TESTE - AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS

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AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS
PERGUNTA 1
1.   Leia o excerto a seguir:
“Danvenport, Dickson e Marchsnd (2004) afirmam que, ao adotar uma abordagem de processo, a organização adota o ponto de vista do cliente. Os processos compõem a estrutura que permite que as empresas produzam valor para os seus clientes, fazendo com que eles percebam vantagem ou benefício em cada transação com a organização”.
 
OLIVEIRA, A. M. A. de et al . Avaliação de ferramentas de Business Process Management (BPMS) pela ótica da gestão do conhecimento. Perspectiva em Ciências da. Informação , Belo Horizonte, v. 15, n. 1, p. 135, abr. 2010. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-99362010000100008&lng=en&nrm=iso . Acesso em: 4 maio. 2020.  
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O BPMN nada mais é do que o nome britânico utilizado para workflow.
Pois:
II. A base do BPMN é o entendimento do negócio.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
 
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
1 pontos   
PERGUNTA 2
1. Leia o excerto a seguir:
“O aumento da utilização da Tecnologia da Informação (TI) tem contribuído na integração dos processos e automação dos sistemas administrativos e operacionais, propiciando mobilidade, redução de custos, dentre outros benefícios. [...] Para se destacar da concorrência, o alinhamento da TI com os objetivos estratégicos de negócios deve garantir a alocação eficiente de recursos, fornecendo subsídios para o planejamento e a definição de prioridades”.
 
SOARES, S. Estudos dos fatores que impactam a integração dos processos de negócio . 2019. 114 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Universidade de Caxias do Sul, Bento Gonçalves, 2019. p. 15. Disponível: https://repositorio.ucs.br/xmlui/handle/11338/5086 .  Acesso em: 30 abr. 2020.
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir a respeito do uso de sistemas para a gestão de processos.
 
I. O uso de sistemas de informação pode auxiliar as empresas no mapeamento da gestão de processos.
II. Atualmente, os softwares de desenho de processos são extremamente acessíveis.
III. Os melhores softwares de gestão de processos devem ser devidamente licenciados.
IV. Os softwares gratuitos têm a desvantagem de não utilizarem a notação BPMN.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	I, II e IV, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	I, II e III, apenas.
1 pontos   
PERGUNTA 3
1. Leia o trecho a seguir:
“De maneira geral, as organizações selecionam um modelo como guia para a definição de seus processos, quer estejam buscando certificações, quer estejam em busca do estabelecimento de novas práticas, organização e melhoria de seus processos de trabalho. A dinâmica deste trabalho compreende, em linhas gerais, a definição de metas de melhoria a serem atingidas pela organização a partir das práticas sugeridas pelo modelo selecionado”.
ARAÚJO, R. et al . A definição de processos de software sob o ponto de vista da gestão de processos de negócio. In : SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE MELHORIA DE PROCESSOS DE SOFTWARE, 6., São Paulo, 2004. Anais [...]. São Paulo, 2004. p. 24. Disponível em: https://www.researchgate.net/profile/Renata_Araujo3/publication/252018169_A_Definicao_de_Processos_de_Software_sob_o_ponto_de_vista_da_Gestao_de_Processos_de_Negocio/links/0f31753b4b84f760e4000000.pdf . Acesso em: 30 abr. 2020.
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A tecnologia aplicada a processo permite a otimização dos recursos e custos envolvidos nos processos.
II. Por meio da análise e reinvenção dos processos, é possível melhorar os resultados das organizações.
III. A tecnologia consegue melhorar os processos operacionais, mas os processos estratégicos não têm como ser alterados.
IV. A tecnologia pode alterar processos, mas os resultados desses mantêm-se inalterados.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I, II, III e IV.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	I, II e IV, apenas.
 
1 pontos   
PERGUNTA 4
1. O grande objetivo da automação é, sem dúvida, a melhoria dos processos para o atingimento dos objetivos organizacionais. Nesse sentido, existem três conceitos que devem ser fixados: eficiência, eficácia e efetividade. De maneira simples, a eficiência tem como foco a otimização de recursos, ou seja, conseguir fazer o que tem de ser feito com o menor dispêndio de recursos possível.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A otimização industrial permite a criação de indicadores operacionais.
Pois:
II. A otimização industrial permite um monitoramento de todas as etapas produtivas.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
 
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
1 pontos   
PERGUNTA 5
1. Leia o excerto a seguir:
“Quanto ao processo, Fleming (1981) o define como toda tecnologia envolvida nos cuidados ao paciente. Hammer e Champy (1994) entendem o processo empresarial como um conjunto de atividades com uma ou mais espécies de entrada e que cria uma saída de valor para o cliente”.
 
BITTAR, O. J. N. V. Gestão de processos e certificação para qualidade em saúde. Revista da Associação Médica Brasileira , São Paulo, v. 46, n. 1, p. 70-76, mar. 2000. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-42302000000100011&lng=en&nrm=iso . Acesso em: 30 abr. 2020.
 
Considerando o excerto apresentado, sobre automatização de processos, analise as alternativas a seguir e assinale a correta.
	
	
	Regras, rotas, papéis.
	
	
	Regras, rotas, conflitos.
	
	
	Regras, rotas, resultados.
	
	
	Regras, rotas, pré-requisitos.
	
	
	Regras, rotas, controles.
 
1 pontos   
PERGUNTA 6
1. A busca por vantagem competitiva normalmente começa pela redução de custos, e um dos caminhos é a automatização de processos por meio da implementação de workflows . Dentre os principais workflows , podemos destacar os ad hoc , administrativo, produção e transacional.
 
Considerando o excerto apresentado, quanto aos tipos de workflows , analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F
para a(s) Falsa(s).
 
I. (  ) Workflow
ad hoc : engloba processos complexos que envolvem acesso para múltiplos sistemas de informação.
II. (  ) Workflow
administrativo: envolve processos repetitivos com regras de coordenação de tarefas simples.
III. (  ) Workflow
de produção: envolve pequenos grupos de profissionais que têm a intenção de apoiar pequenas atividades que requerem uma solução rápida.
IV. (  ) Workflow transacional: envolve execução e coordenação de múltiplas tarefas.
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	F, F, F, F.
	
	
	F, F, F, V.
	
	
	V, V, V, V.
	
	
	V, V, F, F.
	
	
	F, V, F, V.
1 pontos   
PERGUNTA 7
1. Automação industrial nada mais é do que o uso de tecnologia rádio exposta, permitindo uma melhor operação e gerenciamento dos processos industriais. Conforme Silveira e Santos, “[...] automação industrial é oferecer e gerenciar soluções, pois ela sai do nível de chão de fábrica para voltar seu foco para o gerenciamento da informação”.
 
SILVEIRA, P. R. da; SANTOS, W. E. dos. Automação e controlediscreto . 9. ed. São Paulo: Érica, 1998. p. 23. (Coleção Estude e Use. Série Automação Industrial).
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Não é possível criar soluções de automatização que se encaixem em todas as situações.
Pois:
II. Uma automatização industrial envolve, necessariamente, sensores associados a processos.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
 
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
1 pontos   
PERGUNTA 8
1. Existem diversas ferramentas que podem ser utilizadas para o mapeamento de processos. A maioria utiliza a notação BPMN, e todas elas são bem intuitivas. De maneira simples, elas pensam no processo de forma horizontal dentro da organização, pressupondo que um processo passa por mais de um setor empresarial, abordagem realmente pertinente.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O grande desafio do mapeamento de processo é a sua complexidade.
Pois:
II. Os softwares
de gestão de processos facilitam o mapeamento das atividades.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
 
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
1 pontos   
PERGUNTA 9
1. O grande objetivo da automação é, sem dúvida, a melhoria dos processos para o atingimento dos objetivos organizacionais. Nesse sentido, existem três conceitos que devem ser fixados: eficiência, eficácia e efetividade. Todos esses conceitos estão diretamente relacionados à introdução de workflows dentro das empresas e, dependendo do tipo de workflow , conseguimos atingir, mais ou menos, cada um deles.
 
Considerando o excerto apresentado, quanto aos tipos de workflows , analise as afirmativas a seguir:
 
I. Existem workflows que, apesar da automatização, envolvem processos que dependem de humanos.
II. Todos os workflows trabalham para gerenciar processos baseados em exceção, sendo seu objetivo minimizá-los.
III. Os workflows ad hoc têm como característica a padronização e a disponibilização para toda a empresa.
IV. Alguns workflows trabalham com tarefas extremamente especializadas e computacionais.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	I, II e IV, apenas.
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
	
	I e IV, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
1 pontos   
PERGUNTA 10
1. O grande objetivo da automação é, sem dúvida, a melhoria dos processos para o atingimento dos objetivos organizacionais. Nesse sentido, existem três conceitos que devem ser fixados: eficiência, eficácia e efetividade. De maneira simples, a eficiência tem como foco a otimização de recursos, ou seja, conseguir fazer o que tem que ser feito com o menor dispêndio de recursos possível.
 
Considerando o excerto apresentado, sobre as vantagens da automação dos processos, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Elimina documentos por meio da visualização dos processos.
II. Propicia a normalização dos circuitos de autorização e aprovação.
III. Permite a redução do número dos processos organizacionais.
IV. Cria mecanismos de monitoramento de processo.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	I, apenas.
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	I, II e IV, apenas.
 
	
	
	I e III, apenas.