Afirmação 3: Pensar nos processos em termos de coordenação em vez de fluxos de trabalho ou fluxos físicos de materiais ou produtos, como tem sido a abordagem predominante na reengenharia e no TQM (Total Quality Management), é importante para poder identificar e tratar processos não industriais como importantes ativos de negócio e para poder analisar qualquer tipo de processo.
		
	
	As afirmativas 1 e 3 são verdadeiras, mas a afirmativa 2 é falsa.
	
	A afirmativa 1 é falsa, mas as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
	 
	A afirmativa 1 é verdadeira, mas as afirmativas 2 e 3 são falsas.
	
	As afirmações são falsas.
	 
	As afirmações são verdadeiras.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201505059639)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Processo chave importantes na modelagem de processos de negócios. Todo empreendimento que deseja ser eficaz deve se preocupar com sua implementação. Entre alguns aspectos a importância nos processos chaves pode ser vista da seguinte forma: I-Aqueles que se forem negligenciados podem causar danos à satisfação do cliente. II- São prioritários para as ações de aperfeiçoamento da qualidade do serviço prestado. III- Tais processos estão mais fortemente relacionados com as dimensões do serviço, ou seja, foco na gestão por funções. Assinale a alternativa correta.
		
	
	Apenas o item II está correto.
	
	Apenas os itens II e III estão corretos.
	 
	Apenas o item I está correto.
	
	Apenas o item III está correto.
	 
	Apenas os itens I e II estão corretos.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504926172)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Os componentes de uma Organização são: Pessoas / Processos / Tecnologia da Informação. Ao reunirmos esses três elementos, criamos uma Organização cuja finalidade será sempre a de criar bens ou serviços com valor para atender às expectativas dos clientes. O papel de cada componente na criação de bens ou serviços com valor:
1 - Pessoas: porque é por meio delas que as organizações existem.
2 - Processos: porque é por meio deles que as pessoas podem produzir.
3 - Tecnologias da Informação: porque é por meio deas pessoas e os processos serão suportados e poderão produzir mais e melhor.
Com base nas afirmações acima, é possível concluir:
		
	
	A afirmativa 1 é falsa, mas as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras;
	
	As afirmações são falsas;
	
	As afirmativas 1 e 2 são verdadeiras, mas a afirmativa 3 é falsa.
	
	A afirmativa 1 é verdadeira, mas as afirmativas 2 e 3 são falsas;
	 
	As afirmações são verdadeiras;